Caderno consultoras

1. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! Retiro das Charmosas 2012

2. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! Ouse Sonhar Grande! Nunca Deixe de tentar! Você Pode Tudo! Mude suas Palavras e você Mudara o seu Mundo. Este livro pertence a: _________________________________ _____________ mês

3. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! Oração da Mary Kay Ash Senhor Eu necessito ser uma vencedora, não por mim, sim por Ti. As pessoas estão me observando, sou um exemplo para elas seguirem. Senhor eu necessito ser vencedora para mostrar o caminho a outras mulheres. Posso mudar mais vidas, pois sou uma vencedora. Por isto preciso vencer hoje. Senhor, eu necessito ser vencedora e estou disposta a dar o melhor de mim. E como sei que as coisas boas vêm de Ti, necessito saber que estás comigo. Senhor eu necessito ser vencedora. Cada dia me dá mais vida e com seu exemplo e fortaleza eu sei que posso vencer em Mary Kay, e também na minha vida pessoal. Senhor me ajude a ser uma vencedora, e sei que quando contar a minha estória, sempre darei a ti os elogios, a honra e a glória. ORAÇÃO DE ELOISA JOHNSON Senhor muito obrigada por esse dia maravilhoso Hoje tem pozinho de ouro nos meus pés Eu te agradeço por colocar no meu caminho mulheres dinâmicas, positivas que conhecem muitas mulheres, que querem uma mudança de vida e que têm dinheiro para começar o seu negócio Mary Kay. Eu te agradeço por colocar no meu caminho mulheres que querem comprar o Kit Anti Sinais da Mary Kay Ilumine o meu dia, e me ajude a tomar as minhas decisões baseadas na Regra de Ouro que Mary Kay Ash nos ensinou. Amém

4. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! "Do Coração" Uma mensagem da Mary Kay Ash sobre treinamento Uma das maravilhas sobre compartilhar esta oportunidade é que ajudando outras pessoas a crescerem, você também cresce em sua carreira. Primeiro, você aumenta os seus conhecimentos sobre o nosso negócio Mary Kay. Segundo, é treinando que desenvolvemos as nossas habilidades de Liderar. Ser Diretora significa liderar outros. Uma líder tem duas características importantes: primeiro ela sabe para onde está indo e segundo é capaz de influenciar outras a segui-la.

5. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! Desejo que você, Não tenha medo da vida, tenha medo de não vivê-la. Não há céu sem tempestades, nem caminhos sem acidentes. Só é digno do pódio quem usa as derrotas para alcança-lo. Só é digno da sabedoria quem usa as lágrimas para irrigá-la. Os frágeis usam a força; os fortes, a inteligência. Seja um sonhador, mas una seus sonhos com disciplina, Pois sonhos sem disciplina produzem pessoas frustradas. Seja um debatedor de idéias. Lute pelo que você ama. Augusto Cury 6’S da Execução do Sucesso  Sola de sapato: você tem que visitar suas clientes, ir atrás de possíveis clientes.  Suor: fazer SCP e oferecer a oportunidade ao máximo de pessoas que conseguir.  Simpatia: seja sempre simpática: faça aos outros o que gostaria que fizessem a você.  Saliva: fale, ouça e responda aquilo que as pessoas perguntam... esteja focada e por dentro de tudo (estude o material para saber falar).  Sabedoria: seja sábia... observe, planeje e EXECUTE.  Sorte: que significa “preparo + oportunidade” duas coisas que você faz por si mesma... se prepara (estudar e se programar) e busque pessoas, para que a oportunidade se abra! Então você tem sorte!

6. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! A PEQUENA RED JACKET Um dia, após o Seminário, uma pequena Red Jacket teve uma grande idéia. “Uma grande idéia” disse a pequena Red Jacket. “ Minha Diretora plantou a sementinha em minha cabeça que eu posso ser uma Diretora Mary Kay, então para que isso aconteça, eu tenho que ter iniciadas”. “Quem irá agendar minhas sessões?” “Eu não”, disse o marido sempre muito ocupado. “Eu não”, disse a amiga desconfiada. “Eu não”, disse uma consultora medíocre. “Então eu mesma irei agendar”, disse a pequena Red Jacket. Ela se empolgou, agendou varias sessões e conheceu muitas pessoas maravilhosas. Logo ela percebeu que necessitava de ajuda para atendê-las. “Quem irá recrutar iniciadas?”, ela perguntou. “Eu não”, disse, o marido negligenciado. “Eu não”, disse a amiga com ciúmes. “Eu não”, disse a consultora medíocre. “Então eu mesma iniciarei”, disse a pequena Red Jacket. Ela iniciou várias pessoas positivas e descobriu nova necessidade. “Quem irá me ajudar a treinar minhas iniciadas e mantê-las informadas?” Ela perguntou. “Eu não”, disse o marido alienado. “Eu não”, disse a amiga desinformada. “Eu não”, disse a consultora medíocre. “Então eu treinarei e mantê-las-ei informadas.” Disse a pequena Red Jacket. E ela o fez com o apoio e orientação da sua Diretora. Logo, logo, ela se tornou uma Diretora, com a ajuda das suas iniciadas! Então ela imaginou... “Quem vai gastar minhas comissões e dirigir meu carro?” “Eu posso”, disse o marido todo empolgado. “Eu posso”, disse a amiga ansiosa. “Eu posso”, disse a consultora medíocre. “Não, hoje sou eu que farei isso, mas você também pode tornar-se uma Diretora se realmente for o seu desejo. E eventualmente chegar ao topo.

7. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! ESTABELEÇA SUAS METAS Metas Pessoais Metas Profissionais Metas Familiares Metas Espirituais Quem triunfa nunca se rende, e aquele que se rende nunca triunfa.

8. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! AS PRIORIDADES DE UMA LÍDER 1. Vender 'Nada acontece enquanto alguém não vende nada" Mary Kay Ash. Através das vendas dos produtos nas sessões de anfitriã você terá: um bom lucro e dinheiro no bolso, novos agendamentos, novas clientes e novos inícios. 2. Iniciar pessoalmente: Líderes iniciam líderes. Você é a consultora Top na sua Equipe. Maior lucro no seu bolso maior cheque de 12% A MÁGICA DAS SESSÕES 3 SCP X 3 Faciais CLIENTES: 3 SCP por semana x 5 ou 6 pessoais = 18 novas clientes/semana 3 faciais por semana x 1 pessoa = 3 novas clientes/ semana 9 clientes = 36 novas clientes/mês 3 clientes = 12 novas clientes/mês 30 clientes = 432 novas clientes/ano 12 clientes = 144 novas clientes/ano DINHEIRO: R$ 400,00 de venda por SCP R$ 167,00 por venda 3 SCP x R$ 400,00 = R$ 1.200,00/semana 3 faciais x R$ 167,00 = R$ 501,00/ semana R$ 1.200,00/semana = R$ 4.800,00/ mês = R$ 1.920,00/mês R$ 501,00/semana = R$ 2.004,00/ mês = R$ 801,60/mês R$ 23.040,00 ganho/ano R$ 9.619,20 ganho/ano REPOSIÇÃO: Média por cliente R$ 500,00 ao ano Média por cliente R$ 80,00 ao ano 432 clientes x R$ 500,00 = lucro de R$ 86,400,00 144 clientes x R$ 80,00 = lucro de R$ 4.608,00 INICIADAS: 432 novas clientes por ano 144 novas clientes por ano 216 entrevista 7 entrevista 62 inícios ao ano 21 inícios ao ano A diferença é... 432 novas clientes por ano 144 novas clientes por ano R$ 86.400,00 de ganhos de reposição R$ 4.608,00 de ganhos de reposição 62 inícios ao ano 21 inícios ao ano Tenha mais SCP do que faciais!!!

9. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!!

10. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! PLANO DE DESENVOLVIMENTO – MINHA CARREIRA Consultora de Beleza Consultora Sênior Iniciadora Estrela Líder de Grupo DIQ DIRETORA

11. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! PLANO DOS QUATRO PONTOS PARA RECRUTAMENTO Mary Kay pessoalmente desenvolveu este plano quando iniciou as Sessões de Cuidados com a Pele. Ele tem se mostrado bem sucedido para milhares de Consultoras de Beleza Independente. Vai funcionar para você também. Lembre- se de segui-lo em todas as suas Sessões de Cuidados com a Pele. 1. Pergunte quem estaria interessada. Antes de cada Sessão de Cuidados com a Pele pergunte à anfitriã: “Quem de suas convidadas poderia se interessar pelo que eu faço?” 2. Conte sua história. No início de cada Sessão de cuidados com a pele conte de forma empolgada, sua própria história, dizendo as razões que a fizeram optar por ser uma Consultora de Beleza Independente e o que isto significa para você. 3. Ofereça a Oportunidade. Faça um Convite. Se alguém quiser saber um pouquinho mais sobre a oportunidade Mary Kay fale comigo no final da sessão. –“Talvez a oportunidade seja para você, ou talvez não, mas pessoas inteligentes escutam antes de tomar uma decisão. Se você indicar uma amiga e ela se tornar uma Consultora de Beleza ativa eu terei um presente bem especial para você”. (ex. 20% de desconto, ou creme de mão, ou creme para o corpo ou um perfume...) 4. Escolha pelo menos uma pessoa em cada Sessão e ofereça a oportunidade. Pode ser a de personalidade mais marcante, a que mais se entusiasmou com os produtos ou a que parece mais interessada. Durante o fechamento individual você diz à escolhida a razão da escolha e marca um encontro para explicar mais sobre o desenvolvimento profissional.

12. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! APRESENTANDO MARY KAY Nome Telefone Experimentou o Produto Plano de Carreira Reunião de UnidadeSim Não Talvez 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

14. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! CORTES DO SEMINÁRIO 2013 Corte de Vendas Pessoais – 45.000 pontos

16. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! ACOMPANHAMENTO À CLIENTE Eloisa Johnson Todos os dias, recebemos a notícia de que novas empresas estão entrando em nosso mercado, tornando cada vez maiores as opções de compra de nossos clientes. Com qualidade e preços cada vez mais competitivos, a receita para vencer e ter sucesso está em oferecer diferenciais no atendimento a cliente. FIDELIZAR - CATIVAR - ATENDER DE FORMA PERSONALIZADA!!! Mary Kay é estudada em grandes Universidades nos Estados Unidos em função de ser um modelo em atendimento personalizado. A Sessão de Cuidados com a Pele é um exemplo disso! Reunimos até 6 pessoas em uma sessão para poder dar atenção, olhar em seus olhos e buscar soluções para que a cliente se sinta cada vez mais importante. Mas, depois da Sessão, como ficam suas clientes? Não basta realizar a venda! É preciso “assistir” suas clientes continuamente. SISTEMA 2+2+2 O Sistema 2+2+2 é um método de atendimento que, além de organizar os contatos, permite que a Consultora esteja sempre próxima às clientes, seja para oferecer uma informação ou para fazer pedidos para reposição. Durante a entrevista individual (3º fechamento) fale sobre sua metodologia de trabalho e pergunte se ela concorda que você mantenha o acompanhamento personalizado. Em seguida, marque contatos com a cliente seguindo o planejamento abaixo:  2 DIAS APÓS A SESSÃO para checar o uso dos produtos e confirmar o horário da Sessão de Anfitriã. Caso não tenha oferecido a Sessão da Anfitriã durante o fechamento individual, aproveite este momento para marcar uma data.  2 SEMANAS APÓS A SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE, entre em contato com a cliente para sugerir produtos adicionais e pedir uma indicação. Caso não tenha feito, ofereça a oportunidade Mary Kay para essa cliente.  2 MESES DEPOIS, o contato deve ser direcionado a reposição de produtos e dar continuidade às prioridades de tratamento de cuidados com a pele, tornando esta cliente em uma cliente VIP. Isso não impede que a cada lançamento ou em datas importantes, você entre em contato com elas para oferecer informações e produtos! Demonstre o quanto ela é importante para você, cultive esta amizade e tenha uma cliente para sempre!!! SUGESTÕES: - Comprar FOLHETOS THE LOOK correspondente ao número de clientes VIP que você tiver. Cliente VIP é cliente de TIME WISE, de KIT ANTIIDADE, que compra regularmente de você. Envie a cada 3 MESES um the look para ela, depois ligue para agendar um dia para ela provar as novidades, que você, como boa Consultora, já vai ter na mão. - Convide-a para um EVENTO DE CONVIDADAS, para que ela DESCUBRA A OPORTUNIDADE MK. - No mês de aniversário dela, ofereça 10% de desconto na compra e envie um cartão de aniversário com direito a retirar um mimo. IMPORTANTE HABILIDADE A SER DESENVOLVIDA: APRENDER A PENSAR A PARTIR DO PONTO DE VISTA DA CLIENTE, COMPREENDER SEUS INTERESSES PARA ATENDÊ-LOS DA MELHOR MANEIRA. E a melhor maneira de atendê-la é indicando todos os produtos que você sabe que ela precisa, sem medo de vender. Usar os produtos também é muito importante! Isto vai dar a você confiança para dizer para ela: ISTO VAI FUNCIONAR PARA VOCÊ!

17. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! 100 Clientes Satisfeitas (Um terço poderá ser suas consultoras) Período: _____________________________ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100.

18. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! UMA BREVE EXPLICAÇÃO SOBRE O PLANO DE CARREIRA MARY KAY RAZÕES PORQUE OUTRAS MULHERES ESCOLHERAM UMA CARREIRA MARY KAY 1. Filosofia Mary Kay: Deus, família e carreira 2. Regra de ouro e espírito de ajuda 3. Dinheiro 4. Premiações, reconhecimentos 5. Flexibilidade sendo sua própria chefa 6. Não há territórios, nem cotas, nem franquias ou pirâmides 7. Avança dentro do seu próprio ritmo 8. Define seu próprio estilo 9. Mais tempo para sua família e amigos 10. Novas amizades COMO NÓS GANHAMOS DINHEIRO EM MARY KAY 1. Sessão de Cuidados de Pele: 2 horas, média de ganho: R$ 120,00 (lucro) + diversão 2. Facial: 1 hora, média de ganho de R$ 50,00 a R$ 60,00/hora (lucro) 3. Reposição: nós temos um produto que é consumível 4. Substituição: outra Consultora faz a Sessão para você - “Você compartilha o lucro” (10% da vendas para você e 30% das vendas para a amiga Consultora que fez a Sessão) POTENCIAL DE LIDERANÇA 1. Você pode pensar em três pessoas que gostariam de uma oportunidade de fazer Mary Kay? 1. _________________________________ 2. _________________________________ 3. _________________________________ 2. Bônus: Comissão de 4 a 12% 3. Diretora de Vendas Independente: Comissão de 4 a 12% das Consultoras diretas Bonificação de 9 a 13% da unidade + bônus de volume Troféu sobre rodas; Viagens internacionais 4. Diretora Nacional de Vendas – DNV Viagem internacional; Corola cor de rosa; Bonificações COMO INICIAR NA MARY KAY 1. Preencher o formulário de inscrição 2. Adquirir o kit de beleza de R$ 130,00 3. Decisão sobre o estoque para melhor atender suas clientes 4. Garantia de 100% de satisfação da cliente 5. Treinamento Na escala de 1 a 10, sendo que 1 significa que você não está interessa na carreira Mary Kay e 10 que você está pronta para iniciar, qual é o seu nível de interesse na carreira Mary Kay? Nº ________ Nome: ________________________________ Telefone ________________ Nome da Consultora _______________________ Data ___________________

19. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! Debut de Diretora no Palco do Seminário 2013 Você gostaria de aumentar seus ganhos na Mary Kay em até 300%? Gostaria de ajudar outras mulheres a enriquecerem vidas? Então o “Diretorado” é para você! PLANO PARA O SEU DIRETORADO  Realizar de 3 a 5 Sessões de Cuidados com a Pele (SCP) por semana;  Realizar 8 entrevistas por semana, para ter 10 novas iniciadas no mês;  Uma produção mensal do time de no mínimo 12.000 pontos;  Meta para vendas pessoas de 2.400 pontos (600 pontos por semana);  12% de bônus. AGOSTO e SETEMBRO 1. Tome a decisão de cumprir esse plano. 2. Faça uma lista de 25 a 30 anfitriãs e uma lista de 30 possíveis iniciadas. 3. Ligue para todas da lista e agende 10 faciais (individuais) para as próximas duas semanas. Não pare até você ter 10 confirmadas. Planeje ter 1 ou 2 SCP para cada facial realizada. 4. Ligue para sua lista de futuras iniciadas e marque 10 entrevistas ou reuniões na semana e convide-as para participar da Reunião de Unidade. 5. Quando faltar nomes na lista, consiga contatos na SCP. 6. Ligue para sua Diretora listando as datas das entrevistas e reuniões, total de vendas e para compartilhar as informações diárias. 7. Distribua pacotes de anfitriãs e iniciação. 8. Prepare pelo menos 30 pacotes (15 de anfitriã e 15 de iniciação). Materiais para comprar da empresa: 30 contratos, 30 folhetos “Mary Kay a Oportunidade Perfeita”, 30 The Look ou Folheto Time Wise com amostras. Fecha setembro com no mínimo 10 Consultoras diretas ativas. OUTUBRO Envie sua carta de intenção de Diretora até o dia 05 para a empresa. Repita a lista do 2º ao 8º. Escute coisas positivas diariamente. A produção deverá ser de no mínimo 12.000 pontos ou maior. NOVEMBRO Repita a lista do 2º ao 8º. Saia todos os dias de casa em busca de novas clientes e iniciadas. A produção ideal do time deve ser 18.000 pontos ou maior. DEZEMBRO Repita a lista do 2º ao 8º. Produção mínima de 20.000 pontos. QUANTO MAIS RAPIDO MELHOR!! NÃO ADIE SEUS SONHOS, VOCÊ PODE!!!

20. Mude suas palavras! Mude seu mundo! Ouse Sonhar GRANDE!! As 6 coisas + importantes para fazer Dia __/__/___ 1 ______________________________________________________________ 2 ______________________________________________________________ 3 ______________________________________________________________ 4 ______________________________________________________________ 5 ______________________________________________________________ 6 ______________________________________________________________ Seguimento / Telefonemas para fazer: Possíveis Iniciadas _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Clientes _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Possíveis Agendamentos _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Ligações para Retornar _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

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