Indicadores de qualidade de vida em SP monitoram satisfação com serviços

2
O objetivo do IRBEM é formar um conjunto de indicadores para que a própria
sociedade civil, governos, empresas e instituições conheçam as condições e os modos
de vida dos cidadãos, a fim de que as ações públicas e privadas tenham como foco
principal o bem-estar das pessoas.
Em 2008, na primeira fase do processo de formulação do IRBEM, foi realizada uma consulta pública pela
internet e por várias organizações sociais (escolas, empresas, ONGs, igrejas etc.) que levantou os principais
aspectos que os paulistanos consideram importantes para sua qualidade de vida. Essa etapa ocorreu entre julho e
outubro de 2008 e contou com a participação de mais de 36 mil pessoas de toda a cidade de São Paulo.
Após a primeira fase, a Rede Nossa São Paulo e o IBOPE Inteligência selecionaram o que foi apontado como mais
importante para o bem-estar dos cidadãos paulistanos e incorporaram tais itens à pesquisa anual de
percepções da população sobre a cidade.
Assim, de 2008 até 2015, sempre no mês de Dezembro, o IBOPE Inteligência levanta o nível de satisfação da
população com os temas e aspectos mais citados como importantes para a qualidade de vida e o bem-estar na
cidade, permitindo o acompanhamento da evolução destes indicadores.

4
PESQUISA QUANTITATIVA, com aplicação de questionário estruturado através de entrevistas pessoais.
De 30 de novembro a 18 de Dezembro de 2015.
Total de 1.512 entrevistas.
O intervalo de confiança é de 95% e a margem de erro máxima estimada é de 3
(três) pontos percentuais para mais ou para menos sobre os resultados
encontrados no total da amostra.
Levantar e monitorar indicadores sobre a satisfação com a qualidade de vida na
cidade, condições de moradia, avaliação de serviços e de instituições públicas.
População paulistana com 16 anos de idade ou mais.
Município de São Paulo – SP
Objetivo geral
Local da pesquisa
Universo
Período de campo
Dimensionamento
Margem de Erro
Os resultados foram ponderados a fim de restabelecer a proporção de moradores
de cada região do município.
Ponderação
Objetivos & Metodologia

5
47
53
Masculino
Feminino
Sexo % Idade
18
10
21
17
34
16 a 24
anos
25 a 29
anos
30 a 39
anos
40 a 49
anos
50 anos e
mais
%
Perfil da Amostra
Estado Civil
49
14
37
Casado / União estável
Divorciado / Viúvo
Solteiro
%
Grau de instrução
17
18
39
25
Até 4ª série Ens.
Fundamental
5ª a 8ª série do Ens.
Fundamental
Ensino Médio
Superior
%
Base: Total da amostra (1.512)

6
Perfil da Amostra
Renda Pessoal
8
19
50
8
15
Mais de 5 SM
Mais de 2 a 5 SM
Até 2 SM
Não possui renda própria
Não respondeu
Religião
47
26
11
17
Católica
Evangélica /
Protestante
Outras
Ateu / Sem Religião /
Não respondeu
Raça/cor
51
35
14
Branca/ Amarela Parda Preta/ Indigena
Renda Familiar
18
32
39
11
Mais de 5 SM
Mais de 2 a 5 SM
Até 2 SM
Não respondeu
%
%%
%

7
Georreferenciamento dos setores censitários da amostra

8
Total
%
Centro 10
Leste 34
Leste 1 16
Leste 2 18
Norte 20
Norte 1 9
Norte 2 11
Oeste 10
Sul 27
Sul 1 12
Sul 2 15
Regiões
Perfil da Amostra

9
Total
%
SÉ 10
BUTANTÃ + LAPA 7
CAPELA DO SOCORRO + CIDADE ADEMAR 7
PENHA + VILA PRUDENTE 7
CASA VERDE + PIRITUBA 6
ITAIM PAULISTA/CID.TIRADENTES/ GUAIANAZES 6
SANTO AMARO + VILA MARIANA 6
IPIRANGA + JABAQUARA 6
ARICANDUVA + MOOCA 6
ERMELINO MATARAZZO + ITAQUERA 6
JAÇANÃ/ TREMEMBÉ + VILA MARIA/ VILA GUILHERME 6
SÃO MATEUS + SÃO MIGUEL PAULISTA 6
FREGUESIA/ BRASILÂNDIA + PERUS 5
M´BOI MIRIM + PARELHEIROS 4
CAMPO LIMPO 4
SANTANA/ TUCURUVI 3
PINHEIROS 3
SAPOPEMBA 3
Subprefeitura de moradia
Perfil da Amostra
10%
9%
10%
16% 18%
12%
15%
11%

11
P05. Vou falar sobre alguns serviços e algumas
benfeitorias que podem ter ou não aqui no seu
bairro e gostaria de saber aqueles que você tem,
ou não, próximos à sua casa:
% Tem em casa:
Casa Lotérica
Agências bancárias
% Tem próximo de casa:
Acesso a serviços essenciais
2008 2013 2014 2015
99
80
77
96
86
68
Coleta de lixo
Escola Pública
Creche Pública
Transporte escolar público
2008 2013 2014 2015
2008 2013 2014 2015
97
84
77
95
85
66
99
79
70
96
92
76
98
75
67
94
88
58
Base: total da amostra (2008 | 2013 | 2014 |
2015: 1.512 entrevistas)

12
2008 2013 2014 2015
76
75
71
88
74
73
43
45
32
Delegacia ou posto policial
Ronda Policial
Ronda Escolar
2008 2013 2014 2015
78
69
63
91
77
75
45
46
42
70
67
62
89
70
71
45
48
43
65
63
56
88
68
68
42
44
37
Posto de saúde público
Pronto-socorro público
Hospital público
Pronto-socorro particular
Hospital particular
Posto de saúde particular

13
2008 2013 2014 2015
95
98
93
85
79
Transporte público
2008 2013 2014 2015
95
95
94
87
78
78
96
97
95
82
77
63
93
93
92
84
73
69
Rua calçada (asfalto,
bloquete, pedra)
Iluminação na porta de
casa
Árvores
Áreas verdes próximas
Coleta seletiva de lixo
regular
*item não pesquisado
nesse ano

14
2008 2013 2014 2015
78
71
32
Parque /Praça
Quadra esportiva
Biblioteca pública
81
67
43
74
72
52
76
66
45

16
6
9
8
13
17
28
31
29
41
50
46
45
19
10
10
8
17
3
4
5
2015
2014
2013
2009
Melhorou muito Melhorou um pouco
Ficou estável Piorou um pouco
Piorou muito
68
57
55
57
30
40
44
41
2
3
1
1
2015
2014
2013
2009
Sairia Não sairia NS/NR
42 13
A qualidade de vida em São Paulo e a
possibilidade de viver ou não em outra cidade
39 14
Base: total da amostra (2009 | 2013 | 2014 | 2015 : 1.512 entrevistas)
37 13
P04. Considerando o último ano, o(a) sr(a) diria que a
sua qualidade de vida: (RU)
P22. Gostaria de saber se, caso pudesse, o(a) sr(a) sairia
de São Paulo para viver em outra cidade, ou não sairia de
São Paulo? (RU)
23 36
Qualidade de vida: (%)
Se pudesse, sairia ou não
da cidade? (%)

17
25
áreas
169
aspectos/itens
avaliados

18
Satisfação média com as áreas (notas de 1 a 10)
2009 2013 2014 2015
média rank média rank média rank média rank
Relações Humanas 6,5 (1º) 6,2 (1º) 6,1 (1º) 6,0 (1º)
Religião e Espiritualidade 6,3 (2º) 5,7 (4º) 5,9 (2º) 5,7 (2º)
Trabalho 6,2 (3º) 6,1 (2º) 5,8 (3º) 5,3 (3º)
Tecnologia da Informação 6,0 (4º) 5,9 (3º) 5,7 (4º) 5,1 (4º)
Relações com animais 5,2 (7º) 5,5 (5º) 5,1 (8º) 5,1 (5º)
Sexualidade 5,4 (5º) 5,2 (7º) 5,2 (7º) 4,8 (6º)
Aparência e Estética 5,1 (8º) 5,1 (8º) 5,2 (6º) 4,7 (7º)
Consumo 5,2 (6º) 5,4 (6º) 5,3 (5º) 4,7 (8º)
Esporte 4,3 (17º) 4,6 (13º) 4,7 (10º) 4,6 (9º)
Lazer e Modo de Vida 4,7 (11º) 5,0 (9º) 4,7 (12º) 4,6 (10º)
Saúde 5,1 (9º) 4,9 (10º) 4,7 (13º) 4,5 (11º)
Valores Pessoais e Sociais 4,6 (14º) 4,6 (13º) 4,9 (9º) 4,3 (12º)
Habitação 4,7 (12º) 4,6 (13º) 4,4 (18º) 4,1 (13º)
Cultura 4,2 (20º) 4,3 (18º) 4,5 (14º) 4,1 (14º)
Meio Ambiente 4,6 (15º) 4,7 (12º) 4,5 (16º) 4,1 (15º)
Juventude 4,6 (13º) 4,9 (10º) 4,7 (11º) 4,1 (16º)
Educação 5,0 (10º) 4,5 (16º) 4,5 (15º) 4,1 (17º)
Terceira Idade 4,4 (16º) 4,4 (17º) 4,4 (19º) 4,0 (18º)
Transporte /Trânsito (mobilidade) 4,0 (22º) 3,9 (21º) 4,1 (21º) 3,9 (19º)
Infância e Adolescência 4,3 (19º) 4,2 (19º) 4,3 (20º) 3,8 (20º)
Segurança 4,3 (18º) 3,9 (21º) 3,8 (24º) 3,7 (21º)
Assistência Social 3,9 (23º) 4,0 (20º) 4,4 (17º) 3,7 (22º)
Acessibilidade para pessoas com deficiência 4,2 (21º) 3,8 (23º) 3,9 (22º) 3,6 (23º)
Desigualdade Social 3,9 (24º) 3,5 (24º) 3,8 (23º) 3,1 (24º)
Transparência e participação política 3,3 (25º) 3,0 (25º) 3,1 (25º) 2,7 (25º)
-0,1
-0,2
-0,5
-0,6
0,0
-0,4
-0,5
-0,6
-0,1
-0,1
-0,2
-0,6
-0,3
-0,4
-0,4
-0,6
-0,4
-0,4
-0,2
-0,5
-0,1
-0,7
-0,3
-0,7
-0,4
Acima da
média
5,5
(2015)
Abaixo
da média
5,5
(2015)
Variação na
média
(2014 | 2015)
DIF.SIG.
DIF.SIG.
Satisfação geral com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.

19
As relações entre as pessoas
A religião e a espiritualidade
O trabalho
A convivência com os animais
As questões da tecnologia da informação
As questões da sexualidade
A aparência/ estética da cidade de São Paulo
O consumo
O esporte
As questões de lazer e modo de vida
As questões da saúde
Os valores pessoais e sociais
A habitação
As questões culturais da cidade de São Paulo
O meio ambiente
A questão da juventude
A questão da educação
As questões relacionadas à terceira idade
As questões de transporte e trânsito
A questão da infância e da adolescência
A segurança
A assistência social
A acessibilidade para pessoas com deficiência
A desigualdade social
A transparência e a participação política
6,0
5,7
5,3
5,1
5,1
4,8
4,7
4,7
4,6
4,6
4,5
4,3
4,1
4,1
4,1
4,1
4,1
4,0
3,9
3,8
3,7
3,7
3,6
3,1
2,7
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
2014 2015 2014 2015 2014 2015
46 58 45 34 9 7
44 44 43 39 13 17
40 66 50 29 9 4
53 55 38 33 9 12
30 40 48 40 21 18
54 64 39 28 5 6
50 56 42 37 8 7
38 51 48 39 14 8
49 55 40 34 9 9
48 57 42 36 10 7
74 79 23 17 3 4
52 61 41 33 7 5
65 74 30 22 4 4
45 48 44 41 10 10
61 70 36 26 6 4
56 69 39 27 4 3
64 74 32 22 3 4
59 62 35 30 6 8
65 71 31 23 4 5
64 72 32 25 3 3
81 83 17 14 2 2
60 67 34 27 5 5
72 76 24 19 3 4
72 83 24 14 3 3
80 86 17 12 2 2
2014 2015
-0,1
-0,2
-0,5
-0,6
0,0
-0,4
-0,5
-0,6
-0,1
-0,1
-0,2
-0,6
-0,3
-0,4
-0,4
-0,6
-0,4
-0,4
-0,2
-0,5
-0,1
-0,7
-0,3
-0,7
-0,4
Variação na
média
(2014 | 2015)
DIF. SIG.
DIF. SIG.
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG
DIF. SIG.
DIF. SIG.
DIF. SIG.
DIF. SIG.
DIF. SIG.
6,1
5,9
5,8
5,7
5,1
5,2
5,2
5,3
4,7
4,7
4,7
4,9
4,4
4,5
4,5
4,7
4,5
4,4
4,1
4,3
3,8
4,4
3,9
3,8
3,1
Base: total da amostra (2014 | 2015:
1.512 entrevistas)

20
Relação com sua família
Relação com seus amigos
Relação com a sua comunidade
(do bairro, religiosa, etc.)
Respeito aos direitos humanos
Políticas de combate a qualquer
tipo de discriminação
Frequência com que pratica ações
voluntárias e comunitárias
RELAÇÕES HUMANAS
-0,6
-0,4
-0,2
Satisfação média com a área
 2009: 6,5 | 2013: 6,2 | 2014: 6,1 | 2015: 6,0
2009 2013
2014 2015
DIF.SIG.
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
16 34 50
19 35 45
20 41 39
22 34 44
18 40 42
22 44 34
25 41 34
25 38 37
33 42 25
35 44 21
40 45 15
39 40 21
37 38 25
57 32 11
42 44 15
53 33 14
56 31 12
61 32 7
59 33 7
65 26 8
55 32 12
63 29 8
61 32 7
65 27 8
8,0
7,7
6,7
6,4
5,3
5,2
7,7
7,4
6,5
5,3
5,1
4,9
7,5
7,3
6,2
6,0
5,0
4,8
7,5
7,3
6,3
5,4
4,6
4,6
Variação na
média
(2014 | 2015)
0,0
0,0
DIF.SIG.
+0,1
DIF.SIG.

