Marketing internacional aula 11 - promoção

1. Marketing Global
11
A
U
L
A
Composto Promocional

2. CIM – Comunicação Integrada em Marketing
A ideia é criar programas de comunicação
de marketing que coordenem todas as
atividades promocionais (propaganda,
venda pessoal, promoção de vendas,
relações públicas e marketing direto, ou
seja, o composto promocional para fornecer
uma mensagem consistente entre todos os
públicos .
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Algumas Alternativas:
Propaganda
Assessoria de Imprensa
Venda pessoal
Promoção de vendas
Marketing direto
Feiras, eventos, missões e exposições
Patrocínios
Capítulo 10 - 2

3. Dicas: Ferramentas e Mídias
Use uma agência de Fomento
Publicações Internacionais podem
ser opções:
Business Week, Fortune,
Financial Times...Pesquise
localmente opções adequadas
ao seu público e orçamento
Procure revistas, jornais,
publicações no seu segmento
Procure por feiras, missões
internacionais
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Saiba mais: http://www.guiademidia.com.br/jornaisinternacionais.htm
Capítulo 10 - 3

4. Planejamento Promocional
Determinar o público-alvo
Determinar os objetivos
Determinar o orçamento
Determinar a estratégia de mídia
Determinar a mensagem
Determinar a eficácia da campanha
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Capítulo 10 - 4

5. Planejamento Promocional
Público – alvo: Considere os públicos os
quais a comunicação é necessária, tanto os
que consomem o produtos quanto grupos
relacionados,
tais
como
governo,
funcionários, fornecedores, comunidade
local...
Encontrar similaridades entre o público-alvo
é um aspecto importante
Conceitos e campanhas globais ganham
em alcance e economizam custos
Não se esqueça da cultura local!
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Capítulo 10 - 5

6. Planejamento Promocional
Objetivos da Promoção: Os objetivos
devem ser claros e mensuráveis. Façaos de forma global, regional e local.
Alguns objetivos:
Aumento da consciência
marca em 20% até 2015
da
Aumento da participação
mercado em 5% até 2014
de
Aumentar as vendas em 25% na
América Latina até 2015
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Capítulo 10 - 6

7. Planejamento Promocional
Orçamento: está ligado aos objetivos.
Servem como mecanismo de controle.
O ideal é que seja estabelecido como
uma resposta aos objetivos, com o
método objetivo-tarefa, mas a realidade
pode forçar outros métodos tais como:
Paridade competitiva;
Mesmo do ano anterior;
Percentual de vendas
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Capítulo 10 - 7

8. Planejamento Promocional
Estratégia de Mídia:
3 Características importantes para decisão:
Disponibilidade dos meios de comunicação
no mercado
Produto ou serviço em si
Hábitos do público-alvo quantos aos meios
de comunicação
Não esquecer das regras locais quanto ao
uso das mídias
Mensagem:
3 Condições importantes para decisão:
Difusão do produto/serviço no mercado
Critérios do cliente avaliar o produto/serviço
Posicionamento do produto/serviço
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Capítulo 10 - 8

9. Planejamento Promocional
Eficácia da Promoção
Fase de testes e verificações dos resultados
Importante para lições aprendidas com cada
tipo de ação promocional, assim como
conhecimento
do
comportamento
do
consumidor com cada mídia utilizada e retorno
sobre o investimento
O que as pessoas entendem da comunicação?
Quantos % aumentaram as vendas?
Quantos % perceberam a marca?
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Capítulo 10 - 9

10. Propaganda
Qualquer forma paga de comunicação nãopessoal relativa a uma organização, um
produto, serviço ou ideia apresentado por um
patrocinador identificado. O espaço deve ser
comprado. Envolve meios de comunicação de
massa (TV, radio e revistas), ou seja, são
impessoais, não há retorno imediato de
negócios, como na venda pessoal. A intenção
é prender a atenção do público, comunicar os
benefícios...
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Capítulo 10 - 10

