Este documento fornece diretrizes para estabelecer relações simples e efetiva comunicação em um mundo complexo. Resume as seguintes ideias principais:
1) Relações simples requerem comunicação direta para gerar entendimento e alinhamento, em vez de serem superficiais.
2) A agência MTCom ajuda clientes a tornarem suas relações mais simples através de estratégias de comunicação integradas entre suas várias plataformas.
3) A MTCom promove uma cultura de simplicidade, foco nas rel
6. … A felicidade é um sentimento simples, você pode
encontrá-la e deixá-la ir embora por não perceber
sua simplicidade.
Mario Quintana
7. “Tudo deveria se tornar o mais simples
possível, mas não simplificado.”
Albert Einstein
8. “... Este tem sido um de meus mantras:
foco e simplicidade. O simples pode ser mais
difícil do que o complexo: é preciso trabalhar
duro para limpar seus pensamentos de
forma a torná-los simples.”
Steve Jobs
9. “Tornar o simples complicado é fácil; tornar
o complicado simples, isto é criatividade.”
Charles Mingus
10. Comunicação é o desafio e a
solução para tornar as relações
mais simples.
13. Num mundo complexo como o de hoje, em que
tudo é pra ontem, em que fazemos muito e nada
ao mesmo tempo, em que temos centenas de
formas de nos comunicar e um bombardeio de
informações chegando a cada minuto, o resultado
são relações superficiais e complexas.
14.
15. Pessoas precisam de comunicação para
estabelecer laços com pessoas.
Empresas precisam de comunicação para
manter o engajamento do time.
Marcas precisam de comunicação para
encantar e fidelizar seus clientes.
Assim acontece com todas as relações.
16. E relações simples não são
simplificadas, simplistas ou superficiais.
Relações simples são diretas.
20. Criar, implementar e gerenciar estratégias e ações
de comunicação para que os nossos clientes
estabeleçam relacionamentos próximos e
relevantes com seus públicos.
21. Revista, internet, imprensa, evento...
Esses são meios que usamos para que nossos
clientes estabeleçam relações com seus públicos
de interesse. Mas não queremos a tarefa,
queremos a estratégia que vai gerar a
tarefa – o pensamento.
Queremos dar continuidade, mensurar,
acompanhar, contribuir sempre e construir junto.
22. Definem o nosso jeito de ser, a forma como nos
relacionamos em nome da MTCom São Paulo.
Orientam o nosso estilo, nosso comportamento e os
nossos limites.
31. Num mundo complexo, o grupo MTCom é o parceiro
estratégico para tornar as relações mais simples e a
comunicação mais eficaz e integrada.
32. Atributos MTCom são características e
percepções que desejamos construir na
mente das pessoas que se relacionam com a
nossa marca.
33.
34. • Somos comprometidos com os resultados dos nossos clientes.
• Estimulamos a presença e o envolvimento de nossos profissionais no
dia-a-dia dos nossos clientes, estudando sua cultura, seus mercados,
suas forças e suas fraquezas.
• Estimulamos estudos de benchmark e compartilhamos conhecimento
dentro de nossas equipes.
• Investimos e valorizamos profissionais com visão estratégica e de
negócio, que buscam o autodesenvolvimento.
35. • Buscamos profissionais curiosos, com visão de contexto, que se colocam
como protagonistas da nossa época.
• Valorizamos pessoas que sentem prazer em se manter conectados e
atualizados com os fenômenos sociais e culturais.
• Proporcionamos ambiente e rituais que estimulam o convívio e a troca de
experiências.
36. • Fazemos diferente para fazer mais com menos.
• Acreditamos num time com profissionais de perfil diversificado,
estimulados a trabalhar colaborativamente e com liberdade para pensar
fora da caixa.
• Somos criativos na forma como nos relacionamos, nas aplicações
multiplataforma dos conceitos criativos, nos recursos estéticos, no
tratamento do conteúdo, nas soluções de produção , na apresentação dos
resultados e em nossos processos internos de gestão.
37. • Cultivamos relacionamentos duradouros.
• Sempre nos colocamos no lugar do outro - cliente, fornecedor ou
colaborador.
• Bom humor, humildade e leveza são a nossa marca.
• Agimos com flexibilidade, na medida do bom senso e da viabilidade
técnica e financeira.
38. • Nosso modelo de grupo é interdependente, com empresas autônomas,
especializadas nas diversas disciplinas da comunicação, integradas por
processos, metodologias e rituais
• Discutimos e propomos soluções integradas para nossos clientes, por
meio de equipes multidisciplinares.
• Reduzimos ao máximo o número de interfaces para o cliente,
desonerando-o da difícil tarefa de integrar plataformas, linguagens e
mensagens na sua comunicação.
40. Com nossa
forma de pensar e fazer.
• Que busca o simples.
• Que foca nas relações.
• Que compartilha responsabilidades
• Que fortalece a integração MTCom.
