Facebook Redesign Aumenta Desafios para Marcas

SOCIAL MEDIA NEWS
INTRODUÇÃO
MARÇO.2013

© Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013

redesign facebook


FACEBOOK REDESIGN | what?

Adeus, confusão.
Olá, histórias bonitas.

• Maior redesign do Facebook desde 2009;

• Homepage mais rica visualmente mas
também mais clean;

• Maior consistência visual com o mobile;

• Novo News Feed = Newspaper;

• Página principal com Top News e depois
vários feeds mais aprofundados num
determinado tópico:
- Música
- Fotos
- Jogos
- Close Friends



Aparentemente são só VANTAGENS…

…mas para o UTILIZADOR.

Para as MARCAS, estas alterções
podem trazer novos OBSTÁCULOS e
DESAFIOS.

o que mudou
afinal?


FACEBOOK REDESIGN | o que mudou?

1. Maior Impacto Visual

TAMANHO
News Feed maior;
Área circundante (FB Ads) menor;

IMPACTO
Mais Clean, Mais Visual;
Imagens e Vídeos maiores;

CURIOSIDADE
A palavra Facebook desapareceu,
agora apenas aparece um “F”



2. Múltiplos Feeds
Até hoje, os conteúdos das marcas apareciam no News Feed, junto de conteúdos da família
e amigos.

Agora, com os novos Feeds adicionais, os utilizadores tem uma forma fácil e rápida de se
focarem apenas no que os seus amigos estão a partilhar (feed 'Todos os amigos').

Ou seja, estes utilizadores estão automaticamente a excluir os conteúdos das marcas.



All Friends Feed
Conteúdos por ordem cronológica.
Continua a existir EdgeRank*, ou seja, o Facebook só mostra os posts que acha que vamos querer ver.

*ver glossário


Following Feed
Conteúdos de páginas de marcas e personalidades, ou mesmo de pessoas que seguimos mas das quais
não somos amigos.



Photos Feed
As fotos são uma parte muito importante deste redesign do Facebook.
Neste feed podemos vê-las todas de seguida.



Games Feed
Conteúdos relacionados com jogos que o utilizador joga ou mesmo com jogos que os amigos estão a
Jogar.



Music Feed
Neste feed poderão haver conteúdos repetidos aos do feed ‘Following’.
Os conteúdos são de artistas musicais que o utilizador ou os seus amigos seguem.



Groups Feed
Todo o conteúdo dos grupos dos quais o utilizador faz parte.



3. Mobile Consistency
O look do novo News Feed no desktop é muito mais consistente com o look mobile
(smartphones e tablets).

A experiência é muito semelhante, independentemente da plataforma.


o que significa para
as marcas?


FACEBOOK REDESIGN | o que significa para as marcas?

Ainda mais destaque para o conteúdo visual
São ótimas notícias para marcas que tenham muitos materiais e recursos visuais para
aproveitar.

Para marcas que dependem muito de bancos de imagens ou Creative Commons, o desafio é
agora ainda maior. No entanto é uma oportunidade de sermos ainda mais criativos :)

As marcas podem capitalizar ainda melhor este conteúdos através de uma boa estratégia de
Sponsored Posts e eventualmente Video Ads.



Utilizador com mais controlo
Facto: o novo design do Facebook dá ao utilizador mais
escolha, com maior facilidade, ou seja melhor controlo do
que querem ver.

Para quem não domina o facebook, agora é ainda mais fácil
ignorar ou esconder as marcas. Opções como o feed "All
Friends", que não mostra conteúdos de marcas ou um ainda
maior botão 'Hide' para esconder publicações desinteressantes,
irão certamente afetar o reach orgânico* das marcas.

Em termos de awareness e de facilidade
de fazer chegar comunicações aos fãs,
estas mudanças no facebook poderão ser
NEGATIVAS para as marcas.

*ver glossário


Ads
Este redesign implica uma menor relevância e impacto da barra de anúncios
do lado direito, ou seja, um maior destaque para posts em detrimento de
anúncios.

