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GOVERNO ELETRÔNICO
ARQUITETURA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO
# ES NA PALMA DA MÃO
RENZO O. S. COLNAGO
ITI / PRODEST
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AGENDA
• Governo Eletrônico
• Cultura de Governo Eletrônico
• Sistemas e o Governo Eletrônico
• Sistemas e Processos
• Fal...
Governo do Estado
do Espírito Santo
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Discurso na Íntegra
http://www.folhavitoria.com.br/politica/noticia/2015/01/hartung9assume9oficialmente9estado9e9
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The Wall Street Journal reports that Snapchat spurned a $3 billion
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VOLTANDO AQUI NO NOSSO MUNDO…
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QUAL O CONCEITO DE
GOVERNO ELETRÔNICO?
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NÃO NOS ESQUECENDO
QUE O GOVERNO É UM SÓ.
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O E-GOV pode ser entendido como uma das principais formas de modernização do
estado e está fortemente apoiado no uso das n...
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NOVASTECNOLOGIAS
PRODUTOS E SERVIÇOS AOS CIDADÃOS
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O QUE SERIA O
NOSSO E-GOV?
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DISPONIBILIZAÇÃO DE
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OUVIDORIA
JOVENSVALORES
Já existem plataformas no ar…
Mas…
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DIGITAL, COM UNIDADE DE...
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Governo do Estado
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"Caixa Mágica Centralizadora"
Acesso do
Cidadão
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ENTIDADES, SECRETARIAS E
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BTPM para equilibrar padronização
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BPI são os agentes resposáveis por aprimorar
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Eficiência
Processos
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Regras
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Mudança
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1.Apoio nas melhorias do negócio crítico
2.Transito inter times e soft skills… Seja o sangue bom da mudança :)
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saúde
início
segurança
educação
trânsito
desenvolvimento
ES empresas
Fale Conosco
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segurança
educação
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OBRIGADO!
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Governo Eletrônico - Portal Cidadão - ES Na Palma da Mão
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Governo Eletrônico - Portal Cidadão - ES Na Palma da Mão

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Apresentação realizada no BPM Day - Capítulo Vitória. Integração de sistemas com foco na entrega de serviços aos cidadãos em ambiente digital (Web e Mobile).

Publicada em: Governo e ONGs

Governo Eletrônico - Portal Cidadão - ES Na Palma da Mão

  1. 1. GOVERNO ELETRÔNICO ARQUITETURA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO # ES NA PALMA DA MÃO RENZO O. S. COLNAGO ITI / PRODEST GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO E-Gov Governo do Estado do Espírito Santo
  2. 2. AGENDA • Governo Eletrônico • Cultura de Governo Eletrônico • Sistemas e o Governo Eletrônico • Sistemas e Processos • Falar um pouco do cenário atual • Do projeto em si (Gov Eletrônico) • Das entregas • E a importância do processo nisso tudo… Governo do Estado do Espírito Santo
