Palestra de Marketing Digital para o Sudoeste Paulista
1. Já atuei como professora para a Panamericana de Artes, Impacta, Cadritech e Fit.
Proprietária da Destak Propaganda Digital, agência de Marketing Digital com 1 ano de
vida e ex-proprietária de D2B Comunicação com 7 anos de vida.
Publicitária, Empresária, Professora, Palestrante, Escritora e
Blogueira.
Autora do livro Construindo um blog de sucesso com o WordPress 3 pela Editora
Brasport.
Daniella Portásio Borges
15 anos de experiência na área de Marketing Digital com passagem por grandes agências,
como a Leo Burnett, Full Jazz e AgênciaClickIsobar. Atuou nas áreas de
desenvolvimento, criação, planejamento e gerenciamento de projetos com grandes clientes
tais como: Vick, ESPN, Kraft, Vivo, Bradesco, Citibank, Santander, Bank Boston,
DHL, Fiat, Avon, etc.
Formada em Publicidade e Propaganda pela Belas Artes de São Paulo
e MBA em Marketing pela Business School
6. O objetivo de marketing é tornar
supérfluo o esforço de venda.
Kotler
7. Mas como?
• Identificação das necessidades humanas e sociais;
• Supre as necessidades lucrativamente;
• Entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e
se venda sozinho (basta que o produto esteja disponível);
• Comunicar o valor.
8. Foi quando João encontrou o
Felipe, administrador de
marketing
Arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e
da captação, manutenção e fidelização de
clientes por meio da criação, entrega e da
comunicação de um valor superior para o
cliente.
10. Propaganda
Promoção de vendas
Força de vendas
Distribuição / Assistência
Busca de fontes / Fabricação
Determinação de preço
Desenvolvimento do serviço
Desenvolvimento do produto
Posicionamento do valor
Seleção/ foco no mercado
Segmentação dos clientes
{
{
Selecionaro
valor
Fornecerovalor
{
Comunicaro
valor
11. Promessa = Fertilizante 100% natural, 0%
poluente que pode ser utilizado em larga
escala e entrega o mesmo resultado que
fertilizantes químicos.
Valor = Sustentabilidade
Novo fertilizante do
João
22. Quando o marketing digital
importa?
Deve ser inserido no planejamento de marketing da empresa pelo
administrador em Marketing como uma estratégia de propaganda caso um
dos objetivos da empresa seja:
• Crescimento geográfico;
• Aumentar visibilidade;
• Valorização da marca;
• Estreitar relacionamento com o consumidor;
• Buscar diferencial pertante os concorrentes.
24. Quando você quer saber sobre
um produto ou serviço o que
você faz?
25. Dados da Nielsen Global Online Consumer Survey de Abril de 2009
http://www.admit.com.br/marketing/pesquisa-releva-midias-mais-confiaveis-para-publicidade
26. É João, a forma de
fazer propaganda
está mudando...
29. A geração Y é formada por jovens nascidos a partir do final dos anos 70.
Dotados de uma gigantesca intimidade com o meio tecnológico, essa geração
se caracteriza por ser questionadores por natureza, movidos a desafios,
imediatistas e capazes de realizar varias tarefas ao mesmo tempo, não se
sujeitam às tarefas subalternas de inicio de carreira, buscando sempre altos
salários desde cedo.
30. A classe C representa metade da população brasileira, ou seja,
100 milhões de pessoas.
Essa nova classe média não sonha mais em ser como os ricos. Ela quer
consumir, mas sem fantasiar de deixar o bairro onde mora para morar
em um bairro grã-fino.
Essa classe consome 1 trilhão por ano, mais que as riquezas totais de
Argentina, Uruguai, Paraguai e Portugal juntos.
A rentabilidade mensal da família de classe média é de R$ 2.295,00
A classe C tem um potencial de consumo maior que as classes A e B que
estão no topo da pirâmide social.
http://noticias.r7.com/economia/noticias/nova-classe-media-consome-r-1-trilhao-por-ano-20110808.html?question=0
http://noticias.r7.com/blogs/daniel-castro/2011/10/06/nova-classe-media-muda-novelas-e-jornais-da-globo-afirma-diretor/
Nova classe média
Manicure Joseneide
mora na Rocinha, tem
34 anos.
37. O consumidor é um usuário
O consumidor é um explorador
O consumidor é um degustador
O consumidor é um criador
O consumidor é um contador de histórias
O consumidor é um ativista
O consumidor é um evangelista
O Novo consumidor
http://www.slideshare.net/mnegrini/marketing-de-experincia-e-mdias-sociais-3701547
43. Depois da Internet
• Comunicação Individual
• Ouvir o consumidor
• Atendimento Público (Mídias
Sociais)
Antes da Internet
• Comunicação de Massa
• Divulgação com Máximo Impacto
• Atendimento Privado (Call-Center)
Importante: Os Dois Modelos Convivem
http://www.slideshare.net/mnegrini/marketing-de-experincia-e-mdias-sociais-3701547
Nova forma de fazer marketing
46. •Se sua empresa não tem site é como se ela não
tivesse cartão de visitas.
•O site deve ser uma ferramenta interativa, ou
seja, muito além do “Quem Somos, Empresa,
Fale Conosco”, mas uma possibilidade do cliente
vivenciar uma experiência com a empresa.
Site
50. • Quais são as redes sociais ideais para minha marca?
• Como devo me comunicar com o público-alvo?
• Quais os horários, quantidades de posts?
• Qual o tom de comunicação e estratégia de comunicação?
• Qual a distribuição da verba?
• Como farei o atendimento ao meu público?
• Qual o meu plano de contingência?
• Como engajar o público?
• Como medir o sentimento em relação a minha marca?
• Como identificar os embaixadores da minha marca e neutralizar os posíveis
problemas?
Social media
51.
52.
53.
54. Email Marketing
• Seu email marketing possui Opt-In?
• Segue as regulamentações do CAPEM?
• Sua lista de contatos é segmentada e relevante?
• Seu email possui 60% de texto e 40% de imagem?
• Sua mensagem principal está na área quente?
• Seu email não possui palavras suspeitas?
• Definiu a melhor data e horário para envio?
• O assunto do email respeitou o limite de caracteres e é realmente atrativo?
• A mensagem foi personalizada?
• Sua ferramenta não está com o IP bloqueado na Blacklist?
http://www.destakpropagandadigital.com.br/wp-content/uploads/2015/04/checklist.pdf
55.
56.
57.
58.
59.
60. O que acontece quando fazemos
uma busca no google?
https://www.youtube.com/watch?v=GG1qsF8Ce-Q
64. • Pesquise palavra-chave
• Obtenha informações atualizadas sobre o assunto
• Verifique o código-fonte do seu site
• Verifique a arquitetura de navegação
• Receba links de sites interessantes
• Construa o sitemap
• Verifique seu servidor
• Acompanhe seu site com o Web Analytics
• Submeta seu site.
Dicas
68. Voltando ao João e seu loop do hábito aplicado a
uma estratégia de gamefication
Rotina (Usar
fertilizante)
Recompensa
(Lavoura
fertilizada)
Deixa
(Cuidar da
plantação)
69. Muito obrigada
pelo seu tempo.
http://pt.slideshare.net/daniellabrito
daniella.borges@gmail.com
Notas do Editor
João estava ganhando muito dinheiro pois ficou conhecido no mercado do sudoeste paulista através da indicação dos amigos e do marketing feito pelo felipe, mas João queria alavancar suas vendas para toda São Paulo.