O documento discute a melhoria da gestão de serviços de saúde por meio da gestão da informação. Ele apresenta o sistema GesaControl e serviços da Gesaworld para apoiar a gestão pública de saúde por meio do monitoramento e avaliação da produção, metas e gastos dos serviços contratados. A plataforma Gesaonline permite o acompanhamento remoto e suporte aos gestores na tomada de decisão.

1. Gesaworld do Brasil
2014
INFORMAÇÃO
Para Melhoria da Gestão de Serviços de
Saúde
Catherine Moura
www.gesacontrol.com.brwww.gesacontrol.com.br

2. Contextualização
Diversificação e inovação nas ferramentas e modelos de gestão no âmbito da
saúde.
Exigem o aperfeiçoamento dos processos de planejamento, controle, avaliação e
compartilhamento de informações gerenciais.
Necessidade de acompanhamento e avaliação eficiente dos serviços contratados
e seus resultados.
Aperfeiçoamento e a manutenção da qualidade das prestação de contas, além do
monitoramento dos recursos financeiros destinados aos contratos/convênios.
Responsabilidade e compromisso com gestão transparente e publicização de
resultados ofertados à população.

3. Sociedade da informação e do conhecimento imprime mudanças em como nos
relacionamos e nos comunicamos.
Necessidade crescente de compartilhar e gerir informação para gerar
conhecimento voltado à tomada de decisão.
Os recursos da internet e das tecnologias promovem evolução na qualidade e na
disponibilidade da informação.
Esse movimento exige reestruturar modelos internos de trabalho e perfil dos
profissionais.
Para esse desafio há alguns caminhos apoiados em novas concepções e formas
de controlar e avaliar serviços de saúde.
Contextualização
Contextualização

4. Gestão é uma atividade da Adminstração que se refere ao controle sobre os
processos de trabalho para atingir os objetivos estratégicos e metas da
organização, promovendo continuamente o monitoramento, identificação de
problemas, correções de rumo e comunicação sobre os resultados alcançados.
Como entendemos o cenário
Gestão em saúde é a prática dessas atividades relativas à administração do
negócio aplicada ao setor saúde para melhorar a eficiência dos serviços, bem como,
a qualidade, com menor custo e melhores resultados.
Mecanismos de Gestão são ferramentas que auxiliam os gestores nessa
atividade através da aplicação de várias metodologias como a gestão de
performance, PDCA, Seis Sigma, governança operacional e outras.
Informação Gerencial é toda informação que tem potencial de influenciar nas
decisões que o gestor irá tomar e auxiliar no processo de aperfeiçoamento da
gestão.

5. Informação para diferentes cenários
Ferramenta de
Gestão
Informação
Ferramenta de Gestão
Modelo de GestãoModelo de Gestão
Informação Gerencial é a base para funcionamento de qualquer modelo e
ferramenta de gestão que for aplicada nas organizações. É com informação
fidedigna que o gestor toma decisões para melhoria da eficiência.

6. Nosso trabalho está centrado na “Melhoria da Qualliadade da Gestão em
Saúde”.
Acreditamos que as organizações em geral e, em especial, as instituições de saúde
devem investir cada vez mais na qualidade como elemento de melhora da gestão.
Entendendo que a qualidade é um conceito multidimensional requer ser
avaliada sob várias dimensões, minimamente:
Qualitativa / Quantitativa
Objetiva / Subjetiva
Relação com os atores que interagem com os serviços (usuários, profissionais
e gestores)
Foco na Melhoria da Qualidade

7. Setes Pilares da Qualidade (Donabedian)

8. Ineficiência da gestão pública ?
Há um discurso consensual de que a Administração Pública é ineficiente em
suas funções essenciais: regulamentação, fiscalização e controle.
Quem pensa isso?
As estruturas próprias do Estado
Órgãos de Controle (Tribunais de Contas)
Entidades do Terceiro Setor
Sociedade Civil Organizada
Opinião pública

9. Fortalecimento da capacidade de gestão da Administração Pública.
Profissionalização dos recursos humanos para garantir bons resultados.
Melhorar os controles interno (sobre a função pública) e externo (sobre os
parceiros e terceirizados) .
Investir na Transparência pública (resultados, dificuldades, desafios).
Apostar na Gestão da Informação para promover melhoria da qualidade dos
serviços de saúde.
Como reverter essa “imagem”?

10. Gestão da informação (GI), o que e como?
Gestão moderna exige cada vez mais a tomada de decisão apoiada em
informação.
Gerir informação envolve muitas etapas desde:
Busca > Identificação > Classificação > Processamento > Armazanamento >
Análise > Disponibilidade > Disseminação
"Para que esta gestão [de informação] seja eficaz, é necessário que se
estabeleçam um conjunto de políticas coerentes que possibilitem o fornecimento de
informação relevante, com qualidade suficiente, precisa, transmitida para o local
certo, no tempo correcto, com um custo apropriado e facilidades de acesso por
parte dos utilizadores autorizados". (Reis, 1993)

11. Gestão da informação possibilita...
Aumentar a governança dos gestores públicos.
Aumentar a capacidade de participação do cidadão.
Analisar situação atual.
Compartilhar conhecimento nas organizações.
Programar ações, atividades e serviços de saúde.
Tomada de decisão segura.
Qualificar os profissionais para gestão e gerenciamento.
Incrementar as relações institucionais com órgãos de controle.

