Móvel Informações e Serviços via Celular Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas - ITEC/A...
Agenda <ul><li>Conceitos sobre Mobile Government (m-Gov) </li></ul><ul><li>Experiência de Alagoas em m-Gov </li></ul>
Conceitos sobre M-GOV
Governo Eletrônico e e-Serviço Público Definição <ul><li>Governo Eletrônico: Utilização dos recursos e potencialidades das...
Governo Eletrônico Governo Multicanal
Governo Eletrônico Governo Multicanal <ul><li>O Serviço Público não pode ser assim !!!! </li></ul>Preciso obter informaçõe...
Governo Eletrônico Governo Multicanal <ul><li>O Serviço Público precisa ser assim !!!! </li></ul>
Mobile Government Conceitos <ul><li>Governo Eletrônico Móvel: Utilização de recursos tecnológicos móveis como canal de rel...
Mobile Government Conceitos <ul><li>Premissas para um cenário favorável ao m-gov: </li></ul><ul><ul><li>Estratégia de rela...
Mobile Government Conceitos <ul><li>Premissas para um cenário favorável ao m-gov: </li></ul><ul><ul><li>E-Serviços público...
Mobile Government Conceitos <ul><li>Premissas para um cenário favorável ao m-gov: </li></ul><ul><ul><li>M-GOV sempre será ...
Mobile Government Como pagar a “conta” do m-Gov <ul><li>Alternativa de redução do custo social de um serviço público </li>...
Experiência do Estado de Alagoas
Móvel O que é ? <ul><li>Móvel  é o projeto do Estado de Alagoas para disseminação de informações e serviços de governo ele...
Móvel  Visão de Futuro Recursos Humanos MOVEL Planejamento e Orçamento MOVEL Tecnologia da Informação MOVEL Segurança Públ...
Móvel Objetivos <ul><li>Potencializar o telefone celular como principal instrumento de inclusão digital, com o desenvolvim...
Móvel Histórico - 2006 <ul><li>Projeto Cidadania Móvel = Serviços voltados ao cidadão </li></ul><ul><li>Criação de micropo...
Móvel Evolução do Projeto - 2007 <ul><li>Realinhamento Estratégico </li></ul><ul><ul><li>Ampliação do foco para os público...
Móvel Evolução do Projeto - 2007 <ul><li>Criação de microportais temáticos </li></ul><ul><ul><li>Conteúdos via celular, cl...
Móvel Porquê utilizar o celular como instrumento de inclusão digital ?
Móvel Porquê utilizar o celular como instrumento de inclusão digital ?  <ul><li>Existe grande capilaridade na utilização d...
Móvel Produtos do Projeto
Móvel Informações Governamentais <ul><li>Produtos: </li></ul><ul><ul><li>Central de Informações: permite ao interessado, a...
 
<ul><li>Produtos: </li></ul><ul><ul><li>Comunicação Administrativa Móvel: permite ao interessado obter informações sobre p...
 
Móvel Segurança Pública <ul><li>Produtos: </li></ul><ul><ul><li>Segurança Cidadã – Permite ao cidadão comum verificar atra...
 
Móvel Trânsito <ul><li>Produtos: </li></ul><ul><ul><li>Trânsito Móvel </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Seção Veículo: permit...
 
Móvel Como utilizar os produtos ?
Móvel   Como utilizar os produtos ? <ul><li>Do navegador do celular, acessar o endereço: </li></ul><ul><li>http://movel.al...
<ul><li>Escolher a opção desejada </li></ul><ul><li>Navegar nas micro-páginas </li></ul>Móvel   Como utilizar os produtos ?
Móvel Próximos Passos
Móvel Próximos Passos <ul><li>Identificação e implementação de novos serviços, integrados aos portais governamentais; </li...
Móvel O Governo de Alagoas na palma da sua mão !!!
Obrigado !!! <ul><li>Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas – ITEC/AL </li></ul><ul><li>...
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Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular - Set/2009

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Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular, projeto de serviços públicos via celular do Governo de Alagoas, durante o SETIP 2007 em Salvador/BA, evento que comemorou os 21 anos da Companhia de Informática de Salvador - PRODASAL

Palestra ministrada no dia 21/09/2007

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Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular - Set/2009

