O documento apresenta diferentes metodologias de pesquisa aplicadas ao consumidor digital, incluindo pesquisa quantitativa e qualitativa, teoria fundamentada, análise de redes sociais e netnografia. Também discute a importância da ética e fornece um caso sobre a Coca-Cola para ilustrar como aplicar essas metodologias a um projeto de pesquisa de mercado.

1. Pesquisa na web
Metodologias
Instituto de Ensino Superior de Brasília
Pós-Graduação: Marketing e Comunicação Digital
Disciplina: Consumidor Digital
Prof.: Renata Checha

2. Panorama de Pesquisa
 Senso comum
 Pesquisa Científica

3. Panorama de Pesquisa
 Pesquisa Quantitativa
 Pesquisa Qualitativa

4. Panorama de Pesquisa
1ª geração  real/virtual
2ª geração  relações sociais na rede
3ª geração  web enquanto mídia

5. Teoria Fundamentada
Flexibilidade para a pesquisa
 Útil para um campo em que o
conhecimento está se formando
 A teoria emerge da análise
empírica

6. Teoria Fundamentada
Etapas:
 Delimitação do material de
análise (conhecimento prévio)
 Codificação
 Inferências/balizamento teórico.

7. Análise de Rede Social
(ARS’s)
Teoria das Redes
 Nós (atores) e arestas (conexões)
 Coleta dados através de
entrevistas e questionários
 Sociograma
 Laços e capital social

8. Netnografia
 Aplicação da etnografia nas
comunidades online: descrições
antropológicas.
 Comunidades: forums, páginas,
redes sociais.
 Biografias, histórias de vida,
narrativas, análise de documentos.
 Mercadologicamente: percepção de
marca, influenciadores, clusters.

9. Outras metodologias úteis
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Análise de Conteúdo
Análise do Discurso
Grupos Focais
Entrevistas
Observação Participante
Survey
Estudo de caso
Pesquisa Bibliográfica

10. Importante observar
Ética
 Plágio

11. Projeto Mercadológico
Objetivo
 Hipótese
 Metodologia
 Seleção da amostra e coleta de
dados
 Análise

12. Case: A Coca-Cola e o rato
Post publicado no site Presença
Online, disponível em:
http://presencaonline.com/artigos/o-rato-roeua-garrafa-de-coca-cola-analise-da-crise/

13. Case: A Coca-Cola e o rato
Objetivo
 Hipótese
 Metodologia
 Seleção da amostra e coleta de
dados
 Análise

14. Case: A Coca-Cola e o rato

15. Case: A Coca-Cola e o rato
Primeira semana

16. Case: A Coca-Cola e o rato
Segunda semana

17. Atividade
Elaboração de um projeto de
pesquisa (em duplas), contendo todas
as etapas descritas.
Entrega: um post de no mínimo duas
laudas, contendo imagens, prints e
fontes utilizadas em anexo.
Entrega: na última aula, 30/10.