Flavia Lang Revkolevsky e Eduardo Massa

1. Diálogos para
a retomada
Engajamento e Conversão de Doadores:
reduzindo o investimento e
maximizando a receita
Flavia Lang Revkolevsky e Eduardo Massa

2. #FestivalABCR
Máquina de Doações

3. Reflexões Iniciais
#FestivalABCR

4. “Captação de recursos não é apenas
sobre levantamento de recursos. Trata-
se de compreender as motivações
dos doadores e construir
relacionamentos.
É sobre o doador e não sobre a sua
organização.”
Reinier Spruit
#FestivalABCR

5. Os doadores não são seus. Você é
uma das organizações que o
doador escolheu para contribuir.
A experiência que ele tem com a
organização define se ele fica ou
vai!
#FestivalABCR

6. Ciclo de doações
#FestivalABCR
Mensagens de
Agradecimento
Pacote de
Boas Vindas
Impacto das
Doações
Convites para
aumentar o
Envolvimento
Comunicações
frequentes
Website e
Redes Sociais
STORYTELLING
Fidelizar
Difundir
Desenvolvimento de Doadores
Cultivar
Captar
Inspirar
Awarness
Aquisição de Doadores
Experiência
Gratuita
Fonte:
ELEVATID.COM
–
adaptado
por
Flavia
Lang
Doadores
ENGAJAMENTO

7. Pirâmide de Doação
#FestivalABCR

8. Doar é uma
experiência
#FestivalABCR

9. Os primeiros 45 dias
#FestivalABCR

10. O ciclo
#FestivalABCR

11. O ciclo
#FestivalABCR

12. PREPARAR A ESTRATÉGIA DE
RETENÇÃO
CONSTRUIR UM CICLO DE
BOAS-VINDAS
ESTABELECER COMUNICAÇÕES
REGULARES
LEMBRAR DE FAZER
REATIVAÇÃO
PENSAR NA RECUPERAÇÃO DE
DOADORES
MAPEAR CANAIS DE AQUISIÇÃO
A régua

13. Tmkt usando ficha de doacão
#FestivalABCR

14. Embora quase todas as organizações tivessem uma página de agradecimento /
confirmação e agradecessem, apenas 46% o fizeram de uma forma que deu
continuidade à proposta de valor.
Apenas 12% estavam incentivando uma segunda doação - uma única vez ou
recorrente.
A página de agradecimento
#FestivalABCR
The State of Nonprofit Donation Pages - Digital Report

15. Oportunidade de Upsell
#FestivalABCR

16. Oportunidade de Upsell
#FestivalABCR

17. Bem-vind@
#FestivalABCR

18. A experiência - evento
#FestivalABCR

19. Recuperação de Doadores
#FestivalABCR
Mensagem de voz personalizada
+
Envio de SMS personalizado,
imediato e com link personalizado
+
Formulário de doação
personalizado

20. Recuperação de Doadores
#FestivalABCR
Whatsapp
+
Mensagens guiadas de vídeo
+
Formulário de doação

21. Recuperação de Doadores
#FestivalABCR

22. A Mala Direta
#FestivalABCR
Aumento de doação
Recuperação de Doadores
Doação Adicional
+SMS
Aumento da taxa de pagamento

23. A Mala Direta
#FestivalABCR
Mailing
Designer
Redator / Revisor
Gráfica
- Pré impresso
- Dados variáveis
Correios
- SMS
- Email
- QRCODE
- Whats APP

24. A Mala Direta
#FestivalABCR

25. Mala Direta
#FestivalABCR

26. SMS

27. A experiência – P2P + desafio
#FestivalABCR

28. #FestivalABCR
A experiência – P2P + desafio

29. #FestivalABCR
A experiência – P2P + desafio

30. #FestivalABCR
A experiência – P2P + desafio

31. Passo 2
Passo 1
Peer to Peer
#FestivalABCR

32. Email de Conteúdo
#FestivalABCR

33. Email info COVID
#FestivalABCR

34. Email e SMS - Niver
#FestivalABCR
https://www.youtube.com/watch?v
=AeUEv6iwrdo&feature=youtu.be

35. Engajando a família
#FestivalABCR

36. Games
Festival ABCR 2021 Conexões para mudar o mundo Junho de 2021

37. O uso de dados
para maximizar a
receita
#FestivalABCR

38. www.festivalabcr.org.br
Segmentações

39. Gênero
Faixa
etária
Localização
Construindo segmentações

40. Construindo segmentações
Recência
Frequência
Valor

49. Prestação de Contas
Festival ABCR 2021 Conexões para mudar o mundo Junho de 2021

50. Prestação de Contas
Festival ABCR 2021 Conexões para mudar o mundo Junho de 2021

51. ORGANIZAÇÃO E PROMOÇÃO
REALIZAÇÃO
Obrigad@!
Flavia Lang Revkolevsky
flavia@t4ch.com.br
https://www.linkedin.com/in/flavialang/
11 991262321
Eduardo Massa
emassa@unicef.pt
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11 999932116