Gestão de Conteudo para Midias Sociais

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Workshop realizado na Conferencia Anual Acelera Startup 2016. http://bit.ly/AceleraStartup-SocialMediaLis

5% de desconto para participantes da Conferência Acelera Startup em qualquer curso da ComSchool:
http://www.comschool.com.br/afiliado/lis/

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Gestão de Conteudo para Midias Sociais

  1. 1. GESTÃO DE CONTEÚDO PARA MIDIAS SOCIAIS Lisandra Maioli
  2. 2. QUEM SOU EU? 5% de desconto para participantes da Conferência Acelera Startup: http://www.comschool.com.br/afiliado/lis/
  3. 3. “Não podemos simplesmente fazer o tradicional comercial de 30 segundos. Todas as marcas de estilo de vida tendem a virar provedoras de conteúdo" Frank Cooper, CMO de engajamento global do consumidor da Pepsico
  4. 4. “Independente do tamanho, toda empresa precisa começar a agir como mídia e produzir conteúdo relevante" Michael Brito, Social Business Planning da Edelman, professor de Social Media na UC Berkeley e autor do livro "Smart Business, Social Business”
  5. 5. “Você não pode ter uma estratégia de Mídias Sociais sem uma estratégia de conteúdo"  Susan Cato, Senior Director of Web and New Media Strategies at CompTIA,
  6. 6. “Se você vai mergulhar, não se esqueça de continuar nadando!" Kristina Halvorson, autora do livro “Estratégia de conteúdo para Web”
  7. 7.
  8. 8. ANTES DE TUDO… Definir objetivo das Mídias Sociais para sua estratégia: •Por quê? Qual é o objetivo? •O que eu quero comunicar? •Para quem eu vou escrever? (público-alvo) •O que será publicado? •Qual a linha editorial? •Quais temas?
  9. 9. CICLO DE GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS
  10. 10. Diagnóstico e Mapeamento Interação Produção Publicação Monitoramento e Análise Planejamento
  11. 11. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO
  12. 12. Diagnóstico e Mapeamento Produção PublicaçãoPlanejamento Interação Monitoramento e Análise
  13. 13. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Entenda sua empresa/marca (imersão) ➤ Entenda sua marca nas Mídias Sociais ➤ Entenda seu público (target) ➤ Saiba mais sobre seus concorrentes ➤ Levante boas práticas Diagnóstico e Mapeamento
  14. 14. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO Diagnóstico e Mapeamento http://socialsteve.wordpress.com/category/social-media-organization/
  15. 15. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Buscador (Google ou Bing)
  16. 16. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
  17. 17. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
  18. 18. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
  19. 19. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
  20. 20. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
  21. 21. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
  22. 22. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
  23. 23. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
  24. 24. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening Diagnóstico e Mapeamento
  25. 25. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO Diagnóstico e Mapeamento h"p://wiki.kenburbary.com/social6meda6monitoring6wiki: h"p://smallbiztrends.com/2012/09/209free9social9media9monitoring9tools.html< h"p://kimgarst.com/social9media9monitoring9made9easy9free9tools9youll9want9use9today< h"p://www.procommunicator.com/social9media/free9monitoring9tools/< h"p://www.dreamgrow.com/549free9social9media9monitoring9tools9update92012/< h"p://www.brandwatch.com/2012/07/69free9tools9for9social9media9monitoring9plus969more/< Outros:( ➤ Ferramenta de Monitoramento/Listening
  26. 26. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO https://www.rivaliq.com/
  27. 27. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO Diagnóstico e Mapeamento • Benchmarking (melhores práticas) • Análise da Concorrência • Análise da presença da marca • Webcenário (percepção da marca) ➤ Sugestão de estrutura de Diagnóstico
  28. 28. DIAGNÓSTICO E MAPEAMENTO Diagnóstico e Mapeamento • Usuário/nickname • Descrição • Redes Sociais • Seguidores/Amigos • Comportamento • Relação com Concorrentes • Relação com sua marca • Porquê é influenciador ➤ Sugestão de estrutura de Mapeamento
  29. 29. PLANEJAMENTO
  30. 30. Produção PublicaçãoPlanejamento Interação Monitoramento e Análise Diagnóstico e Mapeamento
  31. 31. PLANEJAMENTO ➤ Faça um planejamento editorial ➤ Faça guias e documentações ➤ Levante e defina ferramentas Planejamento •Hub & Spoke Model •Levantamento de temas •Matrix de Narrativa e Calendário de Publicação •Equipe, Rotina de Atividades •Política de Governança e workflow de aprovação •Guidelines e scripts •Personas •Modelos de relatórios •Logins, nomes de perfis
  32. 32. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Hub & Spoke Model http://bit.ly/15ytpDH
  33. 33. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Hub & Spoke Model