  1. 1. Móvel Informações e Serviços via Celular Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas - ITEC/AL Seminário de Tecnologia da Informação e Comunicação da Prefeitura Municipal de Salvador – SETIP 2007 21/09/2007
  2. 2. Agenda <ul><li>Conceitos sobre Mobile Government (m-Gov) </li></ul><ul><li>Experiência de Alagoas em m-Gov </li></ul>
  3. 3. Conceitos sobre M-GOV
  4. 4. Governo Eletrônico e e-Serviço Público Definição <ul><li>Governo Eletrônico: Utilização dos recursos e potencialidades das TICs para a melhoria da prestação e oferta de serviços bem como para o relacionamento do Governo com os demais entes da Sociedade (Governos, Empresas, Cidadãos); </li></ul><ul><li>E-Serviço Público: Serviço Público disponibilizado com suporte direto ou indireto de recursos de tecnologia da informação; </li></ul><ul><li>Exemplos: </li></ul><ul><ul><li>Procedimento publicado em um portal do governo; </li></ul></ul><ul><ul><li>Envio de Declarações (IRPF); </li></ul></ul><ul><ul><li>Votação Eletrônica; </li></ul></ul><ul><ul><li>Pagamento de Taxas; </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>G2B
  5. 5. Governo Eletrônico Governo Multicanal
  6. 6. Governo Eletrônico Governo Multicanal <ul><li>O Serviço Público não pode ser assim !!!! </li></ul>Preciso obter informações do Governo. Onde devo ir ??? Prefeitura SAC Sec. Estadual de Educação Sec. Municipal de Educação
  7. 7. Governo Eletrônico Governo Multicanal <ul><li>O Serviço Público precisa ser assim !!!! </li></ul>
  8. 8. Mobile Government Conceitos <ul><li>Governo Eletrônico Móvel: Utilização de recursos tecnológicos móveis como canal de relacionamento Governo-Sociedade; </li></ul><ul><li>Governo Móvel deve ser visto como um complemento do Governo Eletrônico e pode ser considerado o meio mais comum; </li></ul><ul><li>Excelente oportunidade de inclusão digital; </li></ul><ul><li>É visto como um melhor caminho para atingir cidadãos e para a interação com eles. </li></ul><ul><li>(Patricia Pessi – DGE/SLTI/MPOG, 2007 – CONIP M-GOV) </li></ul>
  9. 9. Mobile Government Conceitos <ul><li>Premissas para um cenário favorável ao m-gov: </li></ul><ul><ul><li>Estratégia de relacionamento Governo-Sociedade Multicanal </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Centrais de Atendimento ao Cidadão </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Portais/Web Tradicional </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quiosques / Terminais de auto-atendimento </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ouvidorias/Call-Centers/Service Desk </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Telefone Celular </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PDA´s e Smartphones </li></ul></ul></ul>
  10. 10. Mobile Government Conceitos <ul><li>Premissas para um cenário favorável ao m-gov: </li></ul><ul><ul><li>E-Serviços públicos com processo de negócio bem desenhado </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Identificação dos serviços mais utilizados/demandados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mapear o processo de prestação do serviço </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Isolar o Micro-processo a ser atendido por dispositivo móvel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Selecionar dispositivo e tecnologia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Definir conjunto de métricas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Elaborar projeto </li></ul></ul></ul><ul><li>(Patricia Pessi – DGE/SLTI/MPOG, 2007 – CONIP M-GOV) </li></ul>
  11. 11. Mobile Government Conceitos <ul><li>Premissas para um cenário favorável ao m-gov: </li></ul><ul><ul><li>M-GOV sempre será produto do e-GOV </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilizar m-Gov onde houver demanda por mobilidade </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Considerar as restrições dos dispositivos móveis </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilizar m-Gov como alternativa de acesso aos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>e-Serviços disponiveis (evitar reinvenção da roda) </li></ul></ul></ul>
  12. 12. Mobile Government Como pagar a “conta” do m-Gov <ul><li>Alternativa de redução do custo social de um serviço público </li></ul><ul><li>Estratégia de indução a utilização deste canal pelos Governos </li></ul><ul><li>Valor agregado da comodidade ao cidadão </li></ul>
  13. 13. Experiência do Estado de Alagoas
  14. 14. Móvel O que é ? <ul><li>Móvel é o projeto do Estado de Alagoas para disseminação de informações e serviços de governo eletrônico (e-Gov) através de dispositivos móveis. </li></ul><ul><li>O projeto prevê a criação de um ambiente de Governo Eletrônico Móvel (m-Gov), cujo meio de disseminação de informações e serviços são dispositivos móveis, como telefones celulares e PDA ´s. </li></ul>
  15. 15. Móvel Visão de Futuro Recursos Humanos MOVEL Planejamento e Orçamento MOVEL Tecnologia da Informação MOVEL Segurança Pública MOVEL Trânsito MOVEL Defesa Agropecuária MOVEL Fazenda MOVEL Gestão Pública MOVEL Turismo MOVEL Cultura MOVEL
  16. 16. Móvel Objetivos <ul><li>Potencializar o telefone celular como principal instrumento de inclusão digital, com o desenvolvimento de canais de acesso ao governo, evoluindo para os demais setores da sociedade; </li></ul><ul><li>Estimular a utilização de telefones celulares como “computadores de bolso”; </li></ul><ul><li>Ampliar o escopo das ações de governo eletrônico dos atuais 200.000 cidadãos alagoanos com acesso à internet para os mais de 1,4 milhões de telefones móveis habilitados no Estado. </li></ul>
