O documento discute os conceitos de organização, sistemas e administração. Apresenta as principais teorias administrativas e seus enfoques, além de conceitos como estrutura organizacional, processos, pessoas e tecnologia. Também aborda os conceitos de sistema, sistemas de informações gerenciais e classificação de sistemas.

1. ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E
SISTEMAS – 01/2013
Professor Euller Barros
Universidade de Brasília

2. REVISÃO – AULA 02
• O que são organizações?
• Organização & Métodos
• Definição
• Histórico
• Situação Atual

3. O que é Administração?
• "O trabalho de um administrador deve basear-se em uma tarefa a ser cumprida
para atingir os objetivos da empresa... o administrador deve ser comandado e
controlado pelo objetivo do desempenho, não por seu chefe."
• "A essência da administração é o ser humano. Seu objetivo é tornar as pessoas
capazes do desempenho em conjunto, tornar suas forças eficazes e suas fraquezas
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irrelevantes, Isso é a organização, e a administração é o fator determinante."
• “A administração existe em função dos resultados da instituição. Tem de começar
com os resultados pretendidos e de organizar os recursos da instituição de modo
que atinja esses resultados. É o órgão que faz com que a instituição – empresa,
universidade, hospital, abrigo para mulheres vítimas da violência doméstica – seja
capaz de produzir resultados fora dela própria.”
Peter Drucker
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4. Teoria Geral da Administração
1903 1916 1933 1947
Adm. Escola Relações Teoria
Científica Clássica Humanas Burocrática
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1951 1954 1957 1972
Teoria dos Escola Neo- Comportam Teoria
Sistemas Clássica ental Contingência
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999 4

5. A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.
ANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
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1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
BUROCRACIA E
1947 ESTRUTURA
ESTRUTURALISTA
CIBERNÉTICA E
1951 AMBIENTE
SISTEMAS
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA
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6. Enfoques da Administração
O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas
cinco variáveis.
Processos
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Estrutura Pessoas
ORGANIZAÇÃO
Ambiente Tecnologia
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7. Enfoque: Ambiente
O ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que,
dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma
influência sobre a operação do sistema considerado (OLIVEIRA, 2007).
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8. Enfoques da Administração
Sabendo-se deste desafio e considerando apenas os enfoques
internos temos:
Processos
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Estrutura Pessoas
ORGANIZAÇÃO
Ambiente Tecnologia
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9. ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO
Representa a cadeia de
processos da organização e Representa a visão da Tecnologia como
o inter-relacionamento viabilizadora das MUDANÇAS em cada
entre processos finalísticos um dos elementos anteriores e da
e de apoio. integração entre eles.
Processos
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Tecnologia
Representa as
competências,
Representa a forma habilidades e
de organização e Estrutura Pessoas comportamento
divisão do trabalho, necessárias à
envolvendo equipe, bem como
responsabilidade, seu quantitativo.
autoridade, decisão
e comunicação.
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10. AGENDA – AULA 03
• Teoria dos Sistemas
• O que é um Sistema
• Características de um Sistema
• Sistemas de Informações Gerenciais
• Conceitos

