O documento discute os conceitos e técnicas de planejamento estratégico. Aborda os elementos, características, níveis e tipos de planejamento, além de métodos como SWOT, cenários e painel de especialistas para elaboração de planos estratégicos.

1. Teoria geral da administração
Aula 16: Planejamento Estratégico
Prof. Diovani Milhorim
FUNDAÇÃO GAMMON DE ENSINO
Faculdade de Ciências Gerenciais

2. 1. Assunto abordado no planejamento.
2. Elementos do planejamento.
3. Tempo do planejamento.
4. Onde o planejamento é elaborado.
5. Características do planejamento.
Dimensões do PlanejamentoDimensões do Planejamento

3. Previsão: eventos prováveis com base em probabilidades.
Projeção: situação futura igual à situação passada em sua estrutura
básica.
Predição: situação futura diferente da passada, mas sem existência
de controle sobre o processo.
Resolução de problemas: aspectos imediatos corretivos entre
empresa e forças externas relevantes.
Plano: documento formal.
Planejamento
Outras questões
Planejamento
Outras questões

4. Planejamento refere-se às implicações futuras de decisões
presentes.
Planejamento não é um ato isolado.
Processo de planejamento é mais importante que seu resultado
final.
Planejamento como processo
contínuo Características básicas
Planejamento como processo
contínuo Características básicas

5. 1. Princípios Gerais
Contribuição aos objetivos.
Precedência do planejamento.
Maiores influência e abrangência.
Maiores eficiência, eficácia e efetividade.
2. Princípios Específicos
Planejamento participativo.
Planejamento coordenado.
Planejamento integrado.
Planejamento permanente
Princípios do Planejamento

6. Modificações provocadas pelo
Planejamento

7. - SATISFAÇÃO
Designa os esforços para se alcançar um mínimo de satisfação, mas não
necessariamente excedê-lo.
-OTIMIZAÇÃO
O planejamento é feito não apenas para realizar algo suficientemente bem, mas
para fazê-lo tão bem quanto possível.
-ADAPTAÇÃO
Procura o equilíbrio – interno e externo – da empresa, após a ocorrência de uma
mudança. (homeostase)
Filosofias do Planejamento

8. Planejamento dos fins.
Planejamento dos meios.
Planejamento organizacional.
Planejamento dos recursos.
Planejamento da implantação e do controle
Partes do Planejamento

9. Níveis de decisão e tipos
de Planejamento

10. Tipos e níveis
de Planejamento

11. Planejamento Estratégico
Conceito
Processo administrativo que proporciona sustentação metodológica
para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa,
visando ao otimizado grau de interação com os fatores externos –
não controláveis – e atuando de forma inovadora e diferenciada.

12. O que é Estratégia?
Ponto de
partida
Objetivos
Estratégicos
(Visão)
Estratégia n
Estratégia 2
Estratégia 1

13. Planejamento estratégico
Conhece seu negócio? amplitude? interação?
Tem perfeita interação entre os fatores externos e os fatores internos?
Conhece sua real capacitação?
Conhece sua vantagem competitiva? e as dos concorrentes? E a que o
mercado quer comprar?
Tem uniformidade de atuação?
Tem caminhos alternativos?
Tem entendimento e comprometimento de resultados?
Tem acompanhamento e avaliação em “tempo real”?

14. Planejamento estratégico
– Razões para uso –
Contrabalançar as incertezas.
Concentrar atenção nos objetivos.
Otimizar o modelo de gestão da empresa.
Facilitar o controle, a avaliação e o
Aprimoramento dos resultados.
Identificar oportunidades.
Consolidar a vantagem competitiva da empresa.

15. Planejamento Tático
Conceito
Metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar
determinada área de resultado da empresa.

16. Planejamento Operacional
Conceito
Formalização das metodologias de desenvolvimento e
implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas
áreas funcionais da empresa.

17. Diferenças entre Planejamentos
Estratégico x Tático
Tático x Operacional

18. Métodos e Técnicas
de Planejamento
Profa. Marta Valentim
Marília
2008
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA
Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus de Marília
Departamento de Ciência da Informação

19. Modelos, Métodos e Técnicas
Aplicadas ao Planejamento
Painel de Especialistas;Painel de Especialistas;
SWOT;SWOT;
Cenários;Cenários;
Fatores Críticos de Sucesso;Fatores Críticos de Sucesso;
Benchmarking;Benchmarking;
Balanced Scorecard (BSC).Balanced Scorecard (BSC).

