Palestra da Semana ecommerce Comunidade

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Palestra da Semana ecommerce Comunidade

  1. 1. Gestão de Comunidade Juliano Kimura juliano@trianons.com.br
  2. 2. Quem sou eu?
  3. 3. Quem sou eu?
  4. 4. Escrita Rádio TV RSS Email Blogs Forum Sociais Microblog ?
  5. 5. A comunidade e o e-commerce O2O GAMIFICATION REDES SOCIAIS MOBILE CROWD... SUSTENTABILIDADE
  6. 6. Técnicas aplicadas em games
  7. 7. Técnicas aplicadas por publishers de jogos
  8. 8. Técnicas aplicadas no segmento católico
  9. 9. O ciclo sem a comunidade
  10. 10. A comunidade está nas redes
  11. 11. A comunidade está nas redes
  12. 12. A comunidade está nas redes
  13. 13. Faça você mesmo
  14. 14. Soluções além da minha caixa
  15. 15. COMUNIDADE é um grupo territorial de indivíduos com relações recíprocas, que servem de meios comuns para lograr fins comuns.
  16. 16. Compartilhamentos através do Twitter, Facebook, Google+ e comentários nos posts do blog durante o mês de Novembro: •Posts: 15 •Facebook: 131 •Twitter: 61 •Google+: 30 •Comentários: 1
  17. 17. CURADOR Alta relevância Compartilhador Alta frequência
  18. 18. ESPECIALISTA Gerador de conteúdo Conteúdo focado Baixa Audiência Alta Relevância
  19. 19. CELEBRIDADE Gerador de conteúdo Abrangente Alta frequência
  20. 20. Unidirecional e Estático Bidirecional, participativae SOCIAL SUA LOJA
  21. 21. Maior controle das informações; - Atualização do conteúdo feito pela empresa; - volume relativamente baixo de informações; - pouca interação entre os usuários; - Pouco engajamento - Usuários geram conteúdo. Publicam: fotos, vídeos e textos; - Maior interação entre os usuários. Conexão de amigos, troca de mensagens entre outras ferramentas sociais. - Maior engajamento - Necessidade de moderação; - Menor controle sobre as informações publicadas;
  22. 22. Identificar Filtrar Reagir Blogs Geolocalização Vídeos Podcasts Comentários
  23. 23. Criativos Redator – Linha editorial, publicação de conteúdo, pesquisa, tendências e identificação de perfis HUB´s e relacionamento com usuários. Produtor Multimídia – Desenvolvimento, roteiro, captura (Fotos e vídeos), iluminação, sonoplastia, criação de comunicação adequada para redes sociais. Estratégico Gerente de projetos – Planejamento, execução, orçamento, acompanhamento dos resultados, métricas das redes sociais, monitoramento de oportunidades e relatórios gerenciais. Gerente de mídias – Acompanhamento de desempenho, manutenção das campanhas ,. Relatórios egestão dos canais e parceiros. Moderadores Gestor de comunidade – Moderação da comunidade, fomentação da comunidade, relatórios, feedback, ombudsman, organização de eventos e comitê.
  24. 24. Programador de alto nível Programador de nível médio Programador Junior Desenvolvimento do Zero Elgg Anahitapolis Buddypress Community Engine Ning Social Base Dolphin Grou.ps Spree BBM BeWelcome Personalização TOTAL de Designer e Recursos EXCLUSIVOS Personalização de Designer Limitações técnicas da plataforma Baixo custo Baixo risco Alto custo Alto risco O projeto pode ser descontinuado. Alta limitações técnicas Personalização Alta limitações técnicas Personalização Limitada
  25. 25. KLOUT PARTY • Festa particular para usuários influentes

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