Artigo apresentado no 11º Ergodesign & Usihc. Referência: NASSAR, V. ; FADEL, M. L. . Método de pesquisa para verificação da influência da interatividade alta em um website institucional. In: 11º Ergodesign/USIHC, 2011, Manaus. Anais XI Congresso Internaciona de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humana-Tecnologia. Manaus, 2011. v. XI.

1. Método de pesquisa para verificação da
influência da interatividade alta em um
website institucional.
NASSAR, V.; FADEL, M. L.
In: 11º Ergodesign & USIHC, 2011, Manaus. Anais XI Congresso Internacional de
Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humana-Tecnologia. Manaus, 2011. v. XI.

2. Experimento 1/17
Caracterização da Pesquisa
• Pesquisa Exploratória (RICHARDSON, 2008): para ter a informação sobre um
determinado assunto.
• Método Misto:
Qualitativo (RICHARDSON, 2008): para entender a natureza de um fenômeno social.
Quantitativo (SILVA E MENEZES, 2000): para obter dados estatísticos.
• Pesquisa Empírica (REEVES, 2011): para testar uma hipótese.
Método de pesquisa para verificação da influência da interatividade alta em um website institucional.
Victor Nassar

3. Experimento 2/17
Etapas da Pesquisa
Pesquisa Análise
Experimento Questionário
Exploratória dos Dados
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4. Experimento 3/17
Etapas da Pesquisa
Nesta etapa objetivou-se obter informações sobre:
Pesquisa
Exploratória • Quais ferramentas são utilizadas para proporcionar a interatividade na
internet;
• Como os websites institucionais proporcionam a interatividade com os
usuários;
• Quais são e como são aplicados alguns tipos de experimentos que
envolvem interação e interatividade;
• Quais são as técnicas utilizadas para avaliar o design de interfaces;
• Qual tipo de experimento, técnica de avaliação, participantes, amostra
e análise que melhor se adequam a esta pesquisa.
Técnicas de coleta:
• Pesquisa bibliográfica: Artigos, livros, teses e periódicos.
• Observação: Websites com alta interatividade, websites institucionais.
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5. Experimento 4/17
Etapas da Pesquisa
Nesta etapa objetivou-se:
• Manipular a variável interatividade em um protótipo de website
Experimento institucional
Experimento em Laboratório.
Variável Independente:
• A alta interatividade (definida como a capacidade do sistema em
permitir que o usuário possa construir ou compartilhar conteúdo com
outros usuários na interface).
Variável Dependente:
• O grau de percepção sobre imagem da empresa (este estudo trata a
imagem da empresa como os valores que os usuários atribuem a esta
empresa, o que ela significa e representa para estes usuários).
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6. Experimento 5/17
Etapas da Pesquisa
Experimento
Website A - Interatividade alta
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7. Experimento 6/17
Etapas da Pesquisa
Experimento
Website B - Interatividade baixa
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8. Experimento 7/17
Etapas da Pesquisa
Indicadores para a produção do questionário:
• A imagem da empresa percebida pelo usuário;
Questionário • A atitude despertada no usuário;
• A satisfação do usuário com a usabilidade, estética e conteúdo de
websites institucionais.
Objetivo principal de avaliar as:
• Percepções dos usuários sobre a imagem da empresa no website
institucional.
Como objetivos secundários, pretende-se avaliar as:
• Percepções dos usuários sobre o website em si e o seu conteúdo;
• Percepções dos usuários sobre suas atitudes para o website;
• Percepção geral dos usuários sobre a experiência com o website.
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9. Experimento 8/17
Etapas da Pesquisa
Questionário
Bloco A
Percepções do
} usuário sobre
a imagem da
empresa.
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10. Experimento 9/17
Etapas da Pesquisa
Questionário
Bloco B
Percepções do
} usuário sobre
o website.
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11. Experimento 10/17
Etapas da Pesquisa
Questionário
Descobrir se o website
foi construído de modo
} eficaz para a leitura das
dicas.
Identificar se os
participantes realizaram
a atividade
corretamente.
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12. Experimento 11/17
Etapas da Pesquisa
Questionário
Bloco C
Percepções
} dos usuários
sobre suas
atitudes para
o website.
Entende-se como “atitude para o website” o fato do usuário querer participar na
construção ou no compartilhamento de conteúdo, e indicando o website a outros
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13. Experimento 12/17
Etapas da Pesquisa
Bloco D
Questionário
} Todas as perguntas com escala de diferencial semântico
são utilizadas para descobrir se a presença da alta
interatividade influencia na percepção geral dos
usuários sobre a experiência com o website.
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14. Experimento 13/17
Amostra
• Não-probabilística
• Seleção por conveniência
Experimento • Informantes-padrões.
(DUARTE E BARROS, 2005)
Participantes:
• Estudantes de design da UFPR.
• Jovens entre 18 e 24 anos;
• Número igual entre homens e mulheres;
• Familiaridade e interesse no mercado de tênis esportivos;
• Experiência com interfaces digitais e, em específico, com a navegação
na internet.
• 50 participantes.
Grupo A: 12 homens e 13 mulheres.
Grupo B: 13 homens e 12 mulheres.
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15. Experimento 14/17
Tratamento estatístico dos dados
Esta etapa tem o objetivo de:
Análise
dos Dados
• Tentar descobrir possíveis conexões entre a interatividade e a imagem
da empresa.
• Observa-se se os participantes responderam “sim” à pergunta “Você
leu as dicas?”, para verificar se a atividade foi realizada corretamente. Se
a resposta for negativa, exclui-se este questionário da análise. Se a
resposta for positiva, prossegue-se a análise dos questionários.
Blocos:
a) Percepção dos usuários sobre a imagem da empresa.
b) Percepção dos usuários sobre o website.
c) Percepção dos usuários sobre suas atitudes para o website.
d) Percepção geral.
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16. Experimento 15/17
Tratamento estatístico dos dados
Análise
dos Dados
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17. Experimento 16/17
Tratamento estatístico dos dados
• Separam-se os questionários de acordo com o grupo a que pertencem, A e B.
Análise • Somam-se os valores de todas as categorias do bloco de perguntas de um
dos Dados mesmo questionário e faz-se a média aritmética. Assim, cada questionário terá
um valor.
• É feita a média aritmética dos questionários do grupo A e depois do grupo B.
• Aplica-se o teste t, a fim de avaliar se a diferença encontrada nas médias dos
grupos é válida;
• Se test t indicar diferenças válidas:
E se grupo A > grupo B: Alta interatividade influenciou positivamente.
E se grupo A < grupo B: Alta interatividade influenciou negativamente.
• Se teste t não apontar diferenças válidas:
Considera-se que a alta interatividade não influenciou a percepção dos users.
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Victor Nassar