20. Painel de EspecialistasPainel de Especialistas
Definir uma determinada área temática (osDefinir uma determinada área temática (os
especialistas devem ter competênciasespecialistas devem ter competências
essenciais na área definida);essenciais na área definida);
10 a 15 pessoas;10 a 15 pessoas;
Equilíbrio quanto a idade, sexo, origemEquilíbrio quanto a idade, sexo, origem
geográfica, origem profissional etc.;geográfica, origem profissional etc.;
Atenção em relação as personalidadesAtenção em relação as personalidades
dominantes;dominantes;
Atenção em relação a possíveisAtenção em relação a possíveis
interesses subliminares.interesses subliminares.

21. Painel de EspecialistasPainel de Especialistas
Especialista IdealEspecialista Ideal
Conhecimento considerável da área emConhecimento considerável da área em
questão;questão;
Habilidade de comunicação, expressão eHabilidade de comunicação, expressão e
síntese;síntese;
Criatividade, imaginação e criticidade;Criatividade, imaginação e criticidade;
Capacidade de auto-avaliação;Capacidade de auto-avaliação;
Flexibilidade e autonomia;Flexibilidade e autonomia;
Capacidade de trabalhar em grupo;Capacidade de trabalhar em grupo;
Logicidade e visão de futuro.Logicidade e visão de futuro.

22. Painel de EspecialistasPainel de Especialistas
Direção e Organização do PainelDireção e Organização do Painel
Eficiente e eficaz (prazos, limitações, variáveis internas e externas);Eficiente e eficaz (prazos, limitações, variáveis internas e externas);
Liderança;Liderança;
Capacidade de motivação;Capacidade de motivação;
Capacidade de resolução de conflitos;Capacidade de resolução de conflitos;
Capacidade de neutralizar personalidades fortes;Capacidade de neutralizar personalidades fortes;
Gerar conhecimento;Gerar conhecimento;
Confrontar pontos de vista e opiniões;Confrontar pontos de vista e opiniões;
Refletir coletivamente sobre o tema proposto (tendências /Refletir coletivamente sobre o tema proposto (tendências /
oportunidades / ameaças etc.);oportunidades / ameaças etc.);
Avaliar as tendências com a realidade vivenciada;Avaliar as tendências com a realidade vivenciada;
Propor formas de atuação, estratégias de ação etc.Propor formas de atuação, estratégias de ação etc.

23. SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, ThreatsSWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, AmeaçasFOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
É um método para conhecer melhor e planejar oÉ um método para conhecer melhor e planejar o
futuro;futuro;
É uma ferramenta para analisar uma organizaçãoÉ uma ferramenta para analisar uma organização
e seu entorno;e seu entorno;
É uma ferramenta para contextualizar em nívelÉ uma ferramenta para contextualizar em nível
local, regional, nacional e internacional alocal, regional, nacional e internacional a
posição da organização;posição da organização;
É um método para conhecer a posição de partidaÉ um método para conhecer a posição de partida
antes de definir uma estratégia de atuação.antes de definir uma estratégia de atuação.

24. SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, ThreatsSWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, AmeaçasFOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
Forças: Competências, recursos, posiçãoForças: Competências, recursos, posição
alcançada, vantagem competitiva;alcançada, vantagem competitiva;
Fraquezas: Aspectos que limitam ouFraquezas: Aspectos que limitam ou
reduzem a capacidade de desenvolvimentoreduzem a capacidade de desenvolvimento
e competitividade;e competitividade;
Oportunidades: Aspectos externos queOportunidades: Aspectos externos que
podem oferecer de algum modo umapodem oferecer de algum modo uma
vantagem competitiva;vantagem competitiva;
Ameaças: Aspectos externos que podemAmeaças: Aspectos externos que podem
impedir ou limitar a implantação de umaimpedir ou limitar a implantação de uma
estratégia, reduzir mercado/clientes ouestratégia, reduzir mercado/clientes ou
rentabilidade.rentabilidade.

25. SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, ThreatsSWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, AmeaçasFOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
Realizar umRealizar um brain stormbrain storm para elaborarpara elaborar
uma lista das oportunidades e ameaçasuma lista das oportunidades e ameaças
e priorizá-las;e priorizá-las;
Realizar umRealizar um brain stormbrain storm para elaborarpara elaborar
uma lista das forças e fraquezas;uma lista das forças e fraquezas;
Criar uma matriz síntese selecionandoCriar uma matriz síntese selecionando
forças a consolidar, fraquezas a superar,forças a consolidar, fraquezas a superar,
oportunidades a aproveitar e ameaças aoportunidades a aproveitar e ameaças a
evitar;evitar;
Propor estratégias de ação.Propor estratégias de ação.

26. SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, ThreatsSWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, AmeaçasFOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
Pontos Fortes/Pontos Fortes/
ForçasForças
OportunidadesOportunidades
Pontos Fracos/Pontos Fracos/
FraquezasFraquezas AmeaçasAmeaças
MatrizMatriz
SWOTSWOT
Pontos FortesPontos Fortes
Pontos FracosPontos Fracos
OportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças
AA
CC
A1A1
C1C1
BB
DD
B1B1
D1D1
CaracterísticasCaracterísticas
Fatores
Internos
Fatores
Externos

27. CenáriosCenários
É um método para ordenar as percepções acercaÉ um método para ordenar as percepções acerca
de alternativas futuras, visando a tomada dede alternativas futuras, visando a tomada de
decisão e planejamento;decisão e planejamento;
É um método de previsão estratégica, queÉ um método de previsão estratégica, que
mostra uma preocupação integral por todas asmostra uma preocupação integral por todas as
variáveis da atividade organizacional;variáveis da atividade organizacional;
É um método especulativo que contempla oÉ um método especulativo que contempla o
futuro como uma realidade múltipla efuturo como uma realidade múltipla e
indeterminada;indeterminada;
É um método qualitativo que demanda umÉ um método qualitativo que demanda um
esforço temporal e econômico.esforço temporal e econômico.

28. CenáriosCenários
Cria diferentes possibilidades de visualizar oCria diferentes possibilidades de visualizar o
futuro;futuro;
Facilita o planejamento de açõesFacilita o planejamento de ações
direcionadas ao que se pretende atingir nodirecionadas ao que se pretende atingir no
futuro;futuro;
Garante estratégias mais bem formuladas;Garante estratégias mais bem formuladas;
Possibilita a criação de diferentes planos dePossibilita a criação de diferentes planos de
ação, que podem ser utilizados quandoação, que podem ser utilizados quando
existirem mudanças no ambiente;existirem mudanças no ambiente;
Amplia as perspectivas e visão empresarial.Amplia as perspectivas e visão empresarial.

29. Etapa IIEtapa II Etapa IIIEtapa III Etapa IVEtapa IV Etapa VEtapa VEtapa IEtapa I
Caracterização
da
empresa
Análise das
tendências,
perspectivas
e
mudanças
Criação
e
desenvolvimento
de
cenários
Determinação
das
implicações
Formulação
das
estratégicas
empresariais
CenáriosCenários

30. 1. Etapa:1. Etapa:
Conhecimento do entorno organizacional;Conhecimento do entorno organizacional;
Compreensão da organização como um sistemaCompreensão da organização como um sistema
complexo;complexo;
Determinação dos fatores chave.Determinação dos fatores chave.
Estratégia
Processos Competências
Tecnologia Estrutura Pessoas
Nível 1: Fim
Nível 2: Operações
Nível 3: Meios
CenáriosCenários

31. BaixoBaixo
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004
MédioMédio AltoAlto
Grau de IncertezaGrau de Incerteza
Impacto AltoImpacto Alto
Incerteza ElevadaIncerteza Elevada
BaixoBaixoMédioMédioAltoAlto
NíveldeImpactoNíveldeImpacto
2. Etapa:2. Etapa:
Identificar e analisar as tendências e perspectivas deIdentificar e analisar as tendências e perspectivas de
mudanças;mudanças;
Avaliar as tendências de mudanças em função do nível deAvaliar as tendências de mudanças em função do nível de
impacto e do grau de incerteza.impacto e do grau de incerteza.
CenáriosCenários