21
Sua prática religiosa
Grau de coerência da sua vida em
relação aos ensinamentos religiosos
Convivência harmoniosa entre as
diferentes religiões
Respeito à espiritualidade autônoma
(caminho pessoal)
Educação religiosa nas famílias
Política de separação entre Religião
e Estado
+0,3
-0,3
 2009: 6,3 | 2013: 5,7 | 2014: 5,9 | 2015: 5,7
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
6,7
6,7
6,3
6,2
6,2
5,5
6,5
6,2
5,4
5,5
5,6
5,2
6,2
6,0
5,8
5,8
5,8
5,5
6,5
6,3
5,5
5,5
5,4
4,9
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
33 38 29
36 40 21
43 38 19
37 37 27
31 46 22
41 42 15
43 44 13
39 43 18
39 37 23
56 36 7
47 42 11
51 34 14
40 41 19
54 36 8
47 41 12
51 36 12
41 38 20
52 38 8
47 41 11
54 34 11
52 36 10
59 32 5
53 37 8
59 32 7
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
+0,3
-0,3
-0,4
-0,6
DIF.SIG.
RELIGIÃO E
ESPIRITUALIDADE

22
6,5
6,3
6,4
5,7
5,5
6,5
6,3
6,2
6,0
5,8
6,2
5,9
5,8
5,7
5,3
5,8
5,5
5,4
5,0
4,8
Sua perspectiva de futuro/
crescimento /carreira
Condições de seu trabalho
O equilíbrio entre seu trabalho e
sua vida pessoal
Suas oportunidades de formação
profissional
Sua renda
-0,4
-0,4
-0,4
-0,7
-0,5
 2009: 6,2 | 2013: 6,1| 2014: 5,8 | 2015: 5,3
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
DIF.SIG.
DIF.SIG.
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
NS/NR
30 35 23 13
33 38 20 8
38 40 18 3
46 33 17 5
31 33 19 17
33 39 13 3
41 42 11 6
46 34 12 8
30 36 17 16
33 43 11 2
42 43 9 5
50 34 9 7
41 33 13 13
40 39 13 1
46 39 11 4
55 31 10 4
43 34 10 14
43 42 7 2
51 38 8 3
60 29 7 5
2009 2013
2014 2015
TRABALHO

23
-0,2
-0,6
-0,8
-0,6
 2009: 6,0 | 2013: 5,9 | 2014: 5,7 | 2015: 5,1
Variação na
média
(2014 | 2015)
DIF.SIG.
DIF.SIG.
Acesso ao uso
da internet
Quantidade de serviços públicos e
privados que podem ser agendados
pela internet
Proximidade de Telecentros,
Infocentros e Lan Houses
Disponibilidade de agendamento de
consultas médicas pela internet
Políticas públicas para
o acesso gratuito à internet
6,8
6,2
6,2
5,4
5,2
6,6
5,8
5,9
5,5
5,5
6,5
5,8
5,6
5,3
5,1
6,3
5,4
5,0
4,5
4,5
2009 2013
2014 2015
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
NS/NR
41 38 20 1
33 42 23 3
30 47 21 1
37 39 22 2
40 41 19 -
45 41 11 3
44 43 11 3
51 34 11 4
52 36 10 2
43 42 12 3
46 42 10 2
59 28 11 2
49 36 11 4
49 38 9 4
51 37 9 3
64 24 7 5
53 34 10 -3
49 38 9 3
54 36 8 3
64 27 7 3
-0,4
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO

24
+0,2
+0,4
-0,2
-0,3
 2009: 5,2 | 2013: 5,5 | 2014: 5,1| 2015: 5,1
Variação na
média
(2014 | 2015)
DIF.SIG.
Convivência com animais
domésticos
Respeito aos animais
Forma como são tratados os
animais
Políticas e campanhas para evitar
o abandono de cães e gatos
6,0
5,7
4,7
4,6
6,3
5,5
5,1
5,1
5,7
5,0
5,0
4,7
5,9
5,4
4,7
4,5
2009 2013
2014 2015
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
44 34 22
39 40 20
48 37 15
46 34 19
50 29 20
52 35 12
54 31 14
54 29 17
64 28 8
57 35 7
61 33 6
65 28 7
65 27 8
58 34 7
64 31 4
65 27 8
DIF.SIG.
RELAÇÃO COM ANIMAIS

25
-0,5
-0,4
-0,4
 2009: 5,4 | 2013: 5,2 | 2014: 5,2 | 2015: 4,8
-0,5
-0,5
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
Variação na média
(2014 | 2015)
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
29 38 30
33 37 23
36 41 20
37 33 28
57 34 9
60 32 6
53 36 10
60 29 9
46 39 15
63 31 3
50 37 12
60 30 10
48 38 14
60 31 8
55 37 6
63 28 8
60 29 11
60 27 9
62 32 4
69 24 5
50 40 9
57 33 8
61 32 5
69 23 6
56 35 8
63 30 4
60 32 5
66 23 8
63 32 4
67 28 3
62 33 3
72 23 4
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
Seu relacionamento amoroso
Estabilidade dos relacionamentos
amorosos
Papel dos pais na orientação sexual
dos filhos
Acesso às informações sobre
sexualidade
Educação dada nas escolas sobre
sexualidade
Programas de prevenção da gravidez
indesejada
Manutenção da proibição do aborto
Controle sobre as propagandas e a
publicidade que exploram a
sexualidade
6,8
4,8
5,6
5,5
5,2
5,1
5,8
4,6
6,6
5,0
5,2
5,3
4,9
5,1
5,0
4,7
6,3
5,4
5,6
5,1
4,8
4,8
4,8
4,6
6,4
5,1
5,0
4,7
4,4
4,3
4,3
4,1
+0,1
-0,3
-0,6
DIF.SIG.
DIF.SIG.
SEXUALIDADE

26
-0,3
 2009: 5,1 | 2013: 5,1 | 2014: 5,2| 2015: 4,7
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
Aparência da cidade
Aparência de seu bairro
Conservação dos
monumentos históricos
Conservação dos espaços
públicos
5,4
5,0
5,1
4,8
5,4
5,2
5,0
4,9
5,4
5,2
5,0
5,1
5,1
4,8
4,6
4,4
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
52 38 9
55 38 7
53 40 7
58 35 7
58 33 9
56 38 6
56 37 8
61 32 7
58 35 8
62 33 5
59 37 4
65 29 5
62 33 5
65 31 4
57 39 4
68 28 3
2009 2013
2014 2015
-0,4
-0,4
-0,7
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
APARÊNCIA /ESTÉTICA
DA CIDADE

27
A quantidade que você consome em
relação às suas necessidades
A qualidade e quantidade de
publicidade
Possibilidade de consumir produtos
reciclados e recarregáveis
Incentivo ao consumo moderado e
sustentável
A durabilidade material e cultural dos
produtos
Oportunidades para consumir bens
artísticos e culturais
Informação disponível sobre o impacto
ambiental dos produtos
Respeito ao direito do consumidor
-0,3
-0,6
-0,5
-0,6
-0,6
-0,6
-0,7
 2009: 5,2 | 2013: 5,4 | 2014: 5,3| 2015: 4,7
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
(2014 | 2015)
5,8
5,3
5,3
5,1
5,1
5,0
4,9
5,0
6,1
5,6
5,5
5,4
5,4
5,3
5,2
5,0
5,7
5,5
5,4
5,2
5,2
5,1
5,1
4,8
5,4
4,9
4,9
4,6
4,6
4,5
4,4
4,3
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
44 46 10
40 48 11
47 47 6
51 40 7
53 37 9
51 42 7
52 42 6
60 33 4
56 37 7
52 41 8
50 43 6
61 31 6
58 35 6
55 39 5
54 40 5
66 28 3
59 36 4
56 39 5
53 42 4
66 27 3
60 34 5
58 38 4
57 37 5
65 28 4
60 34 5
57 37 5
57 38 4
68 26 3
61 33 6
58 37 5
62 34 4
68 27 4
-0,5
DIF.SIG.2009 2013
2014 2015
DIF.SIG.
DIF.SIG.
CONSUMO

28
-0,1
+0,1
 2009: 4,3 | 2013: 4,6 | 2014: 4,7 | 2015: 4,6
Variação na
média
(2014 | 2015)
Frequência com que se pratica
esportes nas escolas
Proximidade de equipamentos
públicos para atividades de
esporte
Frequência com que realiza
atividades esportivas
4,4
4,1
4,4
4,9
4,6
4,4
4,7
4,8
4,5
4,8
4,6
4,4
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
64 28 7
63 28 6
63 30 5
61 29 7
70 25 5
66 28 5
63 30 6
64 28 7
64 26 10
67 24 7
64 27 7
66 25 8
2009 2013
2014 2015
-0,2
ESPORTE

29
Frequência com que visita
familiares
Frequência com que sai com
amigos
Frequência com que lê jornais,
livros e revistas
Tempo disponível que possui
para o lazer
Frequência com que tem
contato com a natureza
-0,1
-0,3
-0,3
 2009: 4,7 | 2013: 5,0 | 2014: 4,7 | 2015: 4,6
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
5,7
5,2
5,2
5,1
4,7
6,0
5,4
5,3
5,1
5,0
5,7
5,2
4,8
5,0
4,8
5,8
5,1
4,9
4,7
4,5
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
48 35 17
43 40 17
45 42 13
46 37 17
55 32 13
51 37 12
53 38 9
56 32 12
54 33 13
56 32 12
61 31 8
58 30 12
58 31 11
60 33 7
59 35 6
64 30 6
64 27 9
60 31 8
62 31 6
67 27 7
2009 2013
2014 2015
+0,1
+0,1
DIF.SIG.
LAZER E MODO DE VIDA
Continua...

30
Frequência com que faz atividades
físicas
Frequência com que viaja
Frequência com que vai a clubes ou
espaços de lazer e recreação
Frequência com que vai ao cinema
-0,1
-0,3
-0,2
-0,2
DIF.SIG.
 2009: 4,7 | 2013: 5,0 | 2014: 4,7 | 2015: 4,6 Variação na
média
(2014 | 2015)
4,4
4,1
4,2
3,8
4,6
4,6
4,4
4,3
4,4
4,3
4,2
4,1
4,3
4,0
4,0
3,9
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
67 24 9
66 27 7
65 28 6
68 24 7
69 24 6
67 27 5
66 28 5
73 22 5
67 26 6
68 25 6
67 27 5
71 23 6
73 22 5
68 26 6
69 26 5
72 22 52009 2013
2014 2015
DIF.SIG.
LAZER E MODO DE VIDA
Continuação

31
-0,1
-0,2
 2009: 5,1 | 2013: 4,9 | 2014: 4,7 | 2015: 4,5
DIF.SIG.
Campanhas de vacinação
Os cuidados que tem com a sua
saúde
Qualidade de seu sono
Os cuidados que tem com a sua
alimentação
Proximidade de postos de
saúde/UBS /AMAS
Proximidade de pronto-socorro
Proximidade de hospital
6,8
6,3
6,3
6,4
6,0
5,3
5,2
6,5
6,6
6,3
6,3
5,2
5,0
5,0
6,1
5,6
5,9
5,7
5,2
5,0
4,8
6,0
5,9
5,9
5,8
5,3
4,8
4,6
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
29 43 28
33 42 23
40 42 17
42 35 22
38 40 22
31 46 23
49 35 15
41 43 16
36 43 20
36 43 20
42 42 16
42 38 19
38 40 23
34 47 19
47 38 15
44 42 14
42 43 15
56 34 10
55 37 8
53 35 11
52 38 9
59 33 8
57 36 7
61 31 8
56 35 9
59 32 8
61 32 6
65 28 7
DIF.SIG.
(2014 | 2015)
2009 2013
2014 2015
0,0
+0,3
+0,1
+0,1
-0,2
DIF.SIG.
SAÚDE
Continua...

