Interfaces Digitais: Design, Estética e Interações 3

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Disciplina do curso de pós-graduação em Gestão Integrada de Comunicação Digital nas Empresas (DIGICORP - ECA/USP)

Aula 3: Usabilidade

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Interfaces Digitais: Design, Estética e Interações 3

  1. 1. INTERFACES DIGITAIS: GUILHERMERANOYA PhD DESIGN,ESTÉTICAEINTERAÇÕES
  2. 2. AULA3 USABILIDADE19/08 PROGRAMA
  3. 3. O QUE É ENGENHARIA DE USABILIDADE? AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA PRINCÍPIO FORMULADO POR DONALD NORMAN E JAKOB NIELSEN EM SEUS TRABALHOS (1986 E 1991/1993) PREOCUPAÇÃO COM A FACILIDADE DE USO DOS OBJETOS DO DIA-A-DIA ESTUDOS E AVALIAÇÕES PARA PROMOVER O APERFEIÇOAMENTO DO USO DE OBJETOS E SUAS INTERFACES COM O USUÁRIO
  4. 4. METAS DE UMA BOA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE PRATICIDADE DE USO FUNCIONALIDADE DE USO PERFORMANCE DE USO RECORDAÇÃO DE USO SEGURANÇA DE USO APRENDIZAGEM DE USO PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  5. 5. METAS DE UMA BOA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE PRATICIDADE DE USO FUNCIONALIDADE DE USO PERFORMANCE DE USO RECORDAÇÃO DE USO SEGURANÇA DE USO APRENDIZAGEM DE USO O QUANTO SIMPLES E FÁCIL É O PROCESSO PARA QUE ALGO SEJA FEITO? PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  6. 6. METAS DE UMA BOA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE PRATICIDADE DE USO FUNCIONALIDADE DE USO PERFORMANCE DE USO RECORDAÇÃO DE USO SEGURANÇA DE USO APRENDIZAGEM DE USO A INTERFACE DE USO AUXILIA PARA QUE O OBJETO SEJA UTILIZADO NA PLENITUDE DE SEUS RECURSOS E PARA QUE DESEMPENHE SEU PAPEL? PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  7. 7. METAS DE UMA BOA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE PRATICIDADE DE USO FUNCIONALIDADE DE USO PERFORMANCE DE USO RECORDAÇÃO DE USO SEGURANÇA DE USO APRENDIZAGEM DE USO A INTERFACE EVITA QUE AÇÕES PERIGOSAS OU INDEVIDAS SEJAM REALIZADAS INADVERTIDAMENTE? PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  8. 8. METAS DE UMA BOA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE PRATICIDADE DE USO FUNCIONALIDADE DE USO PERFORMANCE DE USO RECORDAÇÃO DE USO SEGURANÇA DE USO APRENDIZAGEM DE USO A INTERFACE É RÁPIDA E ÁGIL? RESPONDE CONVENIENTEMENTE ÀS EXPECTATIVAS DO USUÁRIO? PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  9. 9. METAS DE UMA BOA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE PRATICIDADE DE USO FUNCIONALIDADE DE USO PERFORMANCE DE USO RECORDAÇÃO DE USO SEGURANÇA DE USO APRENDIZAGEM DE USO É FÁCIL DE APRENDER A USAR? PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  10. 10. METAS DE UMA BOA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE PRATICIDADE DE USO FUNCIONALIDADE DE USO PERFORMANCE DE USO RECORDAÇÃO DE USO SEGURANÇA DE USO APRENDIZAGEM DE USO EU CONSIGO LEMBRAR COMO USA, DEPOIS? PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  11. 