Os desafios do varejo num mundo cada
vez mais mobile
06.junho.2013
Ricardo Longo
ricardo@ftips.mobi
@ricolongo
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alguns números e fatos
para contextualizar
segunda-feira, 10 de junho de 13
em 2010, a venda de smartphones
ultrapassou a de PCs no mundo
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e já este ano, deve ultrapassar em
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a tendência é este movimento se
acelerar cada vez mais
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o espaço para crescimento é
enorme
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em 2015, seguindo a curva de tendência,
deveremos ter 4,5B de smartphones conectando
pessoas ao redor do mundo
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Brasil: 55 milhões de smartphones,
20% da base instalada, 4º no mundo
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Internet móvel já representa 13% do tráfego
mundial, 12x mais do que há 3 anos
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e a tendência é que chegue a 25%
no final deste ano
segunda-feira, 10 de junho de 13
mas o que é mobile commerce?
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comércio através de dispositivos móveis?
mobile site da Amazon aplicativo do Submarino
segunda-feira, 10 de junho de 13
compras através de dispositivos mobile
crescem aceleradamente
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em sites de compra coletiva esse
número é ainda maior
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de mobilidade, do consumidor
em movimento
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protótipos de aplicações já feitas no Brasil
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Motorola DynaTAC 8000X (1982)RCA 630-TS (1946) Google Glass (2013)
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impacto das impressoras 3D?
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poderá deslocar a fabricação da
indústria para o PDV
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Prensa de Gutenberg (1450) Replicator 2 (2013)
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inequívocas de que estamos entrando numa
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na história da humanidade
Revolução Agrícola (10.000 a 3.000 a.C.)
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até pouco tempo atrás, vivíamos em um
mundo totalmente offline, onde não havia
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a Revolução da Informação nos apresentou
o mundo online, dos “bits e bytes”
mas até agora havia uma fronteira entre o
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a fase que se inicia agora é caracterizada pela
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já não é mais possível, em muitos
momentos do dia-a-dia, classificar uma
atividade como online ou offline
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e considerando que estamos só no começo desse
movimento, que tende a se acelerar cada vez mais,
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Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_

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Os brasileiros estão mudando o jeito de pagar suas contas. Os meios eletrônicos estão cada vez mais modernos e seguros para oferecer formas de pagamento por dispositivos móveis.

O Conselho de Criatividade e Inovação da FecomercioSP realizou o evento Mobile Payment - O Novo Mercado de Pagamentos, no dia 06 de junho, com a presença de especialistas do setor, que discutiram o desenvolvimento e o funcionamento do mercado de pagamento móvel.

Publicada em: Economia e finanças
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Mobile payment o novo mercado de pagamentos 6-6-13 apres ricardo-longo_fingertips_