32
-0,3
-0,2
-0,3
-0,2
 2009: 5,1 | 2013: 4,9 | 2014: 4,7 | 2015: 4,5
DIF.SIG.
DIF.SIG.
Políticas públicas em relação ao
aborto
Fiscalização sanitária e ambiental
Qualidade e humanização da
assistência nos postos e hospitais
A facilidade para agendar consultas,
retornos, exames e resultados
Tempo médio entre a marcação e a
realização de exames
realização de consultas
realização de procedimentos mais
complexos
4,6
4,2
4,4
4,0
3,9
3,7
3,8
4,3
4,3
4,2
3,8
3,7
3,7
3,5
4,4
4,1
4,0
3,7
3,7
3,4
3,6
4,0
3,8
3,8
3,4
3,4
3,2
3,2
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
63 30 6
70 23 4
65 29 4
71 20 7
69 26 3
70 26 3
70 25 2
75 20 3
68 26 4
71 25 4
74 23 3
77 20 3
71 22 4
77 20 3
77 20 2
81 16 3
73 21 4
77 20 2
76 21 2
80 17 2
74 19 4
76 20 2
81 17 2
83 14 3
73 21 3
78 19 2
78 19 2
80 16 3
DIF.SIG.
(2014 | 2015)
2009 2013
2014 2015
-0,4
-0,3
-0,4
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
SAÚDE
Continuação

33
 2009: 4,6 | 2013: 4,6 | 2014: 4,9 | 2015: 4,3
Variação na
média
(2014 | 2015)
Cidadania: participação da população
na vida da cidade, exercendo direitos e
deveres
Responsabilidades compartilhadas,
consciência do coletivo entre as
pessoas na cidade
Solidariedade: espírito de grupo e
respeito ao outro e à vida entre as
pessoas na cidade
Comportamento ético: conduta humana
honesta e benéfica entre as pessoas na
cidade
Cultura de paz e recusa à violência
entre as pessoas na cidade
4,6
4,7
4,8
4,5
4,6
4,7
4,6
4,7
4,6
4,5
4,9
4,9
5,0
4,8
5,0
4,4
4,4
4,3
4,2
4,2
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
67 29 4
66 30 3
62 34 4
69 26 4
66 29 4
68 29 2
63 34 3
70 25 3
64 30 5
66 30 3
62 34 4
72 24 4
70 26 3
68 29 2
63 33 3
72 24 3
67 28 5
69 28 3
59 37 4
72 24 4
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.2009 2013
2014 2015
-0,5
-0,5
-0,7
-0,6
-0,8
VALORES PESSOAIS
E SOCIAIS

34
+0,1
0,0
-0,2
-0,4
-0,5
-0,5
-0,6
 2009: 4,7 | 2013: 4,6 | 2014: 4,4| 2015: 4,1
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
Qualidade de sua moradia
Oferta e qualidade da coleta de
esgoto em sua casa
Quantidade de estações de metrô em
seu bairro
Políticas de reurbanização das
favelas
Políticas que permitem a aquisição
da casa própria
Oferta de planos habitacionais para
todas as faixas salariais
Soluções criadas para moradias em
áreas de risco
6,2
5,9
4,6
4,0
4,5
4,2
3,6
6,2
5,5
4,7
4,0
4,1
4,1
3,9
5,8
5,2
4,5
3,9
3,9
3,9
3,8
5,9
5,2
4,3
3,5
3,4
3,4
3,2
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
39 43 18
38 45 17
45 40 15
43 41 17
43 39 18
52 35 13
53 39 8
53 34 13
61 26 13
62 29 8
62 30 7
66 25 9
74 21 5
77 19 2
74 23 2
82 15 2
67 26 6
76 22 2
75 23 2
80 16 3
71 23 6
77 20 3
76 21 2
82 15 3
78 19 3
77 19 3
76 22 1
83 14 2
DIF.SIG.
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
DIF.SIG.
DIF.SIG.
HABITAÇÃO

35
-0,3
-0,3
-0,4
-0,6
-0,2
-0,5
-0,4
 2009: 4,2 | 2013: 4,3 | 2014: 4,5| 2015: 4,1
DIF.SIG.
(2014 | 2015)
Manifestações artístico-culturais
nas escolas
Proximidade de cinemas*
Proximidade de centros culturais
Frequência com que participa de
atividades culturais
Proximidade de bibliotecas
públicas
Proximidade de teatros
Preço das entradas de teatros,
shows e cinemas
Frequência com que visita museus
e exposições
* Não aplicado em 2009
5,0
4,3
4,4
4,4
4,0
3,8
3,6
4,9
4,5
4,4
4,3
4,3
4,1
4,1
3,9
5,2
4,5
4,6
4,5
4,7
4,2
4,1
4,0
4,9
4,4
4,3
4,3
4,1
3,8
3,6
3,6
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
56 34 8
63 31 5
52 40 6
56 34 7
- - -
67 25 8
65 26 8
65 25 9
69 26 5
68 26 6
62 32 5
67 27 6
66 28 5
70 24 4
64 30 5
68 25 6
67 27 6
69 24 6
62 31 7
69 24 6
73 21 5
73 21 5
67 26 6
73 21 6
74 20 4
72 22 4
70 23 4
76 18 4
75 20 4
75 20 5
71 24 5
75 21 4
-0,1
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
CULTURA

36
Sua consciência e responsabilidade
ambiental
Coleta seletiva em seu bairro
Proximidade de parques e áreas
verdes
Quantidade de áreas verdes na cidade
Revitalização e conservação de
parques, praças e várzeas existentes
Campanhas de educação ambiental
-0,4
-0,3
-0,6
 2009: 4,6 | 2013: 4,7 | 2014: 4,5| 2015: 4,1
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
DIF.SIG.
6,2
5,3
5,2
5,0
4,8
4,4
6,0
5,5
5,1
5,0
4,7
4,8
6,0
4,8
5,1
4,9
4,5
4,4
5,7
5,0
4,9
4,5
4,2
3,8
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
38 45 17
44 39 16
42 42 16
46 40 14
53 33 14
51 36 13
58 34 7
56 29 14
56 35 9
60 33 7
58 34 8
61 31 8
59 35 5
61 34 5
61 34 5
65 28 6
62 33 6
69 27 4
66 31 2
72 24 4
68 28 4
67 29 4
68 28 3
78 19 3
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
-0,3
+0,2
-0,2
DIF.SIG.
DIF.SIG.
MEIO AMBIENTE
Continua...

37
Serviço de limpeza pública e
de terrenos baldios
Manutenção de bueiros e
galerias e controle de
enchentes
Qualidade do ar
Controle da poluição sonora
Fiscalização da poluição de
veículos e indústrias
Despoluição e preservação de
rios, lagos e represas
-0,5
-0,6
-0,3
-0,6
-0,6
-0,5
 2009: 4,6 | 2013: 4,7 | 2014: 4,5| 2015: 4,1
Variação na
média
(2014 | 2015)
DIF.SIG.
DIF.SIG.
4,3
4,0
3,7
4,0
4,0
3,7
4,5
4,5
4,1
4,2
4,5
4,2
4,3
4,4
3,9
4,1
4,0
3,8
3,8
3,8
3,6
3,5
3,4
3,3
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
70 26 4
70 26 3
67 29 3
75 21 3
74 23 2
68 29 2
69 28 2
75 21 3
78 19 2
75 22 3
75 23 2
80 18 3
73 24 3
73 25 2
71 25 3
79 19 2
74 23 3
70 26 3
71 25 2
80 17 2
80 17 3
74 24 2
76 22 1
83 15 2
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
MEIO AMBIENTE
Continuação

38
-0,6
-0,5
-0,6
 2009: 4,6 | 2013: 4,9 | 2014: 4,7| 2015: 4,1
DIF.SIG.
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
Acesso ao ensino técnico
profissionalizante e universitário
Oportunidade do primeiro
emprego aos jovens
O grau de acesso a informações
para os jovens na prevenção ao
uso de drogas
Programas de prevenção da
gravidez na adolescência
Espaços culturais e centros de
juventude nos bairros
O quanto as escolas são atrativas
para os jovens
Tratamento dos policiais aos
jovens
5,0
4,8
4,9
4,7
4,4
4,4
3,8
5,2
5,4
5,0
5,0
4,6
4,5
4,3
5,2
5,2
5,0
4,5
4,6
4,4
4,1
4,6
4,5
4,2
4,0
3,9
3,8
3,6
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
59 34 7
56 38 6
54 40 5
65 29 6
61 30 9
52 39 8
56 38 6
67 26 6
59 32 9
61 32 7
59 36 5
70 23 6
64 30 6
62 32 6
66 31 3
73 22 4
69 26 4
68 28 3
64 32 6
75 21 3
68 27 4
70 26 3
68 28 3
77 19 3
75 21 4
72 26 2
71 26 3
79 18 2
-0,5
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
-0,7
-0,8
-0,7
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
JUVENTUDE

39
-0,4
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
Envolvimento das famílias na
educação dos filhos
Formação e condições de trabalho
e estudo dos profissionais de
educação
A adequação da formação
educacional para o acesso ao
mundo do trabalho
Acesso ao ensino superior de
qualidade
Promoção da cidadania e da
democracia na educação
Quantidade de vagas em creches,
pré-escolas e escolas em locais
próximos a sua moradia
Respeito, valorização e
reconhecimento aos profissionais
da educação
5,2
5,1
4,9
4,8
4,8
4,9
4,6
4,6
4,5
4,5
4,8
4,4
4,3
4,2
4,8
4,6
4,6
4,6
4,5
4,3
4,1
4,4
4,2
4,1
4,1
4,0
4,0
3,7
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
58 33 9
68 27 4
62 34 4
69 25 5
58 36 6
70 27 3
68 29 3
72 24 3
61 34 4
70 27 2
67 30 2
74 22 3
62 33 5
63 32 4
66 31 2
73 23 3
63 33 4
73 25 2
69 28 2
74 22 2
59 33 7
71 24 3
69 28 2
72 22 4
64 30 6
74 23 3
73 24 3
78 18 3
-0,4
2009 2013
2014 2015
-0,4
-0,5
-0,5
-0,5
-0,3
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
 2009: 5,0 | 2013: 4,5 | 2014: 4,5| 2015: 4,1
EDUCAÇÃO

40
-0,2
-0,6
 2009: 4,4 | 2013: 4,4 | 2014: 4,4 | 2015: 4,0
Variação na
média
(2014 | 2015)
Atividades culturais, esportivas e
recreativas para a terceira idade
Atendimento especializado em
saúde para a terceira idade
Cursos para a terceira idade
Respeito pela terceira idade
Oportunidades de trabalho para
a terceira idade
5,0
4,7
4,5
4,4
3,5
4,8
4,5
4,5
4,3
3,8
4,8
4,5
4,5
4,3
3,9
4,6
4,1
4,1
3,8
3,3
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
58 30 10
64 29 6
60 33 5
64 29 7
62 29 8
67 27 5
66 28 5
71 23 6
64 27 8
66 27 5
64 29 5
71 22 5
69 23 8
71 24 4
68 26 5
75 19 5
76 18 4
75 20 3
72 22 4
81 13 4
-0,4
-0,4
-0,5
2009 2013
2014 2015
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
TERCEIRA IDADE

41
-0,1
0,0
-0,3
 2009: 4,0 | 2013: 3,9 | 2014: 4,1 | 2015: 3,9
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
Tamanho da rede de metrô
Quantidade de ciclovias na cidade
Prioridade ao transporte coletivo no
sistema viário
Pontualidade dos ônibus
Tempo de espera nos pontos de
ônibus
Restrição aos fretados na cidade
5,9
3,6
4,2
3,9
4,0
4,1
4,9
4,2
4,1
4,0
3,9
4,0
4,9
4,6
4,0
4,3
4,4
4,3
4,9
4,5
4,0
4,0
4,0
3,9
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
44 38 18
61 32 6
59 34 6
61 30 9
78 19 2
73 23 2
62 32 4
66 27 6
73 23 3
74 22 3
74 23 2
74 22 3
74 23 3
76 20 2
69 27 3
73 23 3
77 20 2
80 18 2
69 28 2
73 22 4
73 22 3
75 19 2
68 25 3
73 19 2
0,0
-0,4
-0,4
DIF.SIG.
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
TRANSPORTE /TRÂNSITO
(mobilidade)
Continua...

