Este documento fornece informações sobre como começar um negócio de e-commerce, incluindo tópicos como registro de domínio e marca, escolha de plataforma, logística, meios de pagamento, atendimento ao cliente e marketing digital.
38. QUAIS OS TIPOS DE PLATAFORMA?
:: VOCÊ PODE BAIXAR: PATAFORMAS GRATUITAS (OPEN SOURCE)
:: VOCÊ PODE ALUGAR: PLATAFORMAS ALUGADAS (PRONTAS)
:: VOCÊ PODE MANDAR FAZER: PLATAFORMAS PRÓPRIAS
42. LEGISLAÇÃO SOBRE A ENTREGA
Art. 49. O consumidor pode desistir do
contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua
assinatura ou do ato de recebimento do
produto ou serviço, sempre que a contratação
de fornecimento de produtos e serviços
ocorrer fora do estabelecimento comercial,
especialmente por telefone ou a domicílio.
LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.
53. MEIOS DE PAGAMENTO
CONTRATO COM A ADQUIRINTE
COM INTEGRAÇÃO VIA GATEWAY
INTERMEDIADOR DE PAGAMENTO
54.
55. ATENÇÃO AO ATENDIMENTO
Vamos estar
tantando verificar
a possibilidade de
estar ajudando
o Senhor.
Um momento…
56.
57. LEGISLAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO
O DECRETO Nº 7.962 NÃO ESPECIFICA O CANAL DE ATENDIMENTO
MAS...
ART. 4: manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que
possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes a informação,
dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato;
Parágrafo único. A manifestação do fornecedor às demandas previstas no inciso V
do caput será encaminhada em até cinco dias ao consumidor.