Apresentação Pesquisa Internet - Viviânne Martins

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Pesquisa Comportamento dos Usuários na Internet

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Apresentação Pesquisa Internet - Viviânne Martins

  1. 1. pesquisa comportamento dos usuários na internet
  2. 2. pesquisa comportamento dos usuários na internet período de realização Junho de 2015. público participante Mil (1.000) usuários de internet, nos principais pontos de fluxo da Cidade de São Paulo. objetivo Mapear os hábitos de consumo na internet. + foco cevec Mapear os hábitos de consumo na internet relativos a viagens de lazer e negócios.
  3. 3. Fonte:FecomercioSP pesquisa comportamento dos usuários na internet viagens e uso da internet Quase 70% das pessoas físicas utilizam a internet para planejar viagens. No caso das pessoas jurídicas, o resultado praticamente se inverte: em boa parte dos casos, não é o viajante corporativo que compra a própria passagem. 30+70+t 36+64+tUsa a internet para fazer consultas/planejar suas viagens? [ % ] quando a turismo (lazer) 30,2 69,8 36,3 63,7 quando a negócios não sim
  4. 4. Fonte:FecomercioSP pesquisa comportamento dos usuários na internet viagens a lazer Uso da internet para planejar viagens a lazer cresce quanto maiores a renda e a escolaridade. Jovens utilizam mais internet. Usa a internet para fazer consultas/planejar suas viagens? [ % ] Quando a turismo (lazer): sim 18 a 34 anos mais de 35 anos 65,8 71,5
  5. 5. Fonte:FecomercioSP pesquisa comportamento dos usuários na internet viagens a lazer até 1.000 de 1.001 a 3.000 de 3.001 a 5.000 de 5.001 a 8.000 de 8.001 a 12.000 acima de 12.000 36 63,3 77,5 85,5 80,2 90,9 Usa a internet para fazer consultas/planejar suas viagens? [ % ] Quando a turismo (lazer): sim 20 27,8 44 61,1 81,9 85,3 1º grau incompleto 1º grau 2º grau incompleto 2º grau superior incompleto superior Uso da internet para planejar viagens a lazer cresce quanto maior a renda e a escolaridade.
  6. 6. Fonte:FecomercioSP pesquisa comportamento dos usuários na internet viagens a negócios Diferenças entre segmentos são menos significativas no caso das viagens a negócios. Usa a internet para fazer consultas/planejar suas viagens? [ % ] Quando a negócios: sim 18 a 34 anos mais de 35 anos 39,1 35,2
  7. 7. Fonte:FecomercioSP pesquisa comportamento dos usuários na internet viagens a negócios até 1.000 de 1.001 a 3.000 de 3.001 a 5.000 de 5.001 a 8.000 de 8.001 a 12.000 acima de 12.000 21,1 27,4 37,9 52,8 51,9 52,7 Usa a internet para fazer consultas/planejar suas viagens? [ % ] Quando a negócios: sim Diferenças entre segmentos são menos significativas no caso das viagens a negócios 13,3 16,7 14 27,6 34,8 57,2 1º grau incompleto 1º grau 2º grau incompleto 2º grau superior incompleto superior
  8. 8. Fonte:FecomercioSP pesquisa comportamento dos usuários na internet 57+29+11+3+t compra de viagens Dos usuários da internet, 57,2% concluem compra no site consultado. Onde você conclui a compra? [ % ] [Para os entrevistados que responderam "sim"] 57,2 29 10,9 2,8 loja site consultado não compra nada agência de viagens 18 a 34 anos mais de 35 anos 54,9 58,2 site consultado
  9. 9. Fonte:FecomercioSP pesquisa comportamento dos usuários na internet compra de viagens Quanto maior a renda, maior a probabilidade de o viajante concluir a compra no próprio site. Onde você conclui a compra? [ % ] [Para os entrevistados que responderam "sim"] site consultado agência de viagens/loja 63,9 29,5 51,9 61,4 66,7 72 63 42,9 36,8 32 37 28 até 1.000 de 1.001 a 3.000 de 3.001 a 5.000 de 5.001 a 8.000 de 8.001 a 12.000 acima de 12.000
  10. 10. Fonte:FecomercioSP pesquisa comportamento dos usuários na internet vantagens da compra pela internet Preços e praticidade são considerados as maiores vantagens das compras pela internet. Qual é a maior vantagem de comprar produtos/serviços utilizando a internet? [ % ] 40+37+7+7+6+3+t36,6 7,4 7,2 6,1 2,7 40 nunca comprou nada (não sabe) maior variedade de produtos/serviços preços mais acessíveis possibilidade de fazer a compra diretamente do fornecedor nenhum (não vê vantagem) facilidades de pesquisa e de obter informação
  11. 11. muito obrigado Aqui tem a força do comércio

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