Teoria geral dos sistemas

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Teoria geral dos sistemas

  1. 1. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS L. V. Bertalanffy & K. Boulding EXPLORA “TODOS” E “TOTALIDADES” AS SOLUÇÕES TRADICIONAIS NÃO SÃO MAIS SUFICIENTES; É NECESSÁRIO UTILIZAR ABORDAGENS DE NATUREZA HOLÍSTICA OU SISTÊMICA, GENERALISTAS OU INTERDISCIPLINARES;
  2. 2. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS LUDWIG VON BERTALANFY DUAS IDÉIAS BÁSICAS DA TGS: 1) A REALIDADE É FEITA DE SISTEMAS QUE SÃO FEITOS DE ELEMENTOS INTERDEPENDENTES, A REALIDADE NÃO É FEITA DE ELEMENTOS ISOLADOS SEM QUALQUER RELAÇÃO ENTRE SI;
  3. 3. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS LUDWIG VON BERTALANFY2) PARA COMPREENDER A REALIDADE, É PRECISO ANALISAR NÃO APENAS ELEMENTOS ISOLADOS, MAS TAMBÉM SUAS INTER-RELAÇÕES;
  4. 4. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS LUDWIG VON BERTALANFY CONCEITO DE SISTEMA: QUALQUER ENTIDADE, CONCEITUAL OU FÍSICA, COMPOSTA DE PARTES INTER-RELACIONADAS, INTERATUANTES OU INTERDEPENDENTES, DOTADA DE UM OBJETIVO.
  5. 5. TGSCLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMASQUANTO A SUA NATUREZA: 1. FECHADOS 2. ABERTOS
  6. 6. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS QUANTO A SUA NATUREZA. FECHADOS: SÃO OS SISTEMAS QUE NÃO APRESENTAM INTER-RELAÇÕES COM O MEIO AMBIENTE QUE OS CIRCUNDA, POIS SÃO FECHADOS A QUALQUER INFLUÊNCIA AMBIENTAL;
  7. 7. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS ABERTOS: SÃO OS SISTEMAS QUE APRESENTAM INTER-RELAÇÕES COM O MEIO QUE OS CIRCUNDA, ATRAVÉS DAS ENTRADAS E SAÍDAS.
  8. 8. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS Para o estudo da administração só irão interessar os sistemas abertos. Todas as organizações são consideradas um sistema aberto.
  9. 9. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS LUDWIG VON BERTALANFY A TGS É UM DIVISOR DE ÁGUAS, ATRAVÉS DELA OS TEÓRICOS CONSEGUIRAM INTEGRAR AS TEORIAS CLÁSSICA E DAS RELAÇÕES HUMANAS; TODAS AS TEORIAS ORGANIZACIONAIS RELEVANTES, SURGIDAS APÓS A TGS, NELA SE APÓIAM EXPLÍCITA OU IMPLICITAMENTE;
  10. 10. COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA. INSUMOS (entradas, imputs): CONSTITUEM A ENERGIA IMPORTADA PARA O FUNCIONAMENTO DO SISTEMA, por exemplo, recursos materiais, humanos, financeiros e tecnológicos;
  11. 11. TGS - COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA. PROCESSAMENTO (throughput): A ORGANIZAÇÃO, INTERNAMENTE, IRÁ PROCESSAR, TRANSFORMAR OS INSUMOS, EM ALGO ESPERADO E DESEJÁVEL;
  12. 12. TGS - COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA. SAÍDAS (produto, output): OS INSUMOS APÓS SEREM PROCESSADOS, SERÃO TRANSFORMADOS EM PRODUTOS OU “SAÍDAS”, QUE SERÃO COLOCADOS NO MEIO AMBIENTE;
  13. 13. TGS - COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA. ENTROPIA: Tendência que têm os organismos, quaisquer que sejam, no sentido da desagregação, ou seja, deteriorar-se com o uso.
  14. 14. TGS - COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA. ENTROPIA NEGATIVA: No sistema biológico ou social aberto a entropia pode ser interrompida, permitindo que o sistema busque novos rumos e se desenvolva.
  15. 15. TGS - COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA. HOMEOSTASE: É o oposto da entropia, representa a capacidade que os sistemas abertos têm de recuperar-se buscando novamente o equilíbrio. Nos organismos humanos, o processo de homeostase é automático; nas organizações ele depende da criação de mecanismos corretivos para o reequilíbrio.
