Caminhos Certos para um Marketing Esperto - E-Correios

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Palestra com foco em novos empreendedores em e-commerce, mostrando caminhos que se pode seguir em marketing digital para uma nova loja e apresentando o conceito de Inbound Marketing.

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Caminhos Certos para um Marketing Esperto - E-Correios

  1. 1. 11 de Julho de 2013 Belo Horizonte, Caminhos Certos para um Marketing Esperto
  2. 2. MICHAELINSTRUMENTOSMUSICAIS CLUBEATLÉTICOMINEIRO SPORTHALL TIAELIANETURISMO GLOBOMINAS.COM/TVGLOBO LOJASREDE AGÊNCIASDECOMUNICAÇÃO DIÁRIOSASSOCIADOS CEMIG SANTANENSE TENCOSHOPPINGCENTERS REDEMINAS UNIVERSIDADEFUMEC PATOGÊJEANS&CO. FIATPOWERTRAINTECHNOLOGIES GOVERNODEMINAS CONSELHOFEDERALDAOAB UNIVERSIDADEPOSITIVO SISTEMAFIEMG EDITORAABRIL ANGLOGOLDASHANTI MICROSOFT outros CADSOFT CENTROUNIVERSITÁRIOUNIFIEO
  3. 3. Ter um... E-COMMERCE É DESAFIADOR!
  4. 4. Porque falar de MARKETING DIGITAL
  5. 5. milhões de brasileiros usam sites de busca (92% do país). 37
  6. 6. 46% das buscas são por produtos ou serviços
  7. 7. 79% dos consumidores online gastam no mínimo, 50% do seu tempo pesquisando produtos (POWERREVIES, 2012)
  8. 8. 61% dos usuários de internet no mundo pesquisam seus produtos online (INTERCONECTED WORLD, 2012)
  9. 9. 44% dos consumidores online começam suas compras pesquisando nos motores de busca (INTERCONECTED WORLD, 2012)
  10. 10. INVESTIR EM MARKETING DIGITAL NÃO É MAIS UMA OPÇÃO PARA UM E-COMMERCE, É NECESSIDADE.
  11. 11. CAMINHOS SEGUIR? Quais...
  12. 12. Resultado Rápido! Paga por Clique De: R$500,00 Até: Infinito
  13. 13. Não paga pelo clique Resultado a longo prazo De: R$1.000,00 Até: Infinito
  14. 14. Alcance Absurdo Não serve para venda direta De: R$500,00 Até: Infinito
  15. 15. Uma boa fonte de vendas Taxa de rejeição é mais alta De: R$500,00 Até: Infinito
  16. 16. Tráfego e Branding Fonte indireta de vendas De: R$1.000,00 Até: Infinito
  17. 17. Mensuração de todas as ações Fácil de se perder somente nos números De: R$500,00 Até: Infinito
  18. 18. Custo por lead mais barato Demanda empenho e horas de produção De: R$500,00 Até: Infinito
  19. 19. CAMINHO CERTO? Qual é o...
  20. 20. .000,00 R$ 1
  21. 21. .000,00 R$ 3
  22. 22. .000,00 R$ 5
  23. 23. .000,00 R$ 10
  24. 24. .000,00 R$ 20
  25. 25. INBOUND MARKETING O que é...
  26. 26. “Inbound Marketing é anunciar uma empresa através de blogs, podcasts, vídeos, livros, newsletters, white papers, SEO, social media, e outras formas de marketing de conteúdo. Inbound Marketing ganha a atenção dos clientes, torna a empresa fácil de ser encontrada e atrai clientes para o site através da produção de conteúdo interessante.” Wikipedia.com
  27. 27. O MARKETING QUE AS PESSOAS AMAM.
  28. 28. “Inbound Marketing pode ser considerado qualquer tática de marketing que se baseia em ganhar o interesse das pessoas ao invés de comprá-lo.” HubSpot.com
  29. 29. Personas
  30. 30. Temos um problema...
  31. 31. PÚBLICO ALVO? Quem é meu...
  32. 32. QUEM SÃO OS MEUS CONSUMIDORES? Melhor dizendo
  33. 33. Um documento que descreve típicos usuários- alvo, utilizando personagens fictícios que representam o cliente final baseado em: • Comportamentos • Personalidade • Motivações • Perfil demográfico (ou digigráfico) Personas...
  34. 34. Personagens Fictícios?
  35. 35. 18 anos, estudante, mora em Belo Horizonte/MG Igor Bernardo Forma no fim do ano e ainda não decidiu qual curso vai fazer. Usa muito o Facebook e gosta muito de internet e computadores. Igor ainda não começou a procurar qual curso ou IES vai estudar mas já tem interesse em saber a variação de preços das IES e formas de pagamento para programar se vai precisar ou não trabalhar para sustentar seus estudos. Igor lê muitos blogs de humor e compartilha muitas imagens engraçadas no Facebook. Pretende começar a pesquisa qual curso vai fazer depois das férias de julho e utiliza prioritariamente o Google para suas pesquisas. Além de consultar com seus amigos que já estudam, a opinião e visão que seus pais tem sobre a IES é um diferencial para ele. Tarefas: - preço - diferenciais - formas de pagamento