No entanto isto também significa um maior espaço para anúncios dentro do
News Feed, ou seja, os Promoted Posts serão maiores e mais apelativos
visualmente.

A Owned Media no Facebook está a tornar-se cada vez mais paga a cada dia que
passa e é provável também que seja cada vez mais cara e competitiva.

*ver glossário


Preocupações

1. Será que os seus fãs irão ver menos ou mais os seus conteúdos?

2. Será que o feed preferido dos utilizadores será o 'All Friends', ignorando assim
as páginas?

3. Serás que estes novos feeds farão com que os utilizadores interajam mais com
os seus amigos e se esqueçam das marcas de que 'gostavam'?

4. Será que os utilizadores se darão ao trabalho de olhar para o 'Following' feed,
onde estão as páginas?

5. Será que os anúncios (Promoted Posts, Offers) aparecerão no feed 'All
Friends'…ou apneas no News Feed default?

*ver glossário


Oportunidades

Esta mudanças poderão ter um impacto positivo no engagement, uma vez que
os utilizadores que estiverem a ver o 'Following' feed, estão conscientemente a
optar por ver conteúdo de marcas, e portanto mais disponíveis para interagir
com conteúdo promocional.

No feed 'Following' será mais fácil os utilizadores descobrirem novas páginas e
respetivos conteúdos, o que poderá facilitar a angariação de fãs qualificados.

Especula-se também que o Facebook oferecerá a possibilidade de marcas
publicarem os seus posts noutros feeds através de anúncios.

Por exemplo a Sony poderia estar interessada em publicar no Feed 'Music' ou
'Games’, onde presumivelmente os seus conteúdos serão mais relevantes.

*ver glossário

como aproveitar a
mudança?


FACEBOOK REDESIGN | como aproveitar a mudança?

1. Publicar Imagens Excepcionais
Hoje em dia metade do News Feed são imagens, há um ano era apenas 30%.
Portanto a nossa imagem tem de ser ainda melhor para se destacar, tem de ser
realmente notável e relevante para a audiência. Tem de contar uma história.

Dica #1: Investir em imagens de alta
qualidade e resolução (no mínimo 552
pixels de largura).

Dica #2: Promova as suas melhores
imagens com Promoted Posts. No
insights, ordene os posts por 'Virality' e
promova os primeiros da lista, mesmo
que sejam antigos.

Dica #3: Inclua um URL relevante para
o seu negócio e uma descrição em cada
imagem. Especialmente nas que forem
promovidas.


2. Torne a sua página ainda mais bonita e apelativa
Quando um grupo de amigos Gosta ou interaje com uma página no Facebook, a página pode ser
destacada no News Feed sempre através da sua foto de capa.
Para além disso, os redesigns aumentam sempre a curiosidade dos utilizadores e a sua
predisposição para voltar explorar as páginas.

Dica #1: Melhore a sua cover photo. Defina bem a mensagem que quer passar e
conte uma história (visual) que a transmita.

Dica #2: Aproveite para introduzir milestones, ou acontecimentos históricos, para
enriquecer a sua timeline.

Dica #3: Apague ou esconda conteúdo chato e sem graça. Assim tornará a sua
timeline mais apelativa e relevante para novos visitantes.


3. Ser ÚTIL é cada vez mais a palavra chave
Agora os utilizadores vão poder ver conteúdo de TODAS as páginas de que gostam
(Feed 'Following'), é provável que os UNLIKES aumentem no curto prazo.

E a RELEVÂNCIA e UTILIDADE dos conteúdos é chave nesta decisão.

Dica #1: É mais importante a utilidade do que a regularidade. Se não tiver nada de
interessante para dizer aos fãs (interessante PARA os fãs e não para a marca) mais
vale não dizer nada.

Dica #2: Mesmo que ache que tem muitas coisas interessantes para dizer, raramente
será boa ideia publicar mais que 2 posts por dia.