  3. 3. Governo do Estado do Espírito Santo
  4. 4. Governo do Estado do Espírito Santo
  5. 5. Discurso na Íntegra http://www.folhavitoria.com.br/politica/noticia/2015/01/hartung9assume9oficialmente9estado9e9 diz9vai9retomar9equilibrio9das9contas9do9governo.html Governo do Estado do Espírito Santo
  6. 6. Obrigado,*Governador! Prato*CHEIO*pra*Inovar!*o/ Governo do Estado do Espírito Santo
  7. 7. Governo do Estado do Espírito Santo
  8. 8. 2013 November Potential acquisition: The Wall Street Journal reports that Snapchat spurned a $3 billion acquisition offer from social networking company Facebook. Neither Snapchat nor Facebook offer comment.[28] Governo do Estado do Espírito Santo
  9. 9. Governo do Estado do Espírito Santo
  10. 10. Governo do Estado do Espírito Santo
  11. 11. VOLTANDO AQUI NO NOSSO MUNDO… Governo do Estado do Espírito Santo
  12. 12. QUAL O CONCEITO DE GOVERNO ELETRÔNICO? Governo do Estado do Espírito Santo
  13. 13. NÃO NOS ESQUECENDO QUE O GOVERNO É UM SÓ. Governo do Estado do Espírito Santo
  14. 14. O E-GOV pode ser entendido como uma das principais formas de modernização do estado e está fortemente apoiado no uso das novas tecnologias para a prestação de serviços públicos, mudando a maneira com que o governo interage com os cidadãos, empresas e outros governos http://www.e-democracia.com.br/home/index.php?option=com_content&task=view&id=19&Itemid=29
  15. 15. Governo eletrônico, ou e-gov, consiste no uso das tecnologias da informação (além do conhecimento nos processos internos de governo) e na entrega dos produtos e serviços do Estado tanto aos cidadãos como à indústria e no uso de ferramentas eletrônicas e tecnologias da informação para aproximar governo e cidadãos. Essa aproximação é feita para superar obstáculos da comunicação entre as duas esferas. As diferentes ferramentas usadas podem ser portais de internet com fóruns, exposição de bancos de dados, aplicativos para telefonia móvel e telefones de serviço. http://pt.wikipedia.org/wiki/Governo_eletr%C3%B4nico
  16. 16. NOVASTECNOLOGIAS PRODUTOS E SERVIÇOS AOS CIDADÃOS APROXIMAR GOVERNO E CIDADÃO Governo do Estado do Espírito Santo
  17. 17. O QUE SERIA O NOSSO E-GOV? Governo do Estado do Espírito Santo
  18. 18. DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIÇOS PARA O CIDADÃO Governo do Estado do Espírito Santo
  19. 19. PROCON
  20. 20. OUVIDORIA
  21. 21. JOVENSVALORES
  22. 22. Já existem plataformas no ar… Mas… UM GOVERNO, com MÚLTIPLAS INTERFACES ? Governo do Estado do Espírito Santo
  23. 23. O QUE SERIA O NOSSO E-GOV? Governo do Estado do Espírito Santo
  24. 24. O SOMATÓRIO DE SERVIÇOS PRESTADOS PELO GOVERNO AOS CPF’S E CNPJS DISPONIBILIZADOS EM MEIO AMBIENTE DIGITAL, COM UNIDADE DE IDENTIDADE E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO. Governo do Estado do Espírito Santo
  25. 25. UX Governo do Estado do Espírito Santo
  26. 26. USUÁRIO ? CX EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO Governo do Estado do Espírito Santo
  27. 27. PADRÕES Governo do Estado do Espírito Santo
  28. 28. O SOMATÓRIO DE SERVIÇOS PRESTADOS PELO GOVERNO AOS CPF’S E CNPJS DISPONIBILIZADOS EM MEIO AMBIENTE DIGITAL, COM UNIDADE DE IDENTIDADE E EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO. Governo do Estado do Espírito Santo
  29. 29. SERVIÇOS DO GOVERNO EM UMA EXPERIÊNCIA DIGITAL Governo do Estado do Espírito Santo
