Artigo apresentado no Interaction South America 2012, em São Paulo, promovido pela IxDA.

1. A INFLUÊNCIA DOS NÍVEIS DE
INTERATIVIDADE NA
CONSTRUIR OU
ATITUDE DE
COMPARTILHAR CONTEÚDO.
MS. VICTOR NASSAR
DRA. STEPHANIA PADOVANI
DRA. LUCIANE FADEL

2. OBJETIVO
VERIFICAR SE A VARIAÇÃO DE INTERATIVIDADE
NO WEBSITE INSTITUCIONAL PODE INFLUENCIAR
A ATITUDE OU DESEJO DO USUÁRIO DE
CONSTRUIR OU COMPARTILHAR CONTEÚDO.

3. INTERATIVIDADE
BAIXA
VISIBILIDADE RESTRITA
MANIPULAÇÃO DE CONTEÚDO
NASSAR E PADOVANI (2011)

4. INTERATIVIDADE
MÉDIA
VISIBILIDADE RESTRITA
CONSTRUÇÃO DE CONTEÚDO
NASSAR E PADOVANI (2011)

5. INTERATIVIDADE
ALTA
VISIBILIDADE TOTAL
MANIPULAÇÃO E
CONSTRUÇÃO DE CONTEÚDO
NASSAR E PADOVANI (2011)

6. ATITUDE DE PARTICIPAR
Ao vivenciar uma experiência , o usuário recebe uma série de estímulos
que podem levá-lo a tomar determinadas atitudes [SOLOMON, 2008]
Inicia-se com a Atenção, em seguida acontece o Desejo e, por
fim, parte-se para a Ação [KOTLER E KELLER, 2006]
Quando o usuário decide construir ou compartilhar um
conteúdo, pode-se considerar que houve um engajamento
efetivo, pois o levou a tomar uma atitude.
Um espaço que seja capaz de promover relacionamentos
confiáveis e respeitosos pode gerar experiências positivas e
estimulantes e fazer com que as pessoas se sintam motivadas ao
engajamento [ED CATMULL, 2008].
A necessidade de pertencer a um grupo com conceitos
próximos ao seu faz com que as pessoas procurem a
interação [BACON, 2010].

7. MÉTODOS
ALTA X BAIXA
INTERATIVIDADES
USABILIDADE, CONTEÚDO E ESTÉTICA SEMELHANTES
34 PARTICIPANTES – 17 HOMENS E 17 MULHERES
JOVENS COM EXPERIÊNCIA EM INTERFACES DIGITAIS
FAMILIARIDADE E INTERESSE EM TÊNIS ESPORTIVOS

8. MÉTODOS
• Comentário
• Votação
ALTA

9. MÉTODOS
• Trocar as cores
• Ver os resultados
BAIXA

10. MÉTODOS
VOCÊ POSTARIA SUAS PRÓPRIAS DICAS?
CERTAMENTE VOCÊ GOSTARIA DE VOTAR NAS DICAS DOS OUTROS?
JÁ VOTEI
GOSTARIA DE VOTAR NAS EM QUAL GRUPO ESTÁ?
NUNCA
GOSTARIA DE VOTAR NAS CORES DOS MODELOS?
GOSTARIA DE VOTAR EM QUAL NÍVEL ESTÁ?
GOSTARIA DE VOTAR NA CIDADE QUE ENCONTRARÁ OS PRODUTOS?

11. RESULTADOS
Postar as dicas
Votar nas dicas
Votar em qual grupo está
Votar nas cores dos modelos
Votar no nível de treinamento
Votar na cidade
√ Test-T

12. Discussão
Baixa interatividade possuía uma atitude de participação abstrata, pois não podia ver as
possíveis ferramentas de construção ou compartilhamento. Avaliou-se o desejo.
Baixos valores do grupo com Alta interatividade poderia indicar que as ferramentas
apresentadas não estavam suficientemente atrativas, o que prejudicaria a avaliação.
Se o grupo com Alta não quisesse deixar comentário ou votar , poderia indicar que o website
não fora bem construído.
A alta interatividade não apenas despertou o desejo, como levou os usuários à ação.
Já a baixa interatividade nem mesmo despertou o desejo [KOTLER E KELLER, 2006].
Grupo com alta interatividade foi estimulado tanto ao esforço cognitivo quanto emocional.
Instigou os usuários à obtenção de informação e às necessidades de aprender, bem como de se
relacionar afetivamente com outros usuários e com a própria empresa [MACIAS, 2003].