  17. 17. Móvel Histórico - 2006 <ul><li>Projeto Cidadania Móvel = Serviços voltados ao cidadão </li></ul><ul><li>Criação de microportal WAP para acesso via celular </li></ul><ul><li>Integração de informações e serviços com os portais do Governo do Estado de Alagoas </li></ul><ul><li>Ampliação do foco do projeto, com serviços voltados ao setor governamental </li></ul>
  18. 18. Móvel Evolução do Projeto - 2007 <ul><li>Realinhamento Estratégico </li></ul><ul><ul><li>Ampliação do foco para os públicos-alvo do Governo (Governo, Cidadão, Setor Produtivo e Servidor Público) </li></ul></ul><ul><ul><li>Especialização por áreas temáticas (Agricultura, Turismo, Trânsito, Comunicação Social, Legislação, etc); </li></ul></ul><ul><li>Novo nome para o Projeto </li></ul><ul><ul><li>Que permita especialização por público ou área temática </li></ul></ul><ul><ul><li>Que seja breve, e represente a mobilidade </li></ul></ul>
  19. 19. Móvel Evolução do Projeto - 2007 <ul><li>Criação de microportais temáticos </li></ul><ul><ul><li>Conteúdos via celular, classificados por temas do governo </li></ul></ul>movel.agenciaalagoas.al.gov.br movel.cultura.al.gov.br movel.turismo.al.gov.br movel.transito.al.gov.br movel.al.gov.br
  20. 20. Móvel Porquê utilizar o celular como instrumento de inclusão digital ?
  21. 21. Móvel Porquê utilizar o celular como instrumento de inclusão digital ? <ul><li>Existe grande capilaridade na utilização deste dispositivo; </li></ul><ul><ul><li>Total de 1.450.000 de linhas habilitadas: Alagoas </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais de 108.000.000 : Brasil </li></ul></ul><ul><ul><li>Crescimento médio de 15% ao ano. </li></ul></ul><ul><li>Existem tecnologias para desenvolvimento de soluções; </li></ul><ul><ul><li>WAP, JME, SMS, XHTML, etc. </li></ul></ul><ul><li>Existem diversos serviços a serem disponibilizados por este canal de acesso. </li></ul>
  22. 22. Móvel Produtos do Projeto
  23. 23. Móvel Informações Governamentais <ul><li>Produtos: </li></ul><ul><ul><li>Central de Informações: permite ao interessado, acessar fontes sistematizadas de informações de instituições do governo, como: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Notícias; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Portarias; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Extrato de Leis e Decretos; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>etc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Foco: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>G2C – Governo para Cidadão </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>G2G – Governo para Governo </li></ul></ul></ul>
  24. 25. <ul><li>Produtos: </li></ul><ul><ul><li>Comunicação Administrativa Móvel: permite ao interessado obter informações sobre processos administrativos, assim como realizar o acompanhamento do seu tramite no sistema de protocolo geral do estado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Foco: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>G2G – Governo para Governo </li></ul></ul></ul>Móvel Gestão Administrativa
  25. 27. Móvel Segurança Pública <ul><li>Produtos: </li></ul><ul><ul><li>Segurança Cidadã – Permite ao cidadão comum verificar através de seu celular, informações sobre sinistro de roubo num veículos, através de uma consulta por placa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Foco: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>G2C – Governo para Cidadão </li></ul></ul></ul>
  26. 29. Móvel Trânsito <ul><li>Produtos: </li></ul><ul><ul><li>Trânsito Móvel </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Seção Veículo: permite ao interessado verificar, através de seu celular, informações detalhadas sobre um veículo, através de uma consulta por placa; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Seção Condutor: permite ao interessado verificar através de seu celular, informações detalhadas sobre um condutor, através de uma consulta por CPF; </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Foco: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>G2C – Governo para Cidadão </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>G2G – Governo para Governo </li></ul></ul></ul>
  27. 31. Móvel Como utilizar os produtos ?
  28. 32. Móvel Como utilizar os produtos ? <ul><li>Do navegador do celular, acessar o endereço: </li></ul><ul><li>http://movel.al.gov.br </li></ul>
  29. 33. <ul><li>Escolher a opção desejada </li></ul><ul><li>Navegar nas micro-páginas </li></ul>Móvel Como utilizar os produtos ?
  30. 34. Móvel Próximos Passos
  31. 35. Móvel Próximos Passos <ul><li>Identificação e implementação de novos serviços, integrados aos portais governamentais; </li></ul><ul><li>Utilização de serviços via SMS e MMS; </li></ul><ul><li>Elaboração de campanha publicitária; </li></ul><ul><li>Parceria com as operadoras, para fins de publicidade dos produtos e facilidade no acesso aos serviços; </li></ul><ul><li>Discussão com os parceiros visando a redução do custo do acesso aos serviços; </li></ul>
  32. 36. Móvel O Governo de Alagoas na palma da sua mão !!!
  33. 37. Obrigado !!! <ul><li>Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas – ITEC/AL </li></ul><ul><li>Thiago José Tavares Ávila </li></ul><ul><li>Diretor de Tecnologia da Informação </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>(82) 33151548/88339041 </li></ul><ul><li>http://www.itec.al.gov.br </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>(82) 33151557 </li></ul>

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