41. • Nossos gestores lideram os cinco comitês MTCom.
• Cada funcionário participa de um, por afinidade +
possibilidade
• A atuação faz parte da avaliação individual do profissional.
42.
43. Comitê REPUTAÇÃO
Gestor Rodrigo e Alexandre
Objetivos Construir reputação positiva para o Grupo MTCom.
• Rever canais e materiais de comunicação
• Integrar com comitê de MKT atual
• Definir brinde fim de ano e aniversário clientes
• Estimular palestras de gestores em universidades e entidades de interesse
Atuação • Difundir a nova cultura MTCom SP entre clientes
• Zelar pelo alinhamento dos canais web SP e RS
• Retomar AI
• Retomar o MTCom Ciclo de Palestras
• Definir plano de CE para 2013
Ritual Reuniões a 14 dias, sempre às terças, das 10h às 11h30.
44. Comitê ENGAJAMENTO
Gestor Lígia e Adriana
• Construir a nova cultura MTCom SP
• Gerar motivação e orgulho de pertencer
Objetivos • Colocar o Grupo MTCom entre as melhores agências para se trabalhar em 2013
• Integrar equipes (SP com RS e SP com SP)
• Ampliar e compartilhar expertises da equipe (conhecimento e autodesenvolvimento)
• Atividades alinhadas com índices GPTW
• Cuidar dos eventos internos (eu, vc e todo mundo, festa fim de ano, junina e happy
fridays)
• Estabelecer parcerias na região e com instituições de ensino (benefícios)
• Disseminar as atividades das equipes e empresas MTCom. Melhor uso dos canais
Atuação newsweek, mural, blog do RH
• Criar a biblioteca compartilhada
• Criar agenda e cuidar das manhãs de conhecimento (uma sexta, a cada 21 dias,
das 9 às 12h = curso com 2 membros MTCom: Excel, Word, Outlook, PPT, Blog,
Orçamento doméstico...)
• Difundir o Deep: técnicas sobre como conhecer melhor o cliente
Ritual reuniões a cada 2 quartas, das 10h30 até 12h.
45. Comitê INOVAÇÃO
Gestor Carol e Claudinha
• Desenvolver os atributos criativa e cool na equipe, favorecendo o ambiente e o
negócio.
Objetivos • Contribuir com o olhar de criatividade e tendências para solucionar desafios do Grupo
(buscar linhas de pensamento, novos fornecedores e formas de viabilização).
• Criação de um grupo fechado no FB para compartilhamento de
novidades/cases/descoberta de novos canais/tendências/ cases fail/pepinos.
• Criação, alimentação e ativação da Biblioteca de Criatividade e Inovação (integrar
com biblioteca Conhecimento)
• Clipping de Inspiração (artigos e cases impressos com insumos para Criatividade e
Atuação Inovação)
• Desafios do Grupo em pauta (Pepino da Vez) que vale um chopp em caso de sucesso
• Data para celebrar a Inovação no Grupo (temas de palestras e encontros)
• Agenda de eventos relevantes - de cultura, tendências, inovação - para participarmos
e compartilharmos conhecimento
Ritual reunião a cada 2 sextas, das 10h às 11h30.
46. Comitê CRESCIMENTO
Gestor Cris e Maria
• Contribuir para o aumento de faturamento do Grupo MTCom
• Estimular o relacionamento relevante com os clientes
Objetivos • Estruturar a oferta integrada MTCom (SP e RS)
• Formar e manter ativados os Grupos de Marca (para clientes com mais de uma
empresa MTCom atendendo)
• Identificar oportunidades de crescimento nos clientes atuais (planilha de clientes
atualizada para cross SP e RS)
• Disseminar a importância da ambição e do perfil comercial no nosso time
• Estudar e apontar empresas alinhadas ao perfil MTCom para prospecção
• Trabalhar a oferta integrada: formando pacotes e novos produtos que partam
das ofertas especializadas
Atuação • Politica de bonificação para incentivar crescimento nos clientes MTCom (50% da
abertura de contas
• Definir gestor de cada Grupo de Marca e método de trabalho do grupo
• Checar andamento dos Grupos
• Instalar tecnologia de conference call para envolver MTCom RS em
branstormings e reuniões sobre clientes comuns
Ritual reunião a cada 2 quintas, das 10h às 11h30.
47. Comitê RESPONSABILIDADE
Gestor Débora e Meiri
Estimular a consciência e a responsabilidade com os recursos do Grupo.
Objetivos
• Identificar os principais índices de despesas administrativas do Grupo e traçar metas
de redução
• Criar campanhas com foco em impressão, desperdício de papel toalha e economia de
energia elétrica
Atuação • Separar o lixo reciclado e doar
• Criar uma campanha social ou adotar uma instituição
• Criar uma campanha de organização e zelo no ambiente de trabalho
• Viabilizar eventos internos e ações do comitê de endomarketing
Ritual Reuniões a cada 14 dias, às quartas das 9h às 10h30.
