OMS UnB 01_2013 - Aula 03 - Sistemas

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Aula 03 da disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB.

Conteúdo:
+ Teoria Geral de Sistemas
+ Sistemas Abertos
+ Dados x Informações

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OMS UnB 01_2013 - Aula 03 - Sistemas

  1. 1. ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS ESISTEMAS – 01/2013Professor Euller BarrosUniversidade de Brasília
  2. 2. REVISÃO – AULA 02• O que são organizações?• Organização & Métodos • Definição • Histórico • Situação Atual
  3. 3. O que é Administração?• "O trabalho de um administrador deve basear-se em uma tarefa a ser cumprida para atingir os objetivos da empresa... o administrador deve ser comandado e controlado pelo objetivo do desempenho, não por seu chefe."• "A essência da administração é o ser humano. Seu objetivo é tornar as pessoas capazes do desempenho em conjunto, tornar suas forças eficazes e suas fraquezas Professor Euller Barros irrelevantes, Isso é a organização, e a administração é o fator determinante."• “A administração existe em função dos resultados da instituição. Tem de começar com os resultados pretendidos e de organizar os recursos da instituição de modo que atinja esses resultados. É o órgão que faz com que a instituição – empresa, universidade, hospital, abrigo para mulheres vítimas da violência doméstica – seja capaz de produzir resultados fora dela própria.”Peter Drucker 3
  4. 4. Teoria Geral da Administração 1903 1916 1933 1947 Adm. Escola Relações Teoria Científica Clássica Humanas Burocrática Professor Euller Barros 1951 1954 1957 1972 Teoria dos Escola Neo- Comportam Teoria Sistemas Clássica ental Contingência Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999 4
  5. 5. A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVASE SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES. ANO TEORIA ÊNFASE 1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS 1916 CLÁSSICA ESTRUTURA Professor Euller Barros 1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS BUROCRACIA E 1947 ESTRUTURA ESTRUTURALISTA CIBERNÉTICA E 1951 AMBIENTE SISTEMAS 1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA 1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS 1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA 1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA 5
  6. 6. Enfoques da AdministraçãoO desafio da Administração é a adequação e integração entre essas cinco variáveis. Processos Professor Euller Barros Estrutura Pessoas ORGANIZAÇÃO Ambiente Tecnologia 6
  7. 7. Enfoque: AmbienteO ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que,dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo algumainfluência sobre a operação do sistema considerado (OLIVEIRA, 2007). Professor Euller Barros 7
  8. 8. Enfoques da AdministraçãoSabendo-se deste desafio e considerando apenas os enfoques internos temos: Processos Professor Euller Barros Estrutura Pessoas ORGANIZAÇÃO Ambiente Tecnologia 8
  9. 9. ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃORepresenta a cadeia deprocessos da organização e Representa a visão da Tecnologia comoo inter-relacionamento viabilizadora das MUDANÇAS em cadaentre processos finalísticos um dos elementos anteriores e dae de apoio. integração entre eles. Processos Professor Euller Barros Tecnologia Representa as competências,Representa a forma habilidades e de organização e Estrutura Pessoas comportamentodivisão do trabalho, necessárias à envolvendo equipe, bem como responsabilidade, seu quantitativo.autoridade, decisão e comunicação. 9
  10. 10. AGENDA – AULA 03• Teoria dos Sistemas • O que é um Sistema • Características de um Sistema • Sistemas de Informações Gerenciais • Conceitos
  11. 11. Teoria dos Sistemas• A teoria geral de sistemas (também conhecida pela sigla, T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968. Professor Euller Barros• Desenvolvida a partir de 1970. Passou a abordar a empresa como um sistema aberto em contínua interação com o meio ambiente que o envolve.• Teoria dos sistemas começou a ser aplicada a administração principalmente em função da necessidade de uma síntese e uma maior integração das teorias anteriores (Científicas, Relações Humanas, Estruturalista e Comportamental). 11
  12. 12. O que é um sistema? Professor Euller Barros “O Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função”. (Oliveira, 2007)Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 12
  13. 13. Exemplos:13 Professor Euller Barros
  14. 14. O que é um sistema? Professor Euller BarrosFonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações). 14
  15. 15. Níveis de Sistemas ECOSISTEMA SISTEMA Professor Euller Barros SUBSISTEMAS 15
  16. 16. A Empresa e seus Subsistemas Professor Euller BarrosFonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações). 16
