O documento descreve 3 estágios evolutivos dos usuários de mídias sociais no Brasil: 1) Estágio da Aproximação Inclusiva - Os usuários tentam se conectar com o máximo de pessoas possível sem se importar com a qualidade das interações. 2) Estágio da Exclusão do Dispensável - Os usuários passam a dar mais atenção a amigos próximos e começam a excluir contatos irrelevantes. 3) Estágio da Inclusão Seletiva - Os usuários só se conectam com pessoas que tenham

2. Dinamize
Os 3 estágios das Mídias Socias
Gustavo Pereira
Primeira edição - 2011

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Índice
AFINIDADE.
Este é o principal motivo que leva as pessoas a se
unirem nas mídias sociais no Brasil, onde esta
aproximação dá-se por diversos motivos, que vão
desde opiniões pessoais a tipos bem específicos
de comportamentos.

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Em 2010 a Nielsen Online
destacou um estudo em que o
Brasil aparece como o país mais
conectado em redes sociais, com a
participação de até 86% dos
usuários ativos.
Mas vejamos épocas mais
distantes. Voltamos a 2005, mais
especificamente em 5 de abril,
onde finalmente o ORKUT ganha
sua versão brasileira. Era o
momento libertador em que
milhares de brasileiros lutavam por
um convite, já que o site em seu
início não era aberto para todos.

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Ao longo destes 6 anos, os Brasileiros
aprenderam a conviver com todo o tipo de
plataforma de relacionamento. De gratuitas às
pagas, os usuários mudaram suas
necessidades e prioridades e como tudo neste
nosso mundo digital, evoluir é inerente.

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Um estudo realizado pela empresa de pesquisas,
Forrester Research, descreve as eras evolutivas
das mídias sociais, sendo importante ressaltar
que não trata-se de períodos delimitantes, mas
fases sobrepostas, ganhando ou perdendo
intensidade com o passar dos anos.
2005
2010
2008

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vejam em
detalhes:

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Era das
Relações Sociais:
Conectar-se a outras
e compartilhar.
início auge
2005 2003 a 2012

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Era da
Funcionalidade
Social:
Redes sociais tornam-se
um sistema operacional
início auge
2007 2007 a 2010

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Era da
Colonização
Social:
Agora toda a experiência
pode ser compartilhada
início auge
2009 2011

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Era do
Contexto Social:
O conteúdo é direto e personalizado.
início auge
2010 2012

12. 12
Era de
Comércio Social:
As comunidades
consomem e ajudam a definir
futuros produtos e serviços
início auge
2011 2013

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Ao estudar mais detalhadamente a realidade
brasileira nas mídias sociais, pude perceber não
um momento dividido por eras, mas o
surgimento de estágios comportamentais
separados por fatores sócio-tecnológicos.
O objetivo desta análise é debater as etapas
vivenciadas pelos usuários frente ao seu
momento de vida, idade ou condição econômica.

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ESTÁGIO
Aproximação inclusiva
1

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Neste momento, o usuário está frente a um mar de
possibilidades. Deslumbrado com os inúmeros
o que mais
recursos, tudo é novidade e
importa é ter um perfil
lotado.

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Sua atenção está voltada em adicionar cada vez
mais pessoas, conversar com todos ao mesmo
tempo e não cogita a possibilidade de perder
pessoas. Querem abraçar o mundo e com isso a
qualidade no diálogo “empresa x consumidor”
sai prejudicada. Geralmente o resultado de
promoções via banners é muito boa.
+
+
+

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ESTÁGIO
Exclusão do dispensável
2

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Aqui o usuário já opera os recursos disponíveis com
mais segurança e possui um nível de relacionamento
mais intenso com seus amigos. A estrutura de seus
dados digitais é mais complexa,
contendo grande
quantidade de fotos,
vídeos, jogos e,
principalmente, pessoas
para dar atenção.

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Começa a percepção de relacionamento,
mas a idéia de popularidade ainda é
marcante, fazendo com que a qualidade dos
seus relacionamento “empresa x
consumidor” seja baixa.
Adicionar novos usuários perde
importância, os relacionamentos se
estabilizam e perder usuários, ainda mais
os mais chatos, não incomoda tanto.

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ESTÁGIO
Inclusão seletiva
3

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O usuário tem pleno domínio dos recursos e cada
minuto conectado tem um porquê. Não cogita perder
tempo e cada passo dado é feito com um objetivo muito
claro, mesmo que para a diversão. Trocar informações,
3
experiências, tirar dúvidas, emitir e receber opiniões.
São estes elementos que
caracterizam o seu
momento de vida digital.

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O seu mundo é único e compartilhar deste
ambiente é um privilégio para poucos. Agora
cada pessoa adicionada tem um objetivo, seja
social, afetivo ou econômico, mas tem que ter
um motivo. O nível de relacionamento “empresa
x consumidor”, além de estar estabelecido,
alcança o nível do desejável.
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As pessoas precisam se relacionar com as
marcas e produtos que mais amam. Ele quer
consumir e precisa que as empresas esclareçam
suas dúvidas. A esta altura, perder seguidores
irrelevantes chega a ser um favor.

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Este usuário só
tem interesse
no relevante.

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Para acompanhar estes 3 estágios,
vejam esta dinâmica no infográfico:

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