  16. 16. TGS - COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA. RETROALIMENTAÇÃO: É capacidade de o sistema reajustar sua conduta em função de desempenho já ocorrido. A organização atua em um determinado ambiente, vivendo em interação com ele...
  17. 17. TGS - COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA. ...é preciso que ela tenha mecanismos que captem qual o impacto que ela causa no ambiente, e qual o impacto que o mesmo lhe causa. De modo a buscar sua adaptação e sobrevivência.
  18. 18. TGS - COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA. DECOMPOSIÇÃO DO SISTEMA EM SUBSISTEMAS: Os elementos constituintes de determinado sistema podem ser considerados como subsistemas, cujos elementos, por sua vez, podem ser subsistemas de ordem inferior;
  19. 19. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS QUANTO A SUA CONSTITUIÇÃO. FÍSICOS OU CONCRETOS: QUANDO COMPOSTOS DE EQUIPAMENTOS, MÁQUINAS, DE OBJETOS E COISAS REAIS. DESCRITOS EM TERMOS QUANTITATIVOS DE DESEMPENHO
  20. 20. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS ABSTRATOS OU CONCEITUAIS: QUANDO COMPOSTOS DE CONCEITOS, PLANOS, HIPÓTESES E IDÉIAS;
  21. 21. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS TROCAM MATÉRIA E ENERGIA REGULARMENTE COM O AMBIENTE; SÃO EMINENTEMENTE ADAPTATIVOS, ISTO É, PARA SOBREVIVER DEVEM AJUSTAR-SE CONSTANTEMENTE ÀS CONDIÇÕES DO MEIO;
  22. 22. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS A ADAPTABILIDADE É UM PROCESSO CONTÍNUO DE APRENDIZAGEM E DE AUTO-ORGANIZAÇÃO;
  23. 23. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS OLHANDO AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS, A EFICÁCIA E A EFICIÊNCIA, SÓ PREVALECERÃO SE E SOMENTE SE, OS GESTORES EFETIVAREM A TROCA DE ENERGIA E MATÉRIA COM O MEIO AMBIENTE;
  24. 24. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS AS ORGANIZAÇÕES, COMO TODOS OS SISTEMAS SOCIAIS, SÃO SISTEMAS ABERTOS, AFETADOS POR MUDANÇAS EM SEUS AMBIENTES; ESSAS MUDANÇAS SÃO PERCEBIDAS PELOS GESTORES E OS MESMOS TOMAM MEDIDAS CORRETIVAS DE RUMO;
  25. 25. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS MUDANÇAS QUE PODEM SER CHAMADAS TAMBÉM DE RESPOSTAS, RETROALIMENTAÇÃO OU “FEEDBACK”; A PARTIR DO “FEEDBACK” RECEBIDO O GESTOR TOMARÁ AS DECISÕES PARA CORREÇÃO DOS RUMOS DA ORGANIZAÇÃO;
  26. 26. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS ALÉM DE UM SISTEMA ABERTO A ORGANIZAÇÃO PODE SER VISTA COMO UM SISTEMA SOCIOTÉCNICO ESTRUTURADO, OU SEJA, A INTER- RELAÇÃO DOS SUBSISTEMAS TÉCNICO E SOCIAL...
  27. 27. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS ...É IMPORTANTE LEMBRAR QUE OS DOIS SUBSISTEMAS, TÉCNICO E SOCIAL, NÃO PODEM SER CONSIDERADOS SEPARADAMENTE.
  28. 28. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS UM SISTEMA SOCIOTÉCNICO É COMPOSTO: 1) Subsistema técnico: abrange tarefas, incluindo equipamentos as ferramentas e as técnicas operacionais;
  29. 29. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS 2) Subsistema social: abrange as relações entre as pessoas que executarão a tarefa; o subsistema técnico por si só, não é suficiente para que as tarefas sejam levadas a contento;
  30. 30. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS DIANTE DO EXPOSTO PELA “TGS”, PODEMOS AFIRMAR QUE OS TEÓRICOS DA ESCOLA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO TRABALHAVAM SEMPRE COM A HIPÓTESE DO SISTEMA FECHADO...
  31. 31. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS OS SUBSISTEMAS TÉCNICO E SOCIAL SE INTER-RELACIONAM, INFLUENCIAM-SE E INTERDEPENDEM;
  32. 32. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS ...OU SEJA, OS TEÓRICOS IGNORAVAM O AMBIENTE ONDE AS EMPRESAS ESTAVAM INSERIDAS.FIM

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