Sebrae: palestra de Kelly Nagaoka sobre mídias sociais nos negócios

739 visualizações

Publicada em

Palestra de Kelly Nagaoka, da Nagaoka Mídias Sociais, em parceria com o Sebrae, sobre mídias sociais nos negócios, em 19 de novembro, na ACIT de Taubaté. A palestra fez parte do workshop "Sua Empresa Vendendo pela Internet", com apresentações do Sebrae, Locaweb, Correios e Mickey Calçados e Roupas.

Publicada em: Mídias sociais
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
739
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Sebrae: palestra de Kelly Nagaoka sobre mídias sociais nos negócios

  1. 1. Mídias Sociais nos Negócios Kelly Nagaoka @agencianagaoka SEBRAE Novembro/2013
  2. 2. Trajetória profissional •Jornalista formada pela Metodista – 2004 •Pós-graduada em Marketing pela Cásper Líbero – 2009 •Gerente de Mídias Sociais pela Ecommerce School – 2011 •Fundadora da agência campeã do Prêmio Lettering 2013 com o cliente Lineu Bravo Luthier
  3. 3. Agenda  Importância das Mídias Sociais  Resultados  Monitoramento  Custo
  4. 4. “A maior conquista das redes sociais foi trazer humanidade para um lugar antes frio e tecnológico” Charlene Li uma das maiores especialistas em mídias sociais e coautora do livro “Groundswell”
  5. 5. “Se você não está falando com seu público através das redes sociais, você está perdendo oportunidade de vendas” Edney Souza um dos maiores especialistas de mídias sociais
  6. 6. “As empresas devem aproveitar as mídias sociais para crescer seus negócios. O importante é a interação em diversos aspectos: aprender com clientes, obter novas ideias, trazer um público novo, interagir, responder e ajudar” Gretel Perera gerente de Relações Públicas na América Latina da Evernote
  7. 7. Instagram Facebook YouTube Pinterest Twitter LinkedIn Google+ Foursquare
  8. 8. Por que investir nas redes sociais? Divulgar empresa por meio de conteúdo relevante; Interação; Relacionamento; Aprender com seus clientes e fãs; Agregar valor à imagem da marca.
  9. 9. Clientes nas diversas áreas Varejo Luthier Decoração Coaching Festival de cinema Programa de TV
  10. 10. Restaurante Rotisseria Clínica odontológica Artesanato Esporte
  11. 11. Moda Comunidade japonesa
  12. 12. Inspiração #mídiassociais #Pessoas #Recomendação #Relacionamento #Relevância #Engajamento #Interação #Reputação #Elogios #Críticas
  13. 13. #Engajamento
  14. 14. #Relacionamento
  15. 15. #Reputação
  16. 16. #Recomendação
  17. 17. #Divulgação
  18. 18. #Relevância
  19. 19. Dicas - Conteúdo Não é só publicidade. Cuidado para não virar spam, como no e-mail Pensar nas suas redes sociais, como se fosse uma revista, com dicas, promoções, novidades
  20. 20. Crise faz parte... Você está preparado?
  21. 21. Lição que fica sempre em casos de gerenciamento de crise é que a empresa seja transparente e rápida para lidar com a situação
  22. 22. Monitoramento Ferramentas pagas
  23. 23. Ferramentas gratuitas
  24. 24. Resultados positivos das mídias sociais
  25. 25. Aumento no pedido de orçamentos
  26. 26. Desejo de compra
  27. 27. Boa reputação compartilhada
  28. 28. Agrega maior valor à imagem da marca
  29. 29. Empresa mais social
  30. 30. Aprendizado com as críticas A crítica não é mais um “monstro”.Hoje, preza pela rapidez em ajudar o fã
  31. 31. Áreas envolvidas nas mídias sociais Jornalismo Publicidade Relações Públicas Marketing Tecnologia da Informação
  32. 32. Como funciona Equipe da Nagaoka com profissionais de diversas áreas Agência cuida de toda presença nas redes sociais Consultoria
  33. 33. Custos Depende do número de atualizações e de quantas redes sociais irá gerenciar
  34. 34. Páginas fantasmas Empresas sem presença oficial, com grande número de check-ins, e que poderiam aproveitar o potencial das redes sociais
  35. 35. Vença o medo e aprenda com seus fãs Quando a empresa é boa, as redes sociais potencializam. Quando o serviço está ruim, o público irá reclamar pelas melhorias
  36. 36. Obrigada! Kelly Nagaoka Nagaoka Mídias Sociais kelly@nagaoka.com.br www.nagaoka.com.br /NagaokaMidiasSociais /kellynagaoka

×