"Tranformando estratégia em elemento de comunicação" é tema da reunião do Comitê de Marketing. Reunião foi realizada no dia 02 de junho de 2011.

1. Transformando a estratégia empresarial em
elemento de comunicação
Ou ainda...
Contratamos a consultoria de marketing e a agência!
E agora, o que falo para eles?

2. Comunicação da Estratégia ou
Estratégia da Comunicação?
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SÓCIOS
• Definem a Estratégia (por isso possuem a visão do todo)
• Contratam ou dão as diretrizes para contratação
• Comunicam a estratégia (como e para quem?)
GESTORES • Qualidade da Comunicação
• Implementam a Estratégia • Ferramentas em cada nível
• Contratam com aprovação
superior
• Comunicam a estratégia (?)
COLABORADORES
• Executam a Estratégia
• Fazem contato com os contratados
• Comunicam a estratégia

3. Enxergando a Floresta
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Definir a Estratégia
Missão (Pasteurizada?)
Explicitar a Estratégia
Posicionamento
Insumo para:
Visão (sem ponto de Estratégico (?)
chegada?)
Desdobramento em
Objetivos e Metas (?)
Marketing Produção Finanças RH
Planos de Ação
e Vendas
Valores (são
cumpridos?) (Claros e priorizados?)

4. A reflexão estratégica antecede
o planejamento de marketing.
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Missão e Visão Análise de Mercado Estrutura Temas Estratégicos
Valores SWOT Cenários Modelo de Negócios Proposição de Valor
Fundamentos Estratégicos Análise Competitiva Direcionamento Estratégico
Tradução da Estratégia
Objetivos Estratégicos
Balanced
Scorecard Indicadores e Metas
(BSC)
Projetos e Iniciativas

5. A estratégia é uma etapa de um
processo contínuo
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MISSÃO
VALORES
VISÃO
ESTRATÉGIA
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
ALINHAMENTO DOS PROCESSOS À ESTRATÉGIA
ALINHAMENTO DOS OBJETIVOS PESSOAIS À ESTRATÉGIA
RESULTADOS ESTRATÉGICOS
ACIONISTAS CLIENTES PROCESSOS PESSOAS
satisfeitos encantados eficientes e eficazes motivadas e preparadas
Fonte: Kaplan & Norton (adaptado)

6. Mapa Estratégico
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Competitividade em custos Inovação
Gerar valor
para o acionista
Ampliar
Financeira Minimizar
custos receita
Clientes
Aumentar a
Buscar aliança • Variedade percepção da
Melhorar a percepção Ampliar market share
estratégica com • Preço da imagem qualidade intrínseca interno e externo
fornecedores
• Qualidade dos produtos
Assegurar suprimento Garantir alinhamento e Otimizar capacidade Expandir capacidade
Assegurar atendimento às
otimizado de equipamentos, eficácia da operação, produtiva do sistema produtiva do sistema
especificações de clientes
peças, insumos e serviços manutenção e engenharia integrado integrado
Integrar as áreas de
Garantir eficácia na
meio ambiente,
implementação de
segurança, qualidade,
projetos
Processos Internos (capital e corrente)
engenharia e
planejamento
Aprendizado e crescimento
Capital da Capital
Capital Humano
Informação Organizacional

7. Mapa Estratégico do APL de
Software de Belo Horizonte
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8. Comunicação e Estratégia
8
Assim como a Comunicação permeia todo o ciclo de planejamento e
gestão da estratégia para promover o alinhamento estratégico
entre os clientes internos...

9. Marketing e Estratégia
9
... os projetos digitais incorporam as etapas de formulação da
estratégia organizacional a fim de assegurar a execução do
marketing estratégico direcionado a todos os stakeholders,
contemplando:
q a consolidação dos fundamentos estratégicos;
q a tomada de decisão a partir da análise competitiva;
q a legitimidade da proposição de valor;
q o suporte aos objetivos estratégicos;
q a mensuração do ROI.

10. Olhando por entre as árvores ...
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Marketing e Vendas
Portfólio de
Produtos Canais de Comunicação / Vendas
Públicos
Marketing
Digital Insumo para:
Canais de
Comunicação
Midias Sociais
Palavras Chave Ser encontrado
Tradicionais (@tudo)
Canais de
Vendas

11. Brincando com fogo (1)
11
¨ Palavras-Chave NÃO
substituem estratégia !

12. Brincando com fogo (2)
12
¨ As ferramentas do
Google (e congêneres)
não formam um bolo só
e devem ser analisadas
sob 3 perspectivas
¤ Pesquisapara
elaboração/refinamento
do
Planejamento de MKT e
Vendas
¤ Canal de Comunicação
¤ Canal de Vendas.

13. Brincando com fogo (3)
13
¨ Para casa
¤ Marketing e Vendas
n O nível de informações para uso
de canais de Marketing Digital
tem que ser muito mais refinado
que o tradicional
(microsegmentação) !
¤ Agência
n Não se faz estratégia de baixo
para cima !
¤ TI e Web Designers
n O site deve atender as
estratégias e ações definidas
para o marketing digital (não
adianta ter “a tecnologia” ou ser
“artístico e surpreendente”).

14. Brincando com fogo (4)
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¨ Por que focar em Alvos Segmentados
geração de leads Suspect
se a empresa
Prospect
precisa de receita
imediata? Lead
¨ Por que focar em Lead
Qualificado
vender mais se não
Oportunidade
consegue entregar Prova C
o que está vendido? Proposta
Aceite
Inf.
Contrato
Assinado

15. Contatos
15
 Wilson Caldeira
) 55 31 8872 8268
) www.caldeiramarketing.com.br
8 wilson@caldeiramarketing.com.br