  30. 30. "Caixa Mágica Centralizadora" Acesso do Cidadão Eventos Taxas e Tributos Licenças Consultas Certidões e Declarações Comitês e GT's Living Labs… ES na Palma da Mão App 1 App 2 App 3 App n Portal Cidadão “AppLoja” do Governo Barramento de Serviços Governo do Estado do Espírito Santo “AppLoja” do Cidadão via API
  31. 31. INTEGRAÇÃO DE DADOS, ENTIDADES, SECRETARIAS E AUTARQUIAS. Governo do Estado do Espírito Santo
  32. 32. UM POUCO DO "TECNÊS" Governo do Estado do Espírito Santo
  33. 33. DETRAN SEFAZ Dívida Ativa Agendar 2 via Alterar Endereço .xls .html .xml .json .pdf EntradadetodotipodedadoeSistema SESA Marcar Consulta Doar Sangue NormalizaçãoparaSaída Aplicação Mestra do Governo. cidadao.es.gov.br Aplicações de terceiros. Cidadãos e Empresas SEDU Boletim Filho Insc. Concurso EAD Escola Barramento de Serviços API SegVia Imposto Serviços Exemplo Aplicações aos Cidadãos Histórico Hosp. Secretaria X ServiçoY Responsável Aplicações acessórias do Governo e Secretarias. ES NA PALMA DA MÃO
  34. 34. MAS SÓ PRO CIDADÃO? Projeto Já Que… Governo do Estado do Espírito Santo
  35. 35. PROCESSO ÉTUDO TUDO É PROCESSO Governo do Estado do Espírito Santo
  36. 36. INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS GOVERNAMENTAIS AS IS TO BE Capacitação / Cultura / Facilitação Rotina Sistema Escritório de Processos GESTÃO EFICIENTE ES na Palma da Mão Carteira de Projetos | Programa Governo Eletrônico Portal Cidadão ES Mão Produto Serviço Rotina Sistema SERVIÇO CIDADÃO Portal Cidadão Governo do Estado do Espírito Santo
  37. 37. BTPM para equilibrar padronização e inovação visando transformar os negócios e otimizar o desempenho. Customers Grow Revenue Scale Efficiency Cost Process Control & Standardization Process Innovation & Personalization Cloud Social Mobile Information Globalization Regulation Optimized Business Outcomes “B Transformation and PM" INOVAÇÃO Governo do Estado do Espírito SantoFonte:Adaptado Gartner
  38. 38. BPI: Business Process Improovment BPI são os agentes resposáveis por aprimorar e transformar as operações de negócios. Eles devem amadurecer as suas competências em transformação, operações e tecnologias para fazê-lo. Fonte:Adaptado Gartner
  39. 39. Eficiência Processos Padrões Regras Legislação Desenvolvimento Mudança Big Data Mobilidade Nuvem Governo do Estado do Espírito SantoFonte:Adaptado Gartner
  40. 40. 1.Apoio nas melhorias do negócio crítico 2.Transito inter times e soft skills… Seja o sangue bom da mudança :) 3.Métricas. O que não se mede não se gerencia 4.Entender o que é padronizavel e entender o que, quando mexido, rende ganhos em escala. 5.Tecnologia correta para o ritmo de mudança correto BTPM - ESCOPO Governo do Estado do Espírito SantoFonte:Adaptado Gartner
  41. 41. saúde início segurança educação trânsito desenvolvimento ES empresas Fale Conosco MOCKUP Portal do Cidadão BemVindo, Renzo Oliveira Santos Colnago. último acesso em 03/08/2015, 18:22 - ip 201.288.367.77 Governo em Rede com a Sociedade Agenda de Eventos Últimas Notícias Meus Serviços Favoritos Boletim Escolar Status Veicular Patrulha Comunitária Concursos + Adicionar um Serviço Favorito + Adicionar um Serviço Favorito Linha do Tempo de Notificações Governo assina ordem de serviço da estrada do Soído. Solenidade do novo Hospital de Cariacica: Obras Iniciam em 2015. Final do Capixabão atrai 10 mil capixabas. Secretaria de Agricultura Secretaria de Saúde Secretaria de Esportes Novo portal da transparência entra no ar no próximo dia 20 Secretaria de Controle e Transparência, Prodest Multa registrada placa MVP-2015 DER 08/08/2015 Boleto online disponível CESAN 03/08/2015 Refis - Agendamento ConfirmadoSEFAZ 01/08/2015 Nova Receita em Aberto SESA 01/08/2015 Novo Registro Caderneta SEDU 01/08/2015 Consulta Médica Agendada SESA 20/07/2015 Governo no Mapa FESTA do Morango Domingos Martins | SEAG / SETUR08/08 FESTA do Carreteiro Linhares | DER09/08 Curso Office Avançado ESESP | SEGER03/09 Exposição EconoCriativa Palácio Anchieta | SECULT12/09 Lançamento Portal da Transparência SECONT Auditório | SECONT20/08 Veja Todos os Serviços Disponíveis Online >>> Veja Todas as Notificações >>> Ver Todos os Eventos >>> Ver Todas as Notícias >>> Tecnologia: Governo do Estado do Espírito Santo