  34. 34. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Matrix de Narrativa http://www.slideshare.net/fullscreen/Britopian/2013-content-marketing-strategy-dachis/16
  35. 35. PLANEJAMENTO Planejamento http://bit.ly/15ytpDH ➤ Matrix de Narrativa
  36. 36. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Matrix de Narrativa
  37. 37. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Matrix de Narrativa http://blogs.constantcontact.com/social-media-posting-schedule/
  38. 38. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Matrix de Narrativa http://blogs.constantcontact.com/social-media-posting-schedule/
  39. 39. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário http://blogs.constantcontact.com/social-media-posting-schedule/
  40. 40. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário http://blogs.constantcontact.com/social-media-posting-schedule/
  41. 41. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário
  42. 42. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário
  43. 43. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário
  44. 44. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário http://stresslimitdesign.com/editorial-calendar-plugin
  45. 45. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário
  46. 46. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter Facebook seeding seeding seeding seeding tuíte tuíte tuíte tuíte interação interação interação interação seeding seeding seeding seeding post post post post seeding seeding seeding seeding interação interação interação interação seeding seeding seeding seeding tuíte tuíte tuíte tuíte seeding seeding seeding seeding interação interação interação interação seeding seeding seeding seeding interação interação interação interação post post post post seeding seeding seeding seeding tuíte tuíte tuíte tuíte seeding seeding seeding seeding interação interação interação interação seeding seeding seeding seeding seeding seeding seeding seeding tuíte tuíte tuíte tuíte post/tuite seding interação 13h 1ª4semana 239May 249May 259May 269May 279May Seguidores/fãsmanhã 9h 10h 11h 12h Conteúdo manhã 14h 15h 16h 17h 18h
  47. 47. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário
  48. 48. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário
  49. 49. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Calendário
  50. 50. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Governança
  51. 51. PLANEJAMENTO Planejamento Contributor Writes Content Team Brainstorms Content Ideas Sends to Editor for Review Content Approved Content Not Approved Scheduled 
 for Publish Posted to 
 Social Channel Content Performance Analytics 0 1 2 3 4 5 6 In Review/
 In Revision In Review/
 In Revision ➤ Workflow de aprovação
  52. 52. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Produção Lean de Produção de Conteúdo
  53. 53. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Definição de login e users http://namechk.com/
  54. 54. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Definição de login e users
  55. 55. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Criação de Personas
  56. 56. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Criação de Personas
  57. 57. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Criação de Personas
  58. 58. PLANEJAMENTO Planejamento ➤ Criação de Personas https://vimeo.com/34961342
  59. 59. PRODUÇÃO
  60. 60. Diagnóstico e Mapeamento Produção PublicaçãoPlanejamento Interação Monitoramento e Análise
  61. 61. PRODUÇÃO ➤ Desenvolva uma produção de conteúdo inicial ➤ Respeite as características de cada ambiente ➤ Use técnicas de Webwriting •Produza conteúdo estimulante (regra 80/20) •Escute seu público-alvo •Faça curadoria de conteúdo •Faça crossmedia e use transmedia •Use técnicas de Usabilidade, AI e SEO •Conciso, objetivo, correto (boas imagens) •Otimize o conteúdo Produção
  62. 62. PRODUÇÃO Produção ➤ Conteúdo Relevante
  63. 63. PRODUÇÃO Produção ➤ Regra do 80/20
  64. 64. PRODUÇÃO Produção ➤ Regra do 80/20
  65. 65. PRODUÇÃO Produção ➤ Faça curadoria de conteúdo Feedly.com
  66. 66. PRODUÇÃO Produção ➤ Faça curadoria de conteúdo Klout.com
  67. 67. PRODUÇÃO Produção ➤ Diferentes comportamentos
  68. 68. PRODUÇÃO Produção ➤ Leitura em "F"
  69. 69. PRODUÇÃO Produção ➤ Otimize tweets
  70. 70. PRODUÇÃO Produção ➤ Otimize tweets
  71. 71. PRODUÇÃO Produção Migre.me Bit.ly ➤ Ferramentas (encurtadores)
  72. 72. PRODUÇÃO Produção 3" 2"1"
  73. 73. PRODUÇÃO Produção ➤ Otimize posts no Facebook •Textos curtos: até 80 caracteres •Conteúdo variado: fotos, videos, questionários, links •Não encurte links: 3 vezes mais engajamento http://www.MariSmith.com/
  74. 74. PRODUÇÃO Produção ➤ Otimize posts no Facebook
  75. 75. PRODUÇÃO Produção http://www.vitrue.com/wp-content/themes/ Vitrue-3.0/white-papers/ anatomy_of_fb_wp.pdf ➤ Otimize posts no Facebook
  76. 76. PUBLICAÇÃO
