O documento fornece diretrizes sobre marketing por e-mail, abordando tópicos como criação de conteúdo, construção de base de contatos, envio de e-mails, métricas e manutenção da base. O palestrante enfatiza a importância de testes e métricas para entrega eficaz na caixa de entrada e engajamento do público-alvo.
9. Não foi em 1993?
Ray Tomlinson
Inventou o @
Arpanet
1971
Gary Thuerk
400 pessoas
Pesquisadores / Adm
US$ 13 milhões
Sem link
Sem call to action
Sem unsubscribe
1978
27. Layout
Primeiros pixels são decisivos
Imagem e textos sempre
Na dúvida faça teste A/B
Faça responsivo
90% da 1ª leitura é mobile
Coluna única
Fonte 14-18 para títulos
Texto legível
28. Layout
600px de largura
Agradável aos olhos
Relevante para seu público
Visualização facilitada
Pouca rolagem
Call to action
Compartilhamento social
37. Criando sua base
Milhões de e-mails válidos a R$ 99,00!!!
Dicionários
Inválidos
Spam Traps
Não recomendados
Contato presencial
Coleta -> Confirmação
e-mail particular
38. Criando sua base
Formulário via site / redes sociais
Double opt-in
App
Cadastre-se para visualizar/baixar este conteúdo
Indicação premiada
Freebies
Landing Pages
Materiais impressos
40. Aproveite o cadastramento
Segmente
Origem do cadastro
Nome completo
Sexo
Data nascimento
Estado
Confirme
Sempre double opt-in
Garante e-mails verdadeiros
Cria prova em caso de denúncia
41. Envio
Teste A/ B / C / D / E
Comece criando assuntos diferentes
Qual imagem colocar primeiro?
2 assuntos diferentes
2 peças diferentes
Observar o resultado
Envie para o melhor assunto e melhor peça!
Teste o call to action
Posição
Cor
Altere a quantidade de texto
Verifique melhor dia e horário
42. Envio
Terça à quinta entre 8-10h da manhã
Seu nicho pode ser diferente!
Teste a exibição do HTML
Faça retargeting e segmente
Observe o engajamento dos usuários
Gmail / Hotmail
Histórico
Taxas de abertura
Cliques
Caixa de entrada
43. Envio
• Lembre do assunto e pre header
• Verifique imagens e textos
• Links (verifique todos e evite URLs externas)
• Frequência / Timing
• Evite imagemaps
• E-mail de remetente válido
• E-mail que não esteja denunciado
• Personalizar é bom
• Teste, teste e refaça
48. Manutenção
Diferencie os envios: Clientes <> Prospects
Ofereça: Vantagens / Bônus / Prêmios
Faça campanhas exclusivas para quem comprou!
Se puder faça uso do pós clique
Descubra onde ele clicou
Siga ele pelo site
Segmente
Gere ações específicas
Utilize sua ferramenta de envio
49. Manutenção
Retargeting
Segmenta
Reduz gastos com envio
Preserva a base
Aumenta resultado
Melhora rankeamento/engajamento
Geolocalização
IP / País / Estado / Cidade
Atualize os dados do seu contato e... segmente
50. Manutenção
Re opt-in / Re-permissão
Pergunta apenas para não engajados!
Respeite o ciclo de vida do e-mail
Nasce
Cresce
Envelhece
Morre (e vira spam trap)
Se não deu não incomode mais!
51. Manutenção
Cuide a sazonalidade
Páscoa
Dia das Mães / Dia dos Pais
Black Friday
Natal
Termos mais filtrados
Faça diferente
Não pontue, é um ranking!
Entregue na caixa de entrada
52. Spam Traps
Achou um = foi pra blacklist
Normalmente
Lista ruim
Lista contaminada
Lista velha
Como remover?
Segmente
Separe engajados
6 meses sem interagir esqueça
54. Tá, enviei, e aí?
• Tamanho da base
• Quantidade de e-mails enviados
• Quantidade de entregues
• Descadastros
• Denúncias de spam
• Bounces
• Aberturas
• Cliques
• Vendas se for o caso
55. Respeite o e-mail (e o destinatário)
Cuide
Origem da base
e-mails não recomendados
Denúncias
Descadastros
56. Recapitulando
Teste, teste e teste
Analise
Observe a frequência e horário
Faça e-mail responsivo (templates)
O site precisa ser responsivo também!
Não faça spam!
Monitore a entrega
Respeite o destinatário