O documento descreve vários sistemas de informação para diferentes setores do turismo, incluindo agências de viagens, operadores, hotelaria, aluguer de carros e restauração. Detalha como cada sistema pode automatizar tarefas, gerir reservas e clientes, e facilitar a organização e facturação de serviços.
2. Agencias de Viagens a) Incoming O sistema informático deve permitir registar antecipadamente os pedidos das agências representadas com a descrição do nome dos Clientes, Data, Hora, Local, e no caso de avião Número de Voo de chegada, Transfer a proporcionar, Hotel ou tipo de Hotel para alojar o cliente, Modalidade de alojamento, Serviços extra a prestar, como por exemplo Welcome drinks, Carro de aluguer, Execursões, etc. Com base nesta informação o sistema informático poderá organizar listas de chegadas e de partidas organizadas por data, hora e voo, agrupamentos de clientes por zonas de transfer, rooming lists a enviar aos Hotéis, etc. Outras vantagens: · facturação automática em qualquer tipo de moeda; · cartas ou memorandos em várias línguas. b) Outgoing O sistema informático deve dispor de informação actualizada sobre os diversos serviços a prestar, designadamente características, preços, fornecedores, prazos de confirmação, condições de pagamento de viagens, hotéis, excursões nos diversos destinos. O sistema poderá ter conexão com os sistemas da companhia de aviação para efectuar reservas e emissão de bilhetes.
3.
4. Hotelaria O sistema deve permitir registar reservas com a descrição do Tipo de cliente (individual, agência, etc.), respectivo Nome, Data de chegada e partida, Número e tipo de quartos, Modalidade de pensão, Serviços extra a prestar, etc.. O sistema deverá integrar todos os serviços existentes no hotel, nomeadamente alojamento, restaurante, bar, actividades de lazer, room service, lavandaria, etc.. Com base nesta informação o sistema informático poderá organizar listas de chegadas e de partidas, rooming lists, histórico de clientes, etc..
