O documento discute os desafios e oportunidades do mercado de e-commerce no setor de floricultura no Brasil. Apresenta dados sobre o crescimento do mercado de e-commerce e compras online no país. Explora as vantagens das vendas online de flores para quem compra e vende, além de estratégias para ter uma loja virtual de flores de sucesso, como usabilidade, credibilidade, pagamentos e logística.

2. Floricultura e
E-commerce
Desafios do mercado e soluções
customizadas para aumentar suas vendas

3. O Palestrante
Galleger Ilhe
Formado em Direito pela PUCPR, especializado em Direito do Consumidor
Virtual. Desde 1996 atua na área de SEO
(Search Engine Otimization), Gestão de
Mídias Sociais e Marketing. Ministra palestras
e cursos pela organização Internet
Innovation. É Diretor Comercial da Bis2Bis
Comércio Eletrônico.

4. O que é a Bis2Bis?

5. Dados Interessantes
• São mais de 100 milhões de internautas no Brasil.
• Mais de 42,2 milhões de brasileiros compram pela internet.
• O mercado do e-commerce cresce em média 30% ao ano.
• Em 2014 estima-se a existência de mais de 45 mil lojas virtuais no Brasil.
• O setor de e-commerce faturou mais de R$28 bilhões em 2013.
• Em 2013, o ticket médio de venda em e-commerce foi de R$342,00 reais.
• A faixa-etária que mais compra online é 35-49 anos, seguidos por 25-34
anos.
• A melhor idade representa 15% dos consumidores online.

6. E-commerce no setor de Floricultura
• O mercado de flores faturou, em 2013, 5,2 bilhões, segundo o
IBRAFLOR.
o O comércio eletrônico foi responsável por 22% do faturamento.
• Estima-se que em 2014 o setor de flores cresça 15%.
• 60% das compras de flores online é feita por consumidores da classe
C e D.
• Flores está entre as 10 maiores categorias de compras online.
• Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal são as datas de picos de
vendas de flores online.

7. Vantagens da Floricultura Virtual –
Para Quem COMPRA
• Comodidade: compra em qualquer lugar, a qualquer
momento, recebe em casa.
• Facilidade: compra rápido, sem fila.
• Agilidade: compra em poucos cliques, decide rápido.
• Liberdade: sem vendedores seguindo.
• Cartela de produtos diversificada.
• Comparação de preços entre lojas e produtos.
• Preços mais baixos que no varejo.
• Diversas opções de pagamento.
• Opinião de quem já comprou.
• Promoções e cupom de desconto frequentes.
• Enviar presentes.

8. Vantagens da Floricultura Virtual –
Para Quem VENDE
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Ponto de renda extra.
Vender fora da área de atuação.
Disponível 24 horas, nunca fecha.
Baixo custo de manutenção.
Menos estoque que a loja física.
Exposição de produtos sem limite.
Atender diversos clientes ao mesmo tempo.
Equipe menor que no varejo.
Recebimento monetário direto na conta.
Sem risco de assaltos.
Competição com grandes players.

9. Como vender Flores Online Usabilidade
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Facilidade de navegação.
Simplicidade e clareza nas informações.
Navegação intuitiva.
Layout e estrutura.
Sistema flexível aos erros do usuário.
Tempo de carregamento.
EXEMPLO

10. Como vender Flores Online Usabilidade
• Fluxo de compra.

11. Como vender Flores Online –
Checkout
• Checkout Onepage

12. Como vender Flores Online Credibilidade
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Cores e textos bem aplicados.
Imagem de produtos.
Banners promocionais bem posicionados.
Selos e Certificações.
Criptografia SSL
Avaliação do consumidor
Análise de risco
Protegido contra ataques e invasões

13. Como vender Flores Online –
Pagamento
• Intermediadores de pagamento.
• Gateway de pagamento
• Pagamento à vista.
• Pagamento Online.

14. Como vender Flores Online –
Logística
• Separação do produto.
• Embalagem.
• Prazo de entrega.
– Tempo de processamento do pedido.
• Distribuidoras/Transportadoras.
• Fora da área de atuação.

15. PERGUNTAS?