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Para micro, pequenas e médias
empresas que precisam gerir o
relacionamento com o cliente, de ponta
a ponta, o LoveCRM é a solução perfeita
que substitui vários softwares em sua
empresa e automatiza processos,
tornando seu time altamente eficiente e
seus clientes, apaixonados.
LoveCRM
Cumprir Tarefas Vicia. No LoveCRM,
induzimos e gamificamos quando um cliente
conclui uma tarefa, fecha um chamado, faz
um contato. Exploramos o fato de que
cumprir uma tarefa descarrega uma pequena
dose de Dopamina em nosso organismo e
direcionamos isto na direção de atender e
relacionar bem com o cliente. Desta forma, o
software praticamente gerencia e motiva o
relacionamento com o cliente, garantindo um
bom e contínuo atendimento.
Secret Sauce: CTV
1. Focamos em todas as etapas de relacionamento com o cliente, não somente na venda;
2. Recurso de criação de AUTOMAÇÕES, que garantem a sequência do contato com o cliente e
interações que geram valor para o cliente e para a empresa;
3. Criação e relatórios customizados com muita flexibilidade para o cliente, e exportação para Excel;
4. Seu time começa o dia com a lista de atividades que ele precisa cumprir no dia. O software
praticamente faz a gestão do time e orientação de o que ele precisa fazer;
5. Gamification que produz Dopamina e faz o usuário querer fazer dar mais um passo com o cliente;
6. Permissionamento de Usuários.
Principais Diferenciais
Posicionamento do LoveCRM
Gestão para
quem é
apaixonado
por seus
clientes.
Gestão de Vendas
1. Cadastro completo do Prospect com histórico de
todo o relacionamento com ele; (set/23)
2. Faça gestão do funil de vendas e acompanhe taxas
de conversão, volume e vazão de negócios; (nov/23)
3. Envie propostas e receba aceite da compra pelo
cliente, acompanhando todo o histórico do
processo e registros das propostas; (nov/23)
4. Acompanhe a Dashboard com KPIs de Vendas para
extrair insights valiosos; (nov/23)
5. Gerencie parceiros de vendas e os auxilie a otimizar
seus processos; (dez/23)
6. Crie relatórios customizados de vendas. (set/23)
Gestão de Sucesso do Cliente
1. Documente o cadastro completo do cliente, com
todo o histórico de relacionamento; (set/23)
2. Envie Pesquisa NPS de forma automatizada,
configurável; (out/23)
3. Dispare pesquisa CSAT de forma automatizada e
configurável; (out/23)
4. Acompanhe a Dashboard de KPIs de Sucesso do
Cliente; (nov/23)
5. Crie relatórios customizados (out/23)
Gestão de Suporte Técnico
1. Faça gestão de tickets de suporte; (out/23)
2. Disponibilize uma Área do Cliente onde ele pode acessar
Base e Conhecimento, criar tickets; acessar Nota Fiscal
(em 2024), baixar segunda via de boleto (2024);
3. Crie uma Base de Conhecimento para ajudar os clientes
com instruções e informações úteis; (out/23)
4. Crie relatórios customizados de Suporte Técnico. (out/23)
Gestão de Pagamentos
1. Faça o controle de pagamento de
recorrência dos clientes; (dez/23)
2. Acompanhe os KPIs financeiros ;(dez/23)
3. Crie relatórios customizados do
Financeiro. (dez/23)
Recursos do CRM (Módulos)
Módulo de Marketing
1.1. A definir (2024)
Módulo de Vendas
2.1. Funil de Vendas
2.2. Cadastro de Prospects
2.3. KPIs de Vendas
2.4. Parceiros de Revenda
2.5. Gestão de Tarefas Automáticas
2.6. Relatórios de Vendas
Módulo de Pós Vendas
3.1. Cadastro de Clientes
3.2. Pesquisa de Satisfação do Cliente NPS
3.3. Pesquisa de Satisfação do Cliente CSAT
3.4. KPIs de Pós Vendas
3.5. Gestão de Tarefas Automáticas
3.6. Relatórios de Pós Vendas
Módulo de Suporte
4.1. Gestão de Tickets
4.2. Chat (com widget pra por ele no site)
4.3. Área do Cliente
4.4. Base de Conhecimento
4.5. Central de Sugestões de Melhoria
4.6. Gestão de Tarefas Automáticas
4.7. Relatórios de Suporte Técnico
Módulo Financeiro
5.1. Controle de Recebimentos
5.2. KPIs Financeiras
5.3. Gestão de Tarefas Automáticas
5.4. Relatórios Financeiros
Configurações
6.1. Produtos e Serviços
6.2. Gestão de Usuários
6.3. Departamentos
6.4. Tipos de Ocorrencias
6.5. Classe de Clientes
6.6. Funil de Vendas
6.7. Motivos de Perda de Vendas
6.8. Checklist
6.9. Auditoria
O software terá também:
1. Um LMS integrado para treinamento
dos canais de vendas;
2. Link customizado para marcar
indicações e/ou vendas originadas do
Parceiro;
3. Criação de alertas para quando
acontecer uma venda por um Parceiro;
4. Webhook no registro da venda para
enviar os dados do cliente para um
endpoint de criação de conta ou
abertura do fluxo de entrega do
produto;
5. Assinatura de Termo de Aceite e
acompanhamento por dentro da
plataforma.