42
Variação na
média
(2014 | 2015)
Soluções para diminuir o
trânsito da cidade
Tempo de deslocamento na
cidade
Respeito ao pedestre
Qualidade das calçadas
Segurança no trânsito
Tarifas do transporte público
4,2
3,8
3,5
3,7
3,4
3,8
3,8
3,7
3,7
3,6
3,5
3,9
4,0
4,1
3,9
3,8
3,6
4,0
3,9
3,9
3,4
3,3
3,3
3,3
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
72 23 4
80 17 2
75 23 2
77 19 3
77 20 2
80 18 2
73 25 2
76 20 3
82 16 2
80 17 2
77 21 1
81 16 3
78 20 2
81 17 2
76 22 2
81 17 2
83 16 2
82 16 1
78 21 1
82 16 1
76 21 3
78 19 3
74 24 2
81 16 2
DIF.SIG.
DIF.SIG.
 2009: 4,0 | 2013: 3,9 | 2014: 4,1 | 2015: 3,9
2009 2013
2014 2015
-0,2
-0,1
-0,5
-0,5
-0,3
-0,7
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
TRANSPORTE /TRÂNSITO
(mobilidade)
Continuação

43
Mais de 2/3 utilizam diariamente ônibus
como meio de transporte
71 292015
Sim Não NS/NR
8
22
32
25
7
2 2 2
6
22
34
20
9
2 2 4
1
12
25
32
17
6
2 2 2
8
21
33
22
9
2 3 1
Até 5 minutos De 6 a 10
minutos
De 11 a 20
minutos
De 21 a 30
minutos
De 31 a 40
minutos
De 41 a 50
minutos
De 51 minutos
a 1 hora
Mais de 1 hora Não sabe
2011
2013
2014
2015
Base: entrevistados que utilizam ônibus como
meio de transporte (2011: 1.056 | 2013: 739 |
2014: 1.031 | 2015: 1.037)
P.09) O(a) Sr(a) utiliza ônibus como meio de
transporte diário? | P.10) Quanto tempo o(a) Sr(a)
costuma esperar no ponto de ônibus?
Base: 1.512 entrevistas
Utilização de ônibus: (%)
Tempo de espera: (%)

44
 2009: 4,3 | 2013: 4,2 | 2014: 4,3 | 2015: 3,8
Variação na
média
(2014 | 2015)
Funcionamento do sistema de
garantias de direitos (conselho
tutelar, varas da infância, etc.)
Proteção oferecida à infância e
adolescência
Atendimento às crianças vítimas
de violência e risco de vida
Reintegração da criança e do
adolescente de rua à família
4,5
4,4
4,3
4,1
4,4
4,2
4,2
4,2
4,4
4,3
4,4
4,2
4,0
3,8
3,8
3,6
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
69 26 5
70 25 3
69 26 3
74 23 3
68 26 5
74 22 3
70 25 3
76 20 3
69 25 5
74 21 3
69 27 3
77 19 3
73 22 4
75 21 2
72 24 2
80 16 2
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
-0,4
-0,5
-0,6
-0,6
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
INFÂNCIA E
ADOLESCÊNCIA

45
 2009: 4,3 | 2013: 3,9 | 2014: 3,8 | 2015: 3,7
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
Iluminação pública
A segurança de seus filhos /
familiares
Qualidade e humanização do
atendimento dos policiais
Ronda policial
Remuneração aos policiais
Segurança em seu bairro
Segurança na cidade
5,3
4,6
4,5
4,0
4,2
4,0
3,8
5,0
4,0
3,8
3,8
3,7
3,7
3,5
4,8
3,9
4,0
3,6
3,7
3,5
3,3
4,9
3,9
3,9
3,5
3,5
3,3
3,2
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
53 37 10
60 34 7
61 33 5
59 31 10
65 28 6
76 21 2
73 24 2
75 19 5
67 28 4
80 18 2
74 24 2
76 20 4
74 22 4
80 18 2
80 18 2
80 16 4
70 24 4
79 17 2
77 20 2
79 15 4
73 23 4
79 18 2
79 19 2
81 16 3
75 21 3
84 15 1
84 15 1
84 14 2
-0,1
-0,2
-0,1
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
+0,1
-0,1
0,0
-0,2
SEGURANÇA

46
 2009: 3,9 | 2013: 4,0 | 2014: 4,4 | 2015: 3,7
Variação na
média
(2014 | 2015)
A quantidade de vagas de
trabalho oferecidas para a
população com maior necessidade
Vagas disponíveis em abrigos
para população de rua
A disponibilidade de serviço
clínico e terapêutico à população
com maior necessidade
4,1
3,8
3,9
4,2
4,0
3,8
4,7
4,2
4,3
3,7
3,7
3,6
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
73 23 3
72 23 2
65 30 4
79 18 2
76 19 3
76 18 2
71 24 3
77 16 3
77 20 3
76 20 1
71 25 3
80 17 2
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
2009 2013
2014 2015
-1,0
-0,5
-0,7
ASSISTÊNCIA SOCIAL

47
 2009: 4,2 | 2013: 3,8 | 2014: 3,9| 2015: 3,6
Variação na
média
(2014 | 2015)
Inclusão de pessoas com
deficiência na rede escolar
Acessibilidade para pessoas
com deficiência nos
transportes públicos
com deficiência nos espaços de
uso público
com deficiências nas calçadas
4,3
4,4
4,3
3,7
4,0
3,9
3,8
3,4
4,0
4,0
3,9
3,6
3,8
3,8
3,7
3,1
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
69 24 6
76 20 2
73 23 2
77 19 3
69 24 7
78 20 2
75 22 3
78 17 5
70 24 5
79 19 2
77 21 2
80 17 3
78 18 4
82 16 1
79 18 2
85 13 2
2009 2013
2014 2015
-0,2
-0,2
-0,2
-0,5
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
ACESSIBILIDADE PARA
PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

48
 2009: 3,9 | 2013: 3,5 | 2014: 3,8| 2015: 3,1
DIF.SIG.
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
Igualdade no acesso à
educação
Igualdade no acesso à
oportunidade de trabalho e
emprego
Igualdade no acesso ao serviço
de saúde
Igualdade no acesso à justiça
Igualdade no acesso à moradia
Distribuição de renda
4,3
4,0
4,0
3,6
3,7
3,5
3,7
3,8
3,5
3,4
3,4
3,4
4,0
4,1
3,7
3,6
3,5
3,6
3,5
3,2
3,1
3,0
2,9
2,9
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
70 25 5
81 17 2
76 21 2
81 16 3
76 21 3
78 20 2
74 24 2
85 13 2
74 21 4
83 16 2
80 19 2
84 14 2
79 18 3
84 15 1
81 17 2
86 12 2
79 18 3
83 15 1
81 17 2
86 11 2
81 16 2
82 16 1
80 19 1
88 11 2
2009 2013
2014 2015
-0,5
-0,9
-0,6
-0,6
-0,6
-0,7
DIF.SIG.
DESIGUALDADE SOCIAL

49
 2009: 3,3 | 2013: 3,0 | 2014: 3,1 | 2015: 2,7
Variação na
média
(2014 | 2015)
Obrigatoriedade do voto
Seu grau de conhecimento dos
espaços de participação política
pelos meios de comunicação
populares
Acesso às informações úteis por
telefone e internet
O acesso às informações no portal
da prefeitura na internet
Forma de participação na escolha
dos subprefeitos
DIF.SIG.
DIF.SIG.
DIF.SIG.
4,4
4,1
3,6
3,5
3,4
3,6
3,4
3,2
3,1
2,9
3,7
3,5
3,3
3,3
3,2
3,2
3,2
3,0
2,9
2,7
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
65 21 14
76 18 6
74 20 5
79 14 6
72 23 4
82 16 2
78 17 3
81 16 2
78 17 4
84 13 2
78 15 2
83 14 1
79 16 3
84 13 1
79 15 1
85 11 1
82 15 2
85 13 1
79 16 2
85 12 1
2009 2013
2014 2015
-0,5
-0,3
-0,3
-0,4
-0,5
DIF.SIG.
DIF.SIG.
TRANSPARÊNCIA E
PARTICIPAÇÃO POLÍTICA
Continua...

50
 2009: 3,3 | 2013: 3,0 | 2014: 3,1 | 2015: 2,7
DIF.SIG.
Variação na
média
(2014 | 2015)
DIF.SIG.
Participação popular em
conselhos das subprefeituras
Acompanhamento das ações dos
políticos eleitos
Punição à corrupção
Transparência dos gastos e
investimentos públicos
Honestidade dos governantes
DIF.SIG.
3,3
2,8
2,6
2,7
2,3
2,9
2,9
2,7
2,7
2,5
3,2
2,9
2,8
2,8
2,7
2,7
2,5
2,4
2,3
2,1
% Notas
de 1 a 5
% Notas
de 6 a 8
% Notas
9 e 10
83 14 2
86 12 1
80 15 1
87 10 1
89 10 1
86 12 1
86 12 1
90 9 1
88 8 4
88 10 2
84 14 2
89 8 2
88 9 2
88 10 1
87 12 1
91 7 1
92 7 1
90 9 1
88 11 1
93 6 1
2009 2013
2014 2015
-0,5
-0,4
-0,4
-0,5
-0,6
DIF.SIG.
DIF.SIG.
TRANSPARÊNCIA E
PARTICIPAÇÃO POLÍTICA
Continuação

51
Total
Geral
Centro Oeste
Norte LESTE SUL
Satisfação média com as áreas
(média - notas de 1 a 10)
Total Norte 1 Norte 2 Total Leste 1 Leste 2 Total Sul 1 Sul 2
Base (1512) (147) (147) (301) (133) (168) (511) (238) (273) (406) (182) (224)
• Relações Humanas 6,0 5,8 5,8 5,9 5,9 5,9 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0
• Religião e Espiritualidade 5,7 5,5 5,6 5,8 5,8 5,7 5,6 5,7 5,6 5,8 5,6 5,9
• Trabalho 5,3 5,5 5,6 5,1 5,2 5,1 5,2 5,3 5,1 5,4 5,6 5,2
• Tecnologia da Informação 5,1 5,5 5,1 5,1 5,0 5,1 5,2 5,6 4,9 5,2 5,4 5,1
• Relações com animais 5,1 5,0 5,6 4,8 4,8 4,8 5,1 5,4 4,9 5,1 5,7 4,8
• Sexualidade 4,8 4,8 4,7 5,0 4,9 5,0 4,8 4,8 4,8 4,7 4,9 4,6
• Aparência e Estética 4,7 4,3 4,9 4,6 4,5 4,7 4,6 4,9 4,5 4,9 5,1 4,7
• Consumo 4,7 4,9 4,9 4,7 4,6 4,8 4,7 4,8 4,5 4,6 4,8 4,4
• Esporte 4,6 5,0 4,6 4,7 4,5 4,8 4,6 5,0 4,4 4,3 4,8 4,0
• Lazer e Modo de Vida 4,6 5,6 5,0 4,6 4,6 4,7 4,5 4,9 4,2 4,4 4,8 4,1
• Saúde 4,5 4,3 4,8 4,6 4,5 4,6 4,3 4,6 4,1 4,6 5,0 4,4
• Valores Pessoais e Sociais 4,3 4,2 4,4 4,4 4,3 4,4 4,2 4,4 4,0 4,3 4,6 4,1
• Habitação 4,1 4,4 4,6 4,0 4,0 4,0 4,1 4,3 4,0 4,0 4,4 3,7
• Cultura 4,1 5,5 4,9 4,1 4,0 4,2 3,7 4,2 3,4 4,1 4,6 3,8
• Meio Ambiente 4,1 4,1 4,4 4,2 3,9 4,5 4,1 4,4 3,9 4,0 4,4 3,8
• Juventude 4,1 4,0 4,3 4,1 4,1 4,2 4,1 4,3 3,9 4,0 4,4 3,8
• Educação 4,1 4,0 4,1 4,0 3,8 4,2 4,1 4,2 4,0 4,1 4,3 4,0
• Terceira Idade 4,0 4,1 4,0 3,9 3,7 4,1 4,1 4,5 3,9 3,9 4,5 3,5
• Transporte /Trânsito (mobilidade) 3,9 3,8 4,1 3,9 3,8 4,0 3,8 4,1 3,6 3,8 4,0 3,7
• Infância e Adolescência 3,8 3,9 3,9 3,8 3,5 4,0 3,8 4,0 3,7 3,7 4,0 3,5
• Segurança 3,7 3,5 3,9 3,8 3,7 3,9 3,6 3,9 3,4 3,8 4,4 3,4
• Assistência Social 3,7 4,2 4,1 3,6 3,4 3,8 3,5 3,7 3,4 3,6 4,0 3,3
• Acessibilidade para pessoas com deficiência 3,6 3,6 3,7 3,5 3,2 3,8 3,6 3,8 3,5 3,5 3,7 3,3
• Desigualdade Social 3,1 3,0 3,5 3,2 2,9 3,4 3,0 3,2 2,7 3,1 3,2 3,0
• Transparência e participação política 2,7 2,6 3,2 2,8 2,6 3,0 2,6 2,7 2,5 2,6 3,0 2,4

52
Acima da média
(>5,5)
Na média
(5,5)
Abaixo da média
(<5,5)
Total 2 0 23
Centro 2 4 19
Oeste* 4 0 21
Norte 1 2 0 23
Norte 2 2 0 23
Leste 1 3 0 22
Leste 2 2 0 23
Sul 1* 4 0 21
Sul 2 2 0 23
Satisfação com áreas relacionadas
à qualidade de vida em São Paulo por região
Maior número de itens avaliados acima da média
Número de itens acima da média próximos ao total
Menor número de itens avaliados acima da média
Região Oeste Região Sul 1
Relações Humanas 5,8 6,0
Religião e Espiritualidade 5,6 5,6
Trabalho 5,6 5,6
Relações com animais 5,6 5,7
*Áreas com satisfação acima da média (5,5) tanto na região Oeste, quanto na Sul1:
2014
Com exceção da região
Centro, Relações Humanas e
Religião e Espiritualidade são
as 2 áreas com notas acima
da média da amostra total.