Dica #3: Varie os formatos do post. Apesar do foco estar cada vez mais nas imagens
e no video, os outros formatos continuam ser relevantes para alguns tipos de
mensagem.



4. Regresso dos Links
Links: As imagens (thumbnail) que acompanham os links irão ser maiores,
proporcionais ao tamanho dos posts com imagem.

Dica #1: Boa curadoria pode voltar a ser uma estratégia com potencial de sucesso.

Dica #2: É importante que as marcas coloquem imagens thumbnail nos seus sites
com pelo menos 552 pixels de largura.



5. O aparecimento dos Trending Topics

Trendind Topics: Histórias ou notícias sobre um tópico ou tema concreto serão
destacadas e agregadas no News Feed

Dica #1: Publicar conteúdo relacionado com trending topics para ganhar
visibilidade.


about


GLOSSÁRIO

EdgeRank é o algoritmo do Facebook para Qual é a diferença entre alcance orgânico, pago
determinar o que é exibido dentro do feed de e viral?
notícias, um dos fatores mais importantes para
alcance Orgânico no Facebook. Alcance orgânico: O número de pessoas, sejam
fãs ou não, que viu esta publicação no seu feed de
Alcance é o número de pessoas que viram notícias, ticker ou na tua página.
conteúdo da página.
Alcance pago: O número de pessoas diferentes
Utilizadores Envolvidos são os utilizadores que que visualizaram esta publicação através de um
clicaram numa publicação. produto patrocinado, tais como anúncios para
publicações da Página ou histórias patrocinadas.
Pessoas que falam sobre isto são as pessoas que
criaram uma história com base num conteúdo da Alcance viral: O número de pessoas diferentes
página. que visualizaram esta publicação através de uma
história publicada por um amigo. Estas histórias
Viralidade percentagem de pessoas que criaram podem incluir "gostos", comentários ou partilhas
uma história com base numa publicação, do da tua publicação, assim como respostas a
número total de pessoas que a viram. questões ou a eventos.


EQUIPA | social media comOn

About Me
• Filipe Macedo

• Digital storyteller by day,
DJ by night

• Team Awards:
 Europe's Best Bank in Social Media
2012 (ActivoBank)

 Shortlist Prémios Sapo 2011 – Melhor
Campanha Social Media (Nike
Running Portugal)

Contatos

facebook.com/filipemacedo twitter.com/madmacdj pt.linkedin.com/in/filiperodeiamacedo/ filipe.macedo@comon.pt


SERVIÇOS| content marketing

As marcas são geradoras de conteúdos, não apenas publicidade

Nesta era digital em que vivemos, os consumidores esperam das marcas uma atitude
de maior proximidade e interacção, que não se compadece apenas com o anúncio TV
de 30 segundos.

As marcas devem ser capazes de produzir conteúdos que criem laços emocionais com
as audiências.
Seja porque as informam e partilham conteúdo útil, seja porque criam experiências
relevantes, que merecem ser partilhadas.

Exemplos de Content Marketing:
• Videos de apresentação ou educacionais
• Infografias que simplificam a interpretação de conceitos
• Imagens, ilustrações e gráficos apelativos
• Aplicações interactivas para apresentação de soluções
• White-papers, Case-Studies ou Tutoriais
• Conteúdos para blogs ou publireportagens


SERVIÇOS | social media

Torne a sua comunicação numa experiência Social

Cada comunidade é única e tem comportamentos próprios. Mais do que seguir boas
práticas, é necessário conhecer as características de cada comunidade para assim
maximizarmos o impacto da comunicação.

Dispomos de uma equipa de Community Managers dedicados a cada marca,
representando a sua voz nas redes sociais, que gerem a comunidade diariamente.

Apostamos no Social Media Monitoring
como forma de avaliar métricas e KPI's,
gerando conhecimento sobre a
comunidade e resultados das acções; e
aproveitamos esse insight para refinar a
estratégia regularmente.


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