11. ELEMENTOS DA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE VISIBILIDADE FEEDBACK MAPEAMENTO AFFORDANCE RESTRIÇÕES CONSISTÊNCIA PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  12. 12. ELEMENTOS DA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE VISIBILIDADE FEEDBACK MAPEAMENTO AFFORDANCE RESTRIÇÕES CONSISTÊNCIA O QUE MOSTRAR E O QUE OCULTAR? NOS CONTROLES REMOTOS DE VÍDEO-CASSETES, FUNÇÕES COMO AJUSTAR A HORA OU CONFIGURAR O APARELHO FICAVAM OCULTAS PARA NÃO CONFUNDIR O USO DIÁRIO COM EXCESSO DE INFORMAÇÃO PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  13. 13. ELEMENTOS DA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE VISIBILIDADE FEEDBACK MAPEAMENTO AFFORDANCE RESTRIÇÕES CONSISTÊNCIA AO ACIONAR UM BOTÃO, HÁ UM SOM PARA CONFIRMAR QUE A FUNÇÃO FOI ACIONADA? HÁ UMA INFORMAÇÃO VISUAL OU SENSORIAL PARA QUE O USUÁRIO TENHA CERTEZA QUE SUA SOLICITAÇÃO ESTÁ SENDO ATENDIDA? PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  14. 14. ELEMENTOS DA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE VISIBILIDADE FEEDBACK MAPEAMENTO AFFORDANCE RESTRIÇÕES CONSISTÊNCIA FÍSICAS, LÓGICAS OU CULTURAIS, HÁ BARREIRAS PARA QUE AÇÕES QUE NÃO PODEM SER REALIZADAS SEJAM LIMITADAS? PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  15. 15. ELEMENTOS DA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE VISIBILIDADE FEEDBACK MAPEAMENTO AFFORDANCE RESTRIÇÕES CONSISTÊNCIA PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  16. 16. ELEMENTOS DA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE VISIBILIDADE FEEDBACK MAPEAMENTO AFFORDANCE RESTRIÇÕES CONSISTÊNCIA AÇÕES SEMELHANTES PROVOCAM INTERAÇÕES SEMELHANTES? PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  17. 17. ELEMENTOS DA USABILIDADE AULA3 USABILIDADE VISIBILIDADE FEEDBACK MAPEAMENTO AFFORDANCE RESTRIÇÕES CONSISTÊNCIA FORMAS INDUZEM USOS? PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  18. 18. AFFORDANCES AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  19. 19. OS 3 BULES DE CHÁ AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  20. 20. OS 3 BULES DE CHÁ AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  21. 21. AFETIVIDADE AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA SENTIMENTO E EMOÇÃO SÃO DIFERENTES EMOÇÃO É TRAÇO DOS ANIMAIS SUPERIORES EMOÇÃO É SINAL DE INTELIGÊNCIA EMOÇÃO NÃO SE OPÕE A RAZÃO SEM EMOÇÃO, A RAZÃO NÃO FUNCIONA A EMOÇÃÕ TRANSFORMA COMO A MENTE LIDA COM AS IMAGENS MENTAIS
  22. 22. AFETIVIDADE AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA A BELEZA, ALEGRIA, PRAZER OU SENSIBILIDADE SÃO CAPAZES DE ALTERAR NOSSOS ESTADOS EMOCIONAIS ESTADOS EMOCIONAIS MUDAM A FORMA COMO O SISTEMA COGNITIVO OPERA O SISTEMA COGNITIVO DETERMINA COMO LEMOS E INTERPRETAMOS O MUNDO OBJETOS ATRAENTES FUNCIONAM MELHOR
