O documento fornece recomendações sobre como as marcas podem usar as plataformas e produtos do Facebook para construir sua presença online de forma escalável e engajada. Ele discute estratégias de construção de páginas do Facebook, anúncios, históricos patrocinados e dicas gerais como simplificar o conteúdo, estabelecer uma voz consistente e analisar métricas.

1. Práticas recomendadas,
plataforma e produtos do
Facebook

2. Dê as pessoas o poder de
compartilhar e tornar o mundo
mais aberto e conectado
Missão do Facebook

3. Quando falamos em presença de
marcas no Facebook, pensamos que
o ideal é ter escala na mídia ganha
em função da otimização da mídia paga

4. O Facebook permite que você crie mídia
ganha a uma escala sem precedentes

5. Construa, Engage e Multiplique!
Sua Construção de
Página base de fãs
com Like Ads
Sponsored
Stories
Publicação
para os fãs
Ads com
Amigos

6. Step 1: Página
• Criação de uma
identidade para a
marca
1
• Publicação de
conteúdo como
fotos, vídeos,
promoções, etc
• Uso de Like ads para
a construção da base
de fans

7. Step 2: Engajamento
• Publicação para os
fans
• Calendário para
update frequente dos
posts 2
• Criação de
experiências sociais
que sejam próprias
para o
compartilhamento

8. Step 3: Amplificação
• Influência sobre a
rede de contatos
• Comunicação além
da sua base de fans
com Facebook Ads
3
• Para cada 500 mil fãs
você poderá acessar
60 milhões de amigos
de fãs

9. Produtos do Facebook

11. Facebook Pages

12. Página do Facebook
• Comunique
• Expresse
• Envolva

13. Página do Facebook
Comunique
As páginas facilitam para que as empresas se conectem e interajam com
suas comunidades usando o ponto de vista e a voz da marca
Expresse
As marcas agora possuem mais oportunidades de se expressar incluindo
um novo design de perfil com mais fotos e a capacidade de se conectar com
outras páginas
Envolva
As páginas estão mais relevantes e envolventes porque as publicações
mais interessantes aparecem primeiro e as pessoas agora podem
encontrar amigos e interesses em comum com a sua página

14. Página do Facebook
Comunique. Expresse. Envolva.
Expresse
Os proprietários de páginas
exibir fotos de experiências
recentes e relevantes no topo da
página
Comunique
Publique mensagens e anúncios
oportunos para seus fãs
Envolva
Envolva com o Feed de notícias de
sua página pelo ponto de vista da
página

15. Página do Facebook
Comunique-se e se envolva com sua comunidade
• Publicação em tempo real
• Funcionalidade multimídia
• Publique textos, fotos, vídeos, links
etc.
• Converse com os usuários
• Notificações para novos fãs e
interações (assim como o Perfil)

16. Página do Facebook
Use a identidade da sua página para expressar sua marca
1. Alterne entre o perfil pessoal e a
página que você administra
2. Use o Facebook como
uma página
3. Comece a usar o Facebook
como a página da sua marca e
retorne ao seu Perfil a
qualquer momento

17. Página do Facebook
Detalhes do produto
Categoria
Foto do perfil Descreva os seus
JPG, GIF ou PNG negócios
180x540 pixels
Imagens em miniatura
Imagens recentes e
relevantes
Status
420 caracteres
Conversas em
tempo real
Informações Mural
da marca Atualizações em
tempo real
Conteúdo Conteúdo da marca
multimídia e de fãs
Publicações
priorizadas no mural
As publicações são
organizadas por
níveis de
envolvimento

18. Página do Facebook
Medição
• Informações demográficas e
geográficas
• Dados de tráfego de referência
• Rastreamento específico de
página

19. Página do Facebook
Medição
• Envolvimento dos fãs com a
página
• Interação dos fãs com o conteúdo
publicado

20. Plug-ins sociais
Acrescente uma camada social aos seus sites

21. Plug-ins sociais
Acrescente uma camada social aos seus sites

22. Tipos de Plug-ins sociais
Like Button – Usuários podem compartilhar o conteúdo da página
em seu news feed do Facebook
Send Button – Usuários podem enviar seu conteúdo com facilidade
para seus amigos
Comments – Usuários podem fazer comentários em qualquer
publicação de seu site
Atividade do Feed – Caixa lateral mostra a atividade dos amigos
em seu site
Recomendações – O plugin permite que seu site possa registrar a
preferência dos usuários e recomendar itens potencialmente
interessantes

23. Tipos de Plug-ins sociais
Like Box – Permite a visualização dos likes através de um box
conectado via streaming ao Facebook
Login Button – Mostra aos visitantes logados a foto do perfil de
seus amigos que já se cadastraram no site
Registration – Permite que o usuário se cadastre com mais
facilidade ao site apenas conectando sua conta do Facebook
Facepile– Permite a visualização das fotos dos perfis das pessoas que
curtiram ou se registraram em sua página
Live Stream – Permite o sharing da atividade e comentário em
tempo real durante a transmissão de um evento

24. MarketPlace Ads
Padrão Aplicativo
Curtir Evento

25. MarketPlace Ads
• Específicos para Direct Response
Foco em resultado – CTR e CPM
• Compete por espaço com outros 3 Ads no
sistema de Price bidding
• Proporciona rápida resposta, ideal para
ativar base de fãs das páginas, ofertas
relacionadas a e-commerce, produtos
específicos, instalação de games, etc.

