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A web 2.0 Tecnologia Pessoas Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva. (TimO’Reilly ) Web 2.0 é uma designação ampla que cobre todas as aplicações que propiciam e potencializam a formação de redes sociais digitais. Redes sociais digitais são coletivos de agentes que, interagindo direta ou indiretamente entre si por meios digitais, constituem padrões recorrentes de relacionamento e comportamento (Abel Reis – com forte influência de Steven Johnson )
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Horizontalidade nas relações: Controle x Articulação x Participação Não há maneira correta ou ideal de participar da rede social na Internet. A atuação de cada pessoa ou instituição reflete seu perfil. A web 2.0 é uma ferramenta de diálogo e interação, não um canal de divulgação. As ferramentas web 2.0 podem ser alternativas a estruturas de tecnologia dispendiosas. Lições aprendidas na rede
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