  42. 42. saúde início segurança educação trânsito desenvolvimento ES empresas Fale Conosco Portal do Cidadão BemVindo, Renzo Oliveira Santos Colnago. último acesso em 03/08/2015, 18:22 - ip 201.288.367.77 Governo em Rede com a Sociedade Agenda de Eventos Últimas Notícias Meus Serviços Favoritos Boletim Escolar Status Veicular Patrulha Comunitária Concursos + Adicionar um Serviço Favorito + Adicionar um Serviço Favorito Linha do Tempo de Notificações Governo assina ordem de serviço da estrada do Soído. Solenidade do novo Hospital de Cariacica: Obras Iniciam em 2015. Final do Capixabão atrai 10 mil capixabas. Secretaria de Agricultura Secretaria de Saúde Secretaria de Esportes Novo portal da transparência entra no ar no próximo dia 20 Secretaria de Controle e Transparência, Prodest Multa registrada placa MVP-2015 DER 08/08/2015 Boleto online disponível CESAN 03/08/2015 Refis - Agendamento ConfirmadoSEFAZ 01/08/2015 Nova Receita em Aberto SESA 01/08/2015 Novo Registro Caderneta SEDU 01/08/2015 Consulta Médica Agendada SESA 20/07/2015 Governo no Mapa FESTA do Morango Domingos Martins | SEAG / SETUR08/08 FESTA do Carreteiro Linhares | DER09/08 Curso Office Avançado ESESP | SEGER03/09 Exposição EconoCriativa Palácio Anchieta | SECULT12/09 Lançamento Portal da Transparência SECONT Auditório | SECONT20/08 Veja Todos os Serviços Disponíveis Online >>> Veja Todas as Notificações >>> Ver Todos os Eventos >>> Ver Todas as Notícias >>> Tecnologia: Renzo Colnago Agosto/2015 1 - SGE / SEDU 1 2 3 4 2 - DETRAN / DNET 3 - SESP 5 4 - SEGER 5 - DER 6 - SEFAZ 6 7 7 - SECOM 8 8 - SEG Governo do Estado do Espírito Santo
  43. 43. Mockups: ES na Palma da Mão Serviços Favoritos Eventos do Governo Notícias Feed de Notificações Tela Inicial Agenda de Eventos Notícias Meus Serviços Boletim Escolar Status Veicular Patrulha Comunitária Concursos Linha do Tempo de Notificações FOTO Governo assina ordem de serviço da estrada do Soído. Solenidade do novo Hospital de Cariacica: Obras Iniciam em 2015. Final do Capixabão atrai 10 mil capixabas. Secretaria de Agricultura Secretaria de Saúde Secretaria de Esportes Novo portal da transparência entra no ar no próximo dia 20 Secretaria de Controle e Transparência, Prodest Multa registradaDER 08/08/2015 Boleto online disponível CESAN 03/08/2015 Refis - Agendamento …SEFAZ 01/08/2015 Nova Receita em Aberto SESA 01/08/2015 Novo Registro CadernetaSEDU 01/08/2015 FESTA do Morango Domingos Martins … 08/08 FESTA do Carreteiro Linhares | DER 09/08 Curso Office Avançado ESESP | SEGER 03/09 Exposição EconoCriativa Palácio Anchieta | SECULT 12/09 Lançamento Portal SECONT Auditório … 20/08 Veja Todas as Notificações >>> Ver Todos Ver MaisAgenda de Eventos Meus Serviços Favoritos Ver Todos ES na Palma da MãoES na Palma da Mão ES na Palma da Mão ES na Palma da Mão ES na Palma da Mão Renzo Colnago Agosto/2015 Governo do Estado do Espírito Santo
  44. 44. ELEFANTE NÃO VOA
  45. 45. Governo do Estado do Espírito Santo
  46. 46. OBRIGADO! RENZO.COLNAGO@PRODEST.ES.GOV.BR Governo do Estado do Espírito Santo

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