O documento discute como definir o valor para o cliente em projetos, propondo métodos como estimar o retorno sobre o investimento de entregas por meio de indicadores monetários e de desempenho. Também aborda conceitos como valor de negócio versus valor de mercado e como priorizar funcionalidades considerando diferentes visões de stakeholders.

1. Na prática, o que é o valor para o cliente?
JENNIFER SOUSA E ANDRÉ BUENO

2. Valor de negócio
Como definir se uma entrega possui valor para o cliente
Realizar estimativa do valor de negócio para o cliente
Valor de negócio x priorização
Surpresa no final!

3. Empreender Aplicar no
banco?

4. Tem múltiplos
significados!

5. Conceito além do
Valor de Mercado
Capital Intelectual,
Marca, Patentes.

6. Conceito abstrato
P.O. ou outro stakeholder
interpreta o valor de negócio
Priorização das
funcionalidades/entregas
Diferentes Visões
Valor de negócio

7. Impacto da
entrega
Imagem do
Produto
Novas
Oportunidades

8. Tomada de
decisão
Competitividade
Liberação de
recursos

9. Redução de
Riscos
Aumento de
Qualidade
Prevenção
de Multas

10. Resultado
esperado
Entrega
completa x
Incremental
Entregas
menores
Prazos
normativos
Retrabalho

11. INDICADORES
MONETÁRIOS

12. Tangibiliza o ROI em epics
Permite a comparação de intangíveis
Reduz influências politicas
Melhora a eficiência
Melhora as estimativas

13. ▪ N = Quantidade de Períodos
▪ R = Fluxo de Caixa
▪ I = Taxa de retorno
• Valor presente para Epics

14. Valor presentes para Epics (VP)
Estime o total de story points para Epics (SP)
VP/SP

15. Consultoria
• R$ 100.000 – no ato
• R$ 200.000 – 12
meses
• R$ 100.000 – 21
meses
Gastos
• R$500/mês
• 13 meses
Intangível
• R$
180.000
Story
Points
• 1.600

16. Video-
conferência
• R$ 5.000 no ato
Incremento de
2% na velocity
• Velocity atual:
200
pontos/sprint
• Receita/ponto:
R$ 250,00
Tempo
de vida
• 3 anos
Story
Points
• 25

17. R$100.000,00
R$(500,00)
R$(500,00)
R$199.500,00
R$100.000,00
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Project A
NPV R$ 373.164,37
Intangíveis R$ 180.000,00
Total R$ 553.164,37
Story Points 1.600
PV/SP R$ 345,73

18. R$(5.000,00)
R$1.000,00
R$1.000,00
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 36
Project B
...
NPV R$ 27.529,17
Intangíveis R$ -
Total R$ 27.529,17
Story
Points 25
PV/SP R$ 1.101,17

19. Nem sempre o ROI estará disponível ao gestor/PO
Custos Reais x Trabalho efetivados
Despesas bem definidas
Rastrear do valor entregue
Painel de alerta
• ROI Sigiloso – Baseado em Custos

20. Valor Planejado (PV): Custo do orçamento estimado
Custo Real (CR): Custo real até o momento
Valor Agregado (VA): Andamento do projeto
(CR – PV)

21. Variação de Custo (VC) = VA – CR
Variação de Prazo (VPr) = VA – PV
Índice de Performance de Custo (IPC) = VA / CR
Índice de Performance de Prazo (IPP) = VA / PV

22. Variação de Custo (VC) < 0, Custo acima do planejado
> 0, Custo abaixo do planejado
Variação de Prazo (SV) < 0, Atrasado
> 0 , Adiantado
Índice de Performance de
Custo (IPC) = VA / CR
< 1, Baixo desempenho
> 1, Alto desempenho
Índice de Performance
de Prazo (IPP) = VA / PV
< 1, Baixo desempenho
> 1, Alto desempenho

23. Análise mês 7
PV (Valor Planejado) 374
AC (Custo Real) 350
VA (Valor Agregado) 330
VC (Variação de Custo) -20
SV (Variação de Prazo ou Variação do Programa) -44
IPC (Índice de Performance de Custo) 0,942857143
IPP (Índice de Performance de Prazo) 0,882352941
BAC (Budget at Completion) 488
(*milhares)

24. Previsão para desempenho final igual ao desempenho financeiro
apresentado até o momento.
ETC (Estimate to Complete) 167,5757576
EAC (Estimate at Completion) 517,5757576
Previsão para desempenho otimista (projeto será executado conforme o
plano original)
ETC (Estimate to Complete) 158
EAC (Estimate at Completion) 508
Previsão para desempenho de tempo apresentado até o momento.
ETC (Estimate to Complete) 179,0666667
EAC (Estimate at Completion) 529,0666667
(*milhares)

25. Previsão pessimista (projeto será executado com o mesmo desempenho
financeiro e de prazo apresentados até o momento)
ETC (Estimate to Complete) 168,8342857
EAC (Estimate at Completion) 518,8342857
TCPI (To Complete Performance Index) 1,144927536
Diferença Proporcional do TCPI para o CPI 0,214317084
Mês previsto de conclusão de acordo com o TCPI 17,17391304
(*milhares)

26. ▪ https://www.infoq.com/br/news/2015/06/valor-de-negocio
▪ Agile Value Delivery – Beyond The Numbers. Autores: Larry Cooper e Jen Stone
▪ Gerenciamento de Projetos. Estabelecendo Diferenciais Competitivos. Autor:
Ricardo Vargas
▪ Administração de Marketing. Autores: Philip Kotler e Kevin L. Keller
▪ Princípios de Administração Financeira – Lawrence J. Gitman

27. /andre-bueno
bueno.ab@hotmail.com
/bueno.ab
/jennisousa89
jennifersousa89@gmail.com
/jennifer.sousa.89
André Bueno
Banco do Brasil, AgileIT Coach
(Agile Coach, Administrador Financeiro, Mestrando em GP)
Jennifer de Sousa
Resource IT, Santander Tecnologia
(Agile Coach, SCT Scrum Study, Melhoria Contínua)