O documento discute as melhorias implementadas na colaboração entre desenvolvedores (Devs) e produto (P.O.) ao desenvolver um sistema de gestão de demanda habitacional para o governo do Mato Grosso do Sul. As melhorias incluíram workshops conjuntos, pareamento nas reuniões e criação de funcionalidades, e validações constantes com o cliente, resultando em maior empatia, comunicação e foco nos problemas do cliente.

1. Pareamento
entre Devs e
P.O
A receita do sucesso

2. @demegre

3. @renansiravegna

4. A razão do
nosso trabalho

5. Objetivos do cliente
1. Transparência e gestão democrática na Inscrição e Seleção de
famílias
2. Acesso facilitado da população às informações
3. Unificação da demanda habitacional do MS
4. Fornece a base de dados para o planejamento da demanda
habitacional
5. Organização automatizada das informações sobre demanda
habitacional
6. Quantificação, qualificação e sistematização das características
das necessidades habitacionais

6. Problemas :(

7. Construindo a
solução

8. Nós não podemos resolver um problema, com
o mesmo estado mental que o criou.
Albert Einstein
“
”

9. Hora de trabalhar
como um time de
verdade

10. Colaboração entre as pessoas
é fundamental para a conquista
de um excelente resultado.

11. Melhorias aplicadas
no time
1. Workshops para entendimento do problema junto com o cliente e o
time. Utilizando ferramentas como: Jornadas do usuário, story
mappings, project model canvas, value proposition canvas, go
portfolio e técnicas para inception
2. Pareamento nas reuniões de alinhamento, criação de telas e
validação de features finalizadas
3. Criação de histórias de usuário e critérios de aceitação junto ao
time
4. Revalidação constante dos objetivos
5. Parceria na validação constante do nosso trabalho com o cliente,
testes de usabilidades e UX

12. Consequências positivas
1. Quebra da barreira entre analista de negócios e devs, gerando
mais empatia e parceria
2. Facilitação da comunicação entre cliente e time
3. Diferentes pontos de vistas do mesmo problema nas visitas ao
cliente
4. Mudança de mindset para a entrega de valor (business value).
Estamos mesmo resolvendo o problema do cliente?

14. Resultados
O que conquistamos com o nosso cliente:
1. Mais de 237 pessoas utilizando o nosso software
2. 16 mil familias inscritas em um único ano
3. Aumento do NPS de 5 para 33
4. Melhora na transparência dos processos
5. População do Estado do MS podendo se inscrever e acompanhar
sua inscrição on-line

15. Celebrar é
importante!

16. Sucesso

17. Novos desafios

18. Problemas atuais
1. Revisão do processo
2. Alto lead time
3. Poucas métricas
4. Falta de visibilidade do trabalho
5. Bugs recorrentes
6. Novos módulos e time reduzido
7. Composição do time é alterada com frequência

19. É assim que
construímos
melhorias reais
para a vida
das pessoas.
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