12. Gerir a informação é um desafio para todos!
Exponencial aumento na quantidade de dados relevantes a serem
gerenciados.
Grande número de profissionais que controlam os processos de
trabalho.
As demandas para acesso à informação em tempo real.
Multiplas fontes de informação (sistemas oficiais SUS x próprios x
prestadores).
A necessidade de obter informação qualificada para tomar decisões.

13. Gesaworld do Brasil –
Soluções Sustentáveis para o setor saúde
Oferecemos um serviço de consultoria especializada em apoio à gestão em
saúde.
Buscamos atuação independente para garantir resultados que entregamos às
administrações públicas.
Aproveitamos mais de 10 anos de experiência prática nacional e internacional para
apoiar administrações públicas a aprimorar sua capacidade gestora do SUS.
www.gesacontrol.com.brwww.gesacontrol.com.br gesaonline.gesaworld.comgesaonline.gesaworld.com

14. O GesaControl é um Sistema de Informação Gerencial (SIG) destinado
ao acompanhamento, controle e avaliação dos serviços de saúde, que
se encontram sob gerenciamento de entidades contratualizadas ou sob
acordo de metas.
Apresenta dados de atividades assistenciais e informações financeiras
vinculadas à execução dos Contratos de Gestão, Convênios, Termos de
Parceria, Acordos de Metas.
Permite análises técnicas e financeiras por :
Produção assistencial
Serviços de saúde
Unidades de saúde
Entidade contratada
Modalidade de gestão
Conjunto das unidades da rede assistencial

15. O GesaControl apoia o acompanhamento e avaliação em seus
diferentes âmbitos:
Acompanhamento Avaliação
Finalidade
 Verifica o cumprimento das
atividades
 Valora o alcance dos objetivos e
metas planejados no início
 Analisa os ganhos e resultados
obtidos
Enfoque
 Falhas e desvios
 Facilita o desenho de medidas
corretivas
 Determina grau e nível de
consecução de ganhos e
resultados
 Brinda insumos para o
planejamento
Momento  Durante a execução  Finalizada a intervenção
Resultado  Emite recomendações
 Emite juízo de valor e propostas de
melhoria

16. Por quê acompanhar e avaliar os parceiros ?
 Função da Administração Pública
 Motivos éticos: os indivíduos têm
direito a receber a melhor
qualidade de atenção possível
 Garantia de segurança na
atenção: por ação ou por
omissão (oportunidade,
pertinência, eficácia)
 Serviços de saúde eficientes
 Qualidade da atenção à saúde
Prestação de Contas
Transparência
Dispor de Informação
Propor Melhoras/Avanços
 CONTROLE SOBRE OS
RESULTADOS E APLICAÇÃO
DOS RECURSOS PÚBLICOS

17. Que tipo de controle ?
 CONTROLE FUNCIONAL E NÃO
DESCOORDENADO OU
IMOBILIZADOR
 CONTROLE PARA GARANTIA DA
MELHOR ENTREGA
Defesa do patrimônio
público
Aplicação dos recursos
públicos
Legalidade
Cumprimento dos
Objetivos

18. Aplicações
Gerenciar serviços e entidades Contratualizadas pela Web;
Analisar e controlar a Produção Assistencial contratada;
• Analisar e controlar Metas e Indicadores;
• Analisar e acompanhar as Despesas e os Investimentos Efetuados ;
• Controle de Produtividade, Desempenho e Resultados alcançados;
• Padronizar da informação Gerencial e Estratégica;
• Automatizar os Relatórios Gerenciais e Documentos de Prestação de
Contas;
• Aumentar a Confiabilidade e a Qualidade das Informações;
• Permitir a Segurança da Informação e Segurança dos Acessos;
• Ampliar acesso à informação única e oficial a qualquer hora e em
qualquer lugar.

19. Aplicações II
• Melhorar, sistematizar e agilizar as rotinas de trabalho;
• Objetivar e direcionar as relações e comunicações interinstitucionais;
• Promover a transparência sobre as informações e o controle dos resultados;
• Gestores de organizações públicas de saúde com diferentes unidades e
serviços contratados. e/ou contratualizados.
• Órgãos de fiscalização e controle internos e externos.
• Gestores de instuições prestadores de serviços assistenciais.
Pra quem?