  36. 36. Ciclo de Compra
  37. 37. Visitante Lead Consumidor Divulgador Estranho
  38. 38. O MARKETING TRADICIONAL JÁ NÃO É MAIS EFICIENTE
  39. 39. 86% das pessoas pulam comerciais de TV quando dada a opção. 200 milhões de americanos recusam receber ligações e SMS. 44% dos e-mails enviados nunca são abertos. 91% das pessoas abandonam listas de e-mails.
  40. 40. É HORA DE MUDAR A FORMA COMO NOS RELACIONAMOS COM OS NOSSOS CONSUMIDORES.
  41. 41. PARE DE FORÇAR AS PESSOAS A TE OUVIR.
  42. 42. PASSE A ATRAIRATRAVÉS DE CONTEÚDO RELEVANTE E ÚTIL, ENTREGUE NA HORA CERTA.
  43. 43. VAMOS FAZER O MARKETING QUE AS PESSOAS AMAM?
  44. 44. Como funciona
  45. 45. Inbound Marketing 13% de aumento mensal nas visitas 32% de aumento mensal no número de leads Leads gerados via inbound custam 61% menos do que os gerados via outbound
  46. 46. O MARKETING QUE AS PESSOAS AMAM SE BASEIA EM CONTEÚDO + CONTEXTO
  47. 47. DETALHAMENTO DE UM PROJETO
  48. 48. Etapas de um Projeto de Inbound Marketing 1° Fase: Pesquisa com os usuários 3° Fase: Definição de metas 5° Fase: Criação de conteúdo 4° Fase: Definição de ações 6° Fase: Execução das ações 7° Fase: Acompanhamento e Performance 2° Fase: Definição de status
  49. 49. 1) Pesquisa com os usuários Através de softwares e metodologias internas de pesquisa, obtemos informações com os usuários do site do seu e-commerce. Com isso descobrimos, entre outros pontos: ✓Quais motivos levam as pessoas a comprarem; ✓Quais motivos levam as pessoas a não comprarem; ✓Quais são as principais dificuldades dos usuários do site; ✓Que tipo de conteúdo deve ser adicionado ao site;
  50. 50. 2) Definição de Status Definição das personas Com base em estudos do público-alvo do e-commerce, são definidas as personas do projeto. Definição do ciclo de compra Estudamos como funciona o processo de decisão do consumidor para comprar em sua loja. Aqui são listadas todas as etapas que compõem este ciclo de compra.
  51. 51. 2) Definição de Status O status é o momento de maturidade de uma determinada persona no ciclo de compra. Em nossa metodologia, definimos todos os status possíveis para tornar viáveis ações específicas para cada um deles. Este processo garante o máximo de segmentação possível em nossas campanhas de marketing. STATUS
  52. 52. 3) Definição de objetivos e metas Com base no cenário da campanha (prazo, verba, etc), definimos metas para cada um dos 3 objetivos abaixo: Atrair Visitantes Gerar leads Converter clientes
  53. 53. 4) Definição das ações Considerando os objetivos traçados, iremos definir quais ações serão executadas para cada etapa do funil de conversão.
  54. 54. 5) Criação de conteúdo Após definidas as estratégias, serão produzidos todos os conteúdos necessários para a realização do projeto. Apps Social Media E-Books E-mails Landing Pages Mini- sites ...
  55. 55. 6) Execução das ações Os conteúdos planejados serão publicados e divulgados de acordo com o planejamento. Blog SEO Social Media Guest Posts Assessoria Link Building ...
  56. 56. 7)Acompanhamento e Performance Todo o trabalho é acompanhado de perto durante todo o período de campanha. Otimizações são implementadas sempre que oportunidades são identificadas.
  57. 57. Conhecendo melhor o cliente, é possível lhe direcionar apenas conteúdo relevante e útil em seus canais de comunicação. Ele pensará duas vezes antes de comprar em outra empresa.
  58. 58. VAMOS FAZER O MARKETING QUE AS PESSOAS AMAM?
  59. 59. “Aproveite cada minuto da sua vida como se fosse o último” Obrigado pela atenção & AlbertoAndré Meu nome é alberto.andre@5seleto.com.br e estou à disposição

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