  17. 17. Sistemas Abertos - Características• Ciclo de Eventos: Importação, transformação e exportação de energia (insumos humanos, recursos financeiros, materiais e equipamentos e produtos/serviços produzidos)• Entropia negativa: Importam mais energia do qe exportam, liaga a Professor Euller Barros sua sobrevivência (lucratividade a longo prazo)• Processamento da Informação: Armazena e interpreta informações para decisão. Sistemas devem ter processos de codificação para seleção das informações.• Crescimento e manutenção: Forças de estabilidade e de crescimento em contínua interação com o ambiente.• Eqüifinalidade: Variedade de caminhos com flexibilidade dos meios para alcançar os fins. 17
  18. 18. O que é um sistema de Informações? Professor Euller Barros “Sistema de informações é o processo de transformação de dados em informações. E, quando este processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um sistema de informações Gerenciais.” (Oliveira, 2007)Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 18
  19. 19. Sistemas de Informações Gerenciais - SIG Professor Euller BarrosFonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 19
  20. 20. SIG - Dados Conceito: • Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. (OLIVEIRA,2007) Professor Euller Barros • Elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou arranjados (ROSINI e PALMISANO, 2003)Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações). 20
  21. 21. SIG - Dados Exemplo: • O Vendedor João vendeu 15 unidades do produto X no mês de Julho. O vendedor Carlos vendeu 10 unidades do produto X e o vendedor Augusto 20 Unidades. Professor Euller BarrosFonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações). 21
  22. 22. SIG - Informações Conceito: • Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar uma decisão (OLIVEIRA,2007). Professor Euller Barros • Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à utilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações). 22
  23. 23. SIG - Informações Exemplo: 25 Professor Euller Barros 20 20 15 15 Produto X 10 10 10 10 10 10 Produto Y 5 Produto Z 5 0 0 Carlos João AugustoFonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 (com adaptações). 23
  24. 24. Sistemas de Informações GerenciaisConceitos• Fluxo de Informações: • Sistema de canalização pelo qual fluem todas as informações do sistema; Professor Euller Barros• Banco de Informações/Base de Dados • São armazéns que guardam dados e informações entre e dentro dos vários processos alocados no sistema considerado.• Decisão: • Decisão é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a determinado resultado. 24
  25. 25. Sistemas de Informações Gerenciais - SIG Professor Euller BarrosFonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:Atlas, 2007 25
  26. 26. Classificação dos Sistemas por Tipo• Sistema de processamento de transações – SPT Professor Euller Barros• Sistema de suporte à decisão – SSD• Sistema de suporte executivo – SSE• Sistema de Informações Gerenciais - SIG Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011. 26
  27. 27. Classificação dos Sistemas por Tipo• Sistema de processamento de transações – SPT • Sistemas de nível operacional responsável pelo processamento de transações. Professor Euller Barros • Características: • Sistemas com grande quantidade de dados de entrada • Alto grau de repetição no processamento • Grande Necessidade de Armazenamento • Exemplos: • Gerenciamento de contas a pagar e a receber • Sistema de gerenciamento de folha de pagamento Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011. 27
  28. 28. Classificação dos Sistemas por Tipo• Sistema de suporte à decisão – SSD • Também conhecidos como SADs ou Sistemas de Apoio à Decisão Professor Euller Barros • São utilizados por gerentes do nível tático ou estratégico e caracterizam-se por prestar suporte à decisão por meio de simulações ou análises de situações. • Exemplos: • Planilhas (Excel) • Sistema de Simulação de Produção Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011. 28
  29. 29. Classificação dos Sistemas por Tipo• Sistema de suporte executivo – SSE • Também conhecidos como Sistema de Informações Executivas – SIE; Professor Euller Barros • Visam atender às necessidades informacionais do nível diretivo ou da alta gerência de uma empresa. • Exemplos: • “Dashboards” Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011. 29
  30. 30. Classificação dos Sistemas por Tipo• Sistema de Informações Gerenciais – SIG • A finalidade principal de um SIG é ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma Professor Euller Barros visão das operações regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e eficientemente. • Um SIG geralmente refere-se a uma área funcional. Ex.: SIG Recursos Humanos, SIG Industrial. Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011. 30
  31. 31. Contexto Atual e Tendências• Data Mining • Data Mining x Social Media Professor Euller Barros• DBM – Database Marketing• ERP – Enterprise Resource Planning (Sistemas Integrados de Gestão) 31
  32. 32. Próxima Aula• Organização e Estruturas Gerencias Professor Euller Barros 32

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