O documento discute as oportunidades e desafios do comércio eletrônico para pequenos negócios no Brasil. Apresenta dados sobre o cenário atual do e-commerce no país, como perfis de consumidores online, lojas e produtos mais vendidos. Também aborda gargalos históricos como logística e tributação, e possibilidades para pequenos negócios, como atender nichos e usar modelos multicanal e de marketplace.

1. Sebrae/CE
-­‐
O varejo online e os
pequenos negócios
Sebrae/CE – Setembro/13

2. Agenda
Agenda
1. O e-commerce não é…
2. O e-commerce é…
3. Cenários: nacional e internacional
(mobile)
4. Gargalos históricos são oportunidades
5. Oportunidades para os pequenos
negócios
6. Cases
7. Dicas de leitura
Agenda
1. O e-commerce não é…
2. O e-commerce é…
3. Cenários: nacional e internacional
(mobile)
4. Gargalos históricos são
oportunidades
5. Oportunidades para os pequenos
negócios
6. Cases
7. Dicas de leitura

3. O e-commerce não é….
• Rápido
• Fácil
• Barato

4. O e-commerce é…
• Planejamento
• Estratégia
• Modelo de negócio
• Muito trabalho
• “Testamento”
• Conhecimento
• Gente
• Comodidade
• Serviço
• Atendimento
• Relacionamento
• Pode ser 24 x 7

5. Varejo off x online

6. Cenários

7. Brasil

8. PERFIL
DOS
USUÁRIOS
QUE
BUSCAM
PRODUTOS
NA
INTERNET
SEXO
HOMENS
46,37%
MULHERES
53,63%
CLASSE
AB
(63,44%)
C
(35,31%)
DE
(1,24%)
IDADE
15-­‐24
(33,45%)
25-­‐34
(31,85%)
35-­‐44
(17,39%)
45+
(17,31%)
Fonte:
IBOPE
e-­‐commerce
-­‐
E-­‐tail
Report
|
Maio2013

9. PERFIL
DOS
USUÁRIOS
QUE
COMPRAM
PRODUTOS
NA
INTERNET
SEXO
HOMENS
45,82%
MULHERES
54,18%
CLASSE
AB
(61,37%)
C
(37,83%)
DE
(0,80%)
IDADE
15-­‐24
(33,36%)
25-­‐34
(32,51%)
35-­‐44
(17,27%)
45+
(16,87%)
Fonte:
IBOPE
e-­‐commerce
-­‐
E-­‐tail
Report
|
Maio2013

10. Loja Share
(%) Faturamento
Ticket
Medio
SUBMARINO
12,4
WALMART
10,5
AMERICANAS
10,4
EXTRA
7,8
PONTO
FRIO
6,8
MAGAZINE
LUIZA
5,9
CASAS
BAHIA
5,9
CAMPRA
FACIL
5,2
RICARDO
ELETRO
5,0
NETSHOES
3,8
CARREFOUR
3,8
SARAIVA
3,5
COLOMBO
2,6
EFACIL
2,2
FASTSHOP
2,1
RANKING
DE
LOJAS
NO
BRASIL
EM
2012
Fonte:
IBOPE
e-­‐commerce
-­‐
E-­‐tail
Report
|
Jan
–
Dez
/
2012

11. VOLUME
X
FATURAMENTO

12. Faturamento

13. e-Consumidores

14. EM
2012,
O
TICKET
MÉDIO
FOI
DE
R$
334,47
TICKET
MÉDIO
NO
BRASIL
OBS.:
ESTE
VALOR
NÃO
INCLUI
FRETE
NO
TOTAL
DO
PEDIDO
*Este
valor
se
mantém
estável
nos
primeiros
meses
de
2013
Fonte:
IBOPE
e-­‐commerce
-­‐
E-­‐tail
Report
|
Jan
–
Dez/
2012

15. Produtos + vendidos no
e-commerce

16. Compras coletivas

17. Tudo o que foi vendido no via
internet em 2012

18. Meios de Pagamento

19. Mobile Commerce no
Brasil

20. Pelo Mundo

27. Gargalos
históricos

28. Vender!

31. Logística

32. Legislação &
Tributos

33. Custos
&
Margens

34. Fraude (charge back)

35. Fonte:
hep://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1232570

36. Oportunidades para os pequenos
negócios

37. Nicho

44. Marketplace

45. Multicanal

46. Conteúdo

47. Atenção
X
Intenção

48. Relacionamento

49. “Nós entramos em uma era onde as pessoas não
vão mais comprar produtos e serviços para inflar os
seus egos pessoais; as pessoas vão comprar
produtos e serviços para se conectar com o mundo,
para se sentirem melhores, para melhorar o mundo
de alguma maneira; as pessoas querem conectar os
seus corações e não as suas carteiras cheias de
dinheiro. As pessoas QUEREM ajudar a transformar
o mundo em um lugar melhor. Pensem nisso
quando forem criar suas estratégias de negócios!”.
Al
Gore
(ex-­‐Presidentes
dos
EUA
–
IRCE
2013
–
Chigaco/USA
–
Junho/2013