O documento discute testes de conversão em sites, incluindo: 1) Teste que mostrou que opções claras aumentam a taxa de conversão; 2) A importância de oferecer prêmios atraentes para incentivar o opt-in de e-mails; 3) Que não há relação entre o tamanho da página e a taxa de conversão.

1. Conversão
Testes, Vendas e Landing Pages
RENATO MELO - 2016

2. Conversão
Fazer seu usuário agir da forma
desejada e mensurável

3. Fonte:
Ciência da Conversão

4. CONVERSÃO
Case

6. 1º Teste: Opções claras =
+ cadastros?

7. +55% de conversão!
Por que o dropdown
ganhou?

8. - Visão clara da ação
- Fazer várias combinações de
apartamentos

9. CONVERSÃO
LANDING PAGE

10. PÁGINA ÚNICA PARA
SOLICITAR OPT-IN DE E-
MAIL E GERAR LEADS

12. ANTES DE TUDO
PENSE EM UM
PRÊMIO!

13. HOTEL = GUIA
COMPLETO DA
CIDADE

14. COSMÉTICOS =
CURSO DE
MAQUIAGEM

15. BEBIDAS = GUIA DE
FESTAS, DRINKS OU
CHURRASCO

16. CONVERSÃO
Tamanho da Página

17. Página curta ou
grande?

18. 662% de aumento na
taxa de conversão.

19. Então, qual é a
relação entre o
tamanho da página
e a taxa de
conversão?

20. NÃO HÁ RELAÇÃO!!
TESTE!!

21. Preço
Quanto mais alto o preço do que você está vendendo,
maior a quantidade de argumentos que você precisará
para justificar uma compra. A venda de um carro exige
mais argumentos do que a venda de um chinelo.

22. Quanto mais “incomum” um produto, mais você precisará
explicá-lo e relacioná-lo ao contexto do seu usuário para
convencê-lo a fazer negócio.
Complexidade / Inovação

23. Convencer uma pessoa que nunca usou um smartphone a
pagar milhares de reais por um iPhone exige mais do que
uma frase de efeito e uma bela imagem.
Complexidade / Inovação

25. CONVERSÃO
Desejo de Recompensa

26. O desejo de recompensa descreve nossa vontade de
receber algum benefício pelas nossas ações.

27. Apelo informacional. Exemplo:
Comprar um freezer novo para deixar as bebidas
geladas mais rapidamente
Tangível

28. Apelo Transformacional. Exemplo:
Comprar uma caneta de grife para simbolizar
sucesso e status social
Intangível

29. Recompensa

30. Possibilitar ao usuário dar acesso a músicas
ilimitadas para toda sua família por um preço
acessível. Este é um apelo que apresenta um
benefício tangível

31. A ideia de inaugurar a loja virtual sem passar pelo
estresse de sua criação é um apelo muito forte,
diretamente associado à proposta de valor da
empresa.

32. Eliminando vários processos chatos na tarefa de
pedir feedback à colegas de trabalho ou aos clientes,
o desejo de recompensa aqui é apresentado na
primeira dobra da página.

33. CONVERSÃO
Medo da Punição

34. O medo da punição está relacionado à nossa
vontade de não sermos privados de algo que temos
ou que gostaríamos de obter.

35. Apelo informacional. Exemplo:
Não perder a chance de assistir ao jogo do seu time
comprando o pacote da TV por assinatura
Tangível

36. Apelo Transformacional. Exemplo:
Não criar memórias incríveis ao deixar de passar o
Revéillon em Copacabana
Intangível

37. Recompensa x
Punição

38. O Booking é basicamente um site que utiliza muito
bem apelos que enfatizam o medo da punição e
também o desejo de recompensa. Nesta imagem,
vemos a utilização do medo da punição associado à
criação de um senso de urgência, que incentiva o
usuário a agir imediatamente.

39. O apelo ao medo da punição é muito apropriado, já
que o processo de buscar pelo melhor preço em sites
de várias locadoras de veículos pode ser desgastante
e corriqueiramente irá levar ao fato de não
encontrar o menor preço.

40. CONVERSÃO
Punição ou Recompensa?

41. A escolha está relacionada à característica do seu
produto e sua proposta de valor, assim como ao
comportamento do seu cliente em potencial
enquanto está navegando em seu site.

42. Uma dica muito valiosa é que você pode testar duas
versões da sua página em um Teste A/B e verificar
qual desses motivadores fundamentais é mais
poderoso em termos de levar os usuários à
conversão.

43. P1 – PRÓXIMA AULA
Resumo no blackboard e grupo
até quarta-feira

44. FACEBOOK.COM/
RENATOMELOMKT
renato@iskadigital.com.br