MUNICÍPIO DE SÃO CARLOS                   São Paulo                   Capital  População: 221 mil (IBGE, 2010)
Serviços Integrados do Município (SIM) Histórico: Atendimento era realizado em péssimas   condições Contribuinte era atend...
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Serviços Integrados do Município (SIM) SIM Online Serviços disponíveis via internet:   IPTU extrato, segunda via, etc   IS...
Serviços Integrados do Município (SIM)
E-Gov - Governo Eletrônico     Portal da Prefeitura – Notícias, Eventos e Serviços online
E-Gov - Governo EletrônicoPORTAL – E-Gov aplicado em todos os níveis:       Prefeitura – Quem é Quem; Secretarias; Utilida...
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E-Gov - Governo Eletrônico    Nota Fiscal Eletrônica
E-Gov - Governo EletrônicoOUTROS SERVIÇOS ONLINE:Catálogos das bibliotecasmunicipaisBoletim escolarLista de espera escolar...
E-Gov - Governo Eletrônico
Prêmios e Indicadores Prefeito Inovador (2009 e 2010) - Movimento Brasil Competitivo Prêmio TI & Governo – (2011) - E-Gov ...
REDESANCA    Integração de instituições em anel óptico de mais de 30Km
Próximos PassosConsolidação do Sistema de Informações Geográficas deSão Carlos (SigaSC) http://geo.saocarlos.sp.gov.br/ind...
Portal da Prefeitura em númerosEm 2 anos 2,5 milhões de visitas (2009, 1,2 milhões; 2010, 1,3 milhões) –em 2008 foram 451 ...
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Desafios e Oportunidades: modernização e desburocratização do serviço publico municipal brasileiro_CICI2011
Palestrante: Oswaldo Barba Duarte Filho

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Oswaldo Barba Duarte Filho - Desafios e Oportunidades: modernização e desburocratização do serviço publico municipal brasileiro_CICI2011

  1. 1. MUNICÍPIO DE SÃO CARLOS São Paulo Capital População: 221 mil (IBGE, 2010)
  2. 2. Serviços Integrados do Município (SIM) Histórico: Atendimento era realizado em péssimas condições Contribuinte era atendido sem privacidade, as filas chegavam na rua Atendimento não era informatizado – o contribuinte transportava seus processos pelas Secretarias
  3. 3. Serviços Integrados do Município (SIM)Atendimento antes Atendimento aleatório Sem acessibilidade Número insuficiente de atendentes Falta de privacidade
  4. 4. Serviços Integrados do Município (SIM) Em 2004, teve início o processo de modernização administrativa e tecnológica O atendimento ao contribuinte passou a ser feito em condições dignas e por funcionários treinados Atualmente existem 3 unidades fixas do SIM SIM Móvel em funcionamento desde 2009/novembro
  5. 5. Serviços Integrados do Município (SIM)Atendimento atual Dignidade e Privacidade ao Munícipe
  6. 6. Serviços Integrados do Município (SIM)SIM MÓVEL
  7. 7. Serviços Integrados do Município (SIM)Número de atendimentos:SIM Móvel – Mais de 5 mil atendimentos em 1 ano e5 mesesUnidades fixas do SIM: Em 2010 foram 99.926 atendimentos, 14% a mais do que em 2009 (87.660 atendimentos) 80 serviços diferentes em um mesmo local (IPTU, ISSQN, Alvarás, Imóveis, etc)
  8. 8. Serviços Integrados do Município (SIM) SIM Online Serviços disponíveis via internet: IPTU extrato, segunda via, etc ISS: consulta à legislação, escrituração eletrônica, etc ITBI Eletrônico Requerimentos de incentivos fiscais Consulta aos andamentos dos processos online Entre outros
  9. 9. Serviços Integrados do Município (SIM)
  10. 10. E-Gov - Governo Eletrônico Portal da Prefeitura – Notícias, Eventos e Serviços online
  11. 11. E-Gov - Governo EletrônicoPORTAL – E-Gov aplicado em todos os níveis: Prefeitura – Quem é Quem; Secretarias; Utilidade Pública; etc Servidor – Notícias; Quadro de Servidores; Holerite online; Webmail; etc Cidadão – Informações; Programação Cultural; Todos os serviços da Prefeitura disponíveis Empresas – Consultas de débitos; inscrições; certidões; licenciamentos; Balcão de Emprego online
  12. 12. E-Gov - Governo EletrônicoPortal da Transparência (usado como exemplo pela ControladoriaGeral da União no Seminário Brasil-Europa de Prevenção da Corrupção); Lei da Transparência Orçamento (LDO) Boletim de Caixa Aluguel de imóveis Entidades conveniadas, entre outros.
  13. 13. E-Gov - Governo Eletrônico Além dos serviços fazendários online – maior volume e maior procura – há outros de impacto positivo na sociedade
  14. 14. E-Gov - Governo Eletrônico Destinação do Imposto de Renda para o Fundo Municipal da Criança e do Adolescente (FUMCAD) via boletos identificados, facilitando a doação.
  15. 15. E-Gov - Governo Eletrônico Nota Fiscal Eletrônica
  16. 16. E-Gov - Governo EletrônicoOUTROS SERVIÇOS ONLINE:Catálogos das bibliotecasmunicipaisBoletim escolarLista de espera escolar divulgadapublicamentePrograma de Inclusão Digital –29 Postos pela cidadePúblico alvo: comunidade emgeral; Pessoa Portadora deDeficiência; alunos das primeirasséries; pessoas da melhor idade
  17. 17. E-Gov - Governo Eletrônico
  18. 18. Prêmios e Indicadores Prefeito Inovador (2009 e 2010) - Movimento Brasil Competitivo Prêmio TI & Governo – (2011) - E-Gov e Rede Sanca. De 20 projetos premiados no país, S.Carlos recebeu 2 (Plano Editorial) 2º lugar no ranking nacional de websites municipais (Promovido pela Fundação Getúlio Vargas, 2006) Nível máximo de avaliação entre sites de Prefeituras de SP (pesquisa da USP em 2005 e 2006, divulgada em junho/2007)
  19. 19. REDESANCA Integração de instituições em anel óptico de mais de 30Km
  20. 20. Próximos PassosConsolidação do Sistema de Informações Geográficas deSão Carlos (SigaSC) http://geo.saocarlos.sp.gov.br/index3.php Consultas geográficas e cadastrais do municípioImplantação do Call Center da Saúde – Licitação concluída(previsão: 2 meses) Será uma Central de Atendimento que irá confirmar consultas e exames, além de fazer o controle de qualidadeMonitoramento do Transporte Coletivo via GPSVídeo-monitoramento em Segurança Pública
  21. 21. Portal da Prefeitura em númerosEm 2 anos 2,5 milhões de visitas (2009, 1,2 milhões; 2010, 1,3 milhões) –em 2008 foram 451 mil visitas.Média/dia visitas: 3,4 mil acessos (incluindo final de semana)Tempo médio de navegação no Portal: 2’27’’Páginas Mais Visitadas Concursos Públicos e Processos Seletivos Diário Oficial Cidadão Prefeitura Cidade Notícias Licitações Sim Online Teatro Municipal Portal do Servidor
  22. 22. FIM

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