TDC2017 | São Paulo - Trilha Transformação Digital How we figured out we had a SRE team at Ajudando na Transformação Digital - Case Nextel

1. Rafael Matias e Vitor Navarro
Hummingbird
Ajudando na Transformação Digital
Case Nextel

2. Capítulo de
hoje:
A Realidade do projeto de
Transformação Digital da
Nextel com ajuda da
Hummingbird
Cultura Processo Tecnologia

3. Como está a
Telefonia
Móvel no
Brasil?

4. 9
Operadoras de celular no Brasil
Fonte: Anatel

5. 207
Milhões de Brasileiros
Fonte: http://www.ibge.gov.br/apps/populacao/projecao

6. 242
Milhões de celulares no Brasil
Fonte: http://www.teleco.com.br/ncel.asp

7. Por que não
fazer a
Transformação
Digital ?

8. Transformar as operações de um negócio e
como elas entregam valor para os clientes,
aproveitando as mudanças e oportunidades
das tecnologias digitais.
Transformação Digital

9. Áreas da Transformação Digital
Experiência
do cliente
Processos
operacionais
Modelos de
Negócios

10. Suporte
Para
Transformação

11. Case NEXTEL

12. Fonte: http://www.nextel.com.br/sobre-a-nextel/nossa-historia
1,6%
Mercado
brasileiro
4
Milhões
clientes
5°
Posição
Ranking
1997
Brasil
desde
NEXTEL

13. Qual era o cenário

14. Objetivos da
Transformação
Digital:
1. ExperiÊncia do Cliente
2. Eficiência Operacional
3. Novos Negócios

15. Feature Toggle
1. Experiência do cliente

16. É uma ferramenta capaz de
controlar em tempo real o
estado de um serviço, sistema
ou aplicativo em qualquer
tipo de segmentação, para
alternar entre as entregas de
valor para o cliente.
1. Experiência do cliente
Feature
Toggle

17. 1. Experiência do cliente
Cliente João
11 99999-9999
New
Feature
AndroidVersão 4.0
Feature
Feature Toggle

18. Teste antes,
atualize-se,
entregue
mais valor

19. 2. Processos Operacionais

20. 2. Processos operacionais
Times Mistos
E remotos
Trabalho conduzido com
times mistos e remotos,
preservando proximidade,
diálogo e comunicação.
Usamos o nosso modelo de
hierarquia horizontal para
manter autonomia do time.

21. 2. Processos operacionais
Autogerenciamento
Cada membro do time tem a
capacidade de gerenciar a si
mesmo, sua rotina e a forma
como se comunica com a
equipe, seja parte do cliente
ou não.

22. 2. Processos operacionais
Ferramentas
Como
facilitadores
Slack
Comunicação Integrada
Hangouts
Cerimônias online
Jira
Administração do projeto
Screenhero
Compartilhamento tela remoto
Github
Controle de versão

23. 2. Processos operacionais
Pair
Programming
Remoto
Preservando boas práticas

24. 2. Processos operacionais
Agilidade
E
Automação Develop
Deploy Test
Scrum/Lean
Integração Contínua e
análise de código

25. 2. Processos operacionais
Microsserviços
Estratégia usada para manter
a gigantesca estrutura atual
de dados, com o menor custo
e velocidade possível para
atender novas demandas de
negócios.

26. 3. Modelos de Negócio
Internet Extra

27. 3. Modelos de Negócios
Internet
Extra
Nunca fique sem Internet :)

28. 3. Modelos de Negócio
Ferramentas Painel Admin Nextel
(Feature Toogle e Bônus Tool)

29. 3. Modelos de Negócio
Resultado - Négocio

30. Resultado - Cliente
4,2
60.466 avaliações

31. CONCLUSÃO

32. # 1
Entender
os objetivos
A estratégia é a informação
mais escassa entre todas as
áreas da empresa. É o
principal combustível
para aproveitar as
oportunidades das tecnologias
digitais emergentes.

33. # 2
Ser parte
transformação
Como gerenciar a
transformação digital
sabendo que a cultura está
totalmente envolvida? É um
desafio fazer com o que time
sabia, pense e trabalhe como
parte do processo.

34. # 3
Manter a
transformação
Lidar com a perda de foco nos
objetivos da transformação,
com as recaídas e a volta ao
modelo anterior e
principalmente com
bilhetagem de horas e body
shop de execução do projeto.

35. Hummingbird

36. Somos uma empresa de produtos digitais,
posicionada para ajudar outras empresas no
processo de Transformação Digital e formada
por pessoas que tem o espírito de levar o
"UAU" em nossas soluções.
99,9%
Digital
Hummingbird
Aqui tem gente que gosta do que faz

37. Hummingbird:
Digital e
Remoto

38. Vitor Navarro
linkedin.com/in/vnavarro87
Obrigado
Rafael Matias de Lima
linkedin.com/in/rafamatias
vitor.navarro@hummingbird.com.brrafael.matias@hummingbird.com.br