Palestra apresentada por Flávia Lang no Festival ABCR 2014, em Guarapari, Espírito Santo.

1. Ader Assis
Flavia Lang

2. Milagres acontecem...
...só não podemos prever quando!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

3. Há vários anos...
...Existe um Grande Desafio!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

4. Investimento Social Privado
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

5. Investimento Social Privado
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

6. Para Mobilizar Indivíduos
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Estratégias de
Aquisição de Doadores
Estratégias de Comunicação
e Posicionamento
Recursos
Humanos
Desenvolvimento
Causa Bem Definida
Planejamento
Relacionamento e
Endomarketing

7. (1) Prepare-se para o Crescimento!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

8. (1) Prepare-se para o Crescimento!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Back-Office
Base de Dados

9. (1) Prepare-se para o Crescimento!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Back-Office
Base de Dados
Canais de Respostas

10. (1) Prepare-se para o Crescimento!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Back-Office
Base de Dados
Canais de Respostas
Suporte Financeiro

11. (2) Somos um Time!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

12. (2) Somos um Time!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

13. (2) Somos um Time!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
• Cometem erros e se responsabilizam por ele.
• Conseguem ficar ‘neutros’.
• Não externalizam seus problemas.
• Têm níveis altos de paciência e compreensão.
• Produzem grandes líderes.
• Delegam e sabem quando ‘soltar’.
• Têm um alto senso de propósito.
• Sempre reconhecem e aconselham seu staff.
• Têm inteligência emocional.
• São autênticos e honestos.
Estamos a busca de Líderes que...

14. (3) Oferta e Posicionamento
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

15. (3) Oferta e Posicionamento
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Para captarmos recursos com pessoas físicas, precisamos mudar
como as pessoas percebem o trabalho e a causa de sua organização
e então motiva-las a doar.
Histórias Memoráveis
Conectar as pessoas
é a chave de sucesso
Boas histórias que
atingem o coração e
posteriormente a razão
Solução
Impacto de seus projetos
é muito importante para
demonstrar o valor que sua
organização têm na vida de
pessoas que necessitam
ajuda ou apoio
Uma Oferta Simples

16. (4) Teste Várias Estratégias!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

17. (4) Teste Várias Estratégias!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Aquisição

18. (4) Teste Várias Estratégias!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Aquisição
DRTV -- Televisão

19. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
(4) Teste Várias Estratégias!

20. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
(4) Teste Várias Estratégias!

21. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
(4) Teste Várias Estratégias!

22. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
Rádios
(4) Teste Várias Estratégias!

23. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
Rádios
Outdoors
(4) Teste Várias Estratégias!

24. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
Rádios
Outdoors
Face to Face
(4) Teste Várias Estratégias!

25. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
Rádios
Outdoors
Face to Face
Digital (Internet e Mobile)
(4) Teste Várias Estratégias!

26. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Aquisição
DRTV -- Televisão
Anúncios Impressos
Mala Direta
Telemarketing
Rádios
Outdoors
Face to Face
Digital (Internet e Mobile)
(4) Teste Várias Estratégias!

27. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
(4) Teste Várias Estratégias!

28. (5) Desenvolva uma Conexão!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

29. (5) Desenvolva uma Conexão!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

30. (5) Desenvolva uma Conexão!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Ciclo de Vida do Projeto
A Jornada do Apadrinhamento
Objetivo
• Ajudar o doador a entender que
buscamos uma mudança que
exige tempo.
O trabalho acontece em 3 fases principais:
• Fase 1: Construindo Confiança
• Fase 2: Construindo Esperança no Presente
• Fase 3: Construindo um Futuro Confiante
Demonstre onde seu beneficiário
se encontra na jornada

31. (6) Otimize sua Base de Doadores!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

32. (6) Otimize sua Base de Doadores!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Desenvolvimento
Engajamento

33. (6) Otimize sua Base de Doadores!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Desenvolvimento
Engajamento
Personalização

34. (6) Otimize sua Base de Doadores!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Desenvolvimento
Engajamento
Personalização
Cross-selling
e Up-Selling

35. (6) Otimize sua Base de Doadores!
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Desenvolvimento
Engajamento
Personalização
Cross-selling
e Up-Selling

36. (7) Voluntariado e Parcerias
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

37. (7) Voluntariado e Parcerias
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

38. (7) Voluntariado e Parcerias
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

39. (7) Voluntariado e Parcerias
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

40. Recomendações Fundamentais
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
• A mobilização de recursos é muito mais uma
arte do que uma ciência.
• Quanto mais personalizamos nossa solicitação
melhores os resultados.
• Aprenda a prática comercial mas, adapte os
métodos, não adote.
• Veja seus doadores como parceiros.
Faça com que se sintam co-proprietários.
• As pessoas que doam seu tempo podem
ser tão valiosas como as que doam
seu dinheiro.
O que considerar...

41. Recomendações Fundamentais
Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
O que considerar...
• Pessoas doam a pessoas que representam causas,
boas organizações e projetos.
• Para que o doador entenda o captador, primeiro o
captador tem que entender o doador.
• A captação moderna tem emoção e
profissionalização.
• Não apenas peça, inspire as pessoas a doar.
• Divida com seu parceiros, seus sucessos
e problemas – honestidade e abertura.
• Seja correto e transparente – mordomia.
Considere auditoria externa.

42. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido

43. Os 7 Elementos Fundamentais de Um Programa de Mobilização de Recursos de Pessoa Física Bem Sucedido
Ader Assis
aassis@aderelang.com
Flavia Lang Revkolevsky
flang@aderelang.com