FAÇA SEU E-COMMERCE SER O MOTOR
PARA SUA LOJA FÍSICA VENDER MAIS!
MÁRCIO SEIXAS
ALGUNS DADOS
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Nove em cada dez brasileiros com
acesso a web consultam a internet
antes de fazer compras off-line.
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MAIS REFLEXÕES
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EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR
NÃO É MAIS A MESMA!
RELAÇÃO COM
A SUA MARCA?
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OMNICHANNEL
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COMUNIQUE DE MANEIRA INTEGRADA
MESMA IDENTIDADE VISUAL / POLÍTICA COMERCIAL1
LEVE O CONSUMIDOR ATÉ A LOJA
RETIRE EM LOJA2
LEVE O CONSUMIDOR ATÉ A LOJA
RETIRE EM LOJA2
LEVE O CONSUMIDOR ATÉ A LOJA
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NÃO DEIXE O CONSUMIDOR SAIR DA LOJA
ENTREGUE MAIS OFERTAS3
NÃO DEIXE DE PENSAR!!!
PLANEJE!
Política de remuneração dos
vendedores e equipe de e-
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Márcio Seixas
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Marcio Seixas: Faça seu e-commerce ser o motor para sua loja física vender mais!

  1. 1. FAÇA SEU E-COMMERCE SER O MOTOR PARA SUA LOJA FÍSICA VENDER MAIS! MÁRCIO SEIXAS
  2. 2. ALGUNS DADOS ! Nove em cada dez brasileiros com acesso a web consultam a internet antes de fazer compras off-line. Fonte: SPC e “Meu Bolso Feliz” / 2015 Consumidores omnichannel gastam até 30% a mais do que os compradores de apenas um canal. Fonte: IDC Retail Insights / 2015 Mais de 50% de todos os consumidores americanos já esperam que varejistas omnichannel ofereçam a opção “Retire em Loja”. Fonte: Forrester / 2014. Em 2014, as vendas on-line representaram 8% do total do varejo americano (U$ 294 bi) e influenciou 52% das compras off-line (cerca de U$1,38 tri). Fonte: Forrester Retail Forecast on Internet Retailer / 2014
  3. 3. MAIS REFLEXÕES + Com o contínuo crescimento das compras on- line reduzindo visitas às lojas físicas, o diferencial competitivo no futuro estará na criação de experiências únicas de compras que façam os consumidores voltarem – não importa por qual canal. Fonte: Conclusão – Relatório Total Retail 2015 / PWC “WEB-rooming” x howrooming84% dos e-consumidores decidem não comprar on-line alguns produtos ou serviços pela ausência da experiência com a mercadoria (o não poder ver, nem tocar, nem experimentar) e pela insegurança em receber o produto adquirido. Fonte: Ibope / 2014
  4. 4. EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR NÃO É MAIS A MESMA!
  5. 5. RELAÇÃO COM A SUA MARCA? e NÃO COM O CANAL!!!!
  6. 6. OMNICHANNEL !
  7. 7. COMUNIQUE DE MANEIRA INTEGRADA MESMA IDENTIDADE VISUAL / POLÍTICA COMERCIAL1
  8. 8. LEVE O CONSUMIDOR ATÉ A LOJA RETIRE EM LOJA2
  9. 9. LEVE O CONSUMIDOR ATÉ A LOJA RETIRE EM LOJA2
  10. 10. LEVE O CONSUMIDOR ATÉ A LOJA TROCA EM LOJA2
  11. 11. NÃO DEIXE O CONSUMIDOR SAIR DA LOJA ENTREGUE MAIS OFERTAS3
  12. 12. NÃO DEIXE DE PENSAR!!! PLANEJE! Política de remuneração dos vendedores e equipe de e- commerce Projete sistemas e processos de CRM para captar as preferências do consumidor Mais formas de levar o consumidor até a loja: Cursos, Workshops e Treinamentos O objetivo é ter o cliente lá!
  13. 13. Márcio Seixas seixas@playtech.com.br (11) 3066-0615 | (11) 99629-6045 br.linkedin.com/in/marcioseixas

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