53
Totalmente
satisfeito
Média: 5,5
Totalmente
insatisfeito
10
1
33
aspectos/itens
acima da média
(5,5):
19%
134
aspectos/itens
abaixo da média
(5,5):
79%
3
aspectos/itens
na média (5,5):
2%
2009
Satisfação com aspectos relacionados
à qualidade de vida em São Paulo (GERAL)
25
aspectos/itens
acima da média
(5,5):
15%
137
aspectos/itens
abaixo da média
(5,5):
81%
7
aspectos/itens
na média (5,5):
4%
2013
28
aspectos/itens
acima da média
(5,5):
17%
139
aspectos/itens
abaixo da média
(5,5):
82%
2
aspectos/itens
na média (5,5):
1%
2014
16
aspectos/itens
acima da média
(5,5):
9%
150
aspectos/itens
abaixo da
média (5,5):
89%
3
aspectos/itens
na média (5,5):
2%
2015

54
RELAÇÕES HUMANAS - Relação com sua família
RELAÇÕES HUMANAS - Relação com seus amigos
RELIGIÃO E ESPIRITUALIDADE - Sua prática religiosa
SEXUALIDADE - Seu relacionamento amoroso
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - Acesso ao uso da internet
RELAÇÕES HUMANAS - Relação com a sua comunidade (do bairro, religiosa etc.)
RELIGIÃO E ESPIRITUALIDADE - Grau de coerência da sua vida em relação aos
ensinamentos religiosos
8,0
7,7
6,7
6,8
6,8
6,7
6,7
7,7
7,4
6,5
6,6
6,6
6,5
6,2
7,5
7,3
6,2
6,3
6,5
6,2
6,0
7,5
7,3
6,5
6,4
6,3
6,3
6,3
2009
2013
2014
2015
Aspectos/itens com maior nível de satisfação em 2015
(média 1-10)

55
Aspectos/itens com maior melhoria do nível de satisfação entre 2014 e 2015
(variação na média 1-10)
0,4
0,3
0,3
0,3
RELAÇÃO COM ANIMAIS - Respeito aos animais
RELIGIÃO E ESPIRITUALIDADE - Sua prática
religiosa
SAÚDE - Os cuidados que tem com sua saúde
RELIGIÃO E ESPIRITUALIDADE - Grau de
coerência da sua vida em relação aos
ensinamentos religiosos
2014: 5,0
2015: 5,4
2014: 5,6
2015: 5,9
2014: 6,2
2015: 6,5
2014: 6,0
2015: 6,3

56
3,5
3,7
3,5
3,3
3,4
2,8
2,6
2,7
2,3
3,4
3,4
3,1
2,9
2,9
2,9
2,7
2,7
2,5
3,6
3,5
3,3
3,2
3,2
2,9
2,8
2,8
2,7
2,9
2,9
2,9
2,7
2,7
2,5
2,4
2,3
2,1
2009
2013
2014
2015
DESIGUALDADE SOCIAL - Distribuição de renda
DESIGUALDADE SOCIAL - Igualdade no acesso à moradia
TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - O acesso às informações no
portal da prefeitura na internet
TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Participação popular em
conselhos das subprefeituras
TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Forma de participação na
escolha dos subprefeitos
TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Acompanhamento das ações
dos políticos eleitos
TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Punição à corrupção
TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Transparência dos gastos e
investimentos públicos
TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Honestidade dos
governantes
Aspectos/itens com menor nível de satisfação em 2015
(média 1-10)

57
Aspectos/itens com maior piora no nível de satisfação entre 2014 e 2015
(variação na média 1-10)
-1,0
-0,9
-0,8
-0,8
-0,8
ASSISTÊNCIA SOCIAL - A quantidade de vagas
de trabalho oferecidas para a população com
maior necessidade
DESIGUALDADE SOCIAL - Igualdade no acesso à
oportunidade de trabalho e emprego
VALORES PESSOAIS E SOCIAIS - Cultura de paz
e recusa à violência entre as pessoas na cidade
JUVENTUDE - O grau de acesso a informações
para os jovens na prevenção ao uso de drogas
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - Disponibilidade
de agendamento de consultas médicas pela int
2014: 4,7  2015: 3,7
2014: 4,1  2015: 3,2
2014: 5,0  2015: 4,2
2014: 5,0  2015: 4,2
2014: 5,3  2015: 4,5

58
Importância dos fatores de qualidade de vida
na cidade de São Paulo
P03) De todos os assuntos que falamos, gostaria de
saber o grau de importância de cada um deles na sua
qualidade de vida na cidade de São Paulo, em uma
escala de 1 a 10, sendo 1 “nada importante” e10
“extremamente importante”?
19
20
20
22
22
21
19
21
21
21
23
24
21
22
23
23
26
25
26
24
29
29
29
31
32
19
22
24
19
23
28
33
30
30
33
29
28
35
36
34
36
35
35
34
38
26
29
37
39
39
62
58
56
59
55
51
47
49
48
46
48
49
44
42
43
40
40
40
40
37
45
42
34
29
28
1
1
1
Saúde
Educação
Trabalho
Segurança
Habitação
Terceira idade
Relação com os animais
Infância e adolescência
Meio ambiente
Juventude
Acessibilidade para pessoas com deficiência
Transporte/ trânsito - mobilidade
Relações humanas
Valores pessoais e sociais
Lazer e o modo de vida
Religião e espiritualidade
Assistência social
Cultura
Esporte
Tecnologia da informação
Transparência e participação política
Desigualdade social
Sexualidade
Consumo
Aparência/ estética
Médias
8,0
7,9
7,9
7,8
7,8
7,8
7,7
7,7
7,7
7,6
7,6
7,6
7,6
7,6
7,5
7,4
7,4
7,4
7,3
7,3
7,2
7,1
7,0
6,8
6,8
1 a 5
6 a 8
9 a 10
NS/ NR
%

59
 Até 2012, o índice de satisfação era calculado a partir das médias aritméticas das áreas avaliadas. Visando
refinar a análise de qualidade de vida do paulistano, a partir de 2013 foi incorporada a importância de cada
uma das áreas avaliadas no cálculo do índice.
 Para cada respondente, foi feita a multiplicação das notas de importância e de satisfação. Por exemplo: se
para o item “Educação” a pessoa deu nota 8 de importância e 4 de satisfação, o resultado é 32. Se deu 10
tanto em um quanto em outro, o resultado é 100.
 O cálculo foi expandido para todas as respostas, de todas as áreas, de toda a amostra. O resultado de todas
as multiplicações feitas foi dividido pela soma das notas de importância, conforme o exemplo abaixo:
 Ao calcular a média ponderada por respondente, foi feita uma média simples de todos os entrevistados, que
resultou no índice de qualidade de vida.
 O resultado calcula o quanto as pessoas equilibram a importância e a satisfação com a qualidade de vida da
cidade. Um índice próximo de 10 significa que os respondentes estão bastante satisfeitos com a qualidade
de vida na cidade de São Paulo. Se estiver mais próximo de 1 significa que as coisas não andam muito bem.
Índice de Bem-Estar
da Cidade de São Paulo
Satisfação Importância
Educação Lazer Tecnologia Educação Lazer Tecnologia
5 8 4 7 6 3
Média Ponderada =
(5*7)+(8*6)+(4*3)
7 + 6 + 3

60
2013:
4,8
2014:
5,1
2015:
4,7

61
MÉDIA
(notas de 1 a 10) 2013 2014 2015
Variação entre
2014 e 2015*
Centro 5,1 5,3 4,7 -0,6
Oeste 4,6 5,6 5,0 -0,6
Norte 4,9 4,9 4,5 -0,4
Norte 1 5,1 5,4 4,4 -1,0
Norte 2 4,7 4,5 4,6 +0,1
Leste 5,1 5,4 4,6 -0,8
Leste 1 4,9 5,4 4,7 -0,7
Leste 2 5,1 5,3 4,5 -0,8
Sul 5,0 4,8 4,7 -0,1
Sul 1 4,8 5,0 5,0 0,0
Sul 2 5,1 4,7 4,5 -0,2
Índice de Bem-Estar por Regiões
Base: total da amostra (2013 | 2014 | 2015:
1.512 entrevistas)

62
Índice de Bem-Estar da Cidade de São Paulo
2013
ÍNDICE DE BEM-ESTAR POR REGIÃO
2014 2015
1.512 entrevistas)
Média:
5,5
10
1
Totalmente
satisfeito
Totalmente
insatisfeito

63
Satisfação MÉDIA
(notas de 1 a 1 0) 2013 2014 2015
Variação entre
2014 e 2015*
Santo Amaro + Vila Mariana 4,7 5,1 5,3 +0,2
Campo Limpo 4,8 4,6 5,2 +0,6
Pirituba/ Jaraguá 4,5 4,6 5,1 +0,5
Pinheiros 4,9 6,1 5,0 -1,1
Penha 4,6 6,1 5,0 -1,1
Butantã + Lapa 4,7 5,4 5,0 -0,4
Ermelino Matarazzo + Itaquera 4,9 5,3 4,9 -0,4
Perus 4,7 4,3 4,9 +0,6
Vila Prudente 4,9 5,6 4,8 -0,8
Ipiranga + Jabaquara 4,5 5,0 4,8 -0,2
Aricanduva + Mooca 4,8 4,9 4,8 -0,1
Casa Verde 4,7 4,6 4,8 +0,2
Sé 4,9 5,3 4,7 -0,6
Santana/ Tucuruvi 4,9 5,2 4,7 -0,5
São Miguel Paulista 4,7 5,1 4,5 -0,6
Capela do Socorro + Cidade Ademar 4,9 4,8 4,5 -0,3
Itaim Paulista/Cidade Tiradentes/Guaianazes 4,8 6,1 4,4 -1,7
Jaçanã/ Tremembé + Vila Maria/ Vila Guilherme 4,7 5,5 4,2 -1,3
São Mateus 4,9 4,9 4,1 -0,8
Freguesia/ Brasilândia 4,7 4,1 4,0 -0,1
M´Boi Mirim + Parelheiros 4,9 4,5 3,7 -0,8
Sapopemba - - 3,7 -
Índice de Bem-Estar por Subprefeituras
1.512 entrevistas)
A leitura por subprefeituras é
indicativa, por apresentar bases
reduzidas

64
2013
Média:
5,5
10
1
Totalmente
satisfeito
Totalmente
insatisfeito
2014 2015
Índice de Bem-Estar da Cidade de São Paulo
ÍNDICE DE BEM-ESTAR POR SUBPREFEITURA
1.512 entrevistas)
ARICANDUVA
+ MOOCA
BUTANTÃ
+ LAPA
PIRITUBA
/
JARAGUÁ
SÉ
SANTO AMARO
+ VILA
MARIANA
CAMPO LIMPO
PINHEIROS
PENHA
ERMELINO
MATARAZZO
+ ITAQUERA
PERUS
VILA
PRUDENTE
IPIRANGA +
JABAQUARA
CASA
VERDE
SANTANA/
TUCURUVI
SÃO MIGUEL
PAULISTA
CAPELA DO
SOCORRO +
CIDADE
ADEMAR
ITAIM PAULISTA/
CID.
TIRADENTES/
GUAIANAZES
JAÇANÃ/ TREMEMBÉ +
VILA MARIA/ VILA
GUILHERME
SÃO MATEUS
FREGUESIA/
BRASILÂNDIA
M´BOI MIRIM +
PARELHEIROS
ARICANDUVA +
MOOCA
BUTANTÃ +
LAPA
PIRITUBA/
JARAGUÁ
SÉ
SANTO AMARO +
VILA MARIANA
CAMPO LIMPO
PINHEIROS
PENHA
ERMELINO
MATARAZZO +
ITAQUERA
PERUS
VILA
PRUDENTE
IPIRANGA +
JABAQUARA
CASA
VERDE
SANTANA/
TUCURUVI
SÃO MIGUEL
PAULISTA
CAPELA DO
SOCORRO +
CIDADE ADEMAR
ITAIM
PAULISTA/
CID.
TIRADENTES/
GUAIANAZES
JAÇANÃ/ TREMEMBÉ + VILA
MARIA/ VILA GUILHERME
SÃO MATEUS
FREGUESIA/
BRASILÂNDIA
M´BOI MIRIM +
PARELHEIROS
SAPOPEMBA
ARICANDUVA
+ MOOCA
BUTANTÃ
+ LAPA
PIRITUBA
/
JARAGUÁ
SÉ
SANTO AMARO
+ VILA
MARIANA
CAMPO LIMPO
PINHEIROS
PENHA
ERMELINO
MATARAZZO
+ ITAQUERA
PERUS
VILA
PRUDENTE
IPIRANGA +
JABAQUARA
CASA
VERDE
SANTANA/
TUCURUVI
SÃO MIGUEL
PAULISTA
CAPELA DO
SOCORRO +
CIDADE
ADEMAR
ITAIM PAULISTA/
CID.
TIRADENTES/
GUAIANAZES
JAÇANÃ/ TREMEMBÉ +
VILA MARIA/ VILA
GUILHERME
SÃO MATEUS
FREGUESIA/
BRASILÂNDIA
M´BOI MIRIM +
PARELHEIROS
4,2
4,74,8
4,7
4,8
5,0
4,05,1
4,9
5,0
5,0
5,3
4,8
4,8
3,7 4,1
4,4
4,5
4,9
3,7
4,5
5,2
5,5
5,24,6
5,3
4,9
6,1
4,14,6
4,3
5,4
6,1
5,1
45,0
5,6
4,9
6,1
5,1
5,3
4,5
4,8
4,6
Sé
4,7
4,94,7
4,9
4,6
4,74,5
4,7
4,7
4,9
4,7
4,5
4,8
4,9
4,9
4,8
4,7
4,9
4,9
4,9
4,8
A leitura por subprefeituras é
indicativa, por apresentar bases
reduzidas