  1. 1. Os desafios do varejo num mundo cada vez mais mobile 06.junho.2013 Ricardo Longo ricardo@ftips.mobi @ricolongo segunda-feira, 10 de junho de 13
  2. 2. alguns números e fatos para contextualizar segunda-feira, 10 de junho de 13
  3. 3. em 2010, a venda de smartphones ultrapassou a de PCs no mundo segunda-feira, 10 de junho de 13
  4. 4. e já este ano, deve ultrapassar em base instalada segunda-feira, 10 de junho de 13
  5. 5. a tendência é este movimento se acelerar cada vez mais segunda-feira, 10 de junho de 13
  6. 6. o espaço para crescimento é enorme segunda-feira, 10 de junho de 13
  7. 7. em 2015, seguindo a curva de tendência, deveremos ter 4,5B de smartphones conectando pessoas ao redor do mundo segunda-feira, 10 de junho de 13
  8. 8. Brasil: 55 milhões de smartphones, 20% da base instalada, 4º no mundo segunda-feira, 10 de junho de 13
  9. 9. Internet móvel já representa 13% do tráfego mundial, 12x mais do que há 3 anos segunda-feira, 10 de junho de 13
  10. 10. e a tendência é que chegue a 25% no final deste ano segunda-feira, 10 de junho de 13
  11. 11. mas o que é mobile commerce? segunda-feira, 10 de junho de 13
  12. 12. comércio através de dispositivos móveis? mobile site da Amazon aplicativo do Submarino segunda-feira, 10 de junho de 13
  13. 13. compras através de dispositivos mobile crescem aceleradamente segunda-feira, 10 de junho de 13
  14. 14. em sites de compra coletiva esse número é ainda maior segunda-feira, 10 de junho de 13
  15. 15. não (repetindo: comércio através de dispositivos móveis?) segunda-feira, 10 de junho de 13
  16. 16. é muito mais do que isso segunda-feira, 10 de junho de 13
  17. 17. além de ser um novo canal de vendas, m- commerce é também: o uso de ferramentas e táticas de mobilidade como parte integrante da jornada do usuário nos canais de vendas existentes. segunda-feira, 10 de junho de 13
  18. 18. é o comércio em um contexto de mobilidade, do consumidor em movimento segunda-feira, 10 de junho de 13
  19. 19. Aplicativos Sites móveis SMS interativo Push notifications Cupons móveis Reconhecimento visual Pesquisa de produtos e comparação de preços Ações de promoção vinculadas à localização de lojas Ações de fidelização algumas das ferramentas e táticas de m-commerce segunda-feira, 10 de junho de 13
  20. 20. 73% dos consumidores com smartphones preferem usar seu aparelho enquanto está na loja a buscar ajuda dos vendedores. (Fonte: Accenture, relatado em Internet Retailer, 2010) 54% das pessoas que usam seus smartphones em uma loja estão buscando informações de preços de outras lojas, enquanto 53% estão procurando informações de preços online. (Fonte: Wave Collapse, 2012) Mais de 70% dos donos de iPhone dizem usar aplicati- vos ou o browser de seus smartphones para ajudá-los na compra in-store. (Fonte: Chadwick Martin Bailey and iModerate Research Technologies, 2011) segunda-feira, 10 de junho de 13
  21. 21. necessidade busca de informações avaliação de alternativas compra pós-venda mobile é a peça que une e dá continuidade às histórias (porque o processo de vendas é também uma história) permitindo maior aproveitamento e menor atrito na interação com os consumidores. segunda-feira, 10 de junho de 13
  22. 22. promotor de vendas mobile no PDV segunda-feira, 10 de junho de 13
  23. 23. pesquisa de preços dentro do PDV segunda-feira, 10 de junho de 13
  24. 24. popularidade das roupas em tempo real no PDV segunda-feira, 10 de junho de 13
  25. 25. o que está por vir segunda-feira, 10 de junho de 13
  26. 26. 7 Minicomputer PC Desktop Internet Mobile Internet Mainframe 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 Devices/Users(MMinLogScale) New Computing Cycle Characteristics Reduce Usage Friction Via Better Processing Power + Improved User Interface + Smaller Form Factor + Lower Prices + Expanded Services = 10x More Devices 1MM+ Units 100MM+ Units 10B+ Units??? 10MM+ Units Increasing Integration Car Electronics GPS, ABS, A/V Mobile Video Home Entertainment Games MP3 Wireless Home Appliances Cell phone / PDA Smartphone Kindle Tablet Computing Growth Drivers Over Time, 1960 W 2020E Note: PC installed base reached 100MM in 1993, cellphone / Internet users reached 1B in 2002 / 2005 respectively; Source: ITU, Mark Lipacis, Morgan Stanley Research. 1B+ Units / Users 1 10 100 1000 10,000 100,000 1,000,000 More than Just Phones Os grandes ciclos computacionais, ± a cada 10 anos, sempre 10x maior segunda-feira, 10 de junho de 13
  27. 27. mas já estamos iniciando o próximo ciclo “wearable” computing segunda-feira, 10 de junho de 13
  28. 28. segunda-feira, 10 de junho de 13
  29. 29. protótipos de aplicações já feitas no Brasil segunda-feira, 10 de junho de 13
  30. 30. protótipos de aplicações já feitas no Brasil segunda-feira, 10 de junho de 13
  31. 31. Motorola DynaTAC 8000X (1982)RCA 630-TS (1946) Google Glass (2013) ? segunda-feira, 10 de junho de 13
  32. 32. já paramos para pensar no impacto das impressoras 3D? segunda-feira, 10 de junho de 13
  33. 33. transformará hardware em software poderá deslocar a fabricação da indústria para o PDV causando impactos na criação de produtos, produção, distribuição, gestão de estoques segunda-feira, 10 de junho de 13
  34. 34. Prensa de Gutenberg (1450) Replicator 2 (2013) ? segunda-feira, 10 de junho de 13
  35. 35. para concluir segunda-feira, 10 de junho de 13
  36. 36. o que vimos até aqui são manifestações inequívocas de que estamos entrando numa nova fase da Revolução da Informação segunda-feira, 10 de junho de 13
  37. 37. houve 3 grandes revoluções tecnológicas na história da humanidade Revolução Agrícola (10.000 a 3.000 a.C.) Revolução Industrial (séculos XVIII a XIX) Revolução da Informação (final século XX a ???) segunda-feira, 10 de junho de 13
  38. 38. até pouco tempo atrás, vivíamos em um mundo totalmente offline, onde não havia o “virtual” mas somente o “real” segunda-feira, 10 de junho de 13
  39. 39. a Revolução da Informação nos apresentou o mundo online, dos “bits e bytes” mas até agora havia uma fronteira entre o real e o virtual dizia-se “vou entrar na Internet” segunda-feira, 10 de junho de 13
  40. 40. a fase que se inicia agora é caracterizada pela união sem precedentes do mundo online com o offline, derrubando completamente a fronteira que os separava segunda-feira, 10 de junho de 13
  41. 41. já não é mais possível, em muitos momentos do dia-a-dia, classificar uma atividade como online ou offline segunda-feira, 10 de junho de 13
  42. 42. e considerando que estamos só no começo desse movimento, que tende a se acelerar cada vez mais, todas as empresas de todos os segmentos, terão que repensar seus modelos de negócio perante esta nova realidade e o varejo é o primeiro da fila a ser impactado segunda-feira, 10 de junho de 13
  43. 43. Os desafios do varejo num mundo cada vez mais mobile 06.junho.2013 Ricardo Longo ricardo@ftips.mobi @ricolongo segunda-feira, 10 de junho de 13

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