11. REVISTA
JORNAL
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Capítulo 10 - 11

12. AEROPORTO
AVIÃO
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Capítulo 10 - 12

13. Outdoor
Com Patrocínio
Outdoor
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Capítulo 10 - 13

14. BUSDOOR
MOBILIARIO URBANO
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Capítulo 10 - 14

15. INTERNET
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Capítulo 10 - 15

16. Assessoria de Imprensa
Os profissionais de RP (Relações Públicas) tentam
gerar publicidade, que é uma forma de comunicação
não paga
O RP procura ficar em contato constante com a mídia,
respondendo as notícias e abordagens feitas sobre a
empresa
Alguns instrumentos: press-release,
newsletters/boletins, entrevistas, visitas à
fábricas, artigos em publicações do setor,
aparições em Tv e rádio, feiras, Internet.
IBM – Jogo de Xadrez: Kasparov x Deep Blue
Investimento: U$ 5 milhões
Transmissão na Internet: + de 1 milhão de
visitas
Anúncios de jornal, busdoor, releases...
Nike: Denúncias de condições de trabalho
desumanas
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Capítulo 10 - 16
Conhecimento cultural é fundamental!!

17. HOUSE ORGAN
RELEASES
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Capítulo 10 - 17

18. Venda Pessoal
Ainda é importante no B2B
São apresentações pessoais feitas pela força de
vendas da empresa com o propósito de
concretizar vendas e desenvolver
relacionamentos com os clientes
No mundo da Internet, com os portais
corporativos, o contato face a face ainda faz
diferença
O processo de venda envolve prospecção,
conhecimento das necessidades dos clientes,
abordagem, conhecimento cultural
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Capítulo 10 - 18

19. Promoção de Vendas
É limitada, busca agregar valor, incentivar a
compra, diminuir o risco. Permite verificar
resultados imediatos
Táticas de preços promocionais, concursos,
materiais de ponto-de-venda, promoções
cruzadas, embalagens, feiras e eventos e
patrocínio
“Pague um ,leve dois”
Verifique a legislação local antes – Concursos
de prêmios gratuitos não são permitidos na
Alemanha, Holanda, Bélgica...
Brindes também são discutidos na França,
Alemanha...
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Capítulo 10 - 19

20. Promoção de vendas
Displays de Ponto de venda
consumidores das promoções
–
Lembram
os
TAKE ONE
DISPLAY
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CARTAZ
Capítulo 10 - 20

21. BRINDES
CONCURSOS
http://ganhepromocoes.com/2012/06/promocao-tenyspe-baruel-voce-no-pe-do-neymar/
APROVEITANDO AS DATAS
ESPECIAIS...
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Capítulo 10 - 21

22. Marketing direto
Rápido crescimento devido ao seu uso em
bancos de dados, cartões de crédito,
números de telefone de chamadas
gratuitas e mudanças de estilo de vida
O uso de mala direta varia pelo mundo
afora, dependendo dos níveis de aceitação,
infra-estrutura e cultura
E-mail, 0800…
Olha a cultura novamente:
Rússia: Máfia x catálogo
Tailandia: Astrólogo x lançamento da
campanha
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Capítulo 10 - 22

23. Patrocínios
Tem como objetivo construir identificação com
a marca, reforçar posicionamento e até
contornar barreiras de propaganda
Grandes: Copa do Mundo, Olimpíadas,
Jogos Pan-Americanos
Nem tão grandes: Torneio de Futebol em
Gana – Coca cola,
Menos ainda: Torneio de squash na Zambia
– Coca cola
Marketing de Causa: uso do marketing para
apoiar uma causa e agir como empresa cidadã.
Avon – pesquisa de câncer de mama
Coca-cola – Programa internacional para
proteger pandas e a pouco tempo mudou a
embalagem pela proteção dos ursos
polares
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Capítulo 10 - 23

24. Marketing de Causa
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Capítulo 10 - 24