  23. 23. AFETIVIDADE AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA ANSIEDADE, IRRITAÇÃO FELICIDADE, PRAZER ESTREITAMENTO, FOCO IMAGINAÇÃO, AMPLIACÃO RACIOCÍNIO RAZÃO EMOÇÕES NEGATIVAS FOCALIZAM A COGNIÇÃO EMOÇÕES POSITIVAS AMPLIAM A COGNIÇÃO
  24. 24. 3 NÍVEIS DA EMOÇÃO NO DESIGN AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA VISCERAL COMPORTAMENTAL REFLEXIVO
  25. 25. 3 NÍVEIS DA EMOÇÃO NO DESIGN AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA VISCERAL COMPORTAMENTAL REFLEXIVO JULGAMENTOS RÁPIDOS (BOM/RUIM/PERIGOSO) PRIMEIRO ESTÁGIO DO PROCESSAMENTO AFETIVO (EMPATIA/ANTIPATIA) RELACIONADO À APARÊNCIA, VISUALIDADE, SEDUÇÃO, ATRAÇÃO, FORMA
  26. 26. 3 NÍVEIS DA EMOÇÃO NO DESIGN AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA VISCERAL COMPORTAMENTAL REFLEXIVO FUNCIONAMENTO DAS COISAS (PRATICIDADE/UTILIDADE) NÍVEL INCONSCIENTE PRÁTICA, HÁBITO, COSTUME SENTIMENTO DECORRENTE DE UMA AÇÃO, REFLEXOS OU RESPOSTA A ESTÍMULOS
  27. 27. 3 NÍVEIS DA EMOÇÃO NO DESIGN AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA VISCERAL COMPORTAMENTAL REFLEXIVO INTELIGÊNCIA/RAZÃO/LÓGICA/SENTIDO SENTIMENTO CONSCIENTE COMPREENÇÃO DOS EFEITOS E CONSEQÜÊNCIAS DESCOBERTA DAS MECÂNICAS E ESSÊNCIAS ATUALIZAÇÃO DO SISTEMA NERVOSO CENTRAL
  28. 28. 3 NÍVEIS DA EMOÇÃO NO DESIGN AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA PREOCUPAÇÕES ESTÉTICAS E USABILIDADE FUNCIONAL SE DIRIGEM PARA OS MESMOS PROPÓSITOS E NÃO PODEM SER DISSOCIADOS DESIGN FUNCIONAL (PRÁTICO, ÚTIL) É DESIGN COM BOA USABILIDADE BOA USABILIDADE DEPENDE DA NOSSA COGNIÇÃO ESTADO EMOCIONAL DEPENDE DE ESTÍMULOS ESTÉTICOS COGNIÇÃO DEPENDE DO NOSSO ESTADO EMOCIONAL
  29. 29. FLOW THEORY AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA O ESTADO DE “FLOW”DESAFIO HABILIDADE ANSIEDADE M ONOTONIA / APATIA FLUXO
  30. 30. BIBLIOGRAFIA ANTONELLI, PAOLA. TALK TO ME - DESIGN AND THE COMMUNICATION BETWEEN PEOPLE AND OBJECTS CARDOSO, RAFAEL. DESIGN PARA UM MUNDO COMPLEXO CSIKSZENTMIHALYI, MIHALY. FINDING FLOW . FLOW: THE PSYCHOLOGY OF OPTIMAL EXPERIENCE DAMÁSIO, ANTÓNIO. O MISTÉRIO DA CONSCIÊNCIA KRUG, STEVE. DON’T MAKE ME THINK LEVETIN, DANIEL. FOUNDATIONS OF COGNITIVE PSYCHOLOGY - CORE READINGS MAEDA, JOHN. AS LEIS DA SIMPLICIDADE NIELSEN, JAKOB. USABILITY ENGINEERING . PRIORITIZING WEB USABILITY NORMAN, DONALD. THE PSYCHOLOGY OF EVERYDAY THINGS . DESIGN EMOCIONAL . DESIGN DO FUTURO PINKER, STEVEN. COMO A MENTE FUNCIONA PREECE, JENNIFER; ROGERS, YVONNE & SHARP, HELEN. DESIGN DE INTERAÇÃO SURI, JANE FULTON. THOUGHTLESS ACTS? OBSERVATIONS ON INTUITIVE DESIGN ♖AULA3 USABILIDADE PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA DE USABILIDADE AFFORDANCES OS TRÊS BULES DE CHÁ AFETIVIDADE / JOY OF USE FLOW THEORY BIBLIOGRAFIA
  31. 31. GUILHERME RANOYA PhD ranoya@usp.br 2013

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