11. Teoria dos Sistemas
• A teoria geral de sistemas (também conhecida pela sigla, T.G.S.)
surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 e 1968.
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• Desenvolvida a partir de 1970. Passou a abordar a empresa como um
sistema aberto em contínua interação com o meio ambiente que o
envolve.
• Teoria dos sistemas começou a ser aplicada a
administração principalmente em função da
necessidade de uma síntese e uma maior
integração das teorias anteriores (Científicas,
Relações Humanas, Estruturalista e
Comportamental).
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12. O que é um sistema?
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“O Sistema é um conjunto de partes interagentes e
interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada
função”. (Oliveira, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007
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13. Exemplos:
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14. O que é um sistema?
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Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).
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15. Níveis de Sistemas
ECOSISTEMA
SISTEMA
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SUBSISTEMAS
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16. A Empresa e seus Subsistemas
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Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).
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17. Sistemas Abertos - Características
• Ciclo de Eventos: Importação, transformação e exportação de
energia (insumos humanos, recursos financeiros, materiais e
equipamentos e produtos/serviços produzidos)
• Entropia negativa: Importam mais energia do qe exportam, liaga a
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sua sobrevivência (lucratividade a longo prazo)
• Processamento da Informação: Armazena e interpreta informações
para decisão. Sistemas devem ter processos de codificação para
seleção das informações.
• Crescimento e manutenção: Forças de estabilidade e de
crescimento em contínua interação com o ambiente.
• Eqüifinalidade: Variedade de caminhos com flexibilidade dos meios
para alcançar os fins.
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18. O que é um sistema de
Informações?
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“Sistema de informações é o processo de transformação de
dados em informações. E, quando este processo está voltado
para a geração de informações que são necessárias e utilizadas
no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um sistema
de informações Gerenciais.” (Oliveira, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007
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19. Sistemas de Informações Gerenciais -
SIG
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Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007
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20. SIG - Dados
Conceito:
• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que,
por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou
situação. (OLIVEIRA,2007)
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• Elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou
circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou
arranjados (ROSINI e PALMISANO, 2003)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).
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21. SIG - Dados
Exemplo:
• O Vendedor João vendeu 15 unidades do produto X no mês de
Julho. O vendedor Carlos vendeu 10 unidades do produto X e o
vendedor Augusto 20 Unidades.
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Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).
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22. SIG - Informações
Conceito:
• Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar
uma decisão (OLIVEIRA,2007).
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• Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à
utilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).
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23. SIG - Informações
Exemplo:
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20
20
15
15 Produto X
10 10 10 10 10
10 Produto Y
5 Produto Z
5
0
0
Carlos João Augusto
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).
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24. Sistemas de Informações Gerenciais
Conceitos
• Fluxo de Informações:
• Sistema de canalização pelo qual fluem todas as informações do
sistema;
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• Banco de Informações/Base de Dados
• São armazéns que guardam dados e informações entre e dentro dos
vários processos alocados no sistema considerado.
• Decisão:
• Decisão é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a
determinado resultado.
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25. Sistemas de Informações Gerenciais -
SIG
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Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007
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26. Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de processamento de transações – SPT
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• Sistema de suporte à decisão – SSD
• Sistema de suporte executivo – SSE
• Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.
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27. Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de processamento de transações – SPT
• Sistemas de nível operacional responsável pelo
processamento de transações.
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• Características:
• Sistemas com grande quantidade de dados de entrada
• Alto grau de repetição no processamento
• Grande Necessidade de Armazenamento
• Exemplos:
• Gerenciamento de contas a pagar e a receber
• Sistema de gerenciamento de folha de pagamento
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.
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28. Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de suporte à decisão – SSD
• Também conhecidos como SADs ou Sistemas de Apoio à
Decisão
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• São utilizados por gerentes do nível tático ou estratégico e
caracterizam-se por prestar suporte à decisão por meio de
simulações ou análises de situações.
• Exemplos:
• Planilhas (Excel)
• Sistema de Simulação de Produção
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.
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29. Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de suporte executivo – SSE
• Também conhecidos como Sistema de Informações
Executivas – SIE;
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• Visam atender às necessidades informacionais do nível
diretivo ou da alta gerência de uma empresa.
• Exemplos:
• “Dashboards”
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.
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30. Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de Informações Gerenciais – SIG
• A finalidade principal de um SIG é ajudar a organização a
atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma
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visão das operações regulares da empresa, de modo que
possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e
eficientemente.
• Um SIG geralmente refere-se a uma área funcional. Ex.: SIG
Recursos Humanos, SIG Industrial.
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.
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31. Contexto Atual e Tendências
• Data Mining
• Data Mining x Social Media
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• DBM – Database Marketing
• ERP – Enterprise Resource Planning (Sistemas Integrados de Gestão)
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32. Próxima Aula
• Organização e Estruturas Gerencias
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