Instituto de Ensino Superior de Brasília
Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014
Aula: RP 2.0 | Professor:...
Instituto de Ensino Superior de Brasília
Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014
Aula: RP 2.0 | Professor:...
Instituto de Ensino Superior de Brasília
Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014
Aula: RP 2.0 | Professor:...
Instituto de Ensino Superior de Brasília
Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014
Aula: RP 2.0 | Professor:...
Instituto de Ensino Superior de Brasília
Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014
Aula: RP 2.0 | Professor:...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Marcelo Minuti - Relações Públicas 2.0 - Azul

151 visualizações

Publicada em

Marcelo Minuti - Relações Públicas 2.0 - Azul

Alan Alvetti
João Paulo Setubal
Leciane Moreira
Luzeni Mendes
Michelle Ramos
Thayanne Braga

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
151
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Marcelo Minuti - Relações Públicas 2.0 - Azul

  1. 1. Instituto de Ensino Superior de Brasília Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014 Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo Minutti Alunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga RELAÇÕES PÚBLICAS 2.0 Alan Alvetti João Paulo Setubal Leciane Moreira Luzeni Mendes Michelle Ramos Thayanne Braga
  2. 2. Instituto de Ensino Superior de Brasília Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014 Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo Minutti Alunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga REPUTAÇÃO INFLUENCIADORES EVANGELIZADORES DESTRUIDORES TEMAS QUENTES CITAÇÕES Leonardo Ramalho Editor do forum mochileiros.com Ingrid Ferreira Membro de honra do forum mochileiros.com George M. Proprietário site Tripadvisor Marlinho Blog azul linhas aereas acidentes Blog Aerocast Ricardo Freire Blog Viaje na Viagem Leonardo Marques Fundador do blog Melhores Destinos Forum Tripadvisor Sky Scanner Mochileiros.com Comissários a Bordo Pe. Fábio de Melo Site Reclame Aqui Blog Senhores Passageiros Blog Azul Linhas Aérea Acidentes Twitter - Pamela C.F. Blog Portal do Holanda • ANAC autoriza aumento dos voos na Copa do Mundo. • Acidentes Aéreos. • Parcerias para voos internacionais. • Situação das obras nos aeroportos. • Condições Climáticas • André Ferreira Bom dia @azullinhasaereas. Sem dúvidas o melhor serviço de bordo e conforto do mercado. Vôo 4431 pontualidade 100% • Juliana Andrade É a pior agência de vendas de passagens aereas, o site é um lixo, e tentei efetuar uma compra foi descontado do meu cartão mas não me repassaram as reservas, e tbm não devolveram o meu dinheiro há mais de um mês... • Weslei Cavalcante Recomendo voarem Azul. Achei o melhor atendimento entre as cias nacionais! • Bennet Cavalcante errado afirmar “Voe Azul” o certo seria “Voe Caro“
  3. 3. Instituto de Ensino Superior de Brasília Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014 Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo Minutti Alunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga MAPA DE INFLUÊNCIA Leonardo Ramalho (editor do forum mochileiros.com) Ingrid Ferreira (membro de honra do forum mochileiros.com) George M (proprietário site Tripadvisor) Marlinho (blog azul linhas aereas acidentes) Blog Aerocast Influência+ Divergência + Potencial de Relacionamento Potencial de Crise
  4. 4. Instituto de Ensino Superior de Brasília Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014 Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo Minutti Alunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga MATRIZ DE PERCEPÇÃO DE IMAGEM Atendimento Credibilidade Valorização Vantagens Preço Clientes 3 4 3 2 2 Funcionários 4 3 3 3 3 Parceiros 3 3 4 4 3 Fidelizados 4 4 4 4 3 Proprietários 5 4 5 5 4 1 3 5 - +
  5. 5. Instituto de Ensino Superior de Brasília Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014 Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo Minutti Alunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO Identificar influenciadores e possíveis focos de crise Diagnosticar na web focos de crise afim de promover uma solução a tempo e identificar influenciadores. Promover encontro de blogueiros Promover um encontro de blogueiros, afim de estimular e identificar e potencializar influenciadores. Encontro e palestras para funcionários Realizar eventos exclusivos e especificos para funcionários afim de estimular produção e satisfação dos mesmos. Criar promoções de preço Criar algumas promoções de preço afim de diminuir a imagem atual de auto custo em relação as demais empresas. Criar ação Promocional em Redes Sociais Estimular a participação dos clientes em redes sociais, permitindo um canal para postagem de fotos e comentários. Pesquisar possíveis patrocínios Patrocinar eventos culturais, esportivos e/ou sociais afim de aumentar a visibilidade e credibilidade da empresa.

×