O que é valor para o cliente na prática
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Business Value: Na prática, o que é o valor para o cliente?
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- 1. Na prática, o que é o valor para o cliente? JENNIFER SOUSA E ANDRÉ BUENO
- 2. Valor de negócio Como definir se uma entrega possui valor para o cliente Realizar estimativa do valor de negócio para o cliente Valor de negócio x priorização Surpresa no final!
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- 4. Criação de valor Valor dos acionistas Valor da companhia Valor de negócio
- 5. Conceito além do Valor de Mercado Capital Intelectual, Marca, Patentes.
- 6. Conceito abstrato P.O. ou outro stakeholder interpreta o valor de negócio Priorização das funcionalidades/entregas Diferentes Visões Valor de negócio
- 10. Impacto na Entrega Proposta x Atual Imagem do Produto Repercussão Novas Oportunidades Lucros dos concorrentes
- 11. Decisão Prejuízos por não conhecer o negócio Competitividade Valor pela falta de um produto ou serviço Recursos Ganhos com recursos em outras áreas
- 12. Riscos Prejuízo em caso de risco/problema Qualidade Prejuízo causado por erro/falha Multas Valor da Multa/Notificação legal
- 15. Macros para automatização de processos Mudança de título do campo de relatório
- 17. Tangibiliza o ROI em epics Permite a comparação de intangíveis Reduz influências politicas Melhora a eficiência Melhora as estimativas
- 18. ▪ N = Quantidade de Períodos ▪ R = Fluxo de Caixa ▪ I = Taxa de retorno • Valor presente para Epics
- 19. Valor presentes para Epics (VP) Estime o total de story points para Epics (SP) VP/SP
- 20. Consultoria • R$ 100.000 – no ato • R$ 200.000 – 12 meses • R$ 100.000 – 21 meses Gastos • R$500/mês • 13 meses Intangível • R$ 180.000 Story Points • 1.600
- 21. Video- conferência • R$ 5.000 no ato Incremento de 2% na velocity • Velocity atual: 200 pontos/sprint • Receita/ponto: R$ 250,00 Tempo de vida • 3 anos Story Points • 25
- 22. R$100.000,00 R$(500,00) R$(500,00) R$199.500,00 R$100.000,00 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Project A NPV R$ 373.164,37 Intangíveis R$ 180.000,00 Total R$ 553.164,37 Story Points 1.600 PV/SP R$ 345,73
- 23. R$(5.000,00) R$1.000,00 R$1.000,00 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 36 Project B ... NPV R$ 27.529,17 Intangíveis R$ - Total R$ 27.529,17 Story Points 25 PV/SP R$ 1.101,17
- 24. Nem sempre o ROI estará disponível ao gestor/PO Custos Reais x Trabalho efetivados Despesas bem definidas Rastrear do valor entregue Painel de alerta • Custos
- 25. Valor Planejado (VP): Custo do orçamento estimado Custo Real (CR): Custo real até o momento Valor Agregado (VA): Andamento do projeto (CR – VP)
- 26. Variação de Custo (VC) = VA – CR Variação de Prazo (VPr) = EV – PV Índice de Performance de Custo (IPC) = VA / CR Índice de Performance de Prazo (IPP) = EV / PV
- 27. Variação de Custo (VC) < 0, Custo acima do planejado > 0, Custo abaixo do planejado Variação de Prazo (VPr) < 0, Atrasado > 0 , Adiantado Índice de Performance de Custo (IPC) = VA / CR < 1, Baixo desempenho > 1, Alto desempenho Índice de Performance de Prazo (IPP) = EV / PV < 1, Baixo desempenho > 1, Alto desempenho
- 28. Análise mês 7 PV (Valor Planejado) 374 AC (Custo Real) 350 EV (Valor Agregado) 330 CV (Variação de Custo) -20 SV (Variação de Prazo ou Variação do Programa) -44 CPI (Índice de Performance de Custo) 0,942857143 SPI (Índice de Performance de Prazo) 0,882352941 BAC (Budget at Completion) 488 (*milhares)
- 29. Previsão para desempenho final igual ao desempenho financeiro apresentado até o momento. ETC (Estimate to Complete) 167,5757576 EAC (Estimate at Completion) 517,5757576 Previsão para desempenho otimista (projeto será executado conforme o plano original) ETC (Estimate to Complete) 158 EAC (Estimate at Completion) 508 Previsão para desempenho de tempo apresentado até o momento. ETC (Estimate to Complete) 179,0666667 EAC (Estimate at Completion) 529,0666667 (*milhares)
- 30. Previsão pessimista (projeto será executado com o mesmo desempenho financeiro e de prazo apresentados até o momento) ETC (Estimate to Complete) 168,8342857 EAC (Estimate at Completion) 518,8342857 TCPI (To Complete Performance Index) 1,144927536 Diferença Proporcional do TCPI para o CPI 0,214317084 Mês previsto de conclusão de acordo com o TCPI 17,17391304 (*milhares)
- 31. ▪ https://www.infoq.com/br/news/2015/06/valor-de-negocio ▪ Agile Value Delivery – Beyond The Numbers. Autores: Larry Cooper e Jen Stone ▪ Gerenciamento de Projetos. Estabelecendo Diferenciais Competitivos. Autor: Ricardo Vargas ▪ Administração de Marketing. Autores: Philip Kotler e Kevin L. Keller ▪ Princípios de Administração Financeira – Lawrence J. Gitman
- 32. /andre-bueno bueno.ab@hotmail.com /bueno.ab /jennisousa89 jennifersousa.89@gmail.com /jennifer.sousa.549 André Bueno Bancodo Brasil,AgileIT Coach (Agile Coach, Administrador Financeiro, Mestrando em GP) Jennifer de Sousa Resource IT, Analista de Projetos (Analista de Projetos, Agilista, Melhoria Contínua)