Trilha UX Design How we figured out we had a SRE team at - A importância da tríade de Produto: UX + PO + QA

1. A IMPORTÂNCIA DA
TRÍADE DE PRODUTO:
UX + PO + QA
O que mudou em 10 anos?

2. HELLO WORLD
Pai de menina: usuário para experiências ;)
Designer com experiência em projetos
para Rede Globo, Unisys, Petrobras, Hotel
Urbano e agora na Concrete.
Mestre em Sistemas de Informação / IHC
pela Unirio, especialista em negócios pela
ESCM e designer pela UFRJ.

3. <STORY>
Quando UX me deu um tapa
na cara e comecei a pensar em produto…

4. 2007
- Analista de Negócios: documento de visão, setup do projeto…
- Analista de Requisitos: casos de uso, requisitos funcionais e não funcionais
- Analista de Testes: casos de testes, cenários e criação de bugs e ajustes
- Líder de Projeto: liderança técnica e contato com cliente e gestor
- Web Designer: criação de interface e front-end

5. COMO INSERIR
UX NO CENÁRIO
Como enfiar UX num quadrado

6. AI + REQUISITOS (2009)
Sistemas para Fundo do Amparo ao Trabalhador:
Horas estimadas x trabalhadas
Projeto A = +46%
Projeto B = +7%
Horas retrabalho (design)
Projeto A = +186%
Projeto B = +21%

7. AI + REQUISITOS + NEGÓCIOS + TESTES (2013)
Aplicativo AMS
- 65K download nos 2 primeiros meses
- 2 prêmios de destaque para equipe
- modelo para outros apps
- método ágil + tradicional

8. 2007 - 2017
APÓS 10 ANOS…

9. 2007
- Analista de Negócios
- Analista de Requisitos
- Analista de Testes
- Líder de Projeto
- Web Designer
2017
- PO
- QA
- UX

10. 2007
- Analista de Negócios
- Analista de Requisitos
- Analista de Testes
- Líder de Projeto
- Web Designer
2017
- PO
- QA
- UX

11. 2007
- Analista de Negócios
- Analista de Requisitos
- Analista de Testes
- Líder de Projeto
- Web Designer
2017
- PO
- QA
- UX

12. 2007
- Analista de Negócios
- Analista de Requisitos
- Analista de Testes
- Líder de Projeto
- Web Designer
2017
- PO
- QA
- UX

13. 2007
- Analista de Negócios
- Analista de Requisitos
- Analista de Testes
- Líder de Projeto
- Web Designer
2017
- PO
- QA
- UX

14. 2007
- Analista de Negócios
- Analista de Requisitos
- Analista de Testes
- Líder de Projeto
- Web Designer
2017
- PO
- QA
- UX

15. DO & DON'T
Experiências vividas e boas práticas

16. DON’T: PO AWAY
- Faz definições sozinho
- Muda prioridades com frequência
- Scope creep (+21 pontos extras de onde?)
- Não tem métricas de sucesso definidas
- Controlador
- Não dá liberdade ao time
Me passa o sal?

17. DON’T: PO PROXY
- Repassa pedidos do cliente
- Defende cliente e não o produto
- Não prioriza itens
- Não descobre problemas a resolver
- Deixa o time desconfortável

18. "The PO has the business’ needs in mind. The UX designer has the
user in mind (…) to bridge the gap of business and customer”.
JEFF GOTHELF, UX DESIGNER AS A PO - 2011

19. DON’T: UX MY PRECIOUS
- Avesso a mudanças
- Mais visual e menos produto
- Behance driven
- Não faz questão de pontuar na sprint
- Não quer entender do negócio
- Telas e mais telas

20. DON’T: QA ALONE
- Testa sem foco no produto
- Testa no fim do desenvolvimento
- Não questiona o PO e o UX
- Testa só o que já está detalhado
- Centraliza os testes
- Não difunde conhecimento de QA
- Não participa da ideação do produto

21. "Quality assurance impacts the user experience: when things don’t
work, users question their understanding and develop superstitions
and inefficient workarounds.”
JAKOB NIELSEN, QA & UX - 2013

22. Triângulo escalável da tríade
PO
UXQA
PO
UX
QA
PO
UX
QA
TIMMING DO PRODUTO

23. TRÍADE: UX + PO + QA
- User Story Mapping
- Card Sorting
- Product Discovery (workshop amanhã)
- Refining
- Refining +
- Refining ++ (com Devs também)
- Priorização backlog (RUT & OKR)
- Foco no objetivo da sprint

24. TRÍADE: UX + PO + QA
- Comunicação
- Refining técnico com time
- Mapeamento dos cenários de teste
- Testes unitários + automatizados
- Análise dos apps nas stores
- Documentação clara
- Acompanhamento constante do backlog

25. TRÍADE: UX + PO + QA
- Validação de fluxos
- Pesquisa com usuários e feedback
- Validação de API
- Validação de interface
- Foco no produto
- Critérios de aceites claros
- Time pontua tudo
- Gerar VALOR ao produto

26. EXEMPLOS RECENTES
PO, UX e QA meteram a mão e fizeram TAGs do GA de um app
PO tocou card sorting e user story mapping
PO, UX e QA defenderam release entregue frente ao cliente

27. Fluxo de uma funcionalidade para um app validado antes com PO + QA + DEVs
App Release 1
63% das
reclamações eram
itens previstas no
Discovery e cliente
ignorou :(

28. EXEMPLOS RECENTES
Refining gerou 8 versões de UIs mas na sprint de
desenvolvimento foi a feature mais rápida entregue
QA sugeriu melhorias em uma UI pensando no usuário
UX analisou API e tabela de banco antes do rabiscoframe

29. Fluxo de uma funcionalidade para um app validado antes com PO + QA + DEVs

30. TRÍADE TEM
QUE SENTAR
PERTO :)
Desenhe um raio de 2 metros no chão

31. "Everything is designed. Few things are designed well.”
BRIAN REED - 2011

32. OBRIGADO
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33. MOMENTO SELFIE
Pra mostrar pra minha mãe que design
tem futuro…

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