26. Anúncios premium
Curtir
Evento
Comentários em vídeos
Enquete Amostras

27. Anúncios premium
• Os usuários podem se envolver com
anúncios da mesma forma que interagem
com outros conteúdos no Facebook
• Os usuários não precisam sair da página
inicial
• O envolvimento estimula o
compartilhamento orgânico para os amigos
do usuário, dando aos anunciantes
impressões virais

28. Anúncios premium levam ao
impacto da marca
Share of Voice alto nas páginas de maior tráfego
TEMPO GASTO NAS PÁGINAS INICIAIS
O Facebook possui o maior tempo por impressão na página
inicial
50
45 46.0
43.1
40
segundos
35
30
30.9
27.5 27.2
25
23.0 22.9
20
Fonte: Nielsen

29. Existem quatro estratégias de
anúncios premium para alcançar os
seus objetivos
Bloqueio de Campanha Sustentação
Direcionamento
demográfico ou geográfico direcionamento
Direcion
amento Bloqueio de alcance
Alcance amplo
1 a 3 dias 6 semanas Estratégia sempre ativa
Duração

30. Os anúncios premium oferecem
benefícios únicos
VANTAGENS
PREMIUM Marca 6
MERCADO Ação 3

31. Históricos patrocinados

32. Históricos Patrocinados
Um novo produto para gerar boca a boca em escala
Valor para os usuários:
Recomendações de amigos confiáveis são o melhor tipo.
Valor para as empresas:
Marketing de boca a boca em escala.

33. Históricos patrocinados
Helen likes Southwest Airlines
ETAPA 1: ETAPA 2: ETAPA 3:
Helen se interessa por Um histórico é gerado nos Se esta marca incluiu
sua página, seu Feeds de notícias dos amigos Históricos patrocinados em
aplicativo, seu local de Helen, o qual eles podem sua campanha de Anúncios do
ou seu domínio. ou não ver Facebook, os amigos de Helen
também veem este histórico
na coluna à direita

34. Tipos de Históricos patrocinados
Opção "Curtir"
Opção "curtir" Publicações publicações de Aplicativo
página de página uma página usado
Compartilhamen
to de aplicativo Check-in Domínio

35. Opção "Curtir" página
‣ Históricos patrocinados são gerados quando uma pessoa clicar em "Curtir" na
sua página
‣ Os Históricos aparecem no Feed de notícias e na coluna à direita com os anúncios

36. Publicações da página Opção "Curtir" publicações
de uma página
‣ Os Históricos patrocinados ‣ Os Históricos patrocinados
oferecem suporte ao são gerados quando os fãs
conteúdo que a sua Página clicam em "Curtir" em uma
do Facebook publica aos seus publicação de sua página
fãs

37. Aplicativo usado Compartilhamento de
aplicativo
‣ Os Históricos patrocinados ‣ Os Históricos patrocinados
aparecem quando as pessoas aparecem quando as pessoas
usam o seu aplicativo compartilham um histórico de seu
aplicativo

38. Check-in Domínio
‣ Históricos patrocinados aparecem ‣ Históricos patrocinados aparecem
quando as pessoas fazem check-in quando as pessoas clicam em
em um de seus locais Curtir ou compartilham o
conteúdo do seu site

39. Boca a boca em escala
‣ Históricos patrocinados permitem às marcas realizarem marketing
de boca a boca em escala
População do Facebook
Amigos dos fãs
60 milhões de
amigos
Base de fãs
500 mil fãs
Dados dos EUA

40. Práticas recomendadas

41. Dicas para Anúncios do
Facebook

42. Use múltiplos ativos criativos
Exemplo: Bloqueio de
alcance para a página
inicial com múltiplos ativos
criativos

43. Seja autêntico
• Texto direto
• Imagens relevantes
• Conduza à marca

44. Aproveite cada palavra
15 caracteres
87 caracteres
25 caracteres
135 caracteres

45. Faça um teste A/B em seus
anúncios

46. Use imagens cativantes

47. Relacione os eventos a alguma
causa
Anúncio
de evento
Página de
evento

48. Destaque uma característica da
marca

49. Tenha uma página no Facebook

50. Dicas para Páginas do
Facebook

51. Promova com anúncios de
envolvimento
Comprovado, familiar aos usuários, profundamente integrado
Crescimento de fãs

52. Simplifique
Torne o conteúdo cativante, universal e fácil de
consumir

53. Inove
Caixa de
comentários

54. Estabeleça uma voz consistente

55. Mostre os seus fãs e interaja
com eles
Participe da conversa:
Exemplo do Toyota Prius
Reconheça a criatividade dos fãs:
Exemplo do Pop-Tarts da Kellogg

56. Estabeleça um ritmo
Estabeleça um ritmo para as suas publicações para
ampliar o seu impacto
Calendário de
publicação
Exemplo da Coca-
Cola: Tattoo Tuesday

57. Analise, ajuste e otimize
Estatísticas demográficas e geográficas
Agregue estatísticas sobre todas as conexões

58. Seja frequente e relevante
Aproveite com frequências as oportunidades de se
conectar com os fãs
Starbucks: Exemplo de
artigo do New York
Times
Vitamin Water:
Exemplo do prêmio
MVP para o LeBron