O novo email marketing:Qual o limite do relacionamento
Boa notícia pra quem faz E-mail MarketingQuem Trabalha com Email Marketing?
As Taxas de Engajamento Aumentaram!
Conversão            Por que o declínio?
Mais Canais de Interação           =  Maior Envolvimento
Você é ENGAJADO?     Seu negócio é RELEVANTE pro usuário?     Você AUTOMATIZA e SEGMENTA a sua Base de Dados?     CONECTA ...
88% dos varejistas que utilizam dados sociais para       personalizar ações através do canal de E-mail tiveram       grand...
Personalização é Pessoal!    90% das empresas que trabalham com E-mail Marketing      têm problema de entrega e grande par...
Dica de como se tornar relevante!Usuário novo na baseVocê terá poucas chances de conquistar esse usuário.- Se possível, sa...
Case Cliente Sacks
EngajamentoProvedores priorizam domínios e Ips com boareputação.              Aumentar reputação Geral                    ...
Mais de 800.000 cadastradasMais de 425.000 FB Fans    Todos os meses   uma nova coleção
Helena Linhares                           André Lima Mica Rocha e Lelê Saddi
Inúmeros relatos classificam o E-mail Marketing como o    Canal com o Maior ROI e Melhor Desempenho em várias      etapas ...
O SPAM cresceu demais e começou aincomodar. Consumir estrutura.Era hora dos provedores fazeremalguma coisa.
REGRAS E MAIS REGRAS SÃO CRIADAS
REPORT SPAMNão é só um brinquedo do usuário – DeterminaReputação1 para cada 1.250 emails abertos.CULPA DO SPAMMER!
Ex. Barreira Colocada = Barreira quebrada pelo Spammer– Robô de criação de conta, abertura e clique de emailProblema: O bo...
Case Cliente YSituação:Cliente com 100 mil emails na base1 envio por dia = 500 mil nos 5 dias úteis.50 mil emails abertos ...
Ação:Envio dos 30 mil que não abriam apenas uma vez porsemanaEnvio dos 70 mil restante diariamenteVolume semanal = 380 mil...
ATENÇÃO: INATIVO PODE VIRAR SPAMTRAPImportante: Reputação de domínio frente ao disparototal é o conceito mais usado pelos ...
Análise de BlackLists de IP e Domínio:   Onde consultar?   - senderscore.org   - senderbase.org   - mxtoolbox.com   - urib...
Utilização de FiltrosCloudMark - cria uma impressão digital do conteúdo –Fingerprint - Cria mais trabalho pra loja que que...
Conceito de SRD – HotmailPresente em mais de 200 países
E-mail inválido na base consome estruturaDica 8: Remova urgente os emails inválidos da sua base
Whitelist - Return Path:Ganha prioridade nos provedoresProcesso sério e criterioso – Audit 1 e 2Emails caixa de entradaIma...
Entregar E-mail na INBOX do Destinatárioprecisa:- Fazer Html Corretamente- Não utilizar alguns elementos no Subject- Retir...
Entregar E-mail na INBOX do Destinatárioprecisa:- Outros 10 filtros importantes- Remoção dos Inválidos – Podem virar email...
Entregar E-mail na INBOX do Destinatárioprecisa:- Remoção de INATIVOS a mais de 4 meses- Fazer ações que melhorem a reputa...
Em nosso stand:Mais dicas para se tornar Relevante         OBRIGADO         Thiago Antunes         tantunes@allin.com.br
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O novo e-mail marketing: qual é o limite do relacionamento?

  1. 1. O novo email marketing:Qual o limite do relacionamento
  2. 2. Boa notícia pra quem faz E-mail MarketingQuem Trabalha com Email Marketing?
  3. 3. As Taxas de Engajamento Aumentaram!
  4. 4. Conversão Por que o declínio?
  5. 5. Mais Canais de Interação = Maior Envolvimento
  6. 6. Você é ENGAJADO? Seu negócio é RELEVANTE pro usuário? Você AUTOMATIZA e SEGMENTA a sua Base de Dados? CONECTA com o DESCONECTADO? CONCENTRA-SE em TODOS os PONTOS RELEVANTES do contato? Tem uma ABORDAGEM HOLÍSTICA de OTIMIZAÇÃO? Tem um LOOP CONTÍNUO DE ESCUTA, MÉTRICAS e AÇÃO?Dica 1: Guarde bem as palavras em negrito
  7. 7. 88% dos varejistas que utilizam dados sociais para personalizar ações através do canal de E-mail tiveram grande impacto tanto no ROI quanto no Engajamento. Somente 6% dos varejistas utilizam dados sociais para personalizar ações através do canal de E-mail.Fonte: Econsultancy
  8. 8. Personalização é Pessoal! 90% das empresas que trabalham com E-mail Marketing têm problema de entrega e grande parte desconheceDica 1: Guarde bem as palavras em negrito
  9. 9. Dica de como se tornar relevante!Usuário novo na baseVocê terá poucas chances de conquistar esse usuário.- Se possível, saiba o que ele quer de cara
  10. 10. Case Cliente Sacks
  11. 11. EngajamentoProvedores priorizam domínios e Ips com boareputação. Aumentar reputação Geral = Trabalho limpo + Taxa de abertura boa + Taxa de clique boa
  12. 12. Mais de 800.000 cadastradasMais de 425.000 FB Fans Todos os meses uma nova coleção
  13. 13. Helena Linhares André Lima Mica Rocha e Lelê Saddi
  14. 14. Inúmeros relatos classificam o E-mail Marketing como o Canal com o Maior ROI e Melhor Desempenho em várias etapas do ciclo de vida do cliente e processo de gestão.Dica 1: Guarde bem as palavras em negrito
  15. 15. O SPAM cresceu demais e começou aincomodar. Consumir estrutura.Era hora dos provedores fazeremalguma coisa.
  16. 16. REGRAS E MAIS REGRAS SÃO CRIADAS
  17. 17. REPORT SPAMNão é só um brinquedo do usuário – DeterminaReputação1 para cada 1.250 emails abertos.CULPA DO SPAMMER!
  18. 18. Ex. Barreira Colocada = Barreira quebrada pelo Spammer– Robô de criação de conta, abertura e clique de emailProblema: O botão do Report Spam tem acessomais fácil que do Opt Out. Pense nisso!Dica : Clientes Certificados pela Return Path possuem taxasmaiores
  19. 19. Case Cliente YSituação:Cliente com 100 mil emails na base1 envio por dia = 500 mil nos 5 dias úteis.50 mil emails abertos por semana – 10% de aberturaIdentificamos 30 mil usuários que não abriam nenhumacampanha nos últimos 6 meses
  20. 20. Ação:Envio dos 30 mil que não abriam apenas uma vez porsemanaEnvio dos 70 mil restante diariamenteVolume semanal = 380 milAbertos por semana = 50 mil – 13%Aumento de vendas em 3 meses – Melhora de reputação
  21. 21. ATENÇÃO: INATIVO PODE VIRAR SPAMTRAPImportante: Reputação de domínio frente ao disparototal é o conceito mais usado pelos provedores paradeterminar sucesso de campanha. Barreira pode serquebrada com robô e isso vai piorar (mais pra frente)Dica: Trabalhe com régua de 180 dias pra menos
  22. 22. Análise de BlackLists de IP e Domínio: Onde consultar? - senderscore.org - senderbase.org - mxtoolbox.com - uribl.com (exclusivo para domínios) - multirbl.valli.org Mas afinal, o que são as BlackLists? *Spamtrap e Denúncia de UsuárioDica: Entidades que bloqueiam e-mails suspeitos de serem spam, no servidor.Barracuda
  23. 23. Utilização de FiltrosCloudMark - cria uma impressão digital do conteúdo –Fingerprint - Cria mais trabalho pra loja que querterceirizar o SpamBarracuda – Coorporativo – Blacklist de IpsMais de 10 Filtros importantes
  24. 24. Conceito de SRD – HotmailPresente em mais de 200 países
  25. 25. E-mail inválido na base consome estruturaDica 8: Remova urgente os emails inválidos da sua base
  26. 26. Whitelist - Return Path:Ganha prioridade nos provedoresProcesso sério e criterioso – Audit 1 e 2Emails caixa de entradaImagem e Link CarregadosOs provedores estão cada vez mais criteriosos decolocar o e-mail na caixa de entrada
  27. 27. Entregar E-mail na INBOX do Destinatárioprecisa:- Fazer Html Corretamente- Não utilizar alguns elementos no Subject- Retirar usuário que Report Spam da Base cominformações do Feedback Loop- Taxa de Report SPAM < 0,08%- Filtros Barracuda- Filtros CloudMark.
  28. 28. Entregar E-mail na INBOX do Destinatárioprecisa:- Outros 10 filtros importantes- Remoção dos Inválidos – Podem virar email de outrapessoa ou Spamtrap- Análise de Ip em Blacklist – Utilizar Ips Limpos –Warm Up- Análise de Domínio em Blacklist – Baixa reputação- Identificação e Remoção de Spamtrap – Como se nãosei qual é o email?- SRD.
  29. 29. Entregar E-mail na INBOX do Destinatárioprecisa:- Remoção de INATIVOS a mais de 4 meses- Fazer ações que melhorem a reputação do seudomínio- Se possível, obter certificação da Return Path –WhitelistOutros:- Controle de Opt Out em tempo Real- Configuração de SPF, Dkin, Cname....
  30. 30. Em nosso stand:Mais dicas para se tornar Relevante OBRIGADO Thiago Antunes tantunes@allin.com.br

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