32. 3. Etapa:3. Etapa:
Eleição das principais variáveis/hipóteses do processo;Eleição das principais variáveis/hipóteses do processo;
Desenvolver quatro cenários;Desenvolver quatro cenários;
Estabelecimento de indicadores.Estabelecimento de indicadores.
Cenário A
Cenário B
Cenário C
Cenário D
Eixo Horizontal +Eixo Horizontal -
Eixo Vertical -
Eixo Vertical +
CenáriosCenários

33. 4. Etapa:4. Etapa:
Desenvolver as implicações de cada cenário sobre oDesenvolver as implicações de cada cenário sobre o
sistema funcional da organização;sistema funcional da organização;
Identificar as brechas existentes no sistema funcional daIdentificar as brechas existentes no sistema funcional da
empresa.empresa.
Estratégia
Processos Competências
Tecnologia Estrutura Pessoas
Estratégia
Processos Competências
Tecnologia Estrutura Pessoas
Modelo Exigido Modelo Atual
CenáriosCenários

34. Posturas Estratégicas frente aos CenáriosPosturas Estratégicas frente aos Cenários
Construir o FuturoConstruir o Futuro Adaptar-se ao FuturoAdaptar-se ao Futuro Apostar no FuturoApostar no Futuro
5. Etapa:5. Etapa:
Identificar os futuros nichos de mercado;Identificar os futuros nichos de mercado;
Formular as estratégias de ação de médio e longo prazo;Formular as estratégias de ação de médio e longo prazo;
Desenvolver ações estratégicas específicas para adequarDesenvolver ações estratégicas específicas para adequar
o sistema funcional da organização aos cenárioso sistema funcional da organização aos cenários
possíveis.possíveis.
CenáriosCenários
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004

35. Fatores Críticos do SucessoFatores Críticos do Sucesso
Método que propicia a interação dosMétodo que propicia a interação dos
sistemas de informação gerencial (SIGs)sistemas de informação gerencial (SIGs)
aos processos de formulação deaos processos de formulação de
estratégias de ação e planejamento;estratégias de ação e planejamento;
Método que gerencia diferentes variáveis,Método que gerencia diferentes variáveis,
nas diferentes estruturas da organização,nas diferentes estruturas da organização,
visando a competitividade;visando a competitividade;
Método que auxilia à identificação dasMétodo que auxilia à identificação das
necessidades informacionais na fase denecessidades informacionais na fase de
planejamento do SIG.planejamento do SIG.
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004

36. 1. Etapa:1. Etapa:
Entrevistas individuais com especialistas visando:Entrevistas individuais com especialistas visando:
Objetivos e metas organizacionais x FCSObjetivos e metas organizacionais x FCS
impactantes;impactantes;
Relação entre os FCS e os objetivos e metasRelação entre os FCS e os objetivos e metas
organizacionais;organizacionais;
Reflexão sobre essa matriz permite identificar novosReflexão sobre essa matriz permite identificar novos
FCS.FCS.
2. Etapa:2. Etapa:
Análise dos dados obtidos nas entrevistas:Análise dos dados obtidos nas entrevistas:
Busca-se o consenso;Busca-se o consenso;
Caso o consenso não seja obtido, realiza-se umaCaso o consenso não seja obtido, realiza-se uma
terceira etapa e, assim, sucessivamente;terceira etapa e, assim, sucessivamente;
Validação final dos FCS.Validação final dos FCS.
Fatores Críticos do SucessoFatores Críticos do Sucesso

37. BenchmarkingBenchmarking
Ponto de Referência / Melhores PráticasPonto de Referência / Melhores Práticas
Método de comparação sistemática deMétodo de comparação sistemática de
serviços e produtos com os oferecidosserviços e produtos com os oferecidos
pela concorrência ou por empresaspela concorrência ou por empresas
consideradas de excelência;consideradas de excelência;
Método que procura adaptar um conceitoMétodo que procura adaptar um conceito
amplo de excelência em determinado setoramplo de excelência em determinado setor
à realidade dos processos de umaà realidade dos processos de uma
organização, a qual necessita aprimorarorganização, a qual necessita aprimorar
determinada atividade.determinada atividade.
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004

