Disciplina do curso de pós-graduação em Gestão Integrada de Comunicação Digital nas Empresas (DIGICORP - ECA/USP) Aula 3: Usabilidade

1. INTERFACES DIGITAIS:
GUILHERMERANOYA PhD
DESIGN,ESTÉTICAEINTERAÇÕES

2. AULA3
USABILIDADE19/08
PROGRAMA

3. O QUE É ENGENHARIA DE USABILIDADE?
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA
PRINCÍPIO FORMULADO POR
DONALD NORMAN E JAKOB NIELSEN
EM SEUS TRABALHOS (1986 E 1991/1993)
PREOCUPAÇÃO COM A FACILIDADE
DE USO DOS OBJETOS DO DIA-A-DIA
ESTUDOS E AVALIAÇÕES PARA
PROMOVER O APERFEIÇOAMENTO
DO USO DE OBJETOS E SUAS
INTERFACES COM O USUÁRIO

4. METAS DE UMA BOA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
PRATICIDADE DE USO
FUNCIONALIDADE DE USO
PERFORMANCE DE USO
RECORDAÇÃO DE USO
SEGURANÇA DE USO
APRENDIZAGEM DE USO
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

5. METAS DE UMA BOA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
PRATICIDADE DE USO
FUNCIONALIDADE DE USO
PERFORMANCE DE USO
RECORDAÇÃO DE USO
SEGURANÇA DE USO
APRENDIZAGEM DE USO
O QUANTO SIMPLES E FÁCIL É O
PROCESSO PARA QUE ALGO SEJA
FEITO?
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

6. METAS DE UMA BOA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
PRATICIDADE DE USO
FUNCIONALIDADE DE USO
PERFORMANCE DE USO
RECORDAÇÃO DE USO
SEGURANÇA DE USO
APRENDIZAGEM DE USO
A INTERFACE DE USO AUXILIA PARA
QUE O OBJETO SEJA UTILIZADO NA
PLENITUDE DE SEUS RECURSOS
E PARA QUE DESEMPENHE SEU PAPEL?
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

7. METAS DE UMA BOA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
PRATICIDADE DE USO
FUNCIONALIDADE DE USO
PERFORMANCE DE USO
RECORDAÇÃO DE USO
SEGURANÇA DE USO
APRENDIZAGEM DE USO
A INTERFACE EVITA QUE AÇÕES
PERIGOSAS OU INDEVIDAS
SEJAM REALIZADAS
INADVERTIDAMENTE?
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

8. METAS DE UMA BOA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
PRATICIDADE DE USO
FUNCIONALIDADE DE USO
PERFORMANCE DE USO
RECORDAÇÃO DE USO
SEGURANÇA DE USO
APRENDIZAGEM DE USO
A INTERFACE É RÁPIDA E ÁGIL?
RESPONDE CONVENIENTEMENTE
ÀS EXPECTATIVAS DO USUÁRIO?
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

9. METAS DE UMA BOA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
PRATICIDADE DE USO
FUNCIONALIDADE DE USO
PERFORMANCE DE USO
RECORDAÇÃO DE USO
SEGURANÇA DE USO
APRENDIZAGEM DE USO
É FÁCIL DE APRENDER A USAR?
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

10. METAS DE UMA BOA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
PRATICIDADE DE USO
FUNCIONALIDADE DE USO
PERFORMANCE DE USO
RECORDAÇÃO DE USO
SEGURANÇA DE USO
APRENDIZAGEM DE USO
EU CONSIGO LEMBRAR COMO USA, DEPOIS?
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

11. ELEMENTOS DA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
VISIBILIDADE
FEEDBACK
MAPEAMENTO
AFFORDANCE
RESTRIÇÕES
CONSISTÊNCIA
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