65
 Prioridades – Áreas com alto grau de importância e baixo grau de satisfação – são pontos a se
trabalhar prioritariamente na melhoria das políticas públicas da cidade.
 Fraquezas – Áreas consideradas pouco importantes e que apresentam baixo grau de satisfação – há
insatisfação, mas não são áreas prioritárias;
 Oportunidades – Áreas consideradas pouco importantes e que apresentam alto grau de satisfação –
embora sejam áreas não prioritárias, apresentam maior grau de satisfação;
 Fortalezas – Áreas consideradas importantes e que apresentam alto grau de satisfação – estão em
linha com o que a população espera;
 A partir das notas declaradas de importância e das notas médias de satisfação dos atributos das áreas,
foi realizada uma análise chamada “Fortalezas, Fraquezas, Oportunidades e Prioridades”, baseada na
análise SWOT, visando ser uma ferramenta que auxilie no planejamento estratégico das políticas
públicas da Cidade de São Paulo.
A análise SWOT é baseada em quatro fatores ou quadrantes:
Análise de Fortalezas, Fraquezas, Oportunidades e Prioridades

66
2015
Valores pessoais e sociais
Acessibilidade para pessoas com
deficiência
Aparência/ estética
Assistência social
Consumo
Cultura
Desigualdade social
Educação
Esporte
Habitação
Infância e adolescência
Juventude
Lazer e o modo de vida
Meio ambiente
Transporte/ trânsito - mobilidade
Relações humanas
Religião e espiritualidade
Saúde
Segurança
Sexualidade
Tecnologia da informação
Terceira idade
Trabalho
Transparência e participação política
Relação com os animais
2,5
5
7,5
6,65 7,65 8,65
Satisfação
Importância
FortalezasOportunidades
Fraquezas Prioridades

67
• Assistência social
• Desigualdade social
• Acessibilidade para
pessoas com
deficiência
• Transporte/Trânsito
– mobilidade
• Sexualidade
• Transparência e
participação política
• Valores pessoais e
sociais
Fraquezas
baixo grau de importância e
baixo grau de satisfação
Oportunidades
baixo grau de importância e
alto grau de satisfação
• Cultura
• Esporte
• Lazer e modo de
vida
• Relações humanas
• Religião e
espiritualidade
• Tecnologia da
informação
• Aparência/ Estética
• Consumo
Fortalezas
alto grau de importância e
alto grau de satisfação
• Relação com os
animais
Prioridades
alto grau de importância e
baixo grau de satisfação
• Terceira Idade
• Trabalho
• Meio ambiente
• Juventude
• Infância e
adolescência
• Habitação
• Educação
• Saúde
• Segurança

68
 Das 25 áreas analisadas 9 mudaram de quadrante entre 2014 e 2015. São elas:
Área
Quadrante em
2014
Quadrante em
2015
 Relação com os animais  Oportunidades  Fortalezas
 Sexualidade  Oportunidades  Fraquezas
 Transporte/trânsito – mobilidade  Prioridades  Fraquezas
 Valores pessoais e sociais  Fortalezas  Fraquezas
 Terceira idade  Fortalezas  Prioridades
 Trabalho  Fortalezas  Prioridades
 Juventude  Oportunidades  Prioridades
 Meio ambiente  Fraquezas  Prioridades
 Infância e adolescência  Fraquezas  Prioridades

69
1
1
12
6
10
6
56
56
46
51
31
37
43
41
2008
2013
2014
2015
Muito seguro Seguro Pouco seguro Nada seguro
P.14) Na sua opinião, a cidade de São Paulo
é um lugar muito seguro, seguro, pouco
seguro ou nada seguro para se viver? (RU)
Muito seguro/
seguro
Pouco /Nada
seguro
13% 87%
6% 93%
10% 89%
7% 92%
%
Sensação de (in)segurança em São Paulo

70
Sensação de (in)segurança em São Paulo
(%)
Total
Geral
Centro Oeste
Norte LESTE SUL
Total Norte 1 Norte 2 Total Leste 1 Leste 2 Total Sul 1 Sul 2
Base (1512) (147) (147) (301) (133) (168) (511) (238) (273) (406) (182) (224)
Muito seguro 1 2 0 1 0 2 0 0 0 0 1 0
Seguro 6 3 8 9 7 11 4 3 4 7 8 6
Pouco seguro 51 47 48 49 47 49 53 51 55 53 60 49
Nada seguro 41 48 44 41 46 38 42 45 40 39 31 44
Não sabe/Não respondeu 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1
Seguro 7 5 8 10 7 13 4 3 4 7 9 6
Inseguro 92 95 92 90 93 87 95 96 95 92 91 93
P.14) Na sua opinião, a cidade de São Paulo
é um lugar muito seguro, seguro, pouco
seguro ou nada seguro para se viver? (RU)

71
P.15) Pensando no seu dia-a-dia em São Paulo, gostaria
de saber que situações mais fazem com que você sinta
medo na cidade de São Paulo? Dessa lista, do que você
tem mais medo? (ATÉ TRÊS MENÇÕES)
Do que tem mais medo no dia-a-dia em São Paulo?
2008 2013 2014 2015 Variação entre
2014 e 2015*% rank % rank % rank % rank
• Violência em geral 78 (1º) 72 (1º) 67 (1º) 72 (1º) +5 p.p
• Assalto /roubo 57 (2º) 60 (2º) 66 (2º) 72 (2º) +6 p.p
• Tráfico de drogas 37 (3º) 34 (3º) 41 (3º) 39 (3º) -2 p.p
• Sair à noite 17 (4º) 27 (4º) 37 (4º) 34 (4º) -3 p.p
• Trânsito 16 (5º) 12 (5º) 14 (5º) 13 (5º) -1 p.p
• Alagamentos 6 (7º) 8 (7º) 8 (8º) 12 (6º) +4 p.p
• Atropelamentos 7 (6º) 11 (6º) 10 (6º) 11 (7º) +1 p.p
• Torcidas de futebol 6 (8º) 7 (8º) 7 (9º) 8 (8º) +1 p.p
• Multidão 3 (9º) 3 (10º) 9 (7º) 6 (9º) -3 p.p
• Dirigir 2 (10º) 4 (9º) 5 (10º) 3 (10º) -2 p.p
• Andar de metrô /ônibus /trem 1 (11º) 2 (11°) 3 (11°) 2 (11°) -1 p.p
• Não sente medo de nada 2 3 3 1 -2 p.p
• Nenhuma destas opções /outras - 1 2 1 -1 p.p
• NS/ NR - - 1 -
*Pontos percentuais = p.p
Situações em que houve aumento da sensação de insegurança Situações em que houve queda na sensação de insegurança
Sensação de segurança em São Paulo

72
1ª Menção Total de menções
2012 2013 2014 2015 2012 2013 2014 2015
• Combater a corrupção na polícia e nos presídios 26 12 17 22 42 24 30 34
• Aumentar o número de policiais nas ruas 10 11 13 14 28 29 33 33
• Investir em educação de qualidade para jovens de baixa renda 8 8 9 9 27 22 25 30
• Criar oportunidades de trabalho para jovens de baixa renda 8 5 6 7 31 19 23 29
• Diminuir a desigualdade entre as regiões ricas e pobres 9 9 6 7 25 20 20 22
• Combater mais severamente o tráfico de drogas 5 7 8 5 21 23 26 20
• Agilizar a ação da justiça 4 11 7 5 14 26 23 18
• Remunerar melhor os policiais 7 7 8 8 15 20 17 17
• Acabar com a violência policial 4 5 5 5 14 14 16 13
• Promover a capacitação e treinamento de policiais 5 3 4 4 17 11 12 12
• Proporcionar mais opções de atividades culturais e esportivas
nas regiões carentes
3 3 2 2 12 8 10 11
• Equipar melhor a polícia (armas, coletes, viaturas, etc) 3 2 3 3 10 11 13 10
• Aumentar o número de cadeias, penitenciárias e delegacias 2 3 2 2 10 10 9 8
• Promover ações para aproximar a polícia da população 1 3 3 1 3 7 10 7
• Promover o trabalho conjunto da Polícia Militar, da Guarda Civil
Metropolitana e do Exército
2 2 2 1 10 7 9 7
• Implementar nos presídios programas de recuperação dos
presos para a sociedade
2 1 1 1 7 4 5 7
• Investir na melhoria da iluminação de ruas e avenidas 1 2 1 1 4 7 5 6
• Nenhuma destas 1 3 1 2 1 3 2 2
• NS / NR 1 - 1 2 1 1 4 2
P16) Entre as opções desta lista, na sua opinião, qual
destas ações ou medidas o(a) sr(a) considera importante
para diminuir a violência na cidade de São Paulo? E em
segundo lugar? E em terceiro lugar?
Ações e medidas importantes para diminuir
a violência na cidade
%

74
64
71 72 74
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2013 2014 2015
Entrevistado ou pessoas de sua família que utilizaram algum serviço de saúde pública
nos últimos 12 meses: (%)
Utilização de serviços de saúde pública
P.06) Para começar, gostaria de saber se o(a)
sr(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos
últimos 12 meses:

75
Sexo 2008 2013 2014 2015
• Homem 44 42 43 44
• Mulher 56 58 57 56
Idade 2008 2013 2014 2015
• 16 a 24 anos 22 17 18 19
• 25 a 34 anos 11 12 10 9
• 35 a 44 anos 20 19 23 19
• 45 a 54 anos 17 17 17 17
• 55 anos ou + 30 35 33 35
Escolaridade 2008 2013 2014 2015
• Até 4ª série 27 22 23 18
• 5ª-8ª série 18 20 23 20
• Ensino médio 39 41 39 41
• Superior 15 17 15 20
Renda Familiar 2008 2013 2014 2015
• Até 2 SM 32 32 43 44
• +de 2 a 5 SM 42 50 41 33
• +de 5 SM 21 19 16 14
• NS /NR 6 - - 9
Base: usuários do serviço
público de saúde
968 1080 1090 1115
últimos 12 meses:

76
Morador(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 12 meses: (%)
Atendimento ambulatorial
Distribuição gratuita de
medicamentos
Consultas com especialistas
Atendimento de emergência
Saúde da família
Tratamento de doenças
39
41
26
23
20
15
55
46
32
24
16
19
57
52
36
28
21
17
56
51
36
28
26
21
P.06) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a)
ou pessoas de sua família que moram em seu
domicílio utilizaram nos últimos 12 meses (BLOCO
II):
20
9
10
7
3
22
14
12
8
5
16
13
10
7
4
18
15
15
9
6
Prevenção a doenças e
epidemias
Serviços odontológicos
Internação e intervenções
cirúrgicas
Serviços de ambulância
Serviços de psiquiatria e
saúde mental
2008
2013
2014
2015

77
Distribuição
gratuita de
medicamentos
Serviços de
psiquiatria e
saúde mental
Saúde da
família
Internações e
intervenções
cirúrgicas
P.07) Numa escala de 1 a 10, em que 1 significa que o(a)
sr(a) está totalmente INSATISFEITO(A), e 10 significa que
o(a) sr(a) está totalmente SATISFEITO(A), que nota o(a)
sr(a) daria para a qualidade desse serviço, mesmo que não
tenha sido o(a) sr(a) que o utilizou:
BASES
2008 2013 2014 2015
Avaliação em escala de notas de 1 a 10
7,5
6,6
7,4
7,4
6,7
6,0
6,8
6,3
6,8
6,2
6,5
6,4
6,9
6,7
6,7
6,5
% Notas
1-5 9-10
22 36
30 22
26 21
29 29
32 8
40 12
37 21
37 31
23 32
30 23
39 23
34 23
25 41
36 20
37 24
36 26
Serviços
odontológicos
Consultas com
especialistas
Prevenção a
doenças e
epidemias
Tratamento de
doenças
BASES
7,0
6,8
7,6
6,8
6,6
6,3
6,5
6,3
6,6
6,4
5,9
6,1
6,4
6,4
6,3
6,1
Serviços de
ambulância
Atendimento
ambulatorial
Atendimento
de emergência
(106)
(113)
(106)
(141)
(591)
(808)
(825)
(831)
(344)
(363)
(405)
(411)
BASES
6,5
6,5
6,5
6,3
6,1
5,9
5,5
5,9
5,9
6,1
5,9
5,9
% Notas
1-5 9-10
41 31
38 18
52 13
38 17
35 20
40 12
46 10
41 14
35 23
45 17
45 11
46 18
(618)
(685)
(763)
(757)
(51)
(75)
(68)
(95)
(298)
(231)
(314)
(376)
(151)
(181)
(160)
(220)
% Notas
1-5 9-10
27 30
31 20
33 21
34 24
32 24
37 14
37 17
37 22
17 36
35 18
46 18
39 16
31 24
39 18
41 16
41 22
(129)
(203)
(208)
(226)
(399)
(481)
(525)
(530)
(307)
(315)
(260)
(266)
(226)
(279)
(254)
(312)
Avaliação da qualidade dos serviços de saúde pública
Base: somente para quem usou pessoalmente
ou alguém da família utilizou nos últimos 12
meses

