Mídias Sociais
nos Negócios
Kelly Nagaoka
@agencianagaoka
SEBRAE
Novembro/2013
Trajetória profissional

•Jornalista formada pela Metodista – 2004
•Pós-graduada em Marketing pela Cásper Líbero – 2009
•G...
Agenda
 Importância das
Mídias Sociais
 Resultados
 Monitoramento
 Custo
“A maior conquista das
redes sociais foi trazer
humanidade para um
lugar antes frio e
tecnológico”

Charlene Li
uma das ma...
“Se você não está falando

com seu público através
das redes sociais, você
está perdendo
oportunidade de vendas”

Edney So...
“As

empresas devem
aproveitar as mídias sociais
para crescer seus negócios.
O importante é a interação
em diversos aspect...
Instagram

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Twitter

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Google+

Foursquare
Por que investir nas redes sociais?
Divulgar empresa
por meio de
conteúdo relevante;
Interação;
Relacionamento;
Aprend...
Clientes nas diversas áreas
Varejo

Luthier

Decoração

Coaching

Festival de cinema Programa de TV
Restaurante

Rotisseria

Clínica odontológica

Artesanato
Esporte
Moda

Comunidade japonesa
Inspiração

#mídiassociais
#Pessoas

#Recomendação

#Relacionamento
#Relevância

#Engajamento

#Interação

#Reputação
#Elo...
#Engajamento
#Relacionamento
#Reputação
#Recomendação
#Divulgação
#Relevância
Dicas - Conteúdo
Não é só publicidade.
Cuidado para não virar
spam, como no e-mail

Pensar nas suas redes
sociais, como ...
Crise faz parte... Você está preparado?
Lição que fica sempre em casos de
gerenciamento de crise é que a empresa seja
transparente e rápida para lidar com a situa...
Monitoramento
Ferramentas pagas
Ferramentas gratuitas
Resultados positivos
das mídias sociais
Aumento no pedido de orçamentos
Desejo de compra
Boa reputação compartilhada
Agrega maior valor à imagem da marca
Empresa mais social
Aprendizado com as críticas

A crítica não é mais um “monstro”.Hoje,
preza pela rapidez em ajudar o fã
Áreas
envolvidas nas
mídias sociais

Jornalismo

Publicidade

Relações
Públicas

Marketing

Tecnologia da
Informação
Como funciona
Equipe da Nagaoka com
profissionais de diversas áreas
Agência cuida de toda presença
nas redes sociais
Co...
Custos

Depende do número de atualizações e
de quantas redes sociais irá gerenciar
Páginas fantasmas

Empresas sem presença oficial, com grande
número de check-ins, e que poderiam
aproveitar o potencial da...
Vença o medo e aprenda com seus fãs
Quando a empresa é boa, as
redes sociais potencializam.
Quando o serviço está ruim, o
...
Obrigada!
Kelly Nagaoka
Nagaoka Mídias Sociais
kelly@nagaoka.com.br
www.nagaoka.com.br
/NagaokaMidiasSociais
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Sebrae: palestra de Kelly Nagaoka sobre mídias sociais nos negócios
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Palestra de Kelly Nagaoka, da Nagaoka Mídias Sociais, em parceria com o Sebrae, sobre mídias sociais nos negócios, em 19 de novembro, na ACIT de Taubaté. A palestra fez parte do workshop "Sua Empresa Vendendo pela Internet", com apresentações do Sebrae, Locaweb, Correios e Mickey Calçados e Roupas.

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Sebrae: palestra de Kelly Nagaoka sobre mídias sociais nos negócios

  1. 1. Mídias Sociais nos Negócios Kelly Nagaoka @agencianagaoka SEBRAE Novembro/2013
  2. 2. Trajetória profissional •Jornalista formada pela Metodista – 2004 •Pós-graduada em Marketing pela Cásper Líbero – 2009 •Gerente de Mídias Sociais pela Ecommerce School – 2011 •Fundadora da agência campeã do Prêmio Lettering 2013 com o cliente Lineu Bravo Luthier
  3. 3. Agenda  Importância das Mídias Sociais  Resultados  Monitoramento  Custo
  4. 4. “A maior conquista das redes sociais foi trazer humanidade para um lugar antes frio e tecnológico” Charlene Li uma das maiores especialistas em mídias sociais e coautora do livro “Groundswell”
  5. 5. “Se você não está falando com seu público através das redes sociais, você está perdendo oportunidade de vendas” Edney Souza um dos maiores especialistas de mídias sociais
  6. 6. “As empresas devem aproveitar as mídias sociais para crescer seus negócios. O importante é a interação em diversos aspectos: aprender com clientes, obter novas ideias, trazer um público novo, interagir, responder e ajudar” Gretel Perera gerente de Relações Públicas na América Latina da Evernote
  7. 7. Instagram Facebook YouTube Pinterest Twitter LinkedIn Google+ Foursquare
  8. 8. Por que investir nas redes sociais? Divulgar empresa por meio de conteúdo relevante; Interação; Relacionamento; Aprender com seus clientes e fãs; Agregar valor à imagem da marca.
  9. 9. Clientes nas diversas áreas Varejo Luthier Decoração Coaching Festival de cinema Programa de TV
  10. 10. Restaurante Rotisseria Clínica odontológica Artesanato Esporte
  11. 11. Moda Comunidade japonesa
  12. 12. Inspiração #mídiassociais #Pessoas #Recomendação #Relacionamento #Relevância #Engajamento #Interação #Reputação #Elogios #Críticas
  13. 13. #Engajamento
  14. 14. #Relacionamento
  15. 15. #Reputação
  16. 16. #Recomendação
  17. 17. #Divulgação
  18. 18. #Relevância
  19. 19. Dicas - Conteúdo Não é só publicidade. Cuidado para não virar spam, como no e-mail Pensar nas suas redes sociais, como se fosse uma revista, com dicas, promoções, novidades
  20. 20. Crise faz parte... Você está preparado?
  21. 21. Lição que fica sempre em casos de gerenciamento de crise é que a empresa seja transparente e rápida para lidar com a situação
  22. 22. Monitoramento Ferramentas pagas
  23. 23. Ferramentas gratuitas
  24. 24. Resultados positivos das mídias sociais
  25. 25. Aumento no pedido de orçamentos
  26. 26. Desejo de compra
  27. 27. Boa reputação compartilhada
  28. 28. Agrega maior valor à imagem da marca
  29. 29. Empresa mais social
  30. 30. Aprendizado com as críticas A crítica não é mais um “monstro”.Hoje, preza pela rapidez em ajudar o fã
  31. 31. Áreas envolvidas nas mídias sociais Jornalismo Publicidade Relações Públicas Marketing Tecnologia da Informação
  32. 32. Como funciona Equipe da Nagaoka com profissionais de diversas áreas Agência cuida de toda presença nas redes sociais Consultoria
  33. 33. Custos Depende do número de atualizações e de quantas redes sociais irá gerenciar
  34. 34. Páginas fantasmas Empresas sem presença oficial, com grande número de check-ins, e que poderiam aproveitar o potencial das redes sociais
  35. 35. Vença o medo e aprenda com seus fãs Quando a empresa é boa, as redes sociais potencializam. Quando o serviço está ruim, o público irá reclamar pelas melhorias
  36. 36. Obrigada! Kelly Nagaoka Nagaoka Mídias Sociais kelly@nagaoka.com.br www.nagaoka.com.br /NagaokaMidiasSociais /kellynagaoka

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