A seguir apresentaremos o GoUp! CRM, ferramenta desenvolvida para concessionárias.

2. Fundada em 1995, a Mobiletec nasceu para atender á necessidade do mercado visando a
agilidade na troca de informações entre a empresa, colaboradores e clientes.
A Mobiletec adota como politica o desenvolvimento de soluções 100% aderentes aos
parceiros com um excelente custo-benefício. Buscamos constantemente a melhoria das
soluções através de colaboradores altamente treinados aliado a um suporte técnico
especializado e avançando.

3. Se compramos em uma empresa que gostamos, se compramos um produto que
atende às nossas expectativas, quando alguém precisar, iremos indicar a empresa
que nos atendeu bem, não é mesmo?
Nem sempre. Muitas vezes nós fomos bem atendidos e adoramos a negociação
que fizemos, mas simplesmente nos esquecemos de indicar essa empresa para
familiares, amigos e clientes. Por que?
Simplesmente porque esquecemos. Nós esquecemos da empresa porque depois
de comprarmos, simplesmente não tivemos mais contato com elas e assim fomos
esquecendo que ela existe.
IMPORTÂNCIA DO CRM PARA CONCESSIONARIA

4. IMPORTÂNCIA DO CRM PARA CONCESSIONARIA
Não é uma punição, nem uma vingança. É um processo natural. Esquecemos das
empresas que nos atenderam bem, naturalmente, porque simplesmente perdemos o
contato.
E assim, deixamos de receber indicações de pessoas que estão completamente
felizes com o nosso produto.
Por isso o CRM é importante. Porque temos uma oportunidade de não deixar que o
nosso cliente se esqueça da nossa empresa – nem antes, muito menos depois da
venda. Por que? Porque o CRM não é apenas um sistema, um software, mas um
modelo de relacionamento. Um modelo de gestão de relacionamento em que
colocamos clientes, prospects e envolvidos no centro da estratégia comercial de uma
empresa.

5. PRINCIPAIS DIFERENCIAIS DO GOUP!CRM
Ferramenta desenvolvida com exclusividade para concessionárias seguindo todo o
fluxo de vendas podendo ser customizada a qualquer momento que concentra todas
as informações dos clientes, seja em vendas ou pós vendas durante o período de
permanência na concessionária;
Desenvolvida com funções que atraem os usuários proporcionando uma maior
aceitação dos usuários e possibilita a interação dos gestores nas em toda o setor de
vendas da matriz e filiais respeitando sua alçada;
TRABALHA COM OS 3 (TRÊS) PILARES PRINCIPAIS DO CRM - INFORMAÇÃO,
INTELIGÊNCIA E TECNOLOGIA
• Sistemas avançados e práticos de captação e tratamento das informações;
• Equipe estratégica dedicada;
• Profissional de campo dedicado;

6. PRINCIPAIS DIFERENCIAIS DO GOUP!CRM
PERMITE DESENVOLVER A TODO MOMENTO AÇÕES QUE GERAM:
• Relacionamento;
• Sustentação da marca;
• Incremento de vendas;
• Incremento de pós-vendas;
FÁBRICA DE CAMPANHAS – Campanhas com filtros de busca de clientes alvo, e-mail
personalizado com nome-endereço-telefone do vendedor, retorno do e-mail para a caixa
do vendedor, relatório de ações realizadas e envio SMS, e-mail e televendas.

7. PRINCIPAIS DIFERENCIAIS DO GOUP!CRM
F&I INTEGRADO: Todo fluxo do f&i, comunicação entre os setores envolvidos através do
CRM, relatórios e possibilidade de migrar o cadastro do CRM para os bancos através de
um clique.
APLICATIVO ANDROID OFF E ON LINE;
SUPORTE A CONCESSIONÁRIA:
• Treinamento
• Suporte
• Help Desk
ACESSO FÁCIL VIA WEB ;

8. BENEFÍCIOS DO CRM PARA A EMPRESA
• Melhor gestão sobre os vendedores e filiais;
• Acompanhamento das negociações;
• Aumento na taxa de conversão em vendas;
• Fácil comunicação entre os setores envolvidos;
• Fidelização de clientes;
• Menor investimento em marketing;
• Diferencial perante a concorrência;
• Melhor organização e coordenação;
• Maior número de indicações provenientes de clientes;

9. BENEFÍCIOS DO CRM PARA O VENDEDOR
• Planejamento das tarefas diárias;
• Agilidade em todo o processo de vendas;
• Acompanhamento do seu desempenho;
• Fidelização de clientes;
• Maior potencial de vendas;
• Melhor organização e coordenação;
• Maior divulgação dos vendedores;
• Aumento no resultado final;

10. PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
• Painel principal com gráficos
indicando resultados. Gráficos funil
de vendas, metas, perfil para
financiamento, total de vendas,
ranking produtos e vendedores,
origem dos atendimentos, gráfico da
taxa de conversão.
• Opção para cadastrar tarefas;
• Aviso de tarefas e notificações;
• Bate Papo;

11. PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Busca de atendimentos através
de filtros contendo informações
Como status, orçamentos,
histórico,tarefas, agendamentos.

12. PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Banco de Cadastros de clientes
com filtros de pesquisa contendo:
dados básicos, profissionais,
avalista, frota de veículos que
possui, histórico das compras e
Inclusão de anexos.
OBS: Estas informações são
migradas para os bancos através
de um clique.

13. PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Agenda semanal destacada por cores
Vermelha - são os retornos aos
Atendimentos;
Azul - tarefas cadastradas pelo
próprio vendedor ou gerente;
Verde - são agendamentos de
financeiras;
Roxo - tarefas para um cliente
específico.
O circulo vermelho no lado esquerdo
indica os agendamentos expirados.
OBS: os agendamentos podem ser vistos pelo gestor e os expirados poderá ser
notificado pelo mesmo através do sistema.

14. PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Quadro de campanhas relacionadas
através do status, vigência, nome
inclusão de nova campanha,
relatório de ações realizadas, filtros
para busca de clientes alvo.
Campanhas podem ser realizadas
através de SMS. E-mail e
televendas.

15. PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Resultado das pesquisas pré e pós
vendas através de gráficos com
possibilidade de clicar no resultado e
visualizar os clientes que
responderam.
Esta pesquisa e realizada através
dos usuários pesquisador e
perseguidor.

16. FUNCIONALIDADES
PAINEL ADMINISTRATIVO – Cadastro de: filiais, usuários, veículos, cores, perguntas
para pesquisa de satisfação, check-list veiculos usados, e-mail e templates.
ATENDIMENTOS – Pesquisa dos atendimentos: por vendedor, tag de clientes, status,
veículos ou data. Após a definição do cliente é possível verificar o as informações,
histórico e orçamento proposto.
GERENCIAMENTO
• Pesquisa dos atendimentos: por vendedor, tag de clientes, status, veículos ou data:
• Pesquisa de satisfação dos clientes: resultados em gráfico das pesquisas realizadas
aos clientes, com a opção de selecionar o período desejado;
• Campanha: Relação das campanhas existentes e criação de novas campanhas para
o envio aos vendedores;

17. FUNCIONALIDADES
AÇÃO AUTOMÁTICA: permite configurar ações de envio de e-mail, sms, agendamentos
em determinados status do atendimento. A ação mais utilizada é o disparo de e-mails e
SMS para clientes aniversariantes.
INCLUSÃO DE ATENDIMENTOS:
• Novo atendimento: Digitação de dados básicos do cliente;
• Novo orçamento: Cadastro do orçamento feito para o cliente, valores, entradas,
prazos. Pode-se cadastrar mais de um orçamento, o agendamento ocorre neste
momento;
• Avaliação de veículos usados na entrada: Ocorre no momento do orçamento, onde o
vendedor preenche o relatório existente, o sistema faz a busca dos valores na tabela
fipe, e é encaminhado para o avaliador;
• Aceitar o orçamento: O vendedor tem a opção de cadastrar vários orçamentos para o
cliente, porém pode-se aceitar um orçamento.

18. FUNCIONALIDADES
• Cadastro do cliente: Após o orçamento do cliente ser aceito, ocorre a opção
do cadastro de cliente, onde existem todas as informações necessárias para
as instituições financeiras;
• Opção das financeiras: Após a inclusão dos dados do cliente, o sistema
fornece a lista de financeiras disponíveis para a passagem.
• Escolha do banco: Após a escolha do banco, clicando em cima da logo, o
sistema abre a pagina do banco.
• Digitação do cadastro: Com um click o sistema envia as informações do
cliente para a pagina do banco.
• Efetuar Pedido: Após aprovado, A opção de efetuar o pedido fica disponível,
onde e necessário digitar algumas informações, como chassi, brindes, etc. O
pedido é encaminhado para o setor de análise, para aprovação;

19. PRINCIPAIS USUÁRIOS
Admin - Acesso geral e define as configurações do sistema. (Diretor, Gerente geral).
Supervisor - Acesso geral aos usuários da sua alçada. (Gerente filial, Supervisor).
Atendente - Abertura e encaminhamento do atendimento para os vendedores.
Vendedor - Processo completo de vendas.
F & I – Processo completo de financiamentos.
Pesquisador - Pesquisa de satisfação pré (perseguição) e pós vendas.
Faturista - Faturamento do veículo.
Avaliador - Recebe o check list de avaliação dos veículos oferecidos como entrada.
Obs: Os usuários podem ser configurados conforme organograma da empresa.

20. CASES MOBILETEC/GOUP!

21. CONTATOS
Fabio Borges
(47) 3349 4088
(47) 9179 7270
Andrei Otsubo
(47) 3349 4088
(47) 8414 5495