78
Distribuição
gratuita de
medicamentos
Saúde da
família
Internações e
intervenções
cirúrgicas
Prevenção a
doenças e
epidemias
BASES
7,4
7,8
7,0
7,8
6,4
6,5
6,0
6,2
7,1
6,8
6,2
6,1
6,8
6,5
6,5
6,2
% Notas
1-5 9-10
23 35
35 19
24 26
30 30
6 57
37 24
31 23
34 23
34 36
43 19
41 19
36 27
8 61
41 18
46 23
40 18
Consultas com
especialistas
Serviços
odontológicos
Tratamento de
doenças
Serviços de
ambulância
(399)
(481)
(525)
(530)
(129)
(203)
(208)
(226)
(226)
(279)
(254)
(312)
(106)
(113)
(106)
(141)
BASES
6,8
6,6
6,8
6,3
6,0
6,5
5,9
6,2
6,4
6,9
6,2
5,8
6,1
6,1
6,1
6,1
Serviços de
psiquiatria e
saúde mental
Atendimento
ambulatorial
Atendimento
de emergência
(51)
(75)
(68)
(95)
(591)
(808)
(825)
(831)
(344)
(363)
(405)
(411)
BASES
6,7
6,4
6,5
5,9
5,8
5,9
5,8
6,4
6,3
6,0
6,0
5,9
% Notas
1-5 9-10
28 28
37 9
46 17
47 23
36 18
47 13
35 20
41 19
35 24
48 17
37 17
43 18
(618)
(685)
(763)
(757)
(298)
(231)
(314)
(376)
(151)
(181)
(160)
(220)
(307)
(315)
(260)
(266)
% Notas
1-5 9-10
31 23
43 14
37 21
41 21
35 27
35 19
27 23
41 20
31 24
44 15
39 19
41 22
45 32
38 17
44 23
38 19 P.08) E pensando na facilidade que o(a) sr(a) e as
pessoas da sua família têm para utilização deste serviço,
ou seja, na proximidade do local e horários disponíveis,
por favor me diga, numa escala de 1 a 10, em que 1
significa que o(a) sr(a) está totalmente insatisfeito(a), e
10 significa que o(a) sr(a) está totalmente satisfeito(a),
que nota o(a) sr(a) daria para a facilidade de acesso a
este serviço:
2008 2013 2014 2015
Avaliação da facilidade de acesso aos serviços de saúde pública
meses

79
P.12) O(a) sr(a) tem algum plano de saúde privado? |
P.12A) Em relação ao plano de saúde privado que
o(a) sr(a) utiliza com mais frequência, gostaria de
saber se o(a) sr(a) é: P.12B) Ainda sobre este plano
de saúde privado que o(a) sr(a) utiliza com mais
frequência, gostaria de saber se:
32
30
30
26
66
69
70
72
2
2
2011
2013
2014
2015
Sim Não NS / NR
Plano de Saúde Privado
%
Base: 1.512 entrevistas
Base: 2011 (491) | 2013 (475) | 2014 (450) | 2015 (396)
entrevistados que possuem plano de saúde privado
54
42
5
49 50
1
46
52
2
45
51
4
Particular Empresarial NS/ NR
2011 2013 2014 2015
%
72
72
64
63
26
28
35
35
2
2
2011
2013
2014
2015
Titular Dependente NS / NR
%
Base: 2011 (491) | 2013 (475) | 2014 (450) |
2015 (396) - entrevistados que possuem plano
de saúde privado
Posse de plano de saúde privado

80
Base: usou pessoalmente ou alguém da família utilizou os serviços de saúde pública nos últimos 12 meses
(2011: 1.118 | 2013: 1.053 | 2014: 1.164 | 2015: 1.097 entrevistas)
P11) Pela(s) experiência(s) que o(a) sr(a) já teve ou pelo que
o(a) sr(a) sabe, qual é o tempo médio entre a marcação e a realização
dos serviços públicos de saúde que eu vou ler agora: P13) Pela(s)
experiência(s) que o(a) sr(a) já teve ou pelo que o(a) sr(a) sabe, qual
é o tempo médio entre a marcação e a realização dos serviços
privados de saúde que eu vou ler agora:
52
60
56
82
15
7
13 15
2011 2013 2014 2015
Saúde Pública Saúde Privada
65
79 78
98
17
7
19 18
2011 2013 2014 2015
146
170 169
186
39
19
42 38
2011 2013 2014 2015
Avaliação de serviços de saúde pública e
do plano de saúde privado
(tempo médio – em dias – entre a marcação e a realização dos serviços)
Base: 2011 (491) | 2013 (101) | 2014 (450) |
de saúde privado

81
Base: usou pessoalmente ou alguém da família utilizou os serviços de saúde pública nos últimos 12 meses
(2009: 1.139 | 2010: 1.149 | 2011: 1.118 | 2012: 1.146 | 2013: 1.053 | 2014: 1.164 entrevistas)
% Saúde Privado Até 1
semana
Mais
de 1 a 2
semanas
Mais
de 2 semanas
a 1 mês
Mais
de 1 a 3
meses
Mais
de 3 a 6
meses
Mais
de 6 meses
a 1 ano
Mais de 1
ano
NS
/NR
MÉDIA
(dias)
Consultas
2011 41 18 30 4 - - - 5 15
2013 83 4 4 4 - - - 5 7
2014 45 28 19 5 1 - - 2 13
2015 45 20 19 6 1 0 - 9 15
Exames
2011 34 24 28 6 1 - - 6 17
2013 61 30 9 - - - - - 7
2014 28 28 32 7 2 - - 2 19
2015 36 23 21 8 1 0 - 11 18
Procedimentos mais complexos
(internações, intervenções
cirúrgicas)
2011 9 11 34 13 4 2 - 27 39
2013 27 33 17 6 - - - 17 19
2014 10 12 30 20 7 2 - 20 42
2015 12 14 23 16 5 1 0 29 38
P.11) Pela(s) experiência(s) que o(a) Sr(a) já teve ou pelo que
o(a) Sr(a) sabe, qual é o tempo médio entre a marcação e a
realização dos serviços públicos de saúde que eu vou ler
agora: | P.13) Pela(s) experiência(s) que o(a) Sr(a) já teve ou
pelo que o(a) Sr(a) sabe, qual é o tempo médio entre a
marcação e a realização dos serviços privados de saúde que
eu vou ler agora:
Avaliação de serviços de saúde pública
e do plano de saúde privado
% Saúde Pública Até 1
semana
Mais
de 1 a 2
semanas
Mais
de 2 semanas
a 1 mês
Mais
de 1 a 3
meses
Mais
de 3 a 6
meses
Mais
de 6 meses
a 1 ano
Mais de 1
ano
NS
/NR
MÉDIA
(dias)
Consultas
2009 10 10 19 38 14 3 1 4 65
2013 10 14 22 32 12 4 1 6 60
2014 5 7 35 33 11 2 1 6 56
2015 4 5 21 33 19 6 2 11 82
Exames
2009 6 9 19 36 18 5 2 5 77
2013 4 11 21 31 16 9 1 7 79
2014 4 3 21 41 16 6 1 8 78
2015 3 3 17 31 20 9 3 14 98
Procedimentos mais complexos
(internações, intervenções
cirúrgicas)
2009 6 4 13 20 19 14 21 3 162
2013 1 4 9 18 21 18 15 14 170
2014 2 1 7 16 18 17 10 29 169
2015 2 2 6 14 16 19 15 26 186
Base: 2011 (491) | 2013 (101) | 2014 (450) |
de saúde privado

82
54
41
50 50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2013 2014 2015
Entrevistado ou pessoas de sua família que utilizaram algum serviço de educação
pública nos últimos 12 meses: (%)
Utilização de serviços de educação pública
últimos 12 meses:

83
Sexo 2008 2013 2014 2015
• Homem 44 38 41 43
• Mulher 56 62 59 57
Idade 2008 2013 2014 2015
• 16 a 24 anos 27 23 20 23
• 25 a 34 anos 12 14 11 9
• 35 a 44 anos 25 23 28 24
• 45 a 54 anos 20 17 20 19
• 55 anos ou + 16 22 21 24
Escolaridade 2008 2013 2014 2015
• Até 4ª série 22 14 16 13
• 5ª-8ª série 19 21 26 22
• Ensino médio 45 51 45 47
• Superior 13 14 14 19
Renda Familiar 2008 2013 2014 2015
• Até 2 SM 32 29 39 43
• +de 2 a 5 SM 43 52 46 34
• +de 5 SM 21 19 16 13
• NS /NR 4 - - 10
Base: usuários do serviço
público de saúde
816 622 751 762
últimos 12 meses:

84
33
28
27
17
9
3
22
19
18
12
7
3
28
23
22
16
6
2
32
26
26
21
10
3
Ensino Fundamental
Ensino Médio
Educação Infantil
Creches
Ensino de Jovens e Adultos
Educação especial
2008
2013
2014
2015
Morador(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 12 meses: (%)
P.06) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a)
ou pessoas de sua família que moram em seu
domicílio utilizaram nos últimos 12 meses (BLOCO I):

85
Creche
Educação Infantil
Ensino Fundamental
Ensino de Jovens e
Adultos
BASES
7,7
6,9
6,7
6,6
7,3
6,8
6,5
6,7
7,1
6,7
6,4
6,2
7,3
6,9
6,5
6,5
% Notas
1-5 9-10
18 41
24 30
26 33
23 34
32 27
29 19
31 17
28 26
33 21
31 17
35 17
33 19
35 23
30 13
38 12
37 20
Ensino Médio
Educação
especial
(420)
(273)
(344)
(392)
(36)
(26)
(36)
(49)
BASES
6,6
7,0
6,4
6,0
6,5
6,6
6,4
6,0
(258)
(184)
(251)
(305)
(413)
(266)
(332)
(387)
(502)
(319)
(414)
(459)
(137)
(94)
(89)
(156)
% Notas
1-5 9-10
36 19
29 14
33 15
35 18
29 33
40 5
46 27
35 22
BASES
P.07) Numa escala de 1 a 10, em que 1 significa que o(a)
sr(a) está totalmente INSATISFEITO(A), e 10 significa que
o(a) sr(a) está totalmente SATISFEITO(A), que nota o(a)
sr(a) daria para a qualidade desse serviço, mesmo que não
tenha sido o(a) sr(a) que o utilizou:
Avaliação da qualidade dos serviços de educação pública
meses
2008 2013 2014 2015

86
BASES
7,2
7,0
7,2
7,7
6,5
6,5
6,7
6,6
6,9
7,1
6,9
7,0
6,9
6,7
6,7
6,6
BASES
6,8
6,1
6,6
5,7
6,3
6,1
6,5
6,0
2008 2013 2014 2015
Ensino
Fundamental
Ensino Médio
Educação
Infantil
Creche
(502)
(319)
(414)
(459)
(420)
(273)
(344)
(392)
(413)
(266)
(332)
(387)
(258)
(185)
(251)
(305)
% Notas
1-5 9-10
24 29
31 18
28 27
31 25
25 26
32 15
22 28
32 24
27 31
30 22
26 25
32 28
18 38
36 22
29 33
35 28
Ensino de Jovens
e Adultos
Educação especial
(137)
(94)
(89)
(156)
(42)
(36)
(26)
(49)
% Notas
1-5 9-10
31 31
31 15
36 14
36 21
38 27
41 5
38 9
37 16
P.08) E pensando na facilidade que o(a) sr(a) e as
pessoas da sua família têm para utilização deste serviço,
ou seja, na proximidade do local e horários disponíveis,
por favor me diga, numa escala de 1 a 10, em que 1
significa que o(a) sr(a) está totalmente insatisfeito(a), e
10 significa que o(a) sr(a) está totalmente satisfeito(a),
que nota o(a) sr(a) daria para a facilidade de acesso a
este serviço:
Avaliação da facilidade de acesso aos serviços de educação pública
meses