20. Resultados I • Mais de 80 relatórios acessíveis online, via Web.
• Controle das produções assistenciais frente às metas contratadas;
• Avaliação de indicadores de estrutura, processo e resultado;
• Análise de série histórica de produção e metas contratuais;
• Análise comparativa de performance de unidades e serviços assistenciais
semelhantes.
• Análises de dados inconsistentes e qualidade da informação das
prestações de contas das entidades.
• CONTROLE TÉCNICO ASSISTENCIAL

21. CONTROLE FINANCEIRO
ANÁLISE DEFINIÇÃO EXEMPLO CONTEÚDOS
DEMOSNTRATIVOS CONSOLIDADOS
Demostrativos financeiros com dados
consolidados mensais, no período
anual, por Contrato de Gestão e total
dos CG.
Demonstrativo de Despesas Geral
Demonstrativo de Despesas por Categoria
Demonstrativo de Pessoal e Reflexos
Demonstrativo de Contratos de Locação/PJ/Terceiros
Demonstrativo de Receitas
CONTROLES FINANCEIROS
Controles das ações financeiras
consolidadas mensalmente, no
período anual, por Contrato de
Gestão e total dos CG.
Acompanhamento Global dos Contratos de Gestão
Controle Anual dos Repasses por Contrato
Controle Sintético dos Pagamentos e Notas de Empenho
por Contrato
Extrato Financeiro Consolidado dos Contratos de Gestão
Controle Financeiro Sintético Anual por Contrato
Controle Mensal das Médias Salariais dos Contratos de
Gestão
Outros
INDICADORES DE RESULTADO
FINANCEIRO
Indicadorede financeiros
consolidados mensalmente, no
período anual, por Contrato de
Gestão, por classificação de
performance, e o total dos contratos.
Indicadores de Liquidez
Indicadores de Resultado
Indicadores de Despesas
Indicadores de Provisionamento
Indicadores Orçamentários
Resultados II

22. Controle administrativo

23. Controle de Repasses públicos

24. Plano de Contas...
• Padronização de Categorias de Despesas

25. Demonstrativos Receitas e Despesas...
• Análise de Receitas por Fonte de Recursos; Despesas e Movimentação
Financeira

26. Balancetes...
• Análise de Movimentação Financeira

27. Controle de Produções...
• Análises de produção com avaliação de atingimento de metas contratuais

28. Controle de Produções...
• Avaliação de atingimento de metas contratuais
UNIDADE JAN Realizado JAN Previsto JAN % FEV Realizado FEV Previsto FEV %
MAR
Realizado
MAR Previsto MAR %
HOSP MUN CIDADE TIRADENTES - CARMEM PRUDENTE1,176.0 1,093.0 107.59% 1,157.0 1,093.0 105.86% 1,316.0 1,093.0 120.40%
TOTAL 1,176.0 1,093.0 107.59% 1,157.0 1,093.0 105.86% 1,316.0 1,093.0 120.40%
HOSP MUN MBOI MIRIM 1,219.0 1,200.0 101.58% 1,186.0 1,200.0 98.83% 1,385.0 1,200.0 115.42%
TOTAL 1,219.0 1,200.0 101.58% 1,186.0 1,200.0 98.83% 1,385.0 1,200.0 115.42%
HOSP MUN INFANTIL MENINO JESUS 212.0 240.0 88.33% 228.0 240.0 95.00% 300.0 240.0 125.00%
TOTAL 212.0 240.0 88.33% 228.0 240.0 95.00% 300.0 240.0 125.00%
SERVIÇO: 0017-HOSPITAL / PRODUÇÃO: 40.01-SAÍDAS HOSPITALARES
CONTRATO: 002/2007-HOSP MUN CIDADE TIRADENTES
CONTRATO: 004/2008-HOSP MUN M BOI MIRIM
CONTRATO: 013/2008-HOSP MUN INFANTIL MENINO JESUS
• Metas satisfatórias
• Meta acima do contratado

29. Gesaonline
• O Gesaonline é uma plataforma multimídia que permite relacionamento
direto com os clientes para suporte operacional ao Sistema GesaControl
e e-consulting.
• Você tem acesso direto aos nossos consultores especialistas em
tecnologia, gestão financeira e gestão em saúde.
gesaonline.gesaworld.comgesaonline.gesaworld.com

30. • Gestão da informação relacionada à execução das ações e serviços de
saúde contratados pela Secretaria.
• Análise gerencial da informação por consultores especializados
(técnicos e financeiros).
• Elaboração de Informes de Acompanhamento e Avaliação dos
serviços de saúde.
• Recomendações técnicas/estratégicas relacionadas à função de
fiscalização e controle dos serviços/parceiros.
• Projeções de cenários de performance dos serviços frente às metas e
séries históricas de produção e gastos.
• Assessoramento à distância para apoio na tomada de decisão no
âmbito dos serviços avaliados.
Carteira de Serviços da Gesaworld

31. 31
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Av.Paulista, 1499,11º andar
Cj . 1106/07/08/09
01311-928 São Paulo
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