38. BenchmarkingBenchmarking
Ponto de Referência / Melhores PráticasPonto de Referência / Melhores Práticas
Processo de comparação sistemática de serviços eProcesso de comparação sistemática de serviços e
produtos com os oferecidos pela concorrência ou porprodutos com os oferecidos pela concorrência ou por
empresas consideradas de excelência.empresas consideradas de excelência.
Etapas:Etapas:
• Identificar os principais concorrentes;Identificar os principais concorrentes;
• Identificar as estratégias de ação;Identificar as estratégias de ação;
• Verificar os objetivos/metas dos concorrentes;Verificar os objetivos/metas dos concorrentes;
• Avaliação dos pontos fortes e fracos da concorrência;Avaliação dos pontos fortes e fracos da concorrência;
• Identificação dos padrões de reação dos concorrentes;Identificação dos padrões de reação dos concorrentes;
• Identificação do nível dos concorrentes (ataque, defesa ouIdentificação do nível dos concorrentes (ataque, defesa ou
evitar);evitar);
• Redirecionamento de ações estratégicas.Redirecionamento de ações estratégicas.

39. Balanced ScoreCardBalanced ScoreCard
Método aplicado ao planejamento estratégico,Método aplicado ao planejamento estratégico,
visando complementar o controle financeirovisando complementar o controle financeiro
tradicional, que monitora as estratégiastradicional, que monitora as estratégias
organizacionais no longo prazo, por meio deorganizacionais no longo prazo, por meio de
mecanismos de mensuração (indicadores);mecanismos de mensuração (indicadores);
Método que visa implementar uma estruturaMétodo que visa implementar uma estrutura
para alinhar e focar de alto a baixo apara alinhar e focar de alto a baixo a
organização na execução de sua estratégia;organização na execução de sua estratégia;
Método que auxilia a traduzir a missão e aMétodo que auxilia a traduzir a missão e a
estratégia organizacional em conjunto deestratégia organizacional em conjunto de
medidas de desempenho bem definidas.medidas de desempenho bem definidas.

40. Fonte: Miranda - 1999
Traduzir a missão e a estratégia das empresas em um conjuntoTraduzir a missão e a estratégia das empresas em um conjunto
abrangente de medidas de desempenho que serve de base para umabrangente de medidas de desempenho que serve de base para um
sistema de medição e de gestão estratégica.sistema de medição e de gestão estratégica.
Perspectivas do Balanced ScoreCardPerspectivas do Balanced ScoreCard
FinanceiraFinanceira
Avaliar os objetivos deAvaliar os objetivos de
longo prazo relacionadoslongo prazo relacionados
com o lucrocom o lucro
ClienteCliente
Avaliar a capacidade daAvaliar a capacidade da
organização de dispor deorganização de dispor de
produtos e serviçosprodutos e serviços
de qualidadede qualidade
Processos InternosProcessos Internos
Avaliar os resultados vinculadosAvaliar os resultados vinculados
aos negócios internos da organização,aos negócios internos da organização,
em função do sucesso financeiroem função do sucesso financeiro
e da satisfação do clientee da satisfação do cliente
Aprendizagem e CrescimentoAprendizagem e Crescimento
Avaliar as habilidades e competênciasAvaliar as habilidades e competências
dos empregados, a qualidade dosdos empregados, a qualidade dos
sistemas de informação e o ajustamentosistemas de informação e o ajustamento
aos objetivos da organizaçãoaos objetivos da organização
Balanced ScoreCardBalanced ScoreCard

41. TécnicasTécnicas
dede
MediçãoMedição
(BSC)(BSC)
SistemaSistema
de Gestãode Gestão
(SIG/SAD/EIS)(SIG/SAD/EIS)
EstruturaEstrutura
OrganizacionalOrganizacional
(concentração nas(concentração nas
estratégias de mudança)estratégias de mudança)
Fonte Adaptada: Kaplan e Norton - 1997
Balanced ScoreCardBalanced ScoreCard

42. BalancedBalanced
ScoreCardScoreCard
PerspectivasPerspectivas
de Inovaçãode Inovação
PerspectivasPerspectivas
FinanceirasFinanceiras
PerspectivasPerspectivas
do Clientedo Cliente
PerspectivasPerspectivas
InternasInternas
Balanced ScoreCardBalanced ScoreCard