Palestra apresentada aos logistas do Shopping Iguatemi, com foco em alavancar vendas na loja

1. Diretor da Agência Avesso Marketing Digital
Consultor de Marketing
Autor do 1º livro aberto de marketing digital
Palestrante Internacional
Palestrante no projeto Academia do Roi

2. Perfis de
consumo

3. Millenials
econômicos
Menor poder aquisitivo
Dispõe de pouco tempo e dinheiro
Prefere locar que comprar uma casa
Vantagem para marcas próprias
Este grupo prefere experiências à compras, já que
não possui um grande poder aquisitivo para bens de
consumo
Entre 18 e 35 anos

4. Compradores
fieis
Até 20 anos
Gostam de se sentir em grupos
Ultrafiel às marcas
São viciados em produtos exclusivos
Lojas temporárias
Lema da vida: medo de ficar de fora
Tem medo de não conseguir comprar algo que é
uma edição limitada
Compram muito produto pela rede social

5. Compradores
fieis
Até 20 anos
Gostam de se sentir em grupos
Ultrafiel às marcas
São viciados em produtos exclusivos
Lojas temporárias
Lema da vida: medo de ficar de fora
Tem medo de não conseguir comprar algo que é
uma edição limitada
Compram muito produto pela rede social

6. Compradores
fieis
Até 20 anos
Gostam de se sentir em grupos
Ultrafiel às marcas
São viciados em produtos exclusivos
Lojas temporárias
Lema da vida: medo de ficar de fora
Tem medo de não conseguir comprar algo que é
uma edição limitada
Compram muito produto pela rede social

7. os
Invisíveis
+ 45 anos
Jovens mães com filhos pequenos
São desconfiadas
Abandonam carrinhos se não sentem segurança
Não passa CPF na loja
Acha que é vigiada pelo Google e Facebook
Querem transparência e simplicidade
Fornecem dados em troca de algum benefício

8. Jogadores
A indústria de jogos está criando um novo perfil de
compradores, especialmente as gerações X e
Millenials, que cresceram na era dos jogos.
O jogador gosta de experiência de varejo
estimulante, que garanta a mesma dinâmica dos
jogos que ele joga: ganhar jogos ou prêmios, sair em
missões de caça e aprender mais sobre produtos de
uma forma divertida e atraente.

9. Jogadores
A indústria de jogos está criando um novo perfil de
compradores, especialmente as gerações X e
Millenials, que cresceram na era dos jogos.
O jogador gosta de experiência de varejo
estimulante, que garanta a mesma dinâmica dos
jogos que ele joga: ganhar jogos ou prêmios, sair em
missões de caça e aprender mais sobre produtos de
uma forma divertida e atraente.

10. os
preguiçosos
Conveniência e praticidade não são luxos para esse
perfil. São necessidade.
A próxima geração de consumidores é mais
impaciente que as gerações anteriores. Desejam
uma experiência rápida, uniforme e com o mínimo de
esforço.
Evitam contato com atendentes
Querem comprar um clique
Pagam mais pela entrega no mesmo dia

11. Formados pelas gerações Millenials e X. Esse perfil
de consumidor prefere marcas que ofereçam
experiências no ambiente físico.
Precisam de contato com outras pessoas no mesmo
perfil e gostam de trocar experiências, conversar e
fazer novos amigos.
Compradores
comunitários

27. Fonte: Instituto Qualibest

28. Fonte: Instituto Qualibest
71% Instagram
26% Facebook
3 % Twitter

29. 52% fazem promoção
41% influenciadores
7 % lançam produtos
assinados/collab
Fonte: Instituto Qualibest
71% Instagram
26% Facebook
3 % Twitter

30. 52% fazem promoção
41% influenciadores
7 % lançam produtos
assinados/collab
64% facilitam a compra
32% não forçam a venda
4 % fazem anúncio
Fonte: Instituto Qualibest
71% Instagram
26% Facebook
3 % Twitter

32. São os novos representantes das marcas

33. São os novos representantes das marcas
Precisam gerar lucro (3 / 10X valor investido)

34. São os novos representantes das marcas
Precisam gerar lucro (3 / 10X valor investido)
Audiência
Credibilidade
Publicadores
Concorrência

35. São os novos representantes das marcas
Precisam gerar lucro (3 / 10X valor investido)
Audiência
Credibilidade
Publicadores
Concorrência
Utilizar em médio e longo prazo

38. IMAGENS
FOTOS
VÍDEOS
ANÚNCIOS
NOTÍCIAS
SHOPPING

45. STORIES
74% MAIS TRÁFEGO
PARA O SITE

46. IGTV
O YOUTUBE DO
INSTAGRAM

47. INSTAGRAM SHOPPING
Transforme sua conta em
uma loja virtual.

50. Depoimentos
Números de venda
Clientes atendidos
Projetos realizados

52. As pessoas podem discordar
dos seus fatos. Mas elas não
discordarão das suas histórias.

54. Mostrar quem está
comprando de você,
atrairá novos clientes
com o mesmo perfil

56. Gera autoridade e gera a
oportunidade as pessoas
prestarem a atenção na sua
marca.

58. É o que falam sobre seu
produto/serviço. Isso é mais
poderoso do que qualquer
anúncio ou campanha de
marketing.

61. Como acabar com isso?
Gatilho mental de segurança

63. Como acabar com isso?
Gatilho mental de comunidade

65. Como acabar com isso?
Crie algo único. Que somente você tem poder de oferecer. Um
método, uma receita, um processo, um prato, um combo... Dê
um nome e faça todos saberem que você é a autoridade neste
assunto.

66. REMIND

67. O poder de compra dos Millenials é pequeno, então atente ao preço. Atentar para
preço, agilidade, engajamento nos conteúdos on-line e sustentabilidade são
diferenciais que aproximarão as marcas deste perfil de consumo

68. Reveja sua estratégia para o
Instagram Stories, IGTV e Live

69. Inteligência artificial está batendo à porta para facilitar
compras e relacionamento.