Economia da Recomendação - Marcelo Minutti

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Até onde realmente somos os únicos donos de nossas decisões? Entenda a influência oculta das recomendações pessoais nos negócios, governos e sociedade.

Esse material apresenta os principais conceitos da nova ciência que está mudando a forma como organizações públicas e privadas criam suas estratégias de marketing e negócios.

Marcelo Minutti é precursor no estudo desse fenômeno tecno-social e no desenvolvimento de modelos estratégicos que permitem que organizações públicas e privadas aproveitem ao máximo as oportunidades desse novo ambiente, que ele mesmo define como "Economia da Recomendação".

+ informação: www.marcelominutti.com.br

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Economia da Recomendação - Marcelo Minutti

  1. 1. E c o n o m i a d a R e c o m e n d a ç ã o! ! Impactos e estratégias!
  2. 2. linkedin.com/in/marcelominutti twitter.com/mminutti facebook.com/mminuttilabs youtube.com.br/marcelominutti slideshare.net/minutti pinterest.com/mminutti marcelominutti.com.br
  3. 3. Tudo  ao  mesmo  tempo  agora!!!!!  
  4. 4. Atenção do consumidor está cada vez mais fragmentada e selecionada
  5. 5. Fonte: Ibope / *consolidado até novembro/13 34,3$ 31,1$ 32,6$ 36,3$ 35,8$ 33$ 31,7$ 28,2$ 26,3$ 22,6$ 22,1$ 21$ 20,1$ 19*$12,7$ 7,2$ 8,5$ 8,4$ 8,1$ 8,1$ 8,3$ 7,8$ 7,1$ 7,1$ 7$ 7,1$ 6,5$ 7,1*$ 39,2$ 37,8$ 36,6$ 36,6$ 39,8$ 35,8$ 36,4$ 34$ 32,4$ 30,9$ 29,8$ 32$ 28,2$ 26,1*$ 0$ 5$ 10$ 15$ 20$ 25$ 30$ 35$ 40$ 45$ 2000$ 2001$ 2002$ 2003$ 2004$ 2005$ 2006$ 2007$ 2008$ 2009$ 2010$ 2011$ 2012$ 2013$ Fantás1co$ Mais$Você$ JN$ Impacto  da  pulverização  da  mídia   Audiência  histórica  –  Fantás2co,  Mais  Você  e  JN  
  6. 6. Mais informação. Menos Tempo. Menos Atenção. A taxa de lembrança de marca nos comerciais do Super Bowl foi de apenas 35%
  7. 7. 7 Somente 14% das pessoas confiam em publicidade tradicional... Crise de Confiança Fonte: Napa Consulting Group
  8. 8. 8Fonte: Napa Consulting Group ...mas confiam em outras pessoas
  9. 9. Recomendações pessoais são responsáveis por 2/3 da economia mundial Fonte: McKinsey
  10. 10. Não  tenho  do  que  reclamar!   Recomendo  essa  marca!   Preços  são   razoáveis,  mas  a   atendimento   precisa  melhorar.   Atendimento  ao  cliente     precisa  melhorar  muito.   Ó2mo  produto!   Péssimo  serviço!   A  melhor  serviço  do   país!   Ficou  abaixo  das   minhas  expecta2vas!   Fuja  dessa  empresa!   Furada!   Economia  da  Recomendação  
  11. 11. Ganhadores   Perdedores   Tempo +  -­‐   Zona  de  Batalha  pela   recomendação  posi>va   Aceitação/Vendas/Engajamento -­‐   +   Corrida  pelo  Feedback  Posi>vo   Fonte: Artigo “Dilema do Engajamento” - Prof. Marcelo Minutti
  12. 12. Consumidor  2.0   Rede  de  Confiança   Recomendações  de   Consumo   Consumidor  2.0   Atenção  Selecionada   Fonte: Artigo “Dilema do Engajamento” - Prof. Marcelo Minutti
  13. 13. Seu  produto  é  o  que  os   consumidores  dizem  que   ele  é…    
  14. 14. A  Ditadura  da  “Timeline”  
  15. 15. Como conquistar esse novo público?
  16. 16. Pessoas Objetivos Plataformas Entenda o comportamento do seu público nas mídias sociais Defina o que você quer do seu público Decida quais plataformas de mídia social devem ser usadas 1 2 4 Estratégias Defina como você atingirá seus objetivos3 Fonte: Li, Charlene (2008), Groundswell Comece  do  jeito  certo  
  17. 17. “A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo” (Peter Drucker)
  18. 18. linkedin.com/in/marcelominutti twitter.com/mminutti facebook.com/mminuttilabs youtube.com.br/marcelominutti slideshare.net/minutti pinterest.com/mminutti marcelominutti.com.br

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