O documento descreve perfis de consumidores divididos em grupos: Millenials econômicos, Compradores fieis, Invisíveis, Preguiçosos e Compradores comunitários. Cada grupo possui características e preferências de consumo diferentes.

3. Perfis de
consumo

4. Millenials
econômicos
Menor poder aquisitivo
Dispõe de pouco tempo e dinheiro
Prefere locar que comprar uma casa
Vantagem para marcas próprias
Este grupo prefere experiências à compras, já que
não possui um grande poder aquisitivo para bens de
consumo
Entre 18 e 35 anos

5. Compradores
fieis
Até 20 anos
Gostam de se sentir em grupos
Ultrafiel às marcas
São viciados em produtos exclusivos
Lojas temporárias
Lema da vida: medo de ficar de fora
Tem medo de não conseguir comprar algo que é
uma edição limitada
Compram muito produto pela rede social

6. os
Invisíveis
+ 45 anos
Jovens mães com filhos pequenos
São desconfiadas
Abandonam carrinhos se não sentem segurança
Não passa CPF na loja
Acha que é vigiada pelo Google e Facebook
Querem transparência e simplicidade
Fornecem dados em troca de algum benefício

7. os
preguiçosos
Conveniência e praticidade não são luxos para esse
perfil. São necessidade.
A próxima geração de consumidores é mais
impaciente que as gerações anteriores. Desejam
uma experiência rápida, uniforme e com o mínimo de
esforço.
Evitam contato com atendentes
Querem comprar um clique
Pagam mais pela entrega no mesmo dia

8. Formados pelas gerações Millenials e X. Esse perfil
de consumidor prefere marcas que ofereçam
experiências no ambiente físico.
Precisam de contato com outras pessoas no mesmo
perfil e gostam de trocar experiências, conversar e
fazer novos amigos.
Compradores
comunitários

25. Fonte: Instituto Qualibest

27. São os novos representantes das marcas

28. São os novos representantes das marcas
Precisam gerar lucro (3 / 10X valor investido)

29. São os novos representantes das marcas
Precisam gerar lucro (3 / 10X valor investido)
Audiência
Credibilidade
Publicadores
Concorrência

30. São os novos representantes das marcas
Precisam gerar lucro (3 / 10X valor investido)
Audiência
Credibilidade
Publicadores
Concorrência
Utilizar em médio e longo prazo

33. IMAGENS
FOTOS
VÍDEOS
ANÚNCIOS
NOTÍCIAS

35. STORIES
74% MAIS TRÁFEGO
PARA O SITE

36. IGTV
O YOUTUBE DO
INSTAGRAM

39. Depoimentos
Números de venda
Clientes atendidos
Projetos realizados

41. As pessoas podem discordar
dos seus fatos. Mas elas não
discordarão das suas histórias.

43. Gera autoridade e gera a
oportunidade as pessoas
prestarem a atenção na sua
marca.

45. É o que falam sobre seu
produto/serviço. Isso é mais
poderoso do que qualquer
anúncio ou campanha de
marketing.

48. Como acabar com isso?
Gatilho mental de segurança

50. Como acabar com isso?
Gatilho mental de comunidade

52. Como acabar com isso?
Crie algo único. Que somente você tem poder de oferecer. Um
método, uma receita, um processo, um prato, um combo... Dê
um nome e faça todos saberem que você é a autoridade neste
assunto.

53. REMIND

54. Atente para preço, diferenciais, agilidade, vantagens e engajamento.
Estes são os luxos das novas gerações.

55. Reveja sua estratégia para o
Instagram Stories, IGTV e Live

56. Inteligência artificial está batendo à porta para facilitar
compras e relacionamento.