18. Experimento 17/17
Considerações Finais
• Espera-se que esta pesquisa tenha contribuído para a discussão da aplicação de
experimentos a pesquisas de design relacionadas à interatividade.
• Espera-se também que este artigo auxilie estudiosos do design no desenvolvimento
de métodos de pesquisa que envolvam experimentos.
• Como estudos futuros, propõe-se a realização de estudos sobre métodos de pesquisa
que tratem de outras formas de abordagem da interatividade e outras formas de
aplicação de experimentos, a fim de fomentar a discussão na área e estimular o
desenvolvimento de pesquisas empíricas.
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Victor Nassar

19. Experimento
Referências
DUARTE, Jorge; BARROS, Antônio. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo:
Atlas, 2005.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2002.
MACIAS, Wendy. A Preliminary Structural Equation Model of Comprehension and Persuasion of
Interactive Advertising Brand Web Sites. In: Journal of Interactive Advertising. 2003.
REEVES, Thomas C. The Scope and Standards of the Journal of Interactive Learning Research.
2011. Disponível em: <http://www.aace.org/pubs/jilr/scope.html>. Acesso em: 01 mar. 2011.
SILVA, E.L.; MENEZES, E. M. Metodologia de pesquisa e elaboração de dissertação. Florianópolis:
Laboratório de Ensino a Distância da UFSC, 2000.
Método de pesquisa para verificação da influência da interatividade alta em um website institucional.
Victor Nassar

20. Obrigado!
Victor Nassar
Mestrando em Design-UFPR
victornassar@gmail.com
NASSAR, V.; FADEL, M. L. Método de pesquisa para verificação da influência da interatividade
alta em um website institucional. In: 11º Ergodesign & USIHC, 2011, Manaus. Anais XI Congresso
Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humana-Tecnologia. Manaus, 2011. v. XI.