87
46
11
15
13
40
12
16
12
23
6
10
5
41
49
45
31
41
46
36
30
44
37
31
21
12
39
40
56
13
39
44
55
26
54
55
71
1
1
1
6
3
3
3
7
3
4
4
2008
2013
2014
2015
2008
2013
2014
2015
2008
2013
2014
2015
Ótima/Boa Regular Ruim/Péssima NS/NR
Atual administração
municipal
Subprefeitura
da região
Câmara de vereadores
P.19) De uma maneira geral, como o(a) sr(a) avalia a atual
administração municipal? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: |
P.20) E como o(a) sr(a) avalia a atuação da Subprefeitura da
sua região? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: | P.21) E como
o(a) sr(a) avalia a atuação da Câmara de Vereadores de São
Paulo? O(a) sr(a) acha que ela está sendo:
%
Avaliação do Poder Público Municipal

88
Qual o grau de confiança atribuído às instituições?
2008 2013 2014 2015
% rank % rank % rank % rank
• Corpo de Bombeiros 93 (1º) 92 (1º) 90 (1º) 85 (1º)
• Correios 88 (2º) 88 (2º) 82 (2º) 80 (2º)
• Igreja - - - - - - 70 (3º)
• PROCON 76 (5º) 74 (6º) 69 (4º) 66 (4º)
• Metrô 82 (3º) 79 (4º) 71 (3º) 65 (5º)
• Serviço de Taxi 67 (7º) 70 (7º) 61 (7º) 55 (6º)
• SABESP 77 (4º) 82 (3º) 62 (6º) 54 (7º)
• Forças Armadas 62 (9º) 69 (9º) 57 (8º) 53 (8º)
• SPTrans 67 (8º) 65 (10º) 56 (10º) 53 (9º)
• Eletropaulo 75 (6º) 79 (5º) 65 (5º) 51 (10º)
P.17) De maneira geral, o(a) sr(a) diria que
confia ou não confia em cada uma destas
instituições que vou ler:
Confiança nas instituições e órgãos públicos
-14p.p
-8p.p
-6p.p
-5p.p
-6p.p

89
2008 2013 2014 2015
% rank % rank % rank % rank
• Conselho Tutelar 57 (11º) 61 (11º) 52 (11º) 49 (11º)
• CPTM 58 (10º) 69 (8º) 56 (9º) 47 (12º)
• COMGÁS 51 (14º) 61 (12º) 50 (12º) 44 (13º)
• Conselhos Municipais 50 (15º) 51 (15º) 49 (14º) 42 (14º)
• CET 57 (12º) 60 (13º) 49 (13º) 41 (15º)
• CETESB 57 (13º) 59 (14º) 47 (15º) 39 (16º)
• Polícia Civil 43 (21º) 46 (19º) 41 (17º) 38 (17º)
• Guarda Municipal 47 (18º) 50 (16º) 42 (16º) 37 (18º)
• Polícia Militar 46 (19º) 47 (18º) 39 (19º) 36 (19º)
• Ministério Público 42 (22º) 50 (17º) 34 (20º) 34 (20º)
• Poder Judiciário 44 (20º) 45 (20º) 40 (18º) 33 (21º)
• Subprefeitura 49 (17º) 34 (22º) 31 (21º) 25 (22º)
• Prefeitura de São Paulo 50 (16º) 31 (23º) 30 (22º) 24 (23º)
• TCM 34 (23º) 39 (21º) 27 (23º) 23 (24º)
• Câmara Municipal de SP 32 (24º) 30 (24º) 21 (24º) 15 (25°)
Qual o grau de confiança atribuído às instituições?
P.17) De maneira geral, o(a) sr(a) diria que
confia ou não confia em cada uma destas
instituições que vou ler:
Confiança nas instituições e órgãos públicos
-9p.p
-6p.p
-7p.p
-8p.p
-8p.p
-5p.p
-7p.p
-6p.p
-6p.p
-6p.p

90
85
72 74
78
15
28 26
22
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2013 2014 2015
Estão contribuindo
Não estão contribuindo
%
% de pessoas que tem a percepção de que as instituições estão contribuindo para
melhorar a qualidade de vida:
Incidência da percepção de contribuição das
instituições para a melhora da qualidade de vida
P.19) Qual destas instituições o(a) sr(a) acredita
que está mais contribuindo para melhorar a sua
qualidade de vida? E em segundo lugar? E em
terceiro? (PRIMEIRA MENÇÃO)

91
Igreja
Meios de comunicação
Universidades
ONGs que trabalham em seu bairro
Prefeitura de São Paulo
Governo Federal
Ministério Público
Associações de Bairro
Empresas Privadas/ empresários
Governo Estadual
Poder Judiciário
Sindicatos de Trabalhadores
Conselhos Municipais
Subprefeituras
Câmara Municipal de São Paulo
Empresas Públicas
Prefeito de São Paulo
Partidos Políticos
Nenhuma destas
NS/NR
2008
12
7
8
6
12
14
2
3
3
5
2
3
1
3
1
2
4
1
6
9
%
2013
11
7
5
7
7
13
2
2
3
5
2
2
1
2
2
0
1
0
23
4
2014
9
8
5
4
7
11
3
3
6
6
4
2
1
1
2
1
1
0
20
6
2015
15
10
7
6
6
5
5
4
4
4
3
3
2
2
1
1
1
0
15
7
Instituição que mais está contribuindo
para melhorar a qualidade de vida (1ª menção)

92
Igreja
Meios de comunicação
ONGs que trabalham em seu bairro
Universidades
Associações de Bairro
Empresas Privadas/ empresários
Prefeitura de São Paulo
Ministério Público
Governo Estadual
Sindicatos de Trabalhadores
Governo Federal
Poder Judiciário
Subprefeituras
Empresas Públicas
Conselhos Municipais
Prefeito de São Paulo
Câmara Municipal de São Paulo
Partidos Políticos
Nenhuma destas
NS/NR
2008
%
2013
22
19
16
12
10
7
18
7
14
6
20
7
6
3
3
2
4
1
23
4
2014
23
20
17
17
10
14
17
8
15
5
19
10
5
5
4
3
4
2
20
6
2015
34
23
23
19
14
13
12
10
9
9
8
7
6
6
5
4
2
1
15
7
Instituição que mais está contribuindo
para melhorar a qualidade de vida (SOMA DAS MENÇÕES)
26
20
16
17
8
12
26
7
15
11
23
6
8
6
4
11
4
2
6
9

94
61
30
3
3
2
2
67
23
3
3
1
3
A Sabesp
O Governo do Estado de São Paulo/ do Governador
A Prefeitura do Município
O Governo Federal
Nenhum destes
Não sabe/ Não respondeu
2014
2015
P.23) Pelo que o(a) sr(a) sabe ou ouviu falar, das
opções que vou ler qual o principal responsável
pelo abastecimento de água na cidade de São
Paulo? (RU)
%
Principal responsável pelo abastecimento
de água na cidade
1.512 entrevistas)

95
42
15
29
9
3
1
1
45
19
18
10
4
2
2
A falta de planejamento do Governo do
Estado de São Paulo/ do Governador
A falta de planejamento da Sabesp
A falta de chuvas nas represas
Os hábitos da população no consumo de
água
O desmatamento da Amazônia
O consumo de água pelas grandes
empresas
2014
2015
P.24) Há alguns meses a cidade de São Paulo vem
enfrentando problemas de abastecimento de água.
Pelo que o(a) sr(a) sabe, mesmo que de ouvir falar,
qual destes é o principal responsável pela crise no
abastecimento de água na cidade de São Paulo?
%
1.512 entrevistas)
Principal responsável pela crise no
abastecimento de água na cidade

96
P25) Pelo que o(a) sr(a) sabe ou ouviu falar, a população da
cidade de São Paulo corre ou não risco de ficar sem água por
longos períodos nos próximos meses? (CASO SIM) Corre grande
risco ou corre um pequeno risco? (RU) | P27) O(A) senhor(a) ou
alguém da sua família que more no município de São Paulo tem
ou teve problema com o abastecimento de água nos últimos 30
dias? (ESPONTÂNEA - RU)
82
72
13
20
3
7
1
1
2014
2015
Corre grande risco
Corre pequeno risco
Não corre risco de ficar sem água
68
64
31
35
1
1
2014
2015
Teve problema
Não teve problema
1.512 entrevistas)
Opinião sobre o problema do abastecimento
de água na cidade
Risco da cidade ficar sem água por longos
períodos nos próximos meses: (%)
Problema com abastecimento de água nos
últimos 30 dias (entrevistado ou alguém da
família): (%)

97
22
18
12
12
38
34
7
9
6
13
16
14
2014
2015
Exclusivamente nas mãos do governo estadual
A maior parte nas mãos do governo estadual
Dividida igualmente entre governo e iniciativa privada
A maior parte nas mãos da iniciativa privada
Exclusivamente nas mãos da iniciativa privada
1.512 entrevistas)
P26) A Sabesp é uma empresa de economia mista, ou seja, é
administrada pelo Governo do Estado e pela iniciativa privada,
pois também possui ações negociadas na Bolsa de Valores de
São Paulo e na Bolsa de Nova Iorque. Pensando na atual crise
no abastecimento de água, qual destas opções mais reflete a
sua opinião sobre como deveria ser a administração da Sabesp:
(RU)
Opinião sobre o gerenciamento da crise do
Abastecimento de água na cidade
Tipo de administração ideal para a Sabesp: (%)

Considerações finais:
Percepções sobre a qualidade
de vida em São Paulo

Lançamento
2008 2015
Melhores avaliações desde 2009:
Relações Humanas, Religião,
Trabalho e Tecnologia da
Informação
Pior desempenho da série
histórica em 22 das 25
áreas. As maiores quedas
no último ano ocorrem
em Assistência Social e
Desigualdade Social.
IRBEM: 4,7

As áreas de maior
insatisfação, desde o início
da série histórica, estão
diretamente relacionadas
com as instituições
governamentais
Áreas com baixo grau de satisfação
e alto grau de importância
(prioritárias) aumentam, no último
ano, de cinco para nove: habitação,
educação, saúde e segurança
permanecem; terceira idade,
trabalho (eram fortalezas no ano
passado), meio ambiente, juventude
e infância e adolescência ingressam
na lista.
Com exceção da Assistência Social, as
demais também figuravam entre as
piores em 2014
As piores avaliações deste ano:
 Segurança
 Assistência Social
 Acessibilidade para pessoas com deficiência
 Desigualdade Social
 Transparência e participação política

As regiões Norte 1, Norte 2, Leste 2 e
Sul 2 são as que têm os menores
índices do IRBEM.
Apesar da região Norte 1 apresentar o
pior IRBEM, Leste 2 e Sul 2 apresentam
o maior número de áreas com
avaliações abaixo da média total, e
portanto podem ser consideradas como
as regiões que necessitam, hoje, de
maior atenção das esferas
governamentais.
As regiões Oeste e Sul 1
são as que estão com maior
número de áreas com notas
acima da média e
apresentam o melhor índice
do IRBEM, mas também
devem ser cuidadas.

Itens relativos a:
• Relações interpessoais,
• Relações amorosas, com a
família e com os amigos,
• Prática e coerência com
ensinamentos religiosos,
• Relações com a
comunidade,
• Acesso ao uso da internet
Destaques nas avaliações: aspectos relacionados ao “eu”
na esfera privada

Avaliação mais crítica sobre a
qualidade de vida, além de uma
maior vontade de sair da cidade
(patamar mais elevado desde o
início da série).
Destaques : Há um mau humor generalizado com a esfera
pública

Destaques nas percepções que envolvem o coletivo na esfera
pública
... assim como visto em
outras pesquisas de opinião
desde 2013, onde impera a
insatisfação com as
administrações públicas,
independentemente da
esfera ou do espectro
político-partidário.
Queda significativa na avaliação
da maioria (79%) dos atributos;
89% deles estão abaixo da média
da escala (5,5).
Piores notas, em toda a série
histórica, estão mais concentradas
em transparência e participação
política...

Apesar do aumento no tempo de
espera para os procedimentos do
serviço público de saúde, a
avaliação feita pelos usuários está
em linha com 2014.
Na educação, as notas dadas
seguem o mesmo padrão da
saúde; todas acima da média da
escala e estáveis em relação ao
ano anterior.
Por outro lado, a avaliação que os usuários fazem dos serviços
públicos não acompanha a percepção negativa da população

Câmara municipal,
Tribunal de Contas do
Município, Prefeitura e
Subprefeitura são as que
têm menor grau de
confiança. Medida pela primeira vez, a
Igreja é a terceira instituição
com maior nível de confiança
e é crescente a percepção de
que ela é a que mais
contribui na melhoria da
qualidade de vida.
Desde 2013 há decréscimo sistemático na confiança das instituições

Apesar de significativa diminuição na percepção de haver grande
risco de ficar sem água, por longos períodos, nos próximos meses,
ela ainda abrange a maioria absoluta da população.
A falta de planejamento do
Governo estadual continua
sendo, segundo os paulistanos,
o principal responsável pela
crise hídrica.
Um pouco mais de 6 em
10 tiveram (eles próprios
ou familiares) problemas
de abastecimento no
município no último mês.
Maioria relativa indica que a
responsabilidade pela gestão da
Sabesp deveria ser dividida
igualmente entre o Governo
estadual e a iniciativa privada, mas
há um aumento significativo entre
os que defendem uma participação
majoritária da iniciativa privada.
Crise Hídrica

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