www.lovecrm.com.br
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  • 2. Para micro, pequenas e médias empresas que precisam gerir o relacionamento com o cliente, de ponta a ponta, o LoveCRM é a solução perfeita que substitui vários softwares em sua empresa e automatiza processos, tornando seu time altamente eficiente e seus clientes, apaixonados. LoveCRM
  • 3. Cumprir Tarefas Vicia. No LoveCRM, induzimos e gamificamos quando um cliente conclui uma tarefa, fecha um chamado, faz um contato. Exploramos o fato de que cumprir uma tarefa descarrega uma pequena dose de Dopamina em nosso organismo e direcionamos isto na direção de atender e relacionar bem com o cliente. Desta forma, o software praticamente gerencia e motiva o relacionamento com o cliente, garantindo um bom e contínuo atendimento. Secret Sauce: CTV
  • 4. 1. Focamos em todas as etapas de relacionamento com o cliente, não somente na venda; 2. Recurso de criação de AUTOMAÇÕES, que garantem a sequência do contato com o cliente e interações que geram valor para o cliente e para a empresa; 3. Criação e relatórios customizados com muita flexibilidade para o cliente, e exportação para Excel; 4. Seu time começa o dia com a lista de atividades que ele precisa cumprir no dia. O software praticamente faz a gestão do time e orientação de o que ele precisa fazer; 5. Gamification que produz Dopamina e faz o usuário querer fazer dar mais um passo com o cliente; 6. Permissionamento de Usuários. Principais Diferenciais
  • 7. Gestão de Vendas 1. Cadastro completo do Prospect com histórico de todo o relacionamento com ele; (set/23) 2. Faça gestão do funil de vendas e acompanhe taxas de conversão, volume e vazão de negócios; (nov/23) 3. Envie propostas e receba aceite da compra pelo cliente, acompanhando todo o histórico do processo e registros das propostas; (nov/23) 4. Acompanhe a Dashboard com KPIs de Vendas para extrair insights valiosos; (nov/23) 5. Gerencie parceiros de vendas e os auxilie a otimizar seus processos; (dez/23) 6. Crie relatórios customizados de vendas. (set/23)
  • 8. Gestão de Sucesso do Cliente 1. Documente o cadastro completo do cliente, com todo o histórico de relacionamento; (set/23) 2. Envie Pesquisa NPS de forma automatizada, configurável; (out/23) 3. Dispare pesquisa CSAT de forma automatizada e configurável; (out/23) 4. Acompanhe a Dashboard de KPIs de Sucesso do Cliente; (nov/23) 5. Crie relatórios customizados (out/23)
  • 9. Gestão de Suporte Técnico 1. Faça gestão de tickets de suporte; (out/23) 2. Disponibilize uma Área do Cliente onde ele pode acessar Base e Conhecimento, criar tickets; acessar Nota Fiscal (em 2024), baixar segunda via de boleto (2024); 3. Crie uma Base de Conhecimento para ajudar os clientes com instruções e informações úteis; (out/23) 4. Crie relatórios customizados de Suporte Técnico. (out/23)
  • 10. Gestão de Pagamentos 1. Faça o controle de pagamento de recorrência dos clientes; (dez/23) 2. Acompanhe os KPIs financeiros ;(dez/23) 3. Crie relatórios customizados do Financeiro. (dez/23)
  • 11. Recursos do CRM (Módulos) Módulo de Marketing 1.1. A definir (2024) Módulo de Vendas 2.1. Funil de Vendas 2.2. Cadastro de Prospects 2.3. KPIs de Vendas 2.4. Parceiros de Revenda 2.5. Gestão de Tarefas Automáticas 2.6. Relatórios de Vendas Módulo de Pós Vendas 3.1. Cadastro de Clientes 3.2. Pesquisa de Satisfação do Cliente NPS 3.3. Pesquisa de Satisfação do Cliente CSAT 3.4. KPIs de Pós Vendas 3.5. Gestão de Tarefas Automáticas 3.6. Relatórios de Pós Vendas Módulo de Suporte 4.1. Gestão de Tickets 4.2. Chat (com widget pra por ele no site) 4.3. Área do Cliente 4.4. Base de Conhecimento 4.5. Central de Sugestões de Melhoria 4.6. Gestão de Tarefas Automáticas 4.7. Relatórios de Suporte Técnico Módulo Financeiro 5.1. Controle de Recebimentos 5.2. KPIs Financeiras 5.3. Gestão de Tarefas Automáticas 5.4. Relatórios Financeiros Configurações 6.1. Produtos e Serviços 6.2. Gestão de Usuários 6.3. Departamentos 6.4. Tipos de Ocorrencias 6.5. Classe de Clientes 6.6. Funil de Vendas 6.7. Motivos de Perda de Vendas 6.8. Checklist 6.9. Auditoria
  • 12. O software terá também: 1. Um LMS integrado para treinamento dos canais de vendas; 2. Link customizado para marcar indicações e/ou vendas originadas do Parceiro; 3. Criação de alertas para quando acontecer uma venda por um Parceiro; 4. Webhook no registro da venda para enviar os dados do cliente para um endpoint de criação de conta ou abertura do fluxo de entrega do produto; 5. Assinatura de Termo de Aceite e acompanhamento por dentro da plataforma.