13. Discussão
ONDE ENCONTRAR
Página com poucos atrativos, mas com o maior índice na atitude de participar.
Pode ter dado a sensação de influencia
concretamente a realidade da empresa. Se
engajaram na proposta de mobilização
[TAPSCOTT E WILLIAMS, 2007].
Criou-se um ambiente de confiança e respeito,
na qual a comunidade sentia que estava parte
de algo extraordinário [ED CATMULL, 2008].
VOTAR NA
CIDADE
|
100CM

14. Discussão
VOTAR OU POSTAR DICAS
Maiores valores para “Votar nas Dicas” do que para “Postar as Dicas”
Os participantes podem ter se sentido mais seguros para interferir
no conteúdo dos outros, já que era feito de maneira anônima, mais
rápida e sem precisar expor sua opinião em comentário.
“Votar” era uma interação mais fácil para se fazer parte de uma
comunidade. Ao “Postar”, o usuário se sujeita às críticas e a
consequente não aceitação social [BACON, 2010].
POSTAR AS DICAS
VOTAR NAS DICAS |
90CM

15. Considerações Finais
• A variação da interatividade no website institucional realmente pode influenciar a atitude ou
desejo dos usuários de construir ou compartilhar conteúdo.
• As classificações da interatividade ajudaram a auxiliar no entendimento de até que ponto o
usuário é ativo no conteúdo da interface e com os outros usuários. Não visam tentar classificar
um website como melhor ou pior que outro de acordo com o nível em que estão.
• Mesmo que um website com alta interatividade desperte maior atitude de participar nos
usuários que um website com baixa interatividade desperta em desejo de participar, não
significa que um levará vantagens sobre a outra
• Como estudos futuros: EXPERIMENTOS. Para tentar procurar relações existentes entre os
níveis de interatividade e outras percepções do usuário nos websites.

16. Referências
BACON, J. A arte das comunidades virtuais. São Paulo: Novatec, 2010.
CATMULL, E. How Pixar Fosters Collective Creativity. 2008. Disponível em:
<http://cogsci.uwaterloo.ca/courses/Phil447.2009/pixar.pdf>. Acesso em: 10 jun. 2012.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
MACIAS, W. A Preliminary Structural Equation Model of Comprehension and Persuasion of Interactive
Advertising Brand Web Sites. In: Journal of Interactive Advertising. 2003. Disponível em: <
http://jiad.org/article34>. Acesso em: 18 jun. 2012.
NASSAR, V.; PADOVANI, S. Proposta de classificação para níveis de interatividade com foco na construção
e no compartilhamento de conteúdo. In: Interaction South America 2011. Anais do III Congresso
Internacional de Design de Interação. Belo Horizonte: IxDA, 2011.
SOLOMON, M. R. O Comportamento do Consumidor: Comprando, Possuindo e Sendo. Tradução: Lene
Belon Ribeiro. 7 ed. Porto Alegre: Bookman, 2008.
TAPSCOTT, D.; WILLIAMS, A. Wikinomics - Como a Colaboração em Massa Pode Mudar o Seu Negócio.
Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2007.

17. OBRIGADO!
VICTOR NASSAR
victornassar@gmail.com
@victornassar
Referência:
NASSAR, Victor; PADOVANI, Stephania; FADEL, Luciane. A
influência dos níveis de interatividade na atitude de construir
ou compartilhar conteúdo. In: Interaction South America 2012.
Anais do IV Congresso Internacional de Design de Interação. São
Paulo: IxDA, 2012.