  77. 77. Diagnóstico e Mapeamento Produção PublicaçãoPlanejamento Interação Monitoramento e Análise
  78. 78. PUBLICAÇÃO ➤ Use ferramentas de publicação ➤ Publique em horários de pico •Escolha uma boa ferramenta •Agende conteúdo "frio" Publicação •Acompanhe pesquisas de horários de pico •Considere contexto e eventos externos •Aprenda sobre os horários da sua audiência
  79. 79. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
  80. 80. PUBLICAÇÃO 1" 2" Publicação ➤ Ferramenta de publicação
  81. 81. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de agendamento
  82. 82. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
  83. 83. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
  84. 84. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
  85. 85. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
  86. 86. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
  87. 87. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação
  88. 88. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Pesquisas de picos de audiência Scup
  89. 89. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação http://coschedule.com/blog/best-times-to-post-on-social-media/
  90. 90. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta de publicação http://coschedule.com/blog/best-times-to-post-on-social-media/
  91. 91. PUBLICAÇÃO Publicação ➤ Ferramenta (análise de audiência)
  92. 92. INTERAÇÃO
  93. 93. Diagnóstico e Mapeamento Produção PublicaçãoPlanejamento Interação Monitoramento e Análise
  94. 94. INTERAÇÃO Interação ➤ Construa e mantenha relacionamento ➤ Faça PR 2.0 e seeding do bem •Monitore, ouça, responda, interaja •Identifique usuários que mais interagem •Mantenha o mapeamento atualizado •Envie mensagens, press-releases •Promova eventos e ações online e offline
  95. 95. INTERAÇÃO Interação http://www.brainstorm9.com.br/diversos/o-maior-doritos-do-mundo/
  96. 96. INTERAÇÃO Interação http://www.youtube.com/ watch?v=h42UeR-f8ZA http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY
  97. 97. INTERAÇÃO Interação https://vimeo.com/42423208 http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/ruffles-se-defende- do-mito-do-saco-de-ar-no-facebook
  98. 98. INTERAÇÃO Interação https://www.youtube.com/watch? v=1evRupzwjlM https://www.youtube.com/watch? v=5OvZjfMPhS8
  99. 99. MONITORAMENTO E ANÁLISE
  100. 100. Diagnóstico e Mapeamento Produção PublicaçãoPlanejamento Interação Monitoramento e Análise
  101. 101. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise ➤ Monitore constantemente ➤ Analise os dados e faça relatórios •Use ferramentas de monitoramento •Levante os principais temas/assuntos das conversas monitoradas; •Perceba tendências, antecipe crises, entenda as necessidades do público-alvo, sugestões de melhorias do negócio do seu cliente etc;
  102. 102. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
  103. 103. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
  104. 104. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
  105. 105. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
  106. 106. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
  107. 107. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
  108. 108. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
  109. 109. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise
  110. 110. MONITORAMENTO E ANÁLISE Monitoramento e Análise http://webinsider.uol.com.br/2011/09/05/ gestao-e-criacao-de-conteudo-para- midias-sociais/
  111. 111. “O pilar estratégico da gestão e criação de conteúdo para redes sociais demanda do gestor/produtor de conteúdo um conhecimento grande sobre o seu cliente, seu público e o ecossistema de atuação” -Fabio Bito Teles h"p://webinsider.uol.com.br/2011/09/05/gestao<e<criacao<de<conteudo< para<midias<sociais/=
  112. 112. Diagnóstico e Mapeamento Interação Produção Publicação Monitoramento e Análise Planejamento Monitoramento e Análise Interação Publicação Produção Planejamento Diagnóstico e Mapeamento
  113. 113. DICAS DE LIVROS
  114. 114. h"p://pt.scribd.com/doc/73618897/COMO9ESCREVER9PARA9 INTERNET9NOCOES9BASICAS9DE9SEO9por9MedialogueJ
  115. 115. GUIA DE IMAGENS
  116. 116. LINKS INTERESSANTES
  117. 117. http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/planejamento-e-gestao-de- conteudo-para-midias-sociais https://angelopublio.com/blog/25-ideias-criativas-criar-conteudo- redes-sociais/ http://plugcitarios.com/2015/04/14/os-melhores-e-os-piores- horarios-para-postar-seus-conteudos/ http://br.hubspot.com/blog/quais-sao-os-melhores-horarios-para- postar-nas-midias-sociais http://www.e-construmarket.com.br/fornecedores/blog/conheca-os- tipos-de-fas-que-sua-marca-deve-interagir-nas-midias-sociais/
  118. 118. OBRIGADA! Lisandra Maioli 5% de desconto para participantes da Conferência Acelera Startup: http://www.comschool.com.br/afiliado/lis/ lisandramaioli@gmail.com www.slideshare.net/lmaioli

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