12. ELEMENTOS DA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
VISIBILIDADE
FEEDBACK
MAPEAMENTO
AFFORDANCE
RESTRIÇÕES
CONSISTÊNCIA
O QUE MOSTRAR E O QUE OCULTAR?
NOS CONTROLES REMOTOS DE
VÍDEO-CASSETES, FUNÇÕES COMO AJUSTAR
A HORA OU CONFIGURAR O APARELHO
FICAVAM OCULTAS PARA NÃO CONFUNDIR
O USO DIÁRIO COM EXCESSO DE INFORMAÇÃO
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

13. ELEMENTOS DA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
VISIBILIDADE
FEEDBACK
MAPEAMENTO
AFFORDANCE
RESTRIÇÕES
CONSISTÊNCIA
AO ACIONAR UM BOTÃO, HÁ UM SOM PARA
CONFIRMAR QUE A FUNÇÃO FOI ACIONADA?
HÁ UMA INFORMAÇÃO VISUAL OU SENSORIAL
PARA QUE O USUÁRIO TENHA CERTEZA QUE
SUA SOLICITAÇÃO ESTÁ SENDO ATENDIDA?
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

14. ELEMENTOS DA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
VISIBILIDADE
FEEDBACK
MAPEAMENTO
AFFORDANCE
RESTRIÇÕES
CONSISTÊNCIA
FÍSICAS, LÓGICAS OU CULTURAIS, HÁ
BARREIRAS PARA QUE AÇÕES QUE NÃO PODEM
SER REALIZADAS SEJAM LIMITADAS?
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

15. ELEMENTOS DA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
VISIBILIDADE
FEEDBACK
MAPEAMENTO
AFFORDANCE
RESTRIÇÕES
CONSISTÊNCIA
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

16. ELEMENTOS DA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
VISIBILIDADE
FEEDBACK
MAPEAMENTO
AFFORDANCE
RESTRIÇÕES
CONSISTÊNCIA
AÇÕES SEMELHANTES PROVOCAM
INTERAÇÕES SEMELHANTES?
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

17. ELEMENTOS DA USABILIDADE
AULA3
USABILIDADE
VISIBILIDADE
FEEDBACK
MAPEAMENTO
AFFORDANCE
RESTRIÇÕES
CONSISTÊNCIA
FORMAS INDUZEM USOS?
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

18. AFFORDANCES
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

19. OS 3 BULES DE CHÁ
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

20. OS 3 BULES DE CHÁ
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

21. AFETIVIDADE
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA
SENTIMENTO E EMOÇÃO SÃO DIFERENTES
EMOÇÃO É TRAÇO DOS ANIMAIS SUPERIORES
EMOÇÃO É SINAL DE INTELIGÊNCIA
EMOÇÃO NÃO SE OPÕE A RAZÃO
SEM EMOÇÃO, A RAZÃO NÃO FUNCIONA
A EMOÇÃÕ TRANSFORMA COMO A
MENTE LIDA COM AS IMAGENS MENTAIS

22. AFETIVIDADE
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA
A BELEZA, ALEGRIA,
PRAZER OU
SENSIBILIDADE SÃO
CAPAZES DE ALTERAR
NOSSOS ESTADOS
EMOCIONAIS
ESTADOS EMOCIONAIS
MUDAM A FORMA
COMO O SISTEMA
COGNITIVO OPERA
O SISTEMA COGNITIVO
DETERMINA COMO
LEMOS E
INTERPRETAMOS O
MUNDO
OBJETOS
ATRAENTES
FUNCIONAM
MELHOR

23. AFETIVIDADE
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA
ANSIEDADE, IRRITAÇÃO
FELICIDADE, PRAZER
ESTREITAMENTO, FOCO IMAGINAÇÃO, AMPLIACÃO
RACIOCÍNIO
RAZÃO
EMOÇÕES
NEGATIVAS
FOCALIZAM
A COGNIÇÃO
EMOÇÕES
POSITIVAS
AMPLIAM A
COGNIÇÃO

24. 3 NÍVEIS DA EMOÇÃO NO DESIGN
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA
VISCERAL
COMPORTAMENTAL
REFLEXIVO

25. 3 NÍVEIS DA EMOÇÃO NO DESIGN
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA
VISCERAL
COMPORTAMENTAL
REFLEXIVO
JULGAMENTOS RÁPIDOS
(BOM/RUIM/PERIGOSO)
PRIMEIRO ESTÁGIO DO PROCESSAMENTO
AFETIVO (EMPATIA/ANTIPATIA)
RELACIONADO À APARÊNCIA, VISUALIDADE,
SEDUÇÃO, ATRAÇÃO, FORMA

26. 3 NÍVEIS DA EMOÇÃO NO DESIGN
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA
VISCERAL
COMPORTAMENTAL
REFLEXIVO
FUNCIONAMENTO DAS COISAS
(PRATICIDADE/UTILIDADE)
NÍVEL INCONSCIENTE
PRÁTICA, HÁBITO, COSTUME
SENTIMENTO DECORRENTE DE UMA AÇÃO,
REFLEXOS OU RESPOSTA A ESTÍMULOS

27. 3 NÍVEIS DA EMOÇÃO NO DESIGN
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA
VISCERAL
COMPORTAMENTAL
REFLEXIVO
INTELIGÊNCIA/RAZÃO/LÓGICA/SENTIDO
SENTIMENTO CONSCIENTE
COMPREENÇÃO DOS EFEITOS E CONSEQÜÊNCIAS
DESCOBERTA DAS MECÂNICAS E ESSÊNCIAS
ATUALIZAÇÃO DO SISTEMA NERVOSO CENTRAL

28. 3 NÍVEIS DA EMOÇÃO NO DESIGN
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA
PREOCUPAÇÕES ESTÉTICAS E
USABILIDADE FUNCIONAL SE DIRIGEM
PARA OS MESMOS PROPÓSITOS E NÃO
PODEM SER DISSOCIADOS
DESIGN
FUNCIONAL
(PRÁTICO, ÚTIL) É
DESIGN COM BOA
USABILIDADE
BOA USABILIDADE
DEPENDE DA
NOSSA
COGNIÇÃO
ESTADO
EMOCIONAL
DEPENDE DE
ESTÍMULOS
ESTÉTICOS
COGNIÇÃO
DEPENDE DO
NOSSO ESTADO
EMOCIONAL

29. FLOW THEORY
AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA
O ESTADO DE “FLOW”DESAFIO
HABILIDADE
ANSIEDADE
M
ONOTONIA
/
APATIA
FLUXO

30. BIBLIOGRAFIA
ANTONELLI, PAOLA. TALK TO ME - DESIGN AND THE COMMUNICATION
BETWEEN PEOPLE AND OBJECTS
CARDOSO, RAFAEL. DESIGN PARA UM MUNDO COMPLEXO
CSIKSZENTMIHALYI, MIHALY. FINDING FLOW
. FLOW: THE PSYCHOLOGY OF OPTIMAL EXPERIENCE
DAMÁSIO, ANTÓNIO. O MISTÉRIO DA CONSCIÊNCIA
KRUG, STEVE. DON’T MAKE ME THINK
LEVETIN, DANIEL. FOUNDATIONS OF COGNITIVE PSYCHOLOGY - CORE READINGS
MAEDA, JOHN. AS LEIS DA SIMPLICIDADE
NIELSEN, JAKOB. USABILITY ENGINEERING
. PRIORITIZING WEB USABILITY
NORMAN, DONALD. THE PSYCHOLOGY OF EVERYDAY THINGS
. DESIGN EMOCIONAL
. DESIGN DO FUTURO
PINKER, STEVEN. COMO A MENTE FUNCIONA
PREECE, JENNIFER; ROGERS, YVONNE & SHARP, HELEN. DESIGN DE INTERAÇÃO
SURI, JANE FULTON. THOUGHTLESS ACTS? OBSERVATIONS ON INTUITIVE DESIGN
♖AULA3
USABILIDADE
PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE
AFFORDANCES
OS TRÊS BULES DE CHÁ
AFETIVIDADE / JOY OF USE
FLOW THEORY
BIBLIOGRAFIA

31. GUILHERME